Adobe Experience Cloud 개인 정보 보호

마지막 업데이트: 2020년 7월 28일

 

Adobe 기업 고객은 Adobe Experience Cloud 솔루션을 사용하여 고객의 웹 사이트, 앱 및 소셜 미디어 페이지 등의 성능을 개인화하고 개선할 수 있습니다. 이러한 회사는 Adobe Experience Cloud 솔루션을 사용해서 방문객이 회사의 웹 사이트, 앱 및 소셜 미디어 페이지에서 실행하는 클릭과 같은 정보를 수집 및 분석합니다. 또한 솔루션들은 회사가 이메일, 테스트 메시지 및 기타 온라인 및 오프라인 마케팅 활동 내에서 더욱 관련성 높은 메시지를 귀하에게 제공할 수 있도록 해줍니다. 일반적으로 기업은 온라인 리소스 및 마케팅을 더욱 잘 이해하고 개선하려고 하는 경우에 Adobe Experience Cloud 솔루션을 사용합니다.

 



 

Adobe Experience Cloud에 속하는 솔루션은 어떤 유형입니까?

Adobe Experience Cloud 솔루션은 다음 4가지 일반 범주로 나뉩니다.

측정 솔루션 - 사용자가 회사의 웹 사이트, 앱, 소셜 미디어 페이지 등을 사용하는 방법 및 회사의 온라인 마케팅 활동과 상호작용하는 방법을 측정하고 이해할 수 있도록 지원합니다.

맞춤화 솔루션 - 회사가 새로운 콘텐츠를 테스트하고 회사의 웹 사이트, 앱, 소셜 미디어 페이지 및 이메일 등과 사용자의 관련성을 높입니다.

콘텐츠 관리 솔루션 - 회사가 자사의 웹 사이트, 앱 및 온라인 마케팅 자료에서 이미지 및 기타 콘텐츠를 저장, 업데이트 및 제공할 수 있도록 도움을 줍니다.

광고 솔루션 - 기업이 웹 사이트, 앱, 검색 엔진 및 소셜 미디어에서 자사의 온라인 광고를 개선할 수 있습니다. 또한 이 솔루션들은 기업이 이메일, 문자 메시지, 그리고 기타 온라인 및 오프라인 마케팅 활동을 전송할 수 있도록 해줍니다.

이 네 가지 범주 각각에서 기업은 솔루션에서 사용 가능한 머신 러닝 기술을 활용하여 솔루션 사용 시 특정 데이터 요소의 처리를 자동화할 수 있습니다.

기업이 Adobe Experience Cloud 솔루션을 사용할 때 무슨 정보를 수집합니까?

Adobe Experience Cloud 솔루션을 사용하는 회사는 수집해서 Adobe Experience Cloud 계정으로 전송할 정보를 비롯하여 솔루션을 사용하는 방법을 선택합니다. 수집될 수 있는 정보의 타입은 다음과 같으며, 이것은 Adobe Experience Cloud 솔루션과 회사의 관할권에 따라 달라집니다.

  • 회사의 웹 사이트, 앱 또는 소셜 미디어 페이지에서 귀하가 이동한 위치 및 실행한 내용
  • 귀하가 방문하는 회사 웹 페이지의 URL을 비롯하여 웹 탐색 활동
  • 귀하가 클릭했을 때 해당 회사의 웹 사이트로 연결된 링크를 표시한 페이지의 URL
  • 해당 회사의 웹 사이트로 안내된 웹 검색 활동
  • 디바이스 유형, 브라우저 유형, 광고 식별자, 운영 체제, 연결 속도, 그리고 디스플레이 설정 등과 같이 귀하의 웹 브라우저 및 디바이스에 대한 정보
  • 귀하의 일반적인 위치를 대략적으로 추정하기 위해 사용될 수 있는 IP 주소(또는, 회사가 솔루션을 구성한 방법에 따라 부분 IP 주소)
  • 귀하의 모바일 디바이스 또는 웹 브라우저에서 얻은 위치 정보
  • 소셜 미디어 프로필 정보
  • 사용자가 등록 양식에 제공하는 정보와 같이 회사의 웹 사이트, 앱에서, 또는 회사의 소셜 미디어 페이지와 상호작용할 때 제공하는 정보
  • 사용자가 회사의 광고를 클릭했는지 여부와 광고를 조회 또는 클릭해서 해당 회사 제품의 구매로 이어지는지 여부와 같은 광고 활동 성공률
  • 해당 회사의 웹 사이트 또는 앱에서 구매했거나 쇼핑 카트에 담아 놓은 항목

 

회사들은 어떻게 Adobe Experience Cloud를 사용하여 정보를 수집합니까?

