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소규모 기업의 효과적인 웹 사이트를 위한 6가지 팁
몇 가지 매력적인 요소로 사이트의 유용성을 높이는 방법을 살펴봅니다.
간단하지만 효과적인 웹 사이트 업데이트
웹 사이트는 모두가 볼 수 있는 기업의 얼굴입니다. 기업의 명함이자 매장으로 고객에게 기업을 소개하는 역할을 담당하며, 이는 글로벌 기업에도 로컬 오프라인 매장에도 마찬가지입니다. 규모가 너무 작아 웹 사이트를 운영하지 못하는 기업은 없습니다. PR Newswire에 따르면 소규모 기업의 71%가 웹 사이트를 보유하고 있으며, 해당 기업은 사이트 자체나 웹 사이트 관리 방식을 업그레이드하거나 개선하고 싶어 하는 경우가 많습니다. 웹 사이트를 돋보이게 하는 다음의 6가지 팁을 살펴보세요.
웹 사이트 업데이트 관련 팁
웹 사이트를 업그레이드해야 한다는 것을 알고는 있지만, 어디서부터 시작해야 할지 난감할 때가 있습니다. 업그레이드가 제대로 이뤄지지 않으면 기존 고객이 차이를 확연히 느끼지 못하거나 새로운 고객을 유치할 수도 없습니다. 매력적인 웹 사이트를 만들더라도 유용하지 않다면 새로운 고객을 유치하기는커녕 경쟁에서 뒤처질 수 있습니다. 고객이 다시 찾는 웹 사이트를 만들기 위해 어떠한 노력을 해야 하는지 자세히 알아보세요.
1. 고객 후기를 제공하세요.
고객 후기란 귀사의 고객이 겪은 경험을 토대로 작성한 것입니다. 인간은 다른 사람의 의견 또는 행동을 바탕으로 의사 결정을 내리기도 합니다. 다른 사람의 긍정적인 후기는 고객이 제품 또는 서비스 구매를 결정할 때 도움을 줄 수 있습니다. 고객이 제품 또는 서비스에 대한 자신의 의견을 타사의 웹 사이트에 게시할 필요 없이, 당사의 웹 사이트에 게시하도록 하는 것이 좋습니다.
만족도 높은 고객의 후기는 새로운 고객을 유치하는 데 큰 도움이 됩니다. 잘 작성된 고객 후기는 기업이 인간적이라는 느낌을 주고, 기업이 전하려는 가치를 뒷받침하는 증거가 됩니다. 기업이 빠른 배송을 강점으로 앞세워 홍보하는 것보다, 실제 고객의 진솔한 후기가 잠재 고객의 구매 욕구를 더 상승시킵니다.
2. 사이트를 찾기 쉽게 하세요.
많은 사람이 Google을 이용해 검색합니다. Google Search Console에 사이트맵을 제출하면, 웹 사이트의 여러 섹션에 대한 SEO를 개선할 수 있습니다. 이렇게 하면 누군가가 운영 시간, 연락처, 소개 페이지를 구체적으로 검색할 때 웹 사이트의 다른 하위 섹션이 검색 결과에 나타납니다.
3. 지도에 기업의 위치를 표시하세요.
대면 비즈니스를 중심으로 하는 기업이라면 고객이 기업을 쉽게 찾을 수 있어야 합니다. 주소가 눈에 잘 띄게 하고, 오프라인 매장의 위치를 찾는 다양한 방법도 제공해야 합니다. Google my Business에서 주소를 인증하면, 고객이 Google 지도에서 더 빠르게 주소를 확인하고 매장의 위치를 찾을 수 있으며, 비즈니스의 운영 여부까지 확인할 수 있습니다.
4. 최상의 제품 사진을 사용하세요.
고객은 기업이 제공하는 제품을 보고 싶어 합니다. 제품의 특징이 잘 드러나는 전문가 수준의 이미지를 제공하세요. Adobe Photoshop 또는 Lightroom을 사용해 사진을 수정하거나 편집할 수 있습니다. 모든 사진에 캡션을 넣고 대체 텍스트로 레이블을 지정하세요. 이렇게 하면 Google 이미지 검색 결과에 제품 사진이 표시되어 고객이 쉽게 찾을 수 있습니다.
이미지의 크기를 확인하세요. 이미지 파일이 너무 크거나 제대로 압축되지 않았다면 로딩 시간이 느려지고 이미지 품질이 저하될 수 있습니다. 이미지를 JPG에서 PDF로 또는 PDF에서 JPG로 변환하는 경우, 효과적인 문서 관리 시스템을 사용하여 파일 형식을 지정해야 합니다. 이미지를 업로드한 후 페이지를 테스트하여 사용성을 확인하세요.
5. 수치를 강조하고 성장세를 보여주세요.
고객 후기와 마찬가지로, 이익이나 성장 관련 수치는 기업이 전하려는 가치를 뒷받침하는 구체적인 증거가 됩니다. 특히 그래프처럼 수치를 시각적으로 표현하는 것이 좋습니다. 웹 사이트에 이 정보를 추가하면 고객뿐만 아니라 잠재적인 파트너와 투자자에게도 신뢰감을 줄 수 있습니다. 이 정보를 게시하는 경우 정기적으로 업데이트해야 합니다.
