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어떤 직장에서도 유능한 인재
과거에는 취업 후 수년 동안 한 직장에 몸담는 일이 많았습니다. 하지만 이제는 고용 형태와 상관없이 직장을 옮기거나, 심지어 업종을 바꾸는 일도 비일비재합니다. 취업 시장의 변화로 많은 이들이 자신의 라이프스타일에 맞는 직종에 활용할 수 있는 스킬을 찾고 있습니다.
전문 스킬의 중요성
새로운 직업을 찾는 이유가 무엇이든, 여러 방면에서 뛰어난 스킬을 보유하면 업계와 상관없이 취업하는 데 도움이 됩니다. 전문 스킬을 함양하는 것은 현 직장에서 자신의 가치를 높일 수 있을 뿐만 아니라 향후 새로운 직장으로 이직을 계획하거나 완전히 다른 직종으로 옮길 때 경쟁력을 높이는 방법입니다.
먼저, 자신에게 도움이 될 스킬을 파악해야 합니다. 현재의 업무 또는 업종에만 국한하지 않고 광범위하게 도움이 될 스킬을 정해야 합니다.
향상하고 싶은 스킬이 하드 스킬인지, 아니면 소프트 스킬인지 파악하세요. 하드 스킬은 표준화된 지식과 기술적 전문성이 요구되는 정량화 가능한 스킬입니다. 정식 교육 또는 독학을 통해 습득할 수 있습니다.
소프트 스킬도 하드 스킬과 마찬가지로 중요합니다. 내면 함양 또는 다른 사람과 상호 작용하는 방식과 관련된 스킬을 가리키는 소프트 스킬은 이력서에 추가할 만큼 입증이 쉬운 스킬은 아닙니다. 일상생활에서 다른 사람을 대하는 행동과 인상을 통해 나타납니다. 소프트 스킬은 직장에서의 인간 관계와 네트워크를 발전시키는 데 영향을 줄 수 있습니다.
자신이 사교적인 사람인지 아닌지는 이미 알고 있을 것입니다. 고급 기술 지식이 요구되는 직장에서 일하든, 원격 근무를 하든 직장은 다양한 사람이 모여 일하는 곳입니다. 그렇기 때문에 실용적인 지식을 습득하기 위해 시간과 에너지를 투자하는 것이 좋습니다.
하고 있는 일을 더 잘하기 위해서건, 직종을 바꾸기 위해서건, 어떻게 하면 바쁜 일상에서 전문 스킬을 개발할 수 있을까요? 왕도는 없습니다. 개발하려는 두세 가지 스킬을 선택하고, 일과 중 하나로 만드세요. 가장 개발하고 싶은 스킬을 육성할 수 있는 프로젝트나 전문적 역량 개발 기회에 참여하는 것도 좋은 방법입니다.
직종과 무관하게 성공에 도움이 되는 하드 스킬
하드 스킬은 특정 소프트웨어에 대한 숙련도나 기본적인 IT 문제 해결 능력과 같이 교육과 트레이닝을 통해 얻을 수 있는 측정 가능한 능력을 말합니다.
하드 스킬의 대부분이 기술과 밀접한 관련이 있으므로 일부 구직자는 대학에서 특정 과목을 이수했거나 트레이닝 프로그램을 공부한 사람만이 하드 스킬을 개발할 수 있다고 생각합니다. 하지만 STEM 학위와 기술 교육이 하드 스킬을 개발하는 유일한 방법은 아닙니다. 전문가는 우수한 온라인 리소스를 통해 언제든지 원하는 시간에 새로운 스킬을 배울 수 있습니다. 다음은 새롭게 습득하거나 지속적으로 개발할 수 있는 하드 스킬의 예입니다.
디지털 리터러시
디지털 리터러시는 컴퓨터와 관련 기술에 대한 지식을 말합니다. 컴퓨터, 태블릿, 모바일 디바이스를 능숙하게 사용하는 것은 거의 모든 직업의 필수 요건입니다. 입력 방법, 웹 브라우저 사용 방법, 데이터 저장 및 전송 방법을 아는 것 등이 해당됩니다.
오늘날 많은 근로자가 일찍부터 디지털 리터러시 기술을 개발합니다. 하지만 기술은 항상 변화하고, 디지털 리터러시는 당연한 것으로 여겨지기 쉽습니다. 예를 들어, 플로피 디스크 시대에 성인이 되었던 근로자는 클라우드 기반의 업무 환경에 적응하는 과정에서 몇 가지 문제를 겪을 수 있습니다. 새로운 기술 트렌드를 발 빠르게 파악하면 누구나 최신 기술 언어를 사용하는 데 도움이 됩니다.
