ADOBE ACROBAT
เคล็ดลับง่ายๆ 6 ข้อสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจขนาดย่อมที่จะสร้างความแตกต่างอย่างมหาศาล
ปรับปรุงประโยชน์ใช้สอยของเว็บไซต์ของคุณด้วยองค์ประกอบที่น่าสนใจเหล่านี้
การอัปเดตเว็บไซต์เล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก
เว็บไซต์คือหน้าตาของธุรกิจคุณที่สาธารณชนเห็น เว็บไซต์เป็นเสมือนหน้าร้าน นามบัตร และถ้อยคำแนะนำตัวที่กล่าวกับลูกค้าของคุณ ความจริงจะเป็นเช่นนี้เสมอ ไม่ว่าคุณจะเป็นองค์กรที่ขยายกิจการไปทั่วโลกหรือเป็นร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงในท้องถิ่น ไม่มีธุรกิจใดเล็กเกินกว่าที่จะมีเว็บไซต์ ข้อมูลของ PR Newswire ชี้ว่า 71 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจขนาดย่อมทั้งหมดมีเว็บไซต์ และธุรกิจที่มีเว็บไซต์อยู่แล้วก็มักจะต้องการอัปเกรดหรือปรับปรุงเว็บไซต์หรือวิธีการจัดการเว็บไซต์ของตน บทความนี้เสนอ 6 วิธีในการทำให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่นกว่าใคร
เคล็ดลับว่าควรอัปเดตอะไรบนเว็บไซต์
คุณต้องการทำให้เว็บไซต์ดีขึ้น แต่ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน และคุณคงไม่อยากเสียเงินและเวลาไปกับการอัปเกรดที่จะไม่สร้างความแตกต่างให้กับลูกค้าเดิมหรือดึงดูดลูกค้าใหม่ โดยสามารถหาเคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์ที่สวยที่สุดในโลกได้ แต่ก็คงจะไม่สร้างความแตกต่างให้กับคุณหรือลูกค้าของคุณหากไม่มีประโยชน์ บทความนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจว่าควรมุ่งเน้นการดำเนินการไปที่จุดใดในการสร้างเว็บไซต์ธุรกิจท้องถิ่น ซึ่งผู้ใช้สามารถพบได้และจะกลับมาใหม่บ่อยครั้งด้วย
1. บอกเล่าเรื่องราวของลูกค้าด้วยคำรับรอง
คำรับรองจากลูกค้าคือรีวิวจากลูกค้าที่ยืนยันว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่มีคุณภาพจากธุรกิจของคุณ การตัดสินใจโดยพิจารณาจากสิ่งที่คนอื่นทำนั้นเป็นธรรมชาติของมนุษย์ และเมื่อทราบว่าผู้อื่นได้รับประสบการณ์ที่ดี ก็จะช่วยลดความเสี่ยงที่ลูกค้าต้องแบกรับเมื่อทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นครั้งแรก โดยการรีวิวไม่จำเป็นต้องโพสต์บนเว็บไซต์จากภายนอก ตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแสดงรีวิวก็คือในเว็บไซต์คุณ
คำรับรองจากลูกค้าที่ชื่นชมธุรกิจของคุณมักช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เข้ามา นอกจากนี้ คำรับรองจากลูกค้าที่ถูกเขียนขึ้นเป็นอย่างดีจะช่วยให้ธุรกิจของคุณดูเข้าถึงได้มากขึ้น ทั้งยังเป็นหลักฐานที่ช่วยสนับสนุนคำกล่าวอ้างของคุณเองอีกด้วย การบอกว่าธุรกิจของคุณจัดส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็วนั้นก็ดีประมาณหนึ่ง แต่การที่ลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาไม่เคยเห็นธุรกิจรายอื่นจัดส่งสินค้าที่คล้ายกันได้อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพเช่นนี้มาก่อนจะให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง
2. ทำให้ผู้คนค้นหาเว็บไซต์ของคุณพบ
ลูกค้าของคุณจะค้นหาคุณบน Google อย่างแน่นอน แผนผังเว็บไซต์สามารถช่วยปรับปรุง SEO สำหรับส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณได้หากคุณส่งแผนผังเว็บไซต์ไปให้ Google Search Console ด้วยวิธีนี้ เมื่อมีผู้ค้นหาเวลาทำการ ข้อมูลติดต่อ หรือหน้าเกี่ยวกับของคุณโดยเฉพาะ ส่วนย่อยต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณจะปรากฏขึ้นในผลการค้นหาของพวกเขา
3. ระบุตำแหน่งของตนเองในแผนที่
