Informativa sulla privacy di Adobe

Cosa rientra nell'ambito dell'informativa sulla privacy?

Questa informativa sulla privacy descrive in che modo Adobe (indicata anche come “noi” o “nostro”) utilizzerà le informazioni dell'Utente nel contesto di:

• Siti web e servizi basati sul web di Adobe (definiti collettivamente “siti web”);
• Servizi che presentano o includono un riferimento a questa informativa;
• Pratiche di Adobe relative al marketing, alle vendite e alla pubblicità;
• Pratiche relative alla privacy delle società precedentemente acquisite, se non diversamente specificato qui.

La presente Informativa sulla privacy si applica quando (i) Adobe fornisce prodotti e servizi direttamente a un singolo utente (ad esempio quando si acquista su Adobe.com o unità tramite rivenditori) o (ii) Adobe raccoglie informazioni sull'utilizzo da utenti dipendenti di clienti aziendali Adobe (salvo diversa indicazione da parte di un cliente aziendale). Nei punti (i) e (ii), siamo considerati il “Titolare del Trattamento” perché determiniamo quali dati personali verranno raccolti e come verranno gestiti, come descritto dettagliatamente e consentito dalla presente Informativa.

Al contrario, Adobe è considerata il “Responsabile del trattamento” e non il titolare del trattamento quando i clienti aziendali, quali aziende o istituti scolastici, utilizzano prodotti e servizi Adobe (ad esempio Adobe Experience Cloud) per supportare la propria fornitura di prodotti e servizi ai singoli utenti, poiché Adobe agisce su indicazione di questi clienti aziendali per quanto riguarda qualsiasi raccolta o elaborazione di dati per loro conto. La presente Informativa sulla privacy non si applica ai dati che i clienti aziendali di Adobe possono raccogliere dai singoli utenti né all'utilizzo che questi ultimi fanno di tali dati. Per domande sulle procedure specifiche di un'organizzazione in materia di dati in questi scenari, contattare direttamente l'organizzazione. Ulteriori informazioni sulla privacy di Adobe Experience Cloud sono disponibili qui.

In alcuni casi si applicano norme e informative diverse o aggiuntive sulla privacy e sulla protezione dei dati.

Alcuni dei nostri Prodotti e Servizi includono dettagli sulla privacy differenti o aggiuntivi da considerare. Ad esempio, quando acquisiamo un'azienda, la sua Informativa sulla privacy e le sue Informative si applicheranno finché non saranno implementate le procedure sulla privacy di Adobe. Inoltre, per alcuni prodotti e sedi potrebbero essere applicabili ulteriori informative e politiche sulla privacy. Queste informazioni, insieme ad altre informative pertinenti, sono disponibili nella nostra pagina Informative sulla privacy aggiuntive nel Centro per la privacy di Adobe.

Consultare inoltre le Condizioni d'uso di Adobe ed eventuali Condizioni d'uso aggiuntive o Accordi di licenza del prodotto del cliente applicabili ai Servizi o ai Software utilizzati.

Quali dati personali vengono raccolti da Adobe?

Adobe ID, iscrizione e assistenza clienti

Quando l’Utente si iscrive per utilizzare un Servizio Adobe, crea un Adobe ID, acquista una licenza dei nostri Servizi e Software oppure ci contatta per richiedere assistenza o essere informato sulle offerte, Adobe raccoglie informazioni che identificano l’Utente. tra cui:

Informazioni di contatto e identificativi, come:

• Nome
• Indirizzo e-mail;
• Numero di telefono;
• Recapito postale o indirizzo;
• Paese.

Informazioni commerciali e sulle transazioni, come:

• Informazioni di pagamento/fatturazione (qualora un’app o un sito web sia a pagamento);
• Licenze acquistate;
• Informazioni sull’ammissibilità (ad esempio gli identificativi di studenti e docenti per le edizioni di app dedicate a studenti e docenti);
• Informazioni e contenuti forniti attraverso l’assistenza clienti e altre comunicazioni (ad esempio, chiamate registrate dell’assistenza tecnica e dell’assistenza clienti e contenuto relativo alle comunicazioni con Adobe memorizzato tramite il nostro sito web, le funzionalità di chat, chiamate telefoniche, videochiamate, e-mail e altri canali);
• Tipi di Servizi e Software di interesse.

Informazioni su professione, istruzione e altre informazioni demografiche, come:

• Data di nascita;
• Nome dell’azienda o della scuola;
• Titolo;
• Occupazione;
• Ruolo professionale;
• Competenza;
• Dettagli dell'azienda, come dimensioni, settore e altre informazioni sull'azienda in cui un Utente può lavorare (nel caso in cui l'Utente abbia fornito il nome dell'azienda).

Analisi o altre attività di rete elettroniche, come:

• Indirizzo IP;
• Browser;
• ID dispositivo mobile;
• Estensioni del browser collegate agli account Adobe dell’Utente.

Dati dedotti e di terze parti

Per aiutare a mantenere aggiornati i nostri database e fornire all’Utente i contenuti e le esperienze più pertinenti, potremmo dedurre o generare informazioni sulla base di informazioni fornite dall’Utente o combinandole con quelle provenienti da fonti di terze parti, ai sensi delle leggi vigenti. Ad esempio, (i) le preferenze dell'Utente (in base agli acquisti precedenti o all'interazione con i nostri Prodotti e Servizi) o (ii) le dimensioni, il settore e altre informazioni sull'azienda per lavora l'Utente (laddove l'Utente abbia fornito il nome dell'azienda) saranno ottenute da fonti diverse, quali siti di networking professionale e fornitori di servizi di informazione. Potremmo anche dedurre, generare o raccogliere e ricevere informazioni da terze parti, inclusi partner, broker, fornitori di servizi, aggregatori e da fonti accessibili pubblicamente, per scopi che includono la rilevazione, la prevenzione o altro trattamento di attività fraudolente, ingannevoli o illegali, dell’uso improprio dei nostri Servizi e Software, di problemi tecnici o di sicurezza, nonché la tutela dai danni ai diritti, proprietà o protezione di Adobe e dei nostri dipendenti, dei nostri utenti, dei bambini o del pubblico.