커뮤니케이션 기술
모든 직업에는 커뮤니케이션과 협업이 필요합니다. 이메일, 인스턴트 메시징, 화상 회의, 클라우드 문서의 메모 사용법 등을 알면 거의 모든 직업에서 도움이 됩니다. 원격근무 형태가 널리 보편화됨에 따라 커뮤니케이션 기술을 능숙하게 사용하는 방법을 아는 것이 중요합니다.
분석 및 조사 역량
인터넷 조사를 위한 기본적인 방법을 알고 있다고 해서 분석 역량 수준이 높은 것은 아닙니다. 다양한 기법과 모범 사례를 학습해 분석 및 조사 역량을 발전시켜야 합니다.
업종에 따라 데이터 수집, 보고서 및 프레젠테이션 작성, 정보 이해 등 다양한 방법을 배워야 합니다. 또한 다양한 분야에서 얻은 정보의 출처와 메시지 작성자, 대상 고객, 목적, 시간 및 형식이 메시지의 정확성 또는 질문에 대한 연관성에 미치는 영향을 파악해야 합니다. 조사 질문에 대해 생각하고, 데이터를 수집하고, 주제에 대한 새롭고 유용한 관점을 만들어 내기 위해 정보를 분석해 보는 것도 좋습니다.
일반적인 소프트웨어와 애플리케이션
다양한 운영 체제(Mac, Windows)와 소프트웨어로 작업할 수 있다면, 학습에 막대한 시간과 노력을 들이지 않고도 직업을 바꿀 수 있습니다.
우수한 소프트웨어 스킬을 갖추면 직무와 전문성 수준에 따라 광고, IT, 회계에 이르는 다양한 업계에서 일할 수 있습니다. 광범위하게 적용할 수 있는 소프트웨어 기술력은 부가적인 보상은 물론이고 성장과 발전의 기회를 제공하므로 이력서에서 상당한 이점으로 작용합니다. 새로운 소프트웨어를 습득하는 데 시간이 걸릴 수 있지만, 다음과 같은 기본 역량을 갖추면 배움의 여정이 순탄해집니다.
워드 프로세싱:
문서 작성은 아이디어를 표현하는 가장 기본적인 방법입니다. Microsoft Word는 일반적인 워드 프로세싱 소프트웨어의 표준이지만, Google Docs 또는 다른 애플리케이션만 사용하는 기업도 있으므로 하나 이상의 앱 사용법을 알아 두는 것이 좋습니다.
프레젠테이션:
우수한 프레젠테이션은 시선을 사로잡고 메시지를 시각적으로 보여줍니다. 화려하게 만들지 않아도 됩니다. 하지만 PowerPoint 또는 Keynote를 통해 주제를 효과적으로 발표하는 방법을 알면 화면에서 텍스트 문서를 공유하는 것보다 메시지를 정확하게 전달할 수 있습니다.
스프레드시트:
스프레드시트는 복잡한 데이터를 간결한 정보로 바꿔줍니다. Excel 또는 Google Sheets와 같은 스프레드시트 소프트웨어에 대한 기본 지식은 계산 업무에 사용하지 않더라도 직장에서 여러모로 도움이 될 것입니다.
미디어 편집:
오디오, 영상, 이미지 파일은 프레젠테이션과 출판물에 깊이와 전문성을 더합니다. Photoshop과 같은 일반적인 이미지 편집 소프트웨어와 JPG 이미지, PNG와 같은 파일에 익숙하면 다양한 에셋을 수월하게 관리할 수 있습니다.
소통 능력:
커뮤니케이션 소프트웨어를 사용하면 어디에서나 동료에게 자신을 표현할 수 있습니다. 다른 사람과 공동으로 프로젝트나 작품을 진행할 때 Slack, Skype, Zoom과 같은 툴을 사용하여 구두 또는 서면으로 아이디어, 생각, 의견을 효과적으로 전달할 수 있어야 합니다.
