Politique de confidentialité d’Adobe Experience Cloud

Dernière mise à jour : 3 mai 2018

 

Les solutions Adobe Experience Cloud permettent à nos clients professionnels de personnaliser et d’améliorer les performances de leurs sites Web, applications et pages de médias sociaux. Ces entreprises utilisent les solutions Adobe Experience Cloud pour collecter et analyser des informations telles que les clics effectués par les visiteurs sur leurs sites Web, dans leurs applications et pages de réseaux sociaux. Ces solutions permettent également aux entreprises de vous proposer des messages plus pertinents dans leurs e-mails, SMS et autres campagnes de marketing en ligne et hors ligne. En général, les entreprises utilisent les solutions Adobe Experience Cloud lorsqu’elles souhaitent mieux comprendre et améliorer leurs ressources et leur marketing en ligne.

 



 

Quels types de solutions font partie d’Adobe Experience Cloud ?

Les solutions Adobe Experience Cloud peuvent être classées en quatre grandes catégories :

Les solutions de mesure, qui aident les entreprises à mesurer et à comprendre comment vous utilisez leurs sites Web, applications et pages de médias sociaux, et comment vous interagissez avec leurs campagnes marketing en ligne.

 

Les solutions de personnalisation, qui aident les entreprises à tester de nouveaux contenus et à adapter leurs sites Web, applications, pages de médias sociaux et e-mails afin qu’ils soient plus pertinents pour vous.

 

Les solutions de gestion de contenus, qui aident les entreprises à stocker, mettre à jour et fournir des images et d’autres contenus sur leurs sites Web, dans leurs applications et dans la documentation marketing en ligne.

 

Les solutions publicitaires, qui aident les entreprises à améliorer leurs publicités en ligne sur les sites Web, les applications, les moteurs de recherche et les plateformes de médias sociaux. Ces solutions aident également les entreprises à envoyer des e-mails, des SMS et d’autres campagnes marketing en ligne et hors ligne.

 

Dans chacune de ces quatre catégories, les entreprises peuvent utiliser les technologies d’apprentissage automatique disponibles dans les solutions pour automatiser le traitement de certains éléments de données dans leur utilisation des solutions.

 

Quelles informations sont collectées lorsqu’une entreprise utilise Adobe Experience Cloud ?

Lorsqu’une entreprise utilise les solutions Adobe Experience Cloud, elle choisit comment utiliser ces solutions, notamment les informations à collecter et à envoyer vers son compte Adobe Experience Cloud. Les types d’informations pouvant être collectés sont notamment les suivants, selon la solution Adobe Experience Cloud spécifique et la juridiction dont relève l’entreprise :

  • vos consultations et actions sur les sites Web, les applications ou les pages de médias sociaux de cette entreprise ;
  • votre activité de navigation, notamment les URL des pages Web de l’entreprise que vous visitez ;
  • l’URL de la page qui affichait le lien qui vous a permis d’accéder au site Web de cette entreprise ;
  • la recherche Web que vous avez effectuée pour accéder au site Web de cette entreprise ;
  • des informations sur votre navigateur Web et votre appareil, comme le type d’appareil, le type de navigateur, l’identifiant publicitaire, le système d’exploitation, la vitesse de connexion et les paramètres d’affichage ;
  • votre adresse IP (ou une partie de l’adresse IP suivant la manière dont l’entreprise a configuré la solution), qu’Adobe peut utiliser pour déterminer votre emplacement général ;
  • les informations de localisation de votre appareil mobile ou navigateur Web ;
  • les informations de profil de média social ;
  • les informations que vous pouvez fournir sur le site Web ou dans l’application de cette entreprise ou lorsque vous interagissez sur les pages de médias sociaux de cette entreprise, notamment les informations contenues dans les formulaires d’enregistrement ;
  • les taux de réussite d’une campagne publicitaire, par exemple si vous avez cliqué sur une annonce publicitaire d’une entreprise et si vous avez par la suite acheté un produit de cette entreprise ;
  • les articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier sur le site Web ou dans l’application de cette entreprise.

 

Comment les entreprises utilisent-elles Adobe Experience Cloud pour collecter des informations ?

Cookies et autres technologies similaires. Les solutions Adobe Experience Cloud utilisent des cookies et des technologies similaires, telles que les pixels invisibles (également appelés balises ou pixels), pour permettre aux entreprises de collecter des informations relatives à leurs sites Web. Si vous consultez les paramètres des cookies dans votre navigateur, vous pouvez constater la présence de cookies de domaines détenus par Adobe tels qu’omtrdc.net et demdex.net. La plupart des navigateurs Internet considèrent ces cookies comme des cookies « tiers », car ils ne sont pas définis par le site Web que vous visitez. Les entreprises qui utilisent Adobe Experience Cloud choisissent parfois d’utiliser leurs propres cookies (souvent appelés cookies « internes »).