Servizi e Software di Adobe

Raccogliamo le informazioni che l’Utente fornisce per l’utilizzo (ad esempio, quando accede e utilizza i nostri Servizi e Software) o che l’Utente ci permette di raccogliere (ad esempio, come parte di un’integrazione di terze parti). Raccogliamo o generiamo inoltre informazioni su come i nostri Servizi e i nostri Software vengono utilizzati, incluso l’utilizzo di una funzionalità di una app desktop o mobile che indirizza l’Utente online (come ad esempio una funzionalità di sincronizzazione delle fotografie). A seconda dei Servizi e Software a cui l’Utente accede e che utilizza, queste informazioni possono essere associate al dispositivo o al browser o possono essere associate all’account Adobe dell’Utente o al suo contenuto. Le informazioni includono:

Analisi o altre attività di rete elettroniche, come:

• Indirizzo IP;
• Informazioni sul browser e sul dispositivo, inclusi tipo di browser e dispositivo, impostazioni, identificatori univoci, versione, impostazioni della lingua e configurazione;
• Pagina web che conduce a un sito web di Adobe;
• I termini di ricerca inseriti in un motore di ricerca che conducono a un sito web di Adobe;
• Utilizzo e navigazione di Servizi e Software, incluso il modo in cui l’Utente interagisce con i siti web di Adobe (informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili o dai server Adobe quando l’Utente effettua l’accesso all’app o al sito web);
• Analisi dell'utilizzo e della navigazione dei Servizi e del Software;
• Analisi dei contenuti in base ai diritti di consenso e revoca del consenso.

Informazioni su professione, istruzione e altre informazioni demografiche, come:

• Informazioni sul profilo (ad esempio, profilo account, profilo pubblico, profilo Behance).

Informazioni commerciali e sulle transazioni, come:

• Contenuto che include informazioni personali inviate o ricevute utilizzando una funzionalità online dei servizi e del software Adobe o archiviate sui server Adobe, come documenti, foto, video, registri delle attività, feedback diretto da parte dell'Utente, metadati sui contenuti, richieste generate dall'Utente, come termini di ricerca, suggerimenti (ad esempio testo, immagini, video, audio e così via), richieste, feedback e altre informazioni che potrebbero essere divulgate quando si accede o si utilizzano i nostri Servizi e Software, nonché qualsiasi informazione che i Servizi e Il Software restituiscono in risposta a tali richieste.

Informazioni personali sensibili, come:

• Geolocalizzazione precisa (ad esempio, quando l'Utente aggiunge dati sulla posizione in cui è stata scattata una foto utilizzando la fotocamera o la funzione GPS del telefono);
• Informazioni su specifici requisiti o preferenze di accessibilità dell'Utente, come restrizioni di mobilità, visive, uditive, dietetiche o altre sistemazioni (ad esempio, quando si visitano i nostri uffici);
• Identificatori biometrici o informazioni definite dalle leggi degli Stati Uniti o da altre leggi applicabili (ad esempio, impronte facciali e vocali e così via).;

Ove richiesto dalla legge, chiederemo all’Utente tutte le autorizzazioni necessarie prima di tale raccolta. Per ulteriori informazioni consultare le seguenti sezioni: “Azioni di Adobe per conto dell’Utente” e “Come analizziamo i tuoi contenuti per fornire le funzionalità da te richieste”.

I seguenti collegamenti forniscono ulteriori informazioni su:

• Programma di perfezionamento prodotti Adobe;
• Domande frequenti sui dati di utilizzo: app Creative Cloud e Document Cloud
• Software originale Adobe;
• Opzioni sulla privacy dell'Utente relative al modo in cui tali informazioni vengono utilizzate;
• Prodotti e servizi Adobe concessi in licenza da istituzioni educative;
• Come Adobe usa i cookie e tecnologie simili; e
• Come Adobe analizza i contenuti dell’utenza mediante tecniche quali il machine learning al fine di migliorare i propri Servizi e i propri Software e come revocare il consenso.

Attivazione e aggiornamento automatico del Software Adobe

• Il dispositivo dell'Utente (produttore, modello, indirizzo IP)
• Il Software Adobe (versione, data di attivazione, aggiornamenti riusciti e non riusciti);
• Il numero di serie del prodotto (laddove sia necessario prima di poter iniziare a utilizzare il prodotto).

Per ulteriori informazioni sull’attivazione dell’app, fare clic qui.

E-mail di Adobe

Le e-mail che inviamo possono includere una tecnologia (denominata web beacon) che raccoglie analisi o altre attività di rete elettroniche per indicare ad Adobe se il messaggio è stato ricevuto o aperto o se è stato fatto clic sul collegamento contenuto nell’e-mail. Se non si desidera che Adobe raccolga queste informazioni è possibile rifiutare esplicitamente di ricevere le e-mail di marketing di Adobe.

Pagine Adobe sui social network e servizi di accesso social

L’Utente può accedere ad alcuni Servizi o Software di Adobe utilizzando l’account di un social network, ad esempio un account Facebook. Laddove l’Utente fornisca le autorizzazioni necessarie, riceveremo informazioni sull’Utente dal suo account di social network, come il nome, il Paese e dati demografici di base.