หากคุณทำธุรกิจแบบมีหน้าร้านจริง คุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าจะสามารถหาคุณในโลกจริงพบ อย่าลืมระบุที่อยู่ของคุณให้ชัดเจนและใส่ข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับวิธีการไปยังตำแหน่งที่ร้านค้าจริงของคุณตั้งอยู่ การยืนยันที่อยู่ใน Google my Business จะช่วยให้ลูกค้าเห็นที่อยู่ของคุณและค้นหาตำแหน่งของคุณผ่าน Google Maps ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณยังดำเนินกิจการอยู่หรือไม่ได้อีกด้วย
4. นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยภาพถ่ายที่ปรับมาอย่างเหมาะสม
ลูกค้าของคุณต่างก็ต้องการเห็นว่าคุณมีอะไรมานำเสนอ คุณไม่เพียงแต่ต้องใช้ภาพถ่ายที่มีคุณภาพระดับมืออาชีพเท่านั้น แต่คุณต้องนำเสนอภาพถ่ายเหล่านั้นอย่างดีด้วย คุณสามารถใช้ Adobe Photoshop หรือ Lightroom เพื่อช่วยตกแต่งหรือแก้ไขรูปภาพของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพถ่ายทั้งหมดของคุณมีคำบรรยายภาพและข้อความแสดงแทน วิธีนี้จะช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏในผลลัพธ์การค้นหาของ Google Images ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะค้นพบผลิตภัณฑ์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพของคุณมีขนาดเหมาะสม ไฟล์รูปภาพที่มีขนาดใหญ่เกินไปหรือผ่านการบีบอัดมาอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้รูปภาพมีคุณภาพต่ำและใช้เวลาโหลดนานขึ้น หากคุณกำลังแปลงรูปภาพจาก JPG เป็น PDF หรือจาก PDF เป็น JPG การจัดรูปแบบไฟล์โดยใช้ระบบการจัดการเอกสารที่มีประสิทธิภาพคือเรื่องสำคัญ จากนั้น ให้ทดสอบหน้าเป้าหมายในด้านการใช้งานหลังจากที่คุณอัปโหลดรูปภาพแล้ว
5. เน้นนำเสนอตัวเลขและแสดงให้เห็นถึงการเติบโตของคุณ
เช่นเดียวกับคำรับรอง ตัวเลขที่แสดงกำไรและการเติบโตคือหลักฐานอันเป็นรูปธรรมที่สนับสนุนคำกล่าวอ้างเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ตัวเลขเหล่านี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อนำเสนอให้เป็นภาพ เช่น เสนอเป็นกราฟ การระบุข้อมูลนี้บนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้ผู้คนเห็นถึงความน่าเชื่อถือของคุณ ไม่เพียงแค่ลูกค้าเท่านั้น แต่รวมถึงพาร์ทเนอร์และนักลงทุนด้วย หากคุณแสดงข้อมูลนี้ ให้อัปเดตข้อมูลเป็นประจำ
6. เสนอสิ่งจูงใจหรือคูปอง
ไม่ว่าใครก็ต้องการประหยัดเงิน หากใช้อย่างมีชั้นเชิง การเสนอสิ่งจูงใจหรือคูปองจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้ามายังธุรกิจของคุณ โดยคุณอาจใช้สองสิ่งที่เปี่ยมคุณค่านี้ในการชักชวนให้ลูกค้าหันมาลองใช้สินค้าหรือบริการจากธุรกิจของคุณเป็นครั้งแรก กลับมาใช้บริการซ้ำด้วยสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ หรือลองผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ได้ ทั้งนี้ คุณควรปรับข้อเสนอให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และวงจรธุรกิจของคุณ
เว็บไซต์นั้นเป็นมากกว่าแค่ที่ให้ข้อมูล แต่คือสิ่งที่นำเสนอโมเดล เอกลักษณ์ และเป้าหมายของธุรกิจคุณต่อสาธารณชน หากมีเค้าโครงที่ดีและเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม เว็บไซต์ของคุณจะสะท้อนตัวตนของคุณ ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และกลายเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์อันยอดเยี่ยมที่ธุรกิจคุณเสนอให้ทุกคนได้
ทำไมการอัปเดตเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอจึงสำคัญ
คุณอาจคิดว่าการอัปเดตเว็บไซต์มีค่าใช้จ่ายสูงและเป็นงานที่ไม่สะดวกซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องให้ความสำคัญจนกว่าปัญหาจะใหญ่พอจนต้องจัดการ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจะอยู่ในระดับท้องถิ่น ระดับโลก หรือระดับใดก็ตาม เว็บไซต์ที่ได้รับการอัปเดตจะมอบชีวิตให้แก่ธุรกิจคุณในฐานะแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และวิธีการสื่อสารที่กับลูกค้าคุณที่เชื่อถือได้ เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับการออกแบบและฟีเจอร์ของเว็บไซต์มาอย่างถี่ถ้วนแล้ว ลูกค้าจะตระหนักว่าเชื่อถือคุณได้ และจะกลับมาอีกครั้ง
