Adobe Acrobat
Le carenze nelle competenze digitali
Quali sono le competenze lavorative più importanti oggi? Scopri dove le persone hanno più difficoltà e come Adobe Acrobat può aiutarle a migliorare.
Al giorno d’oggi le competenze digitali sono sempre più essenziali e giocano un ruolo centrale nell’evoluzione delle nuove tecnologie. Tuttavia, acquisirle sta diventando molto più difficile che in passato. Colmare le lacune esistenti nella popolazione è fondamentale, soprattutto per garantire flussi di lavoro più produttivi.
Per individuare le aree di maggiore difficoltà, abbiamo intervistato 1.500 adulti italiani e analizzato i volumi di ricerca su Google. Leggi il seguente articolo per scoprire dove sono state identificate le maggiori carenze nelle competenze digitali in Italia.
Le competenze digitali fondamentali nel mondo del lavoro
Le carenze nelle competenze digitali fondamentali
Dall’indagine è emerso che, nei contesti lavorativi italiani, le competenze nei fogli di calcolo e il problem solving digitale sono considerati essenziali per circa la metà degli intervistati (rispettivamente il 53% e il 50%). Al contrario, vengono giudicati meno importanti gli strumenti di collaborazione online (36%) e l'analisi dei dati o reportistica (33%).
Eppure, proprio i software di collaborazione online (come Teams, Slack e Google Documenti) rappresentano lo scoglio maggiore: il 37% degli intervistati dichiara di non sentirsi sicuro nel loro utilizzo, posizionandoli in cima alle difficoltà digitali degli italiani.
Anche la gestione dei PDF si rivela un terreno insidioso: il 22% degli intervistati dichiara di avere problemi con la conversione dei file (come il passaggio da immagine a PDF o da PDF a Word), mentre un quarto incontra ostacoli nella modifica o nella formattazione dei documenti.
I dati trovano conferma nelle 1.712.760 ricerche sulla modifica dei PDF e nelle 1.224.070 sulla loro conversione. Questi numeri rendono tali operazioni tra le più ricercate nell’ambito della gestione dei file digitali.
Sebbene queste siano le tendenze generali, la percezione cambia a seconda delle fasce d’età. Per quasi tutte le operazioni informatiche, le persone di età compresa tra i 18 e i 34 anni dichiarano livelli di sicurezza decisamente più elevati rispetto a quelle di età superiore ai 55 anni.
Le cose variano anche in base ai settori lavorativi. Per quanto riguarda il commercio all'ingrosso e al dettaglio, un terzo dei dipendenti (33%) riscontra difficoltà nella modifica e nella formattazione dei documenti, mentre il 46% delle persone nel settore di ospitalità e ristorazione riconosce le proprie difficoltà nell’utilizzare i fogli di calcolo.
Gli strumenti digitali con i quali gli italiani riscontrano maggiori difficoltà
Le conseguenze delle lacune nelle competenze digitali
Queste lacune, inevitabilmente, creano effetti negativi sulla produttività lavorativa e ripercussioni sull'andamento generale dell'attività aziendale.
Più di un quarto degli intervistati (26%) ritiene di perdere da una a due ore alla settimana a causa di difficoltà legate alle operazioni informatiche, mentre l'11% pensa che il tempo perso sia addirittura compreso tra le tre e le cinque ore. Si tratta di una quantità notevole se si considera che è puramente dovuta a una mancanza di conoscenze su un determinato argomento.
Dato il costante aumento delle ricerche negli ultimi tre mesi su argomenti relativi ai PDF (come la firma e la compilazione, con un aumento rispettivamente del 14,4% e del 10,5%), non si tratta di un problema che, se ignorato, si risolverà da solo.
Le diverse fasce d'età risentono in modo diverso di queste difficoltà. Il 34% degli intervistati tra i 25 e i 34 anni dichiara di perdere da una a due ore alla settimana a causa di problemi riscontrati nelle operazioni informatiche, rispetto al solo 22% di quelli tra i 55 e i 64 anni. Tuttavia, le persone che in media perdono più tempo si trovano tra i 35 e i 44 anni, con una media di 1,7 ore a settimana rispetto a quella complessiva di 1,5.