Adobe mantiene pagine proprie su diversi siti di social networking (ad esempio la pagina su Facebook del team Adobe® Photoshop®). Raccoglieremo informazioni che l'Utente ha reso disponibili pubblicamente sul proprio account di social network, ad esempio nome e interessi nei nostri prodotti e servizi, quando l'Utente interagisce con le nostre pagine di social network. I siti di social networking forniscono ad Adobe statistiche e informazioni dettagliate che ci aiutano a comprendere i tipi di azioni eseguiti dagli utenti sulle nostre pagine. Ove applicabile, Adobe e i siti dei social network hanno stipulato un accordo che determina le rispettive responsabilità.

L'Utente può trovare maggiori informazioni sulle pratiche di Adobe relative alle pagine di social networking e ai servizi di accesso agli account qui.

Azioni di Adobe per conto dell'Utente

In determinati casi, Adobe agisce solo per conto dell’Utente per le informazioni personali raccolte ed elaborate dai nostri servizi (ad esempio, per i contatti della rubrica condivisi dagli utenti durante l’immissione delle informazioni del destinatario). In tali casi, Adobe agisce esclusivamente sulla base delle indicazioni dell’Utente al fine di facilitare il servizio richiesto, e l’Utente sarà responsabile delle informazioni condivise. In tali occasioni, informeremo l'Utente tramite notifiche in-app o altre comunicazioni tempestive. Qualora l'Utente invii informazioni relative ad altre persone a noi o ai nostri fornitori di servizi in relazione all'uso di app e siti web di Adobe, dichiara in tal modo di avere l'autorità per farlo e per consentirci di utilizzare le informazioni in conformità a questa informativa.

Come elaboriamo i tuoi contenuti per offrire le funzionalità da te richieste

Adobe offre alcune funzionalità che consentono all'Utente di modificare e organizzare fotografie, video e altri tipi di contenuto utilizzando caratteristiche come il volto e la voce (ad esempio, è possibile raggruppare volti, luoghi e caratteristiche di immagine simili all'interno di una raccolta) e tali caratteristiche potrebbero essere considerate identificatori biometrici o dati biometrici ai sensi di alcune leggi statunitensi o altre leggi sulla privacy applicabili. Quando l'Utente decide di utilizzare queste funzionalità, Adobe agisce esclusivamente sulla base delle indicazioni dell'Utente al fine di facilitare il servizio richiesto da quest'ultimo, il quale avrà la responsabilità delle informazioni condivise. Queste funzionalità sono disattivate per impostazione predefinita e qualora l’Utente decida di abilitarle, ha sempre la possibilità di disabilitarle. Laddove vengano elaborati identificatori biometrici o informazioni biometriche per fornire una funzionalità richiesta dall’Utente, tali informazioni saranno eliminate una volta disattivata la funzionalità, se non diversamente specificato nel Software o nei Servizi.

Visite presso i nostri uffici fisici

Quando l’Utente visita un ufficio Adobe, raccogliamo identificatori e informazioni di contatto come nome, ragione sociale e indirizzo e-mail, oltre a informazioni audio, elettroniche, visive o simili, comprese immagini facciali e informazioni vocali come video CCTV o registrazioni vocali e foto.

In che modo Adobe utilizza le informazioni che raccoglie sull’Utente e quali sono le basi legali per questi utilizzi?

Adobe utilizza le informazioni che raccoglie sull'Utente per i seguenti scopi:

• Adempiere a un contratto o adottare misure collegate a un contratto: ciò è rilevante nel caso in cui l'Utente si registri per utilizzare un'app o un sito web Adobe (a pagamento o come versione di prova gratuita). Questo include:
  • Fornire i Servizi e i Software di Adobe per i quali l'Utente ha effettuato la registrazione, nonché qualsiasi ulteriore servizio o prodotto richiesto dall'Utente;
  • Fornire corsi su competenze/conoscenza relativa a prodotti o piattaforme e altri contenuti, inclusi test e certificazioni (a seconda dei casi);
  • Verificare l'identità dell'Utente;
  • Elaborare i pagamenti;
  • Inviare all'Utente comunicazioni necessarie (per esempio, relative ai pagamenti o alla scadenza dell'abbonamento).
  • Fornire assistenza o supporto ai clienti.
• Come richiesto da Adobe per condurre la nostra attività e perseguire i nostri legittimi interessi:
  • Analizzare i contenuti e le loro caratteristiche utilizzando tecniche automatizzate, nelle seguenti circostanze:
    • Uso operativo. Per consentire il normale funzionamento dei Servizi e del Software, i nostri Servizi e Software accederanno ai contenuti dell'Utente memorizzati localmente sul suo dispositivo (“Contenuti locali”) e ai contenuti che l'utente ha caricato sui nostri server o creato utilizzando i nostri Servizi basati su cloud (“Contenuti cloud”).
    • Content Analytics con Contenuti cloud. Fatti salvi i diritti di revoca del consenso dell'Utente, compresi quelli descritti qui, potremmo eseguire l’analisi dei Contenuti cloud per comprendere meglio come le persone utilizzano i nostri Servizi e Software e dunque migliorare il funzionamento dei Servizi e del Software, fornire suggerimenti all'Utente e personalizzare la sua esperienza. Le informazioni provenienti dall'analisi dei contenuti potranno essere trasmesse al nostro reparto marketing, a meno che l’Utente non neghi il consenso in merito alle nostre pratiche di marketing.
  • Analizzare i contenuti cloud e le loro caratteristiche utilizzando tecniche automatizzate o mediante revisione umana, nelle seguenti circostanze:
    • Contenuti cloud illegali e abusivi. I Contenuti cloud possono essere sottoposti a scansione automatica per garantire che non contengano elementi illegali o abusivi, come ad esempio materiale pedopornografico. La revisione umana può avvenire quando i Contenuti cloud dell'Utente vengono segnalati come illegali o abusivi.
    • Contenuti cloud pubblici e condivisi. Tutti i Contenuti cloud pubblici e condivisi sono soggetti a revisione per questioni di proprietà intellettuale e sicurezza (ad esempio, violenza e nudità). Se si sceglie di condividere i Contenuti cloud con altre persone mediante il nostro Software e i nostri Servizi, potremmo esaminarli automaticamente per segnalare comportamenti abusivi (come spam o phishing). Potrebbero essere effettuate ulteriori revisioni umane sui Contenuti cloud che l'Utente rende disponibili pubblicamente.
  • Fornire i Servizi e i Software di Adobe per i quali l'Utente ha effettuato la registrazione, nonché qualsiasi ulteriore prodotto o servizio richiesto dall'Utente;
  • Analizzare l'utilizzo e misurare l'efficacia dei nostri Servizi e Software per una migliore comprensione di come vengono utilizzati per poterli migliorare e per coinvolgere e fidelizzare gli utenti;
  • Inviare all'Utente informazioni su prodotti e servizi di Adobe, offerte speciali e contenuti simili e condividere le informazioni dell'Utente con terze parti per i loro scopi di marketing, laddove non sia richiesto il consenso dell'Utente;
  • Analizzare l'utilizzo e la navigazione dei nostri Servizi e Software, le informazioni sul profilo dell'Utente, l'interazione con le nostre comunicazioni (esclusi i contenuti), per:
    • Rilevare e prevenire attività fraudolente, ingannevoli o illegali o l'uso improprio dei nostri Servizi e Software;
    • Migliorare i nostri Servizi e Software e la user experience, nel rispetto dei diritti di consenso e revoca dell'utente, compresi quelli descritti qui;
    • Adattare e personalizzare i Servizi e il Software attraverso comunicazioni di marketing (per saperne di più);
  • Analizzare le interazioni con gli agenti dell'assistenza clienti e i rappresentanti di vendita al fine di migliorare prodotti e servizi, aumentare la soddisfazione della clientela e valutare le opportunità e le prestazioni di vendita;
  • Diagnosticare problemi nei nostri Servizi e nei nostri Software;
  • Condurre sondaggi e ricerche di mercato sui nostri clienti, i loro interessi, l'efficacia delle nostre campagne di marketing e la soddisfazione del cliente (a meno che non sia necessario ottenere il consenso per condurre tali sondaggi, nel qual caso lo faremo solo con il permesso dell'Utente);
  • Indagare e rispondere a qualsiasi commento o reclamo che l'Utente possa inviarci;
  • Verificare la validità del codice di avviamento bancario, del numero di conto e del numero di carta che l’Utente invia se il pagamento viene effettuato tramite carta di credito o di debito, al fine di prevenire frodi o altre pratiche di pagamento illegali o ingannevoli (per questi servizi ci serviamo di terze parti; vedere “Adobe divulga le informazioni personali dell’Utente ad altri?” di seguito);
  • Condividere i dati dell'account registrato con un indirizzo e-mail aziendale con i datori di lavoro ai fini della migrazione dell'account;
  • Combinare altri dati che potremmo avere riguardo alle interazioni dell’Utente con i nostri prodotti e servizi quando questi sia disconnesso o connesso, al fine di fornire un’esperienza più fluida, mostrare i contenuti e i servizi più pertinenti e per scopi di marketing, con il debito consenso ove necessario;
  • In caso di fusione o acquisizione da parte di un’altra azienda, di vendita di un sito web, un’app o una business unit di Adobe, oppure se tutte o una parte sostanziale delle nostre risorse dovessero venire acquisite da un’altra azienda, le informazioni dell’Utente verrebbero divulgate ai potenziali acquirenti, ai nostri consulenti e ai consulenti di ogni altro potenziale acquirente e costituirebbero parte delle risorse trasferite al nuovo proprietario; e
  • In connessione con rivendicazioni legali, conformità, scopi normativi e investigativi, se necessario (compresa la divulgazione di informazioni in relazione a richieste governative, procedimenti legali o contenziosi).

Laddove elaboriamo le informazioni dell'Utente sulla base di interessi legittimi, l'interessato, in determinate circostanze, può opporsi a tale elaborazione. In tali casi, cesseremo di elaborare le informazioni salvo la presenza di motivi legittimi per continuare o laddove sia reso necessario da motivi legali.

Se l'interesse legittimo non è una base giuridica disponibile in una determinata giurisdizione, svolgeremo le attività di trattamento sopra descritte su una base giuridica disponibile in quella particolare giurisdizione.