쿠키 및 유사 기술. Adobe Experience Cloud 솔루션은 회사에서 웹 사이트 관련 정보를 수집할 수 있도록 웹 비콘(태그 또는 픽셀이라고도 함) 같은 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 브라우저에서 쿠키 설정을 보면 omtrdc.net 및 demdex.net와 같이 Adobe 소유 도메인의 쿠키를 발견할 수 있을 것입니다. 대부분의 인터넷 브라우저는 이러한 쿠키를 "서드 파티 쿠키"로 분류하는데, 이것은 귀하가 방문하는 웹 사이트에 의해 설정된 것이 아니기 때문입니다. Adobe Experience Cloud를 사용하는 회사는 경우에 따라 자체적인 쿠키를 사용하기도 합니다("자사 쿠키"라고도 함).

모바일. 회사는 모바일 앱 내에서도 Adobe Experience Cloud 기술을 사용할 수 있습니다. 이러한 기술은 회사가 Adobe Experience Cloud 계정으로 정보를 전송할 수 있도록 해주는데, 이러한 정보의 예로는 귀하가 회사의 모바일 앱을 사용하는 방법 뿐만 아니라 모바일 장치가 앱에 제공하는 기타 정보(예를 들어, 위치 정보)도 있습니다. 자세한 내용은 회사의 개인정보취급 방침과 모바일 장치 제조업체가 제공하는 개인정보 보호 정보를 검토하십시오.

소셜 미디어. 회사의 소셜 미디어 페이지를 사용할 때, 귀하가 방문하는 소셜 미디어 사이트(페이지가 위치하는 사이트)는 회사가 귀하에 대한 특정 정보를 Adobe Experience Cloud 계정으로 전송하도록 허용할 수 있습니다. 사용자는 대부분의 소셜 미디어 사이트에서 사용자 정보의 사용 방법과 관련된 설정을 구성할 수 있습니다. 사용자가 사용하는 소셜 미디어 사이트의 개인 정보 보호 정책에서 자세한 내용을 참조하십시오.

Adobe Experience Platform Launch. Adobe Experience Platform Launch와 그 이전 버전인 Adobe Dynamic Tag Management는 이러한 태그 관리 제품 오퍼링의 일부로 태그 실행에 대한 데이터를 수집하지 않습니다. Tag Manager 자체에는 온 페이지 실행에 대한 사용량 추적이 없습니다. 태그가 배포되어 있지 않으면 Adobe Launch 및 DTM은 쿠키를 설정하거나 네트워크 호출을 하지 않습니다. Adobe 서비스의 비즈니스 고객이 사용하는 경우, Adobe Experience Platform Launch 및 DTM은 다른 Adobe Experience Cloud 솔루션에 대한 고객 지정 태그가 포함된 라이브러리를 (i) 고객의 호스팅 공급자(권장 경로) 또는 (ii ) 서드 파티 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)에 제공합니다. 어떤 시나리오에서든 태그가 전달되는 호스팅 서버는 Adobe에서 소유 또는 관리하거나 해당 서버에 대해 이루어지는 요청에 대한 서버 로그를 소유 또는 관리하지 않습니다.

 

회사는 Adobe Advertising Cloud에서 건강 관련 세그먼트를 어떻게 사용합니까?

Adobe는 Adobe Advertising Cloud 솔루션의 일부로 서드 파티 데이터 공급자가 Adobe Advertising Cloud를 사용하여 회사에 공급하는 특정 건강 관련 세그먼트를 제공합니다. 회사는 관련 법률 및 업계 지침에 따라 이 세그먼트를 사용해 사용이 허용되는 범위 내에서 솔루션을 사용할 때 광고를 타게팅할 수 있습니다. 이 데이터 세그먼트는 일반적으로 다음과 같은 범주로 나눌 수 있습니다. (1) 건강 관련 분야의 직업, (2) 건강 관련 주제 및 조건(특정 조건은 아님), (3) 건강 보험에 대한 관심, (4) 식이 요법, 피트니스, 체중 감량 및 건강한 생활 습관, (5) 개인 건강 관리, 시력 보호, 미용 및 미용을 위한 소비재 및 서비스, (6) 일반의약품, 치료제 및 식이 보충제 및 (7) 건강 관련 자선 단체. 회사에서 Adobe 솔루션으로 광고를 타게팅하는 데 사용할 수 있는 서드 파티 데이터 공급자가 제공하는 건강 관련 세그먼트 목록의 경우에는 여기를 클릭하십시오.

