Politique de confidentialité d’Adobe

Dernière mise à jour : 18 juin 2014

La Politique de confidentialité d’Adobe décrit les pratiques de ses sites web, produits, services en ligne et applications Adobe en matière de respect de la vie privée. Si vous résidez en Amérique du Nord, vous serez en relation avec Adobe Systems Incorporated, une société de droit américain. Les lois de Californie et des Etats-Unis s’appliqueront. Si vous résidez hors de l’Amérique du Nord, vous serez en relation avec Adobe Systems Software Ireland Limited, qui est le contrôleur en ce qui concerne vos informations personnelles. Le droit de la République d’Irlande s’appliquera.

Cette Politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité des sites Web, produits, services en ligne et applications d’Adobe qui incluent un lien vers cette Politique (nous appelons « applications » l’ensemble de nos produits, services en ligne et applications). Cette Charte de traitement des données personnelles s’applique également aux pratiques d’Adobe en matière de marketing et de publicité. Les entreprises acquises par Adobe utilisent parfois leur propre charte de traitement des données personnelles (en savoir plus). Nous fournissons également des informations supplémentaires liées au respect de la vie privée pour certains sites Web et applications d’Adobe. Consultez également les Conditions d’utilisation d’Adobe, ainsi que l’ensemble des Conditions d’utilisation supplémentaires ou Contrats de licence susceptibles de réglementer l’usage du site Web ou de l’application que vous utilisez.

L’identifiant Adobe, l’enregistrement et le service clientèle
Lorsque vous vous enregistrez en vue d’utiliser un site web ou une application Adobe, que vous créez un ID Adobe ou que vous nous contactez pour obtenir une assistance ou d’autres services, Adobe collecte des informations permettant de vous identifier. Ces données peuvent inclure votre nom, celui de votre entreprise, votre adresse e-mail ou vos coordonnées de paiement. Parfois, nous recueillons également d’autres renseignements qui ne servent pas à vous identifier, telles que l’intitulé de votre poste ou votre secteur d’activité. Certaines informations sont obligatoires et d’autres facultatives (plus d’informations sur les données spécifiques collectées par les sites Web et applications d’Adobe). Pour les versions de nos applications destinées aux étudiants et enseignants, les informations d’éligibilité sont également requises. Pour maintenir à jour nos bases de données et vous fournir un contenu le plus pertinent possible, conformément à la loi en vigueur nous combinons parfois les informations que vous nous avez communiquées avec les données issues de sources publiques et de partenaires de confiance. Par exemple, ces sources peuvent nous renseigner sur la taille de l’entreprise et le secteur d’activité de nos clients professionnels.

Sites web et applications Adobe
Nous collectons des informations relativement à votre utilisation de nos sites web et applications, notamment lorsque vous accédez à Internet par l’intermédiaire d’une fonction de logiciel de bureau (pour la synchronisation de photos, par exemple). Nous pouvons être amenés à recueillir les données que votre navigateur ou appareil envoie généralement à nos serveurs chaque fois que vous visitez un site Web d’Adobe ou lorsqu’une fonction d’un logiciel de bureau Adobe vous permet d’accéder à Internet. Par exemple, votre navigateur ou appareil peut nous communiquer votre adresse IP (qui permet généralement de vous localiser géographiquement) ainsi que le type de navigateur et d'appareil que vous avez utilisés. Lorsque vous visitez un site Web d’Adobe, votre navigateur peut nous fournir des informations telles que la page qui vous a conduit jusqu’à notre site Web et, le cas échéant, les termes saisis dans un moteur de recherche qui vous ont permis d’arriver jusqu’à notre site Web. Adobe peut collecter des informations sur votre usage de ses sites Web et applications en utilisant des cookies et d’autres technologies similaires et ses serveurs peuvent recueillir des données comparables lorsque vous êtes connecté à un site Web ou une application d’Adobe. En fonction du site web ou de l’application, ces informations peuvent être anonymes (par exemple, dans le Programme d’amélioration des produits Adobe) ou rattachées à vous (par exemple, voir le FAQ de Creative Cloud). En savoir plus sur les informations que les différents sites Web et applications d’Adobe peuvent collecter. En savoir plus sur vos choix en matière de respect de la vie privée pour la manière dont nous utilisons ces informations.

Activation et mises à jour automatiques des produits Adobe
Lorsque vous activez votre produit Adobe, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, le produit Adobe et le numéro de série de votre produit (en savoir plus). Certains de nos produits incluent des fonctionnalités qui se connectent à nos serveurs et vous permettent d’installer des mises à jour. Nous pouvons être amenés à conserver une trace de certaines informations, comme la réussite ou l’échec de la mise à jour.

E-mails Adobe
Les e-mails que nous vous envoyons peuvent comporter un pixel invisible qui indique à Adobe si vous avez reçu ou ouvert l’e-mail et si vous avez cliqué sur un lien contenu dans cet e-mail. Si vous ne voulez pas que nous collections ces informations au moyen d’e-mails marketing, vous pouvez vous désabonner de notre liste d’envoi.