• Laddove richiesto, quando l’Utente fornisca ad Adobe il suo consenso o in altro modo coerente con le scelte dell’Utente:
  • Inviare all’Utente informazioni su prodotti e servizi Adobe, offerte speciali e informazioni simili e condividere le informazioni dell’Utente con terze parti per i propri scopi di marketing;
  • Inserire cookie e utilizzare tecnologie simili nei nostri Servizi o Software e nelle comunicazioni via e-mail, in conformità alla nostra Politica dei cookie e alle informazioni fornite all'Utente quando tali tecnologie vengono utilizzate;
  • Accedere alle informazioni memorizzate sul dispositivo dell'Utente per i seguenti usi operativi:
    • Informazioni relative all'uso e all’interazione dell'Utente nei confronti dei Servizi e del Software, riguardo a segnalazioni di arresto anomalo, al fine di risolvere il problema di fondo che ha causato il malfunzionamento;
    • Informazioni che l'Utente ci consente di ricevere attraverso le impostazioni del dispositivo (ad esempio foto, posizione e fotocamera) al fine di fornire determinate funzionalità all'interno dei nostri Servizi e Software;
  • Analisi dell'uso e della navigazione dei Servizi e del Software o dei contenuti dell'Utente e delle loro caratteristiche, utilizzando tecniche automatizzate o la revisione umana, al fine di:
    • Rilevare e prevenire attività fraudolente, ingannevoli o illegali o l'uso improprio dei nostri Servizi e Software;
    • Migliorare i nostri servizi e la user experience, ad esempio attraverso il Programma di perfezionamento prodotti Adobe, come descritto qui;
    • Rispondere alle richieste dell'Utente (ad esempio, tramite il servizio clienti).
  • Consentire all'Utente di partecipare a lotterie, concorsi e promozioni simili e di gestire tali attività.

In altre occasioni in cui chiediamo il consenso dell’Utente, useremo le informazioni per gli scopi definiti in tali occasioni. Laddove ci basiamo sul consenso all’elaborazione delle informazioni, l’Utente può ritirare il consenso a tali attività in qualsiasi momento.

• Per motivi legali:
  • Rispondere alle richieste del governo o delle forze dell'ordine che conducono un'indagine.
  • Utilizzare o divulgare informazioni per quanto ragionevolmente necessario al fine di rilevare, prevenire o altrimenti affrontare frodi, problemi di sicurezza, attività potenzialmente illegali o ingannevoli, l’uso improprio dei Servizi e Software o problemi tecnici e pirateria software (ad esempio, per confermare che il software sia originale e debitamente autorizzato), contribuendo a proteggere l’Utente e Adobe.

Laddove questo trattamento e queste informazioni non siano strettamente richiesti dalla legge, Adobe può basarsi sui propri interessi legittimi, laddove disponibili, e su quelli delle terze parti sopra descritte.

Adobe divulga le informazioni personali dell’Utente ad altri soggetti?

Divulgazione ad altri titolari del trattamento dei dati

Le informazioni personali dell’Utente saranno divulgate all’interno della famiglia di aziende Adobe per gli scopi sopra identificati (consultare un elenco delle entità Adobe e delle società acquisite).

Le informazioni personali dell’Utente saranno inoltre divulgate a terze parti titolari del trattamento dei dati con il consenso (ove necessario) dell’Utente o per fornire qualsiasi prodotto o servizio da questi richiesto (ad esempio, integrazioni di terze parti). Le terze parti a cui possono essere divulgati i dati dell’Utente includono: i nostri concessionari e altri partner commerciali e pubblicitari, rivenditori, pubblicitari, agenzie di pubblicità, reti e piattaforme pubblicitarie, fornitori di servizi informativi, fornitori di prevenzione e monitoraggio delle frodi, editori. In alcuni casi, al fine di mostrare all’Utente annunci più pertinenti, possono essere divulgate informazioni a piattaforme di social media e altri partner pubblicitari riguardo ad azioni che l’Utente intraprende sui nostri siti web e app, ad esempio quali pagine visita e quali annunci ha visto. Tali soggetti possono essere contitolari del trattamento dei dati. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

I titolari del trattamento di terze parti possono inoltre utilizzare prodotti e servizi Adobe per raccogliere ed elaborare le informazioni personali dell'Utente. Se l'Utente utilizza un indirizzo e-mail associato a un dominio aziendale (ad esempio nome@indirizzoaziendale.com) per accedere ai Servizi e ai Software di Adobe o se è invitato a utilizzare i Servizi e i Software di Adobe da un'azienda, è possibile che Adobe fornisca a quell'azienda le informazioni personali dell'Utente.

Condivisione a scopo di prevenzione, sicurezza e protezione

Divulgheremo le informazioni personali alle società che ci aiutano a gestire la nostra attività per rilevare, prevenire o altrimenti affrontare frodi, attività ingannevoli o illegali, uso improprio dei Servizi e Software Adobe e problemi tecnici o di sicurezza.

Saranno inoltre divulgate le informazioni personali ad aziende, organizzazioni, autorità governative o soggetti esterni ad Adobe qualora Adobe ritenga in buona fede che l’accesso, l’uso, la conservazione o la divulgazione delle informazioni sia ragionevolmente necessaria per rilevare, prevenire o tutelare da attività fraudolente, ingannevoli o illegali, dall’uso improprio dei nostri Servizi e Software o problemi tecnici o di sicurezza, o laddove tale divulgazione sia ragionevolmente necessaria per proteggere dai danni ai diritti, proprietà o per la protezione di Adobe e dei nostri dipendenti, utenti, le persone minorenni o il pubblico, come richiesto o consentito dalla legge.