 

기업의 Adobe Experience Cloud 솔루션 사용과 관련하여 사용자에게는 어떤 개인 정보 보호 선택권이 있습니까?

해당 기업의 개인 정보 보호 정책에서 기업이 Adobe Experience Cloud 솔루션을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오. Adobe는 기업 고객에게 다음과 같이 명시된 개인 정보 보호 정책을 제공하도록 요구합니다.

  • Adobe Experience Cloud와 관련하여 기업 고객의 개인 정보 보호 방침
  • 사용자가 Adobe Experience Cloud와 관련하여 기업이 획득하는 정보의 수집 및 사용에 대한 사용자의 환경 설정을 설정하는 방법

쿠키 및 유사 기술. Adobe의 privacy practices에서는회사가 정보를 수집할 수 있도록 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 대부분의 브라우저는 쿠키를 자동으로 승인하지만, 사용자는 일반적으로 모든 쿠키를 차단하거나 사용자가 방문하는 웹 사이트의 회사 이외의 다른 회사가 설정하는 쿠키만 차단하도록 브라우저를 구성할 수 있습니다. 브라우저가 쿠키를 차단하도록 구성한 경우, 귀하는 회사가 자사의 웹 사이트에서 Adobe Experience Cloud 솔루션을 사용하여 정보를 수집하는 것을 막을 수 있습니다. 개인 정보 보호 선택권에서 회사의 Adobe Experience Cloud 솔루션 사용을 거부할 수 있는 선택권에 대해 자세히 알아보십시오.

모바일. 대부분의 모바일 디바이스는 관심 기반 광고를 위한 모바일 광고 식별자의 사용을 제한할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 모바일 디바이스 제조업체가 제공하는 지침을 검토하십시오. Digital Advertising Alliance의 AppChoices 앱은 모바일 앱 내에서 관심 기반 광고의 수신을 거부할 수 있는 추가 옵션을 제공할 수 있습니다. 개인 정보 보호 선택권에서 회사의 Adobe Experience Cloud 솔루션 사용을 거부할 수 있는 선택권에 대해 자세히 알아보십시오.

이메일 및 문자 메시지. Adobe Experience Cloud를 사용하는 회사가 전송하는 상업용 이메일 또는 문자 메시지의 수신을 거부할 수 있는 방법에 대한 자세한 내용은 메시지 본문 내에 지정되어 있는 수신 거부 절차를 따르거나 회사의 개인 정보 보호 정책을 검토합니다. 모바일 푸시 알림의 수신을 거부하려면 모바일 디바이스 제조업체가 제공하는 정보를 검토합니다.

Adobe Experience Cloud Device Co-op. Adobe Experience Cloud Device Co-op은 참여하는 Adobe Experience Cloud 기업들이 디바이스 전반에 걸쳐 소비자를 더욱 잘 인식할 수 있도록 해주는 데이터 협동입니다. 각 참여 회사는 자사의 소비자에 대해 암호화 해시된 로그인 ID 및 HTTP 헤더 정보와 같은 기술 정보를 Co-op에 제공합니다. 그러나 이름, 이메일 주소 또는 전화번호와 같이 개인을 식별할 수 있는 정보는 Co-op와 공유하지 않습니다.Co-op은 기술 정보를 결합하고 처리해서 동일한 개인(Co-op에서 개인적으로 식별할 수 없음)이 복수의 디바이스를 사용하는 시점을 인식하고 해당 디바이스 사이에 링크를 생성합니다. Co-op에 참여하는 회사는 이러한 디바이스 링크를 사용해서 자사의 사이트 또는 광고에서 이미 확인된 디바이스와 연결시킴으로써 디바이스 전반에 걸쳐 일관성 있는 경험과 마케팅 활동을 제공합니다. Co-op의 작동 방법이나 거부할 수 있는 방법에 대한 자세한 내용을 살펴보십시오.

관심 기반 광고. Adobe는 다음과 같은 관심 기반 광고 자율 규제 그룹의 회원사입니다.