Publicité Adobe en ligne
Adobe diffuse des publicités en ligne de diverses manières, notamment en affichant des publicités sur Internet sur des sites web et dans des applications. Nous collectons des informations sur les publicités affichées, celles sur lesquelles vous avez cliqué et la page Web où elles sont apparues. En savoir plus sur les pratiques d’Adobe en matière de publicité.

Boutons, outils et contenu d’autres entreprises
Les sites web et applications d’Adobe peuvent inclure des boutons, des outils ou du contenu liés aux services d’autres entreprises (par exemple, le bouton « J’aime » de Facebook). Nous pouvons être amenés à recueillir des données sur votre usage de ces fonctionnalités. En outre, lorsque vous affichez ou utilisez ces boutons, outils et contenus, ou lorsque vous affichez une page Web d’Adobe contenant ces éléments, il arrive que certaines informations de votre navigateur soient automatiquement envoyées à l’autre entreprise. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de l’autre entreprise.

Les pages des réseaux sociaux d’Adobe et services d’authentification sociale
Adobe possède ses propres pages sur de nombreux sites de réseaux sociaux (par exemple, la page Facebook de l’équipe Adobe® Photoshop®). Vous pouvez également vous authentifier sur un site Web ou une application d’Adobe en utilisant le compte d’un réseau social, par exemple un compte Facebook. Nous pouvons être amenés à collecter des informations lorsque vous naviguez dans les pages de nos réseaux sociaux ou utilisez leurs fonctionnalités d’authentification. En savoir plus sur les pratiques d’Adobe en matière de réseaux sociaux.

Adobe utilise les informations collectées vous concernant de diverses manières, notamment :

• Pour fournir les sites Web et applications d’Adobe auxquels vous vous êtes inscrit, ainsi que les services, l’assistance ou les informations demandés
• Pour mieux comprendre comment nos sites Web et applications sont utilisés afin de les améliorer, d'acquérir et de retenir des utilisateurs.
  
• Pour diagnostiquer les problèmes rencontrés sur nos sites web et applications
• Pour adapter un site web, une application ou le marketing d’Adobe à vos centres d’intérêt potentiels
• Pour vous envoyer des messages concernant nos relations contractuelles, c.-à-d. liés aux paiements ou à l’expiration de votre abonnement
• Pour vous envoyer des informations sur Adobe, de nouvelles versions d’applications, des offres spéciales et des renseignements similaires (en savoir plus)
• Pour réaliser une étude de marché sur nos clients, leurs intérêts et l’efficacité de nos campagnes marketing
• Pour lutter contre la fraude et le piratage des logiciels et pour protéger à la fois nos clients et Adobe
• Comme décrit ci-après pour des sites web ou applications spécifiques d’Adobe

En savoir plus sur vos choix en matière de respect de la vie privée concernant la façon dont nous utilisons vos informations.

Adobe propose des « services hébergés » à de nombreuses entreprises. Cela signifie que les données sont collectées et stockées sur les serveurs d’Adobe, mais utilisées par d’autres entreprises. Dans ce cas, vous n’êtes généralement en relation qu’avec cette entreprise (en savoir plus sur le respect de la vie privée sur les services hébergés).

Comme la plupart des sites Web et applications, nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour assurer le fonctionnement de ces produits, ainsi que pour mieux connaître nos utilisateurs et leurs centres d’intérêt potentiels (en savoir plus).

Les sites Web d’Adobe peuvent également employer des cookies et des technologies similaires d’autres entreprises qui nous permettent d’améliorer l’efficacité de nos services hébergés. En savoir plus sur les services hébergés d’Adobe grâce auxquels nos clients fournissent à leurs utilisateurs un contenu et des publicités pertinents.

Adobe travaille avec des entreprises qui prennent part à son activité. Ces entreprises fournissent des services tels que le service clientèle, le traitement des paiements par carte de crédit et l’envoi d’e-mails au nom d’Adobe. Parfois, elles accèdent à certaines de vos informations personnelles afin de vous délivrer des services pour le compte d’Adobe. Elles ne sont pas autorisées à utiliser vos informations pour leur propre usage.

Adobe peut également partager vos informations personnelles :

• Avec votre accord.
• Au sein du groupe Adobe, aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité (voir une liste des entités Adobe et des entreprises acquises par Adobe).
  
• Avec nos revendeurs et d’autres partenaires commerciaux si vous êtes un client professionnel et avez accepté de recevoir des communications marketing d’Adobe. Remarque : sauf autorisation des clients, nous ne partageons pas leurs informations personnelles avec des tierces parties pour leurs propres communications marketing.
• Lorsque nous sommes dans l’obligation de fournir des informations pour répondre à une citation à comparaître, une injonction du tribunal ou toute autre procédure juridique ou légale en vigueur (en savoir plus).
• Lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation de ces informations est nécessaire pour empêcher ou réagir à une fraude, défendre nos sites Web ou applications contre des attaques ou protéger la propriété et la sécurité d’Adobe, nos clients, nos utilisateurs ou le public.
• En cas de fusion ou d’acquisition par une autre entreprise, de vente d’un site Web, d’une application ou d’une entité commerciale d’Adobe ou d’acquisition de la totalité ou d’une grande partie de nos actifs par une autre entreprise. Dans ces cas, vos informations peuvent représenter des actifs concernés par le transfert.
  