문서 관리:
문서 관리를 통해 정보를 저장하고, 프로젝트에 참여한 다른 직원이나 제품을 사용하는 최종 사용자와 공유할 수 있습니다. Adobe Acrobat과 같은 소프트웨어를 사용하면 거의 모든 디바이스에서 팀을 연결할 수 있으며, 관리자와 팀원이 파일을 편집하고, 암호로 보호하고, 서명할 수도 있습니다. 또한 Acrobat Reader 무료 모바일 앱을 사용하면 이동 중에도 휴대폰으로 파일을 간편하게 확인할 수 있습니다.
기본적인 IT 문제 해결
직장 생활을 하는 중 언젠가는 컴퓨터에 문제가 발생하게 됩니다. 일반적인 문제를 해결하고 기본 IT 툴을 사용하는 방법을 알면 당황하지 않고 문제를 해결하는 능력을 보여줄 수 있습니다. 디바이스 충돌을 처리할 수 있다면 사소한 오류가 발생할 때마다 기술자를 부르지 않아도 됩니다. 한 가지 팁은, 문제 발생 시 디바이스를 다시 시작해 보세요. 이렇게만 해도 IT 문제의 많은 부분이 해결됩니다.
성공을 이끄는 소프트 스킬
소프트 스킬은 다른 사람과 효율적으로 상호 작용하는 데 도움이 되는 능력을 말합니다. 커뮤니케이션, 팀워크, 적응력, 대인관계 스킬은 소속 업계나 해결하고자 하는 문제와 상관없이, 동료와 협력하고 소통하는 데 도움이 됩니다.
소통 능력
FlexJobs의 경력 개발 관리자이자 경력 코치인 Brie Weiler Reynolds는 “커뮤니케이션에 따라 원격근무의 질이 달라집니다”라고 말합니다. 가상 커뮤니케이션은 대면 소통보다 어려울 수 있지만 필요한 스킬입니다.
직원의 뛰어난 커뮤니케이션 스킬은 고용주에게 매우 중요한 고려 사항입니다. 그들은 여러분이 동료들과 대면하지 않을 때 커뮤니케이션 스타일이 어떠한지, 이메일, 전화 통화, 가상 회의에서 어떻게 소통하는지를 주의 깊게 평가할 것입니다. 온라인과 오프라인 방식으로 커뮤니케이션 스킬을 보여줄 수 있다면 잠재적 고용주에게 관대한 점수를 받을 수 있습니다.
팀워크
불필요한 갈등을 만들지 않고, 문제 발생 시 이를 원만히 해결하고, 동료와 우호적인 관계를 맺는 방법을 아는 것은 값진 능력입니다.
팀은 일반적으로 다양한 성격, 업무 스타일, 배경, 의견을 가진 동료로 구성됩니다. 자신과 생각이나 스타일이 다른 동료와 원만하게 일할 수 없다면 불편한 관계 때문에 프로젝트가 도중에 중단될 수 있습니다. 그러나 동료의 가치를 인정하고, 모든 팀원이 프로젝트에 미치는 영향을 이해하고, 각자의 역할이 어떤 연관이 있는지 직시하는 역량을 갖춘다면, 갈등과 좌절을 피해 모두의 성공에 기여할 수 있습니다.
시간 관리
시간을 효율적으로 관리하는 스킬은 근무 시간을 최대한 활용하고, 마감일을 준수하고, 업무를 원활히 진행하는 데 도움이 됩니다. 또한 일과 삶의 균형도 찾을 수 있습니다.
유연성
뜻하지 않게 진행 중인 프로젝트가 바뀌는 경우가 있습니다. 따라서 피할 수 없다면 이러한 변화의 순간에 대비해야 합니다. 새로 전개된 상황을 파악할 수 있으면 이에 따른 스트레스를 완화할 수 있습니다. 할 수 있다는 자신감을 가지고 변화에 대처하다 보면 나 자신과 업무, 팀 기여도에 대해 더 나은 만족감을 느낄 수 있을 것입니다.
꼼꼼함
이력서에 자신의 성격을 어필할 때 자주 등장하는 단어 중 하나인 ‘꼼꼼함’은 사실 매우 중요한 스킬 중 하나입니다. 재무, 마케팅, HR, 법무, 고객 서비스 등 자신이 속한 팀이 무엇이든 꼼꼼한 성격은 클라이언트, 고객, 동료에게 긍정적인 영향을 줍니다.
이 스킬을 위해서는 성실한 태도가 무엇보다 중요하며, 업무와 관련된 모든 사람들을 배려해야 합니다. 나아가 비판적으로 사고하고 체계적으로 업무를 수행할 수 있어야 합니다. 꼼꼼한 성격은 책임감 있는 태도와 세심한 실행을 통해 실질적이고 검증 가능한 스킬로 발전시킬 수 있습니다.