Adobe는 NAI 행동 강령 및 기타 관련 NAI 지침을 비롯하여 이 그룹의 회원 요구 사항을 준수합니다. 회사의 Adobe Experience Cloud 광고 솔루션 사용을 거부하는 방법을 비롯하여 인터넷 기반 광고에 대한 자세한 내용은 이 그룹의 사이트를 방문하십시오.

사용자의 개인 정보 보호 선택권에서 회사의 Adobe Experience Cloud 광고 솔루션 사용을 거부할 수 있는 선택권에 대해 자세히 알아보십시오.

수신을 거부하는 경우에는 Adobe Experience Cloud 광고 솔루션을 사용하여 사용자의 이전 웹 사이트 활동에 기반을 두는 관심 기반 광고를 더 이상 받지 않게 됩니다. 귀하는 Adobe 광고 솔루션을 사용하는 회사가 전송하는 광고를 여전히 수신할 수 있지만, 이러한 광고는 더 이상 귀하의 기존 웹 탐색 또는 관심 사항에 기반을 두지 않습니다. 수신 거부하는 경우, Adobe는 최소한 1개의 수신 거부 쿠키를 귀하의 브라우저에 저장할 것입니다. 쿠키를 삭제하거나, 브라우저를 변경하거나, 디바이스를 변경하는 경우, 귀하는 이러한 수신 거부 절차를 반복해야 합니다. 이러한 수신 거부 절차는 귀하의 브라우저가 모든 쿠키를 승인하도록 설정된 경우에만 진행될 수 있습니다.

IAB 투명성 및 동의 프레임워크. Adobe는 IAB 유럽 투명성 및 동의 프레임워크에 벤더로 참여하고 있으며 비즈니스 고객에게 Adobe Advertising Cloud 및 Adobe Audience Manager 솔루션을 제공할 때 그 규정과 정책을 준수합니다. 이 프레임워크 내 Adobe의 식별 번호는 Adobe Advertising Cloud: GVL ID 264 및 Adobe Audience Manager: GVL ID 565입니다.

 

Adobe Experienc Cloud 광고 솔루션을 사용하는 회사를 대신하여 수집된 정보를 보유하는 기간은 얼마입니까?

위에서 설명한 바와 같이, Adobe Experience Cloud 광고 솔루션은 쿠키, 유사한 기술 및 모바일 기술을 사용하여 회사가 사용자의 웹 사이트 및 앱 사용 방법에 대한 정보를 수집하여 사용자에게 추가 관련 광고를 제공할 수 있도록 합니다. 이러한 광고를 "관심 기반 광고"라고도 합니다. 일반적으로 Adobe는 이 정보를 수집일로부터 최대 25개월 동안 Adobe Experience Cloud 광고 서비스 내에 유지합니다. Adobe Experience Cloud 광고 서비스를 사용하는 회사는 Adobe의 기술을 사용하여 데이터를 수집하거나 아래에 설명된 바와 같이, 다른 정보를 Adobe Experience Cloud를 사용하여 수집하는 정보에 추가할 수 있습니다. 이 경우, Adobe는 회사의 지시에 따라 데이터를 보유합니다. 

 

회사가 Adobe Experienc Cloud에 업로드할 수 있는 정보는 어떤 것입니까?

Adobe Experience Cloud 솔루션 중 일부는 회사가 정보를 Adobe Experience Cloud 계정으로 업로드할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 따라서 회사는 경우에 따라 자사의 웹 사이트, 앱, 소셜 미디어 페이지 또는 서드 파티 데이터 공급자와 같은 다른 소스에서 수집한 정보를 업로드합니다.  

 

Adobe는 기업 고객이 Adobe Experience Cloud를 사용하여 수집한 모든 정보를 공유합니까?

Adobe는 Adobe 개인 정보 보호 정책이나 Adobe Experience Cloud Device Co-op에서 기술된 경우 또는 비즈니스 고객이 요청한 경우를 제외하고 비즈니스 고객 정보를 공유하지 않습니다. Adobe Experience Cloud를 사용하는 회사의 개인 정보 보호 정책에서 회사의 개인 정보 보호 방침에 대한 자세한 내용을 검토합니다.

회사는 대개 Adobe가 Adobe Digital Index와 같은 보고서를 게시할 목적으로 개인을 식별하지 않는 방식으로 데이터를 통합하도록 허용합니다.