Nous pouvons être amenés à partager ou publier des informations agrégées qui ne vous identifient pas spécifiquement, par exemple des données statistiques sur les visiteurs de nos sites web ou sur la manière dont les clients utilisent nos applications et services hébergés.

Les sites Web et applications d’Adobe comportent plusieurs zones permettant de poster des commentaires, charger des images ou envoyer un contenu visible par d’autres utilisateurs. Vous pouvez parfois décider de qui peut consulter les éléments que vous partagez, mais certaines zones permettent au grand public ou à d’autres membres du site Web ou de l’application de voir ce que vous diffusez. Soyez vigilant lorsque vous partagez vos informations personnelles. Ne partagez pas de données que vous ne voulez pas divulguer au public, sauf si vous êtes certain de les poster sur un site Web ou une application qui permet de contrôler les éléments publiés. Si vous décidez de partager des informations personnelles ou un document, les conditions de cette Politique de confidentialité ne s’appliquent pas aux données partagées. Remarque : lorsque vous postez des messages sur certains forums de nos sites Web et applications, votre adresse e-mail ou votre nom peuvent apparaître avec votre message.

Pour supprimer le contenu partagé sur nos sites Web et applications, utilisez la même fonction que lors du partage. Si un autre utilisateur vous invite à afficher, modifier, insérer ou commenter avec lui du contenu partagé, vous avez parfois la possibilité de supprimer vos contributions, mais généralement le contrôle total revient à l’utilisateur qui vous a invité. Pour toute question ou remarque à ce sujet, contactez-nous.

Nous savons combien il est important que vos informations personnelles soient en sécurité. Nous avons mis en place des contrôles de sécurité administratifs, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, en dépit de nos efforts, aucun contrôle de sécurité n’est efficace à 100 % et Adobe ne peut garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Vos informations personnelles et fichiers de données sont stockés sur les serveurs d’Adobe et d’entreprises prestataires de services. Vos informations personnelles peuvent être transférées au-delà des frontières étant donné que nous possédons des serveurs localisés dans le monde entier. Et les entreprises auxquelles nous recourons pour nous aider à gérer nos activités sont situées dans différents pays à travers le monde (par exemple, Argentine, Australie, Inde, Irlande, Singapour, Philippines, Royaume-Uni et États-Unis). Pour de plus amples informations à propos des transferts d’informations personnelles depuis l’Espace économique européen (EEE) et la Suisse vers les États-Unis, veuillez consulter la politique Safe Harbor d’Adobe.

Conformément à la législation de certains pays, vous avez la possibilité de consulter, de corriger et de supprimer vos informations personnelles. Beaucoup de nos sites web et applications vous permettent de modifier vos informations personnelles par l’intermédiaire d’une fonction « mon compte », « mon profil » ou d’une autre fonctionnalité similaire du site web ou de l’application que vous utilisez.

Pour demander la suppression de votre compte ID Adobe, veuillez envoyer votre demande par e-mail à l’adresse privacy@adobe.com. Notez que nous devons conserver certains dossiers pour des raisons légales ou internes (comme la prévention de la fraude). Il se peut que certaines de vos informations soient conservées sur un système de copie de sauvegarde, conformément à la loi en vigueur.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les sites Web et applications que vous êtes autorisé à utiliser avec votre identifiant Adobe, ou comme l’exige le respect de nos obligations juridiques ou contractuelles.

Le groupe Adobe (consultez la liste des entités Adobe et des entreprises acquises par Adobe) et les sociétés auxquelles nous recourons pour nous aider à promouvoir nos sites web et applications en notre nom peuvent utiliser vos données pour vous communiquer des informations et des offres liées à Adobe. Diverses options s’offrent à vous concernant nos pratiques marketing.

Adobe Systems Incorporated (notre entité américaine) respecte les accords européens de Safe Harbor concernant les informations personnelles que nous recevons de nos filiales, clients professionnels et autres partenaires commerciaux en Europe et en Suisse (voir la politique Safe Harbor d’Adobe).

Occasionnellement, nous pouvons modifier ou actualiser la présente Politique de confidentialité (ou d'autres documents du Centre de traitement des données personnelles) pour permettre à Adobe d’utiliser ou de partager vos informations personnelles précédemment collectées de manière radicalement différente. Dans ce cas, les liens renvoyant à cette politique sur nos sites web et nos services en ligne (qui sont généralement placés en pied de page sur le site web ou le service en ligne) indiqueront que la politique a été modifiée ou mise à jour. Pour les nouveaux utilisateurs, les modifications ou mises à jour en question deviennent effectives dès leur publication. Pour les utilisateurs existants, les modifications ou mises à jour deviennent effectives 30 jours après la publication. Nous vous conseillons de consulter régulièrement le Centre de traitement des données personnelles Adobe pour connaître les dernières informations relatives à nos pratiques en matière de respect de la vie privée.

Pour toute question ou réclamation liées au traitement des données personnelles, envoyez-nous un e-mail à l’adresse privacy@adobe.com.