Divulgazione ai responsabili del trattamento

Saranno inoltre divulgate le informazioni personali dell’Utente ad aziende che ci aiutano a gestire la nostra attività elaborando informazioni personali per conto di Adobe per gli scopi sopra identificati. Tali società (comprese quelle che possono registrare o archiviare comunicazioni) includono fornitori di servizi di assistenza clienti, chatbot, partner di riproduzione di sessioni che forniscono servizi che ricreano una sessione web o app mostrando informazioni significative sull'esperienza di un visitatore, fornitori di tecnologie di analisi che registrano e analizzano l'interazione dell'Utente con i nostri siti web per aiutarci a migliorare l'esperienza d'uso, fornitori di tecnologie di intelligenza artificiale che registrano e analizzano i contenuti o le comunicazioni dell'Utente, servizi di elaborazione dei pagamenti, monitoraggio e prevenzione delle frodi, rilevamento e prevenzione di attività ingannevoli o illegali o uso improprio dei nostri Servizi e Software, e-mail, social media e altre piattaforme di marketing, fornitori di servizi e servizi di hosting. Richiediamo a queste aziende di proteggere le informazioni personali dell’Utente in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Divulgazione di altre informazioni

Adobe può inoltre divulgare le informazioni personali dell’Utente:

• Quando l’Utente acconsente alla divulgazione;
• Quando riteniamo in buona fede di essere tenuti a fornire informazioni in risposta a una citazione, un’ordinanza del tribunale o altra legge applicabile o procedimento legale (ulteriori informazioni) o per rispondere a un’emergenza che comporti pericolo di morte o gravi lesioni personali;
• In caso di fusione o acquisizione da parte di un’altra azienda, di vendita di un sito web, un’app o una business unit di Adobe, oppure se tutte o una parte sostanziale delle nostre risorse dovessero venire acquisite da un’altra azienda, le informazioni dell’Utente verrebbero divulgate ai potenziali acquirenti, ai nostri consulenti e ai consulenti di ogni altro potenziale acquirente e costituirebbero parte delle risorse trasferite al nuovo proprietario.

I dati personali dell'Utente sono pubblicati sui siti web e sulle applicazioni di Adobe?

Esistono diversi spazi all'interno dei Servizi e dei Software di Adobe che consentono di pubblicare commenti, caricare immagini, partecipare a bacheche o chat, interagire con blog, condividere informazioni tecniche o inviare altri contenuti affinché altri possano visualizzarli. Talvolta è possibile limitare la visualizzazione del materiale condiviso, tuttavia vi sono situazioni in cui ciò che si condivide può essere visualizzato dal pubblico o da altri utenti del servizio. Tali informazioni possono apparire nei risultati dei motori di ricerca o tramite altre piattaforme disponibili pubblicamente e possono essere “sottoposte a ricerca per indicizzazione” o cercate da terze parti. Ad esempio, quando gli utenti pubblicano contenuti su bacheche, chat online, blog e forum della community, le informazioni pubblicate dall'Utente diventano pubbliche. Alcuni contenuti online possono rimanere accessibili pubblicamente anche dopo che Adobe ha soddisfatto la richiesta di eliminare le informazioni personali dell'autore.

Occorre prestare attenzione quando si condividono i dati personali. Non condividere ciò che non si desidera rivelare pubblicamente a meno di non essere sicuri che il sito web o l’app su cui si effettua la pubblicazione permetta di controllare chi può visualizzare il materiale pubblicato. Notare che quando si pubblicano messaggi in determinati forum utenti sui nostri siti web e le nostre app, l'indirizzo e-mail, il nome e/o la foto del profilo dell'Utente possono essere inclusi e visualizzati con il messaggio. È possibile ottenere ulteriori informazioni sulla gestione del profilo pubblico dell'Utente qui. Per rimuovere contenuti già condivisi sui nostri Servizi o Software, utilizzare la stessa funzionalità utilizzata per condividere i contenuti. Avendo ricevuto un invito, da un altro Utente, a condividere la visione, la modifica o l’inserimento di commenti riguardanti dei contenuti, sebbene possa essere possibile cancellare i propri contributi, di solito l’Utente che ha inoltrato l’invito ha il completo controllo sugli stessi. Nel caso di domande o dubbi l'Utente è pregato di contattarci.

Le informazioni personali degli utenti sono protette?

Ci impegniamo a fondo per proteggere le informazioni personali degli utenti. Ove necessario, adottiamo controlli di sicurezza amministrativi, tecnici e fisici, come crittografia, verifica in due passaggi e obblighi di riservatezza contrattuale adeguati per dipendenti e appaltatori.

Dov'è che Adobe conserva i dati personali?

I dati personali e i file dell’Utente sono memorizzati sui server di Adobe e sui server di aziende che incarichiamo di fornirci dei servizi.

Adobe trasferisce le informazioni personali oltre confine?

I luoghi principali in cui trattiamo le informazioni personali dell'Utente sono gli Stati Uniti e l'India, ma trasferiamo anche le informazioni personali in tutti gli altri Paesi in cui operano Adobe o le sue affiliate, i suoi fornitori e i suoi partner. Eseguiamo tali trasferimenti in conformità alle leggi applicabili, ad esempio mettendo in atto accordi di trasferimento dei dati per proteggere le informazioni personali dell’Utente.

Adobe è conforme all'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA e al quadro sulla privacy dei dati Svizzera-USA. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra pagina Trasferimenti di dati transfrontalieri o visitare il sito web del Quadro normativo sulla privacy dei dati del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti.

Come sopra indicato, Adobe utilizza un numero limitato di fornitori di servizi di terze parti per fornire i nostri servizi ai nostri utenti e clienti aziendali. Queste terze parti possono accedere, elaborare o archiviare dati personali nel corso della fornitura dei loro servizi. Adobe gestisce i contratti con queste terze parti limitando l'accesso, l'uso e la divulgazione dei dati personali in conformità agli obblighi del quadro normativo di riferimento per la privacy dei dati, comprese le disposizioni sul trasferimento successivo. Adobe è inoltre responsabile se le terze parti non rispettano tali obblighi e risponde dell'evento che ha provocato il danno).