대중 연설
공식적인 연설을 하거나 프로젝트 제안서나 결과를 공유해야 할 때, 또는 회의를 진행하거나 참여해야 할 때 등 연설을 잘 하는 것 또한 큰 장점이 될 수 있습니다. 의사 결정을 내려야 할 때 뛰어난 연설 스킬을 갖추고 있으면 긍정적인 요소로 작용합니다.
대중 연설은 소프트 스킬이지만, 쉽게 습득할 수 있는 스킬은 아닙니다. 목소리와 바디 랭귀지를 신중하게 사용해야 할 뿐만 아니라 전달하려는 메시지나 질문에 대해서도 전략적이고 비판적으로 사고하는 능력도 필요합니다.
이 스킬을 개발하려면 자신감 있는 바디 랭귀지를 연습해야 합니다. 명확한 말투와 다채롭고 신중한 리듬, 적절한 어조로 말하는 연습을 하세요. 관련 도서, YouTube 영상을 비롯해 많은 자료를 찾아보고 연구하는 것도 좋습니다.
시간이 날 때마다 리허설을 하고 시간을 측정해 보세요. 기억할 수 있고, 쉽게 따라 할 수 있도록 노트를 간단히 적습니다. 최종 목표를 생각하고, 이 목표를 달성하는 데 도움이 될 요소도 고려합니다. 타겟 고객에게 집중하는 것을 잊지 마세요. 쉽지만은 않지만 누구나 할 수 있습니다. 가장 효과적인 방법은 연습입니다.
자신감
자신감은 사람들이 빠르게 알아챌 수 있는 스킬로, 자신이 들인 노력 이상으로 성과를 거두는 데 도움을 줍니다. 모든 측면에서 완벽하게 자신감을 갖추지 않아도 괜찮습니다.
이 목록에 명시된 나머지 스킬도 자신감을 돋우는 데 도움이 될 수 있지만, 다른 방법도 있습니다. 익숙한 일상에서 벗어나 새로운 유형의 프로젝트를 맡거나 어려운 프로젝트를 성공적으로 완료한 후 잘한 점과 습득한 스킬을 생각해 보고 이를 반영합니다. 친한 친구와 직장 동료에게 긍정적이고 구체적인 피드백을 요청할 수도 있습니다.
자신감을 높이는 데 도움이 되는 의상을 착용하는 것도 좋은 방법입니다. 자신과 다른 사람에 대해 긍정적인 언어를 사용하세요. 자신을 낮추는 유머는 오만하게 보이지 않게 하는 데 도움이 되지만, 자신만의 생각과 능력에 대한 자신감을 표현하는 것이 더 바람직합니다. 자신감은 다른 사람보다 우월한 것처럼 행동하는 것을 의미하지 않습니다. 친절하고 사려 깊은 태도는 자기 자신에 대한 감정을 반영합니다.
고정형 사고방식과 성장형 사고방식의 차이를 알아야 합니다. 고정형 사고방식은 자신의 능력과 자신감이 제어할 수 없는 요인에 달려 있다고 생각하는 사고방식으로, 할 수 있는 것과 없는 것으로 나눠집니다. 반면, 성장형 사고방식은 약간의 노력과 호기심을 통해 새로운 스킬을 습득하기 때문에 모든 것을 배울 수 있습니다. 성장형 사고방식을 숙련하면 실수로부터 빠르게 회복하고 특정 영역에서 진정한 의미의 내공을 쌓을 때까지 계속 노력할 수 있는 인내심을 기를 수 있습니다.
지식이나 경험에 상관없이 스킬 향상의 기회는 언제나 찾아옵니다. 모든 것을 할 수 있는 능력자는 없지만, 누구나 자신의 스킬을 활용하고, 자신에게 맞는 직업을 찾고, 흥미롭고 만족스러운 일을 할 수 있는 잠재력이 있습니다. 자신의 강점과 관심사가 무엇인지 알고, 이를 발전시키기 위해 실력을 쌓고 지적 호기심을 유지한다면 직업적으로, 또는 다른 모든 측면에서 전성기를 맞이할 수 있을 것입니다.
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전문 스킬로 나의 가치를 인정받는 방법
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스마트폰을 들고 멀리 보고 있는 비즈니스 전문가
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