 

Mobilité. Une entreprise peut également utiliser les technologies Adobe Experience Cloud dans ses applications mobiles. Ces technologies permettent à l’entreprise d’envoyer des informations vers son compte Adobe Experience Cloud, notamment sur la manière dont vous utilisez ses applications mobiles, ainsi que d’autres informations que votre appareil mobile peut communiquer aux applications telles que des informations de localisation. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de l’entreprise, ainsi que les informations sur le traitement des données personnelles fournies par le fabricant de votre appareil mobile.

 

Médias sociaux. Lorsque vous utilisez les pages de réseau social d’une entreprise, le site du réseau social que vous visitez (où se trouve la page) peut autoriser l’entreprise à envoyer certaines informations à votre sujet vers son compte Adobe Experience Cloud. La plupart des sites de médias sociaux vous permettent de configurer les paramètres d’utilisation de vos informations. Pour plus d’informations, reportez-vous aux politiques de confidentialité des sites de médias sociaux que vous utilisez.

 

Adobe Experience Platform Launch. Adobe Experience Platform Launch et son prédécesseur, Gestion dynamique des balises, ne collectent pas de données sur le déclenchement des balises dans le cadre de cette offre de produits de gestion des balises. Tag Manager ne dispose pas de fonctionnalité de suivi concernant le déclenchement des balises sur la page. En l’absence de balises déployées, Adobe Launch et DTM ne définiront pas de cookies ni ne passeront d’appels réseau. Lorsqu’ils sont utilisés par un client professionnel des services fournis par Adobe, Adobe Experience Platform Launch et DTM transmettent la bibliothèque contenant les balises spécifiées par le client pour d’autres solutions Adobe Experience Cloud (i) au fournisseur des services d’hébergement du client (le chemin recommandé) ou (ii) à un réseau de distribution de contenu (CDN) tiers. Dans les deux cas, les serveurs hébergés auxquels les balises sont livrées n’appartiennent pas à Adobe et ne sont pas gérées par celui-ci. Adobe n’est pas non plus propriétaire des journaux du serveur pour les demandes adressées à ces serveurs.

 

Comment les entreprises utilisent-elles les segments liés à la santé dans Adobe Advertising Cloud ?

Dans le cadre de la solution Adobe Advertising Cloud, Adobe met à disposition certains segments liés à la santé fournis par des fournisseurs de données tiers aux entreprises qui utilisent Adobe Advertising Cloud. Les entreprises peuvent choisir d’utiliser ces segments pour cibler les annonces publicitaires lorsqu’elles utilisent notre solution, dans la mesure où leur utilisation est autorisée en vertu des lois en vigueur et des directives du secteur. Ces segments de données appartiennent généralement aux catégories suivantes : (1) une profession dans un domaine lié à la santé, (2) des sujets et des conditions liés à la santé (mais pas des conditions spécifiques), (3) un intérêt pour l’assurance maladie, (4) un régime alimentaire, une condition physique, une perte de poids et des modes de vie sains, (5) des biens de consommation et des services destinés aux soins de santé personnels, aux soins oculaires, à la toilette et à la beauté, (6) des médicaments en vente libre, des remèdes et des suppléments diététiques, et (7) des organismes philanthropiques actifs dans le domaine de la santé. Vous pouvez cliquer ici pour obtenir une liste des segments liés à la santé fournis par des fournisseurs de données tiers que les entreprises peuvent utiliser pour cibler les annonces publicitaires à l’aide des solutions Adobe.

 

Quels sont vos choix en matière de confidentialité concernant l’usage fait des solutions Adobe Experience Cloud par une entreprise ?

Pour plus d’informations sur la manière dont une entreprise utilise les solutions Adobe Experience Cloud, reportez-vous à la Politique de confidentialité de l’entreprise. Adobe demande à ses clients professionnels de fournir des politiques de confidentialité décrivant :

  • leurs pratiques en matière de confidentialité concernant Adobe Experience Cloud ;
  • comment vous pouvez définir vos préférences pour la collecte ou l’utilisation des informations collectées par l’entreprise avec Adobe Experience Cloud

 

Cookies et autres technologies similaires. Adobe Experience Cloud utilise des cookies et des technologies similaires pour permettre aux entreprises de collecter des informations. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies ou uniquement les cookies d’autres entreprises que celle dont vous visitez le site Web. En configurant votre navigateur pour bloquer les cookies, vous pouvez empêcher une entreprise de collecter des informations sur ses sites Web avec les solutions Adobe Experience Cloud. Consultez Vos choix en matière de confidentialité pour en savoir plus sur vos possibilités de désabonnement de l’utilisation des solutions Adobe Experience Cloud par les entreprises.

 

Mobilité. La plupart des appareils mobiles vous permettent de limiter l’utilisation des identifiants publicitaires mobiles pour la publicité axée sur les centres d’intérêt. Pour plus d’informations, consultez les instructions fournies par le fabricant de votre appareil mobile. Digital Advertising Alliance L’application AppChoices peut également vous proposer d’autres options pour vous désabonner de la publicité axée sur les centres d’intérêt dans les applications mobiles. Consultez Vos choix en matière de confidentialité pour en savoir plus sur vos possibilités de désabonnement de l’utilisation des solutions Adobe Experience Cloud par les entreprises.