Le informazioni sopra riportate si applicano agli utenti Adobe che sono consumatori. Sono disponibili ulteriori informazioni per la nostra clientela aziendale che desidera saperne di più sui Trasferimenti di dati transfrontalieri.

Quali diritti ha l’Utente in relazione alle proprie informazioni personali e come può esercitarli?

Laddove previsto dalla legge applicabile, l'Utente potrebbe avere il diritto di richiederci una copia delle sue informazioni personali; per correggere, eliminare o limitare qualsiasi trattamento (interrompere quelli attivi) delle sue informazioni personali; per ottenere le informazioni personali che ci fornisce per un contratto o con il suo consenso in un formato strutturato, leggibile dalla macchina; per chiederci di condividere (trasferire) queste informazioni con un altro responsabile dei dati. L’Utente potrebbe avere diritto a ulteriori diritti in base alle leggi sulla privacy dei dati vigenti nella sua giurisdizione.

Inoltre, in determinate circostanze, l'Utente può opporsi al trattamento delle proprie informazioni personali (ad esempio, laddove usiamo le informazioni per il marketing diretto).

Questi diritti possono essere limitati, ad esempio, se adempiendo alla richiesta dell'Utente si rivelassero informazioni personali su un'altra persona, o se l'Utente ci chiede di eliminare informazioni che siamo tenuti a conservare per legge o a scopo di difesa contro reclami. I siti web di Adobe riconoscono inoltre il Global Privacy Control disponibile in alcuni browser web. Se il browser dell’Utente è configurato per inviare questo segnale, Adobe disattiverà l'uso da parte di Adobe stesso dei cookie pubblicitari su quel browser. È comunque possibile ricevere ulteriori informazioni sulle pratiche pubblicitarie di Adobe e sulle scelte dell’Utente riguardo alla privacy qui.

Per esercitare uno di questi diritti (compresa la disattivazione dell'account Adobe ID), l'Utente può mettersi in contatto con noi, o con il nostro responsabile della protezione dei dati, utilizzando i dati riportati di seguito. Inoltre, molti dei nostri Servizi e Software consentono di modificare le informazioni personali accedendo alle funzionalità “my account” (il mio account), “my profile” (il mio profilo) o a una funzionalità analoga del servizio che si sta utilizzando. Allo stesso modo, l'Utente può eliminare file o foto memorizzati nei Servizi o nei Software di Adobe accedendo e utilizzando le funzioni di cancellazione disponibili.

In caso di dubbi irrisolti, è possibile segnalarli al garante della privacy locale o all'autorità di protezione dei dati e, ove applicabile, l'Utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo principale di Adobe Ireland, la Irish Data Protection Commission o all'autorità garante della privacy di Adobe KK (la Commissione per la tutela delle informazioni personali).

Quando viene chiesto di fornire informazioni personali, l’Utente può rifiutare. Ed è possibile utilizzare i controlli del browser web o del sistema operativo per impedire determinati tipi di raccolta automatica dei dati. Tuttavia, se l’Utente sceglie di non fornire o consentire le informazioni necessarie per determinati servizi o funzionalità, tali servizi o funzionalità potrebbero non essere disponibili o completamente funzionanti. Ad esempio, per registrarsi con Adobe, creare un Adobe ID e utilizzare alcuni Servizi e Software di Adobe, alcune informazioni devono essere fornite obbligatoriamente: se non vengono fornite le informazioni pertinenti, non saremo in grado di gestire per l'Utente un account Adobe o i Servizi e i Software richiesti. Altre informazioni facoltative, se non fornite, possono influire sulla nostra capacità di offrire un’esperienza personalizzata o contenuti e offerte su misura.

Quali diritti ha l'Utente nella propria posizione?

Oltre ai diritti sopra indicati, per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sui diritti e sulle informazioni in materia di privacy specifici per la posizione dell'Utente e l'Informativa sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori negli Stati Uniti.

Revoca del consenso o altra opposizione al marketing diretto

Il gruppo di aziende Adobe (consultare l'elenco delle entità Adobe e delle aziende acquisite) e quelle ingaggiate per aiutarci con il marketing dei nostri Servizi e dei nostri Software per nostro conto possono utilizzare i dati dell’utenza per fornire informazioni e offerte relative ad Adobe.

Laddove facciamo affidamento sul consenso dell'Utente, questi sarà sempre in grado di revocare tale consenso, sebbene potremmo avere altri motivi legali per l'elaborazione delle informazioni dell'Utente per altri scopi, come quelli sopra indicati. In alcuni casi, siamo in grado di inviare all'Utente marketing diretto senza il suo consenso, laddove ci basiamo sui nostri legittimi interessi. L'Utente ha il diritto assoluto di revocare il consenso al marketing diretto o alla profilazione che effettuiamo per il marketing diretto, in qualsiasi momento:

• Aggiornamento delle preferenze nel proprio profilo Adobe ID;
• Aggiornamento delle preferenze nel proprio sito web o negli account app specifici;
• Facendo clic sul link di cancellazione dell'iscrizione nella parte inferiore delle nostre e-mail di marketing;
• Contattandoci utilizzando i dettagli forniti al termine della presente Informativa sulla privacy.

Fare clic qui per ulteriori informazioni sulle opzioni in merito alle nostre pratiche di marketing.

Per quanto tempo Adobe conserva le informazioni dell'Utente?