เว็บไซต์ที่ได้รับการอัปเดตจะเพิ่มความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงของคุณ เพิ่มยอดขาย และช่วยคุณรวบรวมข้อมูลอันมีค่าได้
ความน่าเชื่อถือและชื่อเสียง
เว็บไซต์บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับคุณให้โลกรู้ หากเว็บไซต์สวยงามและมีประโยชน์ ก็จะเป็นสัญญาณให้ลูกค้าทราบว่าคุณมีความเชี่ยวชาญในด้านนี้ และทราบว่าระบบเป็นระเบียบ ประสบความสำเร็จ และไว้วางใจได้ สิ่งแรกที่ลูกค้าหลายรายให้ความสำคัญคือการบริการลูกค้า และเว็บไซต์ที่มีประโยชน์จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับประสบการณ์ลูกค้า
คุณยังสามารถกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์เป็นเครื่องมือการตลาดเนื้อหา ทั้งบล็อกโพสต์ บทความ อินโฟกราฟิก และวิดีโอต่างเป็นรูปแบบของการตลาดเนื้อหา เมื่อลูกค้าเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูคุณค่าด้านเนื้อหาจริงๆ ที่มีให้ ลูกค้าเหล่านั้นก็จะยังคงอยู่ต่อเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการเพิ่มเติมที่คุณขาย
ยอดขายที่เพิ่มขึ้น
ไม่ว่าจะเป็น B2C หรือ B2B ลูกค้าต่างคาดหวังมากขึ้นว่าจะสามารถดำเนินวงจรการขายทั้งหมดให้เสร็จสิ้นทางออนไลน์ ลูกค้าต้องการหาบริษัท เลือกสิ่งที่ต้องการ และทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นบนเว็บไซต์ ดังนั้นเมื่ออัปเดตเว็บไซต์และเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง คุณก็จะสามารถขยายการเข้าถึงเว็บไซต์ธุรกิจทางออนไลน์ได้ เมื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ คุณก็จะให้บริการลูกค้าได้มากขึ้นในคราวเดียว
ลูกค้าในปัจจุบันจะทำการค้นคว้าทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจ และคาดหวังว่าจะพบคำตอบของสิ่งที่สงสัยได้ในเว็บไซต์บริษัท ซึ่งเป็นจุดสำคัญที่สุดในการพิจารณาว่าคุณจะสร้างแบรนด์ จัดแสดง และอธิบายฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์และบริการอย่างไร หน้าที่มีรายละเอียดฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์อาจเป็นโอกาสเดียวที่จะโน้มน้าวผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยเว็บไซต์จะต้องครบถ้วนและใช้งานง่าย ด้วยเหตุนี้ เว็บไซต์ที่ช้าและล้าสมัยอาจทำให้เกิดผลเสียร้ายแรงได้
ข้อมูลที่มีค่า
เว็บไซต์ที่ได้รับการอัปเดตยังเป็นวิธีการวิจัยตลาดที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย ใช้การสำรวจเกี่ยวกับหน้าเริ่มต้นสั้นๆ เพื่อถามคำถามสำคัญสองถึงสามข้อ และคุณยังสามารถแสดงเนื้อหาบางประการเพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนกับเวลาของลูกค้าได้ หากใช้เวลาไม่นาน ลูกค้าจะซาบซึ้งในความใส่ใจของคุณ และคุณจะได้รับข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโต
เมื่อคุณได้สร้างเว็บไซต์ระดับสร้างธุรกิจและได้รับรางวัลแล้ว คุณอาจคิดว่าทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้วและไปจัดการกับกิจกรรมอื่นได้ แต่เว็บไซต์ที่ประสบผลสำเร็จจำเป็นต้องมีการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเป็นประจำแบบเรียลไทม์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้ากำลังมองหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และสินค้าคงคลัง คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตรงประเด็น คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขการสร้างแบรนด์ โลโก้ และเนื้อหาที่ใช้ได้เรื่อยๆ ในทุกวัน แต่จำเป็นต้องมีการเฝ้าสังเกตข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงไป เช่น ความพร้อมจำหน่าย ข้อมูลจำเพาะ และราคา อย่างใกล้ชิด