Questo è particolarmente vero per i settori come il manifatturiero, dove l’11% rinuncia a un’operazione o la rimanda quando si imbatte in difficoltà informatiche. In ambiti come quello dell'informazione e della comunicazione, il 40% dei lavoratori perde da una a due ore alla settimana. Considerata questo spreco di tempo, gli aggiornamenti professionali dovrebbero rappresentare una priorità assoluta per molti settori.
Come le persone provano a migliorare le proprie competenze
Le persone ricorrono a diversi metodi per cercare di risolvere le proprie difficoltà informatiche. In Italia la tendenza più diffusa (45%) è quella di cercare istruzioni online tramite Google o YouTube.
Inoltre con la diffusione dell’IA il 30% degli intervistati afferma di utilizzare l’intelligenza artificiale per creare o modificare documenti come i PDF. La situazione varia però a seconda delle fasce d'età: tra i giovani di 18-24 anni il 42% utilizza strumenti di IA, superando di gran lunga il 28% delle persone oltre i 55 anni.
In linea con le altre tendenze, le persone dai 18 ai 34 anni cercano istruzioni online (45% e 48%), ma la situazione cambia per chi ha più di 55 anni. Quest’ultimi, infatti, sono più inclini a chiedere aiuto a un collega o un amico (45%), in netto contrasto con il solo 22% di giovani tra i 18 e i 24 anni.
Considerando che il 28% delle persone si limita a provare diversi strumenti finché non ne trova uno che funziona, è chiaro come non ci sia un’unica soluzione universale per far fronte alle difficoltà informatiche.
Come può aiutarti Adobe Acrobat
Risolvere, o quantomeno minimizzare, queste lacune digitali è ormai indispensabile per mantenere alta la produttività aziendale. In questo contesto, Adobe Acrobat si inserisce come una soluzione versatile, grazie a funzionalità specifiche progettate proprio per superare i principali ostacoli operativi.
Grazie alla vasta gamma di risorse facilmente accessibili, Acrobat può semplificare i flussi di lavoro: che si tratti di convertire un PDF o di modificarlo, può aiutarti a risolvere i problemi informatici non appena si presentano.
Ora che abbiamo analizzato tutti gli aspetti relativi alle carenze nelle competenze digitali al giorno d’oggi, risulta evidente come occuparsi delle abilità digitali delle persone sia una questione urgente. Tuttavia, grazie alla disponibilità di software come Adobe Acrobat, esistono diverse opzioni per gestire al meglio questi problemi.
Se ti interessa leggere ulteriori approfondimenti, la pagina dei blog di Adobe può aiutarti a trovare risposte alle tue domande sul mondo digitale, ad esempio su come compilare e firmare i PDF.
Metodologia
“Le carenze nelle competenze digitali” è il risultato di un approfondito sondaggio nazionale condotto da Adobe Acrobat. Il sondaggio ha coinvolto 1.500 adulti italiani tra il 18 e il 22 aprile 2026.
Abbiamo utilizzato i dati sul volume di ricerca di Google raccolti tramite DataForSEO. Le parole chiave sono state raggruppate in insiemi comparabili basati su attività specifiche, al fine di riflettere il modo in cui gli utenti cercano aiuto online per documenti e file PDF. Laddove i termini brevi esatti presentavano un volume di ricerca limitato, sono state utilizzate varianti di ricerca più generiche ma pertinenti. Gli insiemi di parole chiave in tedesco e italiano sono stati tradotti e localizzati per rispecchiare meglio il comportamento di ricerca dei parlanti madrelingua.
I dati sono stati raccolti sia a livello nazionale che a livello locale, se ritenuto opportuno. A causa dei limiti dell'API, il volume di ricerca mensile copre gli ultimi 12 mesi anziché un periodo più lungo compreso tra i 3 e i 5 anni.