 

E-mails et SMS. Pour en savoir plus sur la manière de vous désabonner des e-mails ou SMS commerciaux envoyés par une entreprise qui utilise Adobe Experience Cloud, suivez la procédure de désabonnement spécifiée dans le message ou consultez la politique de confidentialité de l’entreprise. Pour vous désabonner des notifications push des applications mobiles, consultez les informations fournies par le fabricant de votre appareil mobile.

 

Adobe Experience Cloud Device Co-op. Adobe Experience Cloud Device Co-op est une coopérative de données qui permet aux entreprises qui utilisent Adobe Experience Cloud de mieux reconnaître leurs clients d’un appareil à l’autre. Chaque entreprise membre fournit à la coopérative des informations techniques, telles que des identifiants de connexion hachés cryptographiquement et des informations d’en-tête HTTP, sur ses clients. Cependant aucune donnée personnelle, comme le nom, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone, n’est partagée avec la coopérative.  Ensuite, la coopérative associe et traite ces informations techniques pour reconnaître quand plusieurs appareils sont utilisés par un même client (non identifiable personnellement par la plateforme), et crée des liens entre ceux-ci. Les entreprises membres utilisent ensuite ces liens entre les appareils pour relier les appareils qu’elles ont déjà identifiés visitant leurs sites ou publicités pour proposer des expériences et des activités marketing cohérentes sur les différents appareils. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont la coopérative fonctionne ou comment vous désabonner.

 

Publicité axée sur les centres d’intérêt. Adobe est membre des groupes d’autorégulation en matière de publicité axée sur les centres d’intérêt suivants :

 

Adobe respecte les exigences imposées aux membres de ces groupes, y compris le Code de conduite et autres recommandations applicables du NAI. Visitez les sites de ces groupes pour plus d’informations sur la publicité axée sur les centres d’intérêt, notamment comment se désabonner de l’utilisation des solutions publicitaires Adobe Experience Cloud par les entreprises.

 

Consultez également Vos choix en matière de confidentialité pour en savoir plus sur vos possibilités de désabonnement de l’utilisation des solutions publicitaires Adobe Experience Cloud par les entreprises.

 

Si vous vous désabonnez, vous ne recevrez plus d’annonces publicitaires axées sur les centres d’intérêt utilisant les solutions Adobe Experience Cloud, qui reposent sur votre activité précédente sur les sites Web. Vous pourrez cependant encore recevoir des publicités d’entreprises qui utilisent nos solutions publicitaires, mais elles ne reposeront plus sur vos activités de navigation Web précédentes ni sur vos centres d’intérêt potentiels. Lorsque vous vous désabonnez, Adobe place au moins un cookie de désabonnement dans votre navigateur. Si vous supprimez les cookies ou si vous changez de navigateur ou d’appareil, vous devrez répéter la procédure de désabonnement. Par ailleurs, notez que la procédure de désabonnement ne fonctionne que si le navigateur est configuré pour accepter les cookies tiers.

 

Pendant combien de temps les informations collectées pour le compte des entreprises qui utilisent les solutions publicitaires Adobe Experience Cloud sont-elles conservées ?

Comme décrit ci-dessus, les solutions publicitaires Adobe Experience Cloud utilisent des cookies et technologies similaires, ainsi que des technologies mobiles pour aider les entreprises à collecter des informations sur votre utilisation de leurs sites Web et applications afin qu’elles puissent vous proposer des annonces publicitaires plus pertinentes. Ces annonces publicitaires sont souvent appelées « annonces publicitaires axées sur les centres d’intérêt ». Adobe conserve généralement ces informations dans les services Adobe Experience Cloud pendant 37 mois maximum à compter de leur collecte. Les entreprises qui utilisent les services publicitaires Adobe Experience Cloud peuvent utiliser les technologies d’Adobe pour collecter des données ou, comme expliqué ci-dessous, pour ajouter des informations supplémentaires à celles qu’elles ont collectées avec Adobe Experience Cloud. Dans ce cas, Adobe conserve les données conformément aux instructions de l’entreprise. 

 

Quelles informations une entreprise peut-elle transférer vers Adobe Experience Cloud ?

Certaines solutions Adobe Experience Cloud sont conçues pour permettre à une entreprise de transférer des informations vers son compte Adobe Experience Cloud. Par conséquent, les entreprises transfèrent parfois des informations qu’elles ont collectées sur leurs sites Web, applications et pages de médias sociaux ou d’autres sources telles que des fournisseurs de données tiers.  

 

Adobe partage-t-il les informations que ses clients professionnels collectent avec Adobe Experience Cloud ?

Adobe ne partage pas les informations relatives à ses clients professionnels, sauf de la manière décrite dans la Politique de confidentialité d’Adobe, dans Adobe Experience Cloud Device Co-op, ou à la demande du client professionnel. Consultez la politique de confidentialité de l’entreprise qui utilise Adobe Experience Cloud pour plus d’informations sur les pratiques en matière de confidentialité appliquées par cette entreprise.

Les entreprises autorisent souvent Adobe à agréger leurs données d’une manière qui n’identifie pas les individus à des fins de publication de rapports, tels que l’Adobe Digital Index.