6. 혜택이나 쿠폰을 제공하세요.
혜택을 마다하는 사람은 없습니다. 혜택과 쿠폰을 전략적으로 사용하면 큰 효과를 볼 수 있습니다. 고객이 서비스나 제품을 처음으로 사용하거나, 적립을 위해 재방문하거나, 새로운 제품을 시도하게 하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 제품, 고객, 비즈니스 주기에 맞게 혜택이나 쿠폰을 제공해 보세요.
웹 사이트는 단순히 정보를 전달하는 곳이 아닌, 비즈니스 모델, 정체성, 목표를 공개적으로 보여주는 곳입니다. 세련된 레이아웃과 훌륭한 콘텐츠를 갖춘다면 웹 사이트는 기업을 알리고, 고객에게 필요한 것을 제공하며, 고객에게 긍정적인 경험을 전달하는 좋은 수단이 될 것입니다.
웹 사이트 업데이트가 중요한 이유
웹 사이트를 업데이트하려면 비용이 들기 때문에 회사가 성장하기 전까지는 업데이트를 최대한 미룰 수 있습니다. 하지만 전 세계적인 고객을 대상으로 하는 글로벌 기업도, 특정 지역에만 제품과 서비스를 제공하는 로컬 기업도 최신 웹 사이트는 관련 정보를 제공하는 귀중한 소스이자 고객과 소통할 수 있는 안정적인 수단입니다. 웹 사이트의 디자인과 기능은 고객의 재방문 여부와 신뢰도에도 영향을 미칩니다.
최신 웹 사이트는 기업의 신뢰도와 평판, 매출을 향상시키고 유용한 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니다.
신뢰도와 평판
웹 사이트는 기업 또는 브랜드의 얼굴입니다. 매력적이고 유용한 웹 사이트는 체계적이고, 성공적이며, 신뢰감을 줍니다. 소비자가 가장 중요하게 생각하는 것은 고객 서비스입니다. 유용한 웹 사이트는 기업이 고객 경험을 가장 중요하게 생각한다는 것을 입증해 줍니다.
웹 사이트를 콘텐츠 마케팅의 수단으로 활용하면 효과는 물론 신뢰도까지 높일 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅의 유형으로는 블로그 게시물, 기술 문서, 인포그래픽, 영상 등이 있습니다. 연관성 높은 콘텐츠 마케팅을 제공하면 고객이 관련 상품이나 서비스에 대해 더 자세히 살펴보게 되므로 사이트에 머무는 시간이 더 길어질 것입니다.
매출 증가
B2C와 B2B의 경우 모든 것을 온라인에서 해결하려는 고객이 늘고 있습니다. 온라인에서 원하는 기업을 찾아 선택하고, 거래하고 싶어합니다. 웹 사이트와 콘텐츠를 지속적으로 업데이트하면 웹 사이트의 도달 범위를 넓히고, 나아가 이 프로세스를 자동화해 전 세계적으로 더 많은 고객에게 도달할 수 있습니다.
오늘날의 고객은 의사 결정을 내리기 전에 먼저 온라인에서 조사하고, 해당 웹 사이트에서 궁금증을 해결합니다. 따라서 기업이 제품 또는 서비스를 브랜딩하고 선보이기 위해서는 웹 사이트를 가장 우선으로 고려해야 합니다. 제품 기능 관련 정보를 포함한 페이지는 잠재 고객을 구매 고객으로 전환시키기도 합니다. 그렇기 때문에 웹 사이트는 빈틈이 없어야 하고 모든 기능이 매끄럽게 작동해야 합니다. 최신 정보로 업데이트되지 않은 엉성한 웹 사이트가 비즈니스 성장을 저해하는 심각한 위험 요소가 되는 것도 바로 이 때문입니다.
가치 있는 데이터
업데이트된 웹 사이트는 시장 조사를 위한 도구로도 훌륭합니다. 몇 가지 중요한 질문으로 구성된 짧은 랜딩 페이지 설문조사를 실시하세요. 설문조사에 참여한 고객에게는 답례로 특정 콘텐츠를 제공하는 것도 좋은 방법입니다. 간략한 설문조사는 고객과 기업 모두에게 만족감을 줍니다.
매력적인 웹 사이트를 구축했다고 해서 끝난 것이 아닙니다. 웹 사이트를 성공적으로 운영하려면 지속적인 업데이트가 필요합니다. 즉, 웹 사이트는 매일 실시간으로 업데이트되어야 합니다. 고객이 제품과 인벤토리에 대한 정보를 얻고자 한다면, 웹 사이트는 최신 정보를 실시간으로 제공하는 데 한 치의 오차도 없어야 합니다. 이때 최신 상태로 유지되어야 하는 정보는 브랜딩, 로고, 영구적인 콘텐츠가 아니라 제품 제공 여부, 사양, 가격 등 끊임없이 바뀌는 제품 정보입니다.