Quando l’Utente si registra e crea un account Adobe ID, elaboriamo e conserviamo la maggior parte delle informazioni personali per conto dell’Utente per tutto il tempo in cui l’Utente usa attivamente i nostri Servizi e i nostri Software. Alcune informazioni personali che raccogliamo sull’Utente saranno eliminate quando non sussista un motivo commerciale per conservarle. Inoltre, alcune informazioni personali dovranno essere conservare anche dopo la chiusura dell’account dell’Utente al fine soddisfare i requisiti aziendali e legali, come le informazioni personali relative al nostro contratto e alle transazioni commerciali con l’Utente, che saranno conservate per dieci anni dopo la sua ultima interazione con noi.

Laddove elaboriamo le informazioni personali per scopi di marketing o con il consenso dell'Utente, continuiamo a farlo finché l'Utente non ci chieda di fermarci e per un breve periodo successivo (per consentirci di attuare le richieste dell'Utente). Sarà inoltre conservata una registrazione permanente del fatto che l’Utente ci ha chiesto di non inviargli marketing diretto né di elaborare le sue informazioni in modo da poter rispettare la sua richiesta in futuro.

Le persone minorenni possono utilizzare i siti web e le app di Adobe?

Alcuni prodotti, inclusi quelli elencati di seguito, sono disponibili per i bambini (persone di età inferiore ai 13 anni o all’età equivalente stabilita dalla legge nella propria giurisdizione), ma solo sotto la diretta supervisione di un adulto:

• Le app Adobe Express, Creative Cloud e Document Cloud sono disponibili per gli studenti, compresi i bambini, per scopi didattici sotto la supervisione del personale scolastico. Per fornire questi Servizi agli studenti, Adobe raccoglie i dati degli studenti per conto delle scuole partecipanti. Per maggiori informazioni sulle modalità di gestione dei dati dei bambini in questo contesto, consultare l'Informativa COPPA di Adobe per i Servizi agli Studenti.
• Project Aqua è un'app pensata per essere utilizzata da genitori e tutori con i bambini. Per maggiori informazioni sulle modalità di gestione dei dati dei bambini in questa app, consultare l'Informativa sulla privacy dei bambini di Project Aqua.

Tutti gli altri Servizi e Software di Adobe non sono destinati all'uso da parte di persone minorenni e per determinati prodotti è specificamente vietato l'utilizzo da parte di utenti al di sotto di una determinata età. Se non si soddisfano i requisiti di età applicabili, non utilizzare tali Servizi e Software. Se l'Utente ritiene che siano state raccolte per errore o inavvertitamente informazioni personali da un minore senza la dovuta autorizzazione o il consenso appropriato, è possibile contattare l’azienda tramite il modulo di richiesta in materia di privacy (disponibile anche nella sezione Contatti riportata di seguito) e verranno adottate le misure appropriate per rispondere alla richiesta.

Questa informativa sulla privacy subirà modifiche?

In alcune occasioni, possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy (o altri documenti nel Centro per la privacy di Adobe) per consentire ad Adobe di abbracciare nuove tecnologie, prassi del settore, requisiti normativi o per altri scopi. In tal caso, modificheremo la data dell'“ultimo aggiornamento” nella parte superiore del presente documento e la politica aggiornata verrà pubblicata in questa pagina per permettere all'Utente di conoscere il tipo di informazioni che raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze potremmo divulgarle. Invitiamo a consultare periodicamente il Centro per la privacy di Adobe e la nostra pagina Cronologia delle versioni dell'Informativa sulla privacy di Adobe per informazioni aggiornate sulle nostre procedure in materia di privacy. In determinate circostanze (ad esempio in caso di alcune modifiche sostanziali o laddove richiesto da normative sulla privacy applicabili) informeremo l'Utente di tali modifiche e, ove richiesto dalla normativa applicabile, otterremo il relativo consenso. La comunicazione può essere inviata all'Utente via e-mail, pubblicando una notifica di tali modifiche sui nostri Servizi o Software o in altro modo in conformità alla legge applicabile.

A chi si possono rivolgere gli utenti in caso di domande o dubbi?

In caso di domande, reclami o richieste relative alla privacy, si invita l'Utente a compilare un modulo di richiesta della privacy.

Se risiede al di fuori del Nord America, l'Utente può inoltre contattare il responsabile della protezione dei dati di Adobe Ireland all'indirizzo DPO@Adobe.com o tramite posta ordinaria all'indirizzo 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland.

Per le pratiche coperte dalla nostra Certificazione PRP, nel caso in cui l'utente abbia un problema di privacy o un dubbio sull'utilizzo dei dati che Adobe non ha risolto in modo soddisfacente, questi può contattare (gratuitamente) il nostro fornitore di risoluzione delle controversie di terze parti con sede negli Stati Uniti all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Se si ritiene che Adobe conservi i dati personali in uno dei servizi nell'ambito della nostra certificazione del quadro normativo sulla privacy dei dati, è possibile porre eventuali domande o reclami riguardanti la conformità del nostro quadro normativo sulla privacy dei dati compilando il nostro modulo di richiesta sulla privacy. Nel caso in cui l'Utente abbia un problema di privacy o un dubbio sull'utilizzo dei dati che Adobe non ha risolto in modo soddisfacente, questi può contattare (gratuitamente) il nostro fornitore terzo di risoluzione delle controversie con sede negli Stati Uniti all'indirizzo https://www.ana.net/content/show/id/accountability-dpf-consumers. Se né Adobe né il nostro fornitore di servizi di risoluzione delle controversie risolvono il reclamo dell'Utente, potrebbe essere possibile avviare un arbitrato vincolante tramite il Pannello del quadro normativo sulla privacy dei dati. Per ulteriori informazioni su questa opzione, consultare l'Allegato I dei principi del quadro normativo sulla privacy dei dati UE-USA.