리치 인터넷 애플리케이션(RIA)이란?
리치 인터넷 애플리케이션(RIA: Rich Internet application)은 데스크탑, 브라우저 및 모바일 디바이스에 배포할 수 있는 매력적이고 다이내믹한 애플리케이션입니다. 기업은 외부 사용자를 위한 RIA를 통해 사용자 만족도와 매출을 향상시키고 내부 사용자를 위한 RIA를 통해 내부 시스템을 간소화하고 생산성을 높일 수 있습니다.
RIA의 비즈니스 사례
외부 고객을 위한 RIA의 이점
고객의 온라인 경험에 영향을 주는 매력적이고 유익한 정보를 제공하는 셀프 서비스 위주 RIA
- 사이트에 머무르는 시간 증가
- 더 많은 옵션 탐색
- 더 많은 온라인 거래 수행
- 지출 증가
- 다른 사람에게 사이트 추천
- 재방문 횟수 증가
체계적으로 설계된 고객 중심의 RIA 효과
- 온라인 매출 최대 30% 증가%%
- 전환율, 크로스 채널 매출 및 업셀 최대 40% 증가%%
- 고객지원센터/전화 상담자 통화량 연간 최대 20% 감소%%
사내 RIA의 이점
사내에서 RIA를 사용하는 경우 기업이 얻을 수 있는 이점
- 서로 다른 소스의 주요 데이터 통합
- 직원 생산성 극대화
- 데이터 입력 시간 최대 40% 감소
- 정확도 개선
- 시간 절약
- 운영 비용 감소
RIA 개발 시 Flash Platform을 사용해야 하는 이유
Adobe® Flash® Platform은 매력적인 애플리케이션, 컨텐츠 및 비디오를 제작하여 광범위한 사용자에게 전달하는 데 필요한 모든 툴을 제공합니다. 또한 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 비용 대비 효과적인 통합 솔루션
- 다양한 화면과 디바이스에 배포할 수 있는 로드맵
- 활발한 지원을 제공하는 능동적인 에코시스템
- 데이터 보안 강조
- 향상된 검색 엔진 인덱싱
- 다양한 개방적 요소
- 무료 학습
"온라인 고객 경험을 조금만 개선하더라도 추가 구매, 다른 사이트로의 전환율 감소, 동료 및 친구에게 추천할 가능성 증가 등 다양한 효과를 통해 1억 1700만 달러에서 3억 1100만 달러로 연간 매출을 높일 수 있습니다."
