Dernière mise à jour : 29 mai 2017
La Politique de confidentialité d’Adobe décrit les pratiques des applications et des sites Web Adobe en matière de confidentialité. Si vous résidez en Amérique du Nord, vous serez en relation avec Adobe Systems Incorporated (Adobe U.S.) et la législation qui s'applique est celle de la Californie et des États-Unis.
Si vous résidez en dehors de l'Amérique du Nord, vous serez en relation avec Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Ireland), qui contrôle les informations personnelles collectées par Adobe, et la législation qui s'applique est celle de la République d'Irlande. Notez que pour utiliser nos applications et sites Web, vous autorisez Adobe à transférer vos informations personnelles au-delà des frontières nationales et dans d’autres pays où Adobe et ses partenaires sont présents, y compris aux États-Unis. Les mesures de protection des renseignements et les droits des autorités pour accéder à vos informations dans ces pays peuvent ne pas être les mêmes que dans votre pays. Nous transférerons uniquement vos informations personnelles aux pays autorisés par la loi et prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations personnelles continueront de bénéficier des protections adéquates. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section «
Mes informations personnelles sont-elles transférées au-delà des frontières nationales par Adobe ? ».
Que couvre la Politique de confidentialité ?
La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité des sites Web, ainsi que des applications de bureau et mobiles Adobe qui incluent un lien vers cette politique (dans la présente politique, nos applications de bureau et mobiles seront collectivement appelées « applications »). Notez que « sites Web » incluent les services basés sur le Web, comme Behance, ainsi que les aspects de Creative Cloud et Document Cloud qui sont basés sur le Web. Cette Charte de traitement des données personnelles s’applique également aux pratiques d’Adobe en matière de marketing et de publicité. Des informations de confidentialité supplémentaires sont proposées pour certaines
applications et certains sites Web Adobe. Consultez également les
Conditions d’utilisation d’Adobe ainsi que les autres Conditions d’utilisation ou
Contrats de licence de produit pouvant s’appliquer à l’application ou au site Web que vous utilisez. Les entreprises acquises par Adobe utilisent parfois leur propre politique de confidentialité (
En savoir plus).
![]()
Quelles sont les informations me concernant collectées par Adobe ?
L’identifiant Adobe, l’enregistrement et le service clientèle
Lorsque vous vous enregistrez pour utiliser une application ou un site Web Adobe, que vous créez un compte Adobe ID ou que vous nous contactez pour obtenir une assistance ou des offres supplémentaires, Adobe collecte des informations permettant de vous identifier. Ces données peuvent inclure votre nom, celui de votre entreprise, votre adresse e-mail ou vos coordonnées de paiement. Nous sommes parfois amenés à collecter d’autres informations qui ne vous identifient pas personnellement, comme les types d’applications qui vous intéressent. Certaines de ces informations sont obligatoires et d’autres facultatives. Pour
les versions de nos applications destinées aux étudiants et enseignants, les informations d’éligibilité sont également requises. Pour maintenir à jour nos bases de données et vous fournir un contenu et les expériences les plus pertinents possibles, conformément à la loi en vigueur, nous associons parfois les informations que vous nous avez communiquées aux données issues d’autres sources. Par exemple, ces sources peuvent nous renseigner sur la taille et le secteur d’activité de la société pour laquelle vous travaillez.
Applications et sites Web Adobe
Nous collectons des informations concernant votre utilisation de nos sites Web et applications, notamment lorsque vous accédez à Internet par l’intermédiaire d’une fonction d’une application de bureau (pour la synchronisation de photos, par exemple). Nous pouvons être amenés à recueillir les données que votre navigateur ou appareil envoie à nos serveurs chaque fois que vous visitez un site Web Adobe ou lorsqu’une fonction d’une application de bureau Adobe vous permet d’accéder à Internet. Par exemple, votre navigateur ou appareil peut nous communiquer votre adresse IP (qui permet généralement de vous localiser géographiquement) ainsi que le type de navigateur et d’appareil que vous avez utilisés. Lorsque vous visitez un site Web d’Adobe, votre navigateur peut nous fournir des informations telles que la page qui vous a conduit jusqu’à notre site Web et, le cas échéant, les termes saisis dans un moteur de recherche qui vous ont permis d’arriver jusqu’à notre site Web. Adobe peut collecter des informations sur votre usage de ses sites Web et applications en utilisant
des cookies et d’autres technologies similaires et ses serveurs peuvent recueillir des données comparables lorsque vous êtes connecté à un site Web ou une application Adobe. En fonction du site Web ou de l’application, ces informations peuvent être anonymes (par exemple, dans le
Programme d’amélioration des produits Adobe) ou rattachées à vous (par exemple, voir le
FAQ de Desktop Usage Tracking). En savoir plus sur:
- Les informations que les différents sites Web et applications Adobe peuvent collecter
- Votre choix en matière de confidentialité concernant la manière dont nous utilisons ces informations
- Comment Adobe utilise les cookies et technologies similaires
Nous utilisons également des systèmes automatisés pour analyser vos contenus à l’aide de techniques telles que le « machine learning » pour améliorer nos applications et sites Web. Cette analyse peut avoir lieu lors de l’envoi ou de la réception de contenu via une fonction d’une application ou d’un site Web Adobe, ou lors du stockage du contenu sur les serveurs Adobe. (
En savoir plus ou
se désabonner).
Activation et mises à jour automatiques des applications Adobe
Lorsque vous activez votre application Adobe ou que vous installez des mises à jour de l’application, nous collectons certaines informations sur votre appareil (y compris votre adresse IP), l’application Adobe et le numéro de série du produit (
en savoir plus). Certaines de nos applications incluent des fonctionnalités qui se connectent à nos serveurs et vous permettent d’installer des mises à jour. Nous pouvons être amenés à conserver une trace de certaines informations, comme la réussite ou l’échec de la mise à jour. Nous pouvons également être amenés à utiliser les informations collectées lors de l’activation ou des mises à jour d’une application pour valider votre copie de l’application et nous assurer qu’il s’agit d’une copie authentique dont la licence est valide.
Les e-mails d’Adobe
Les e-mails que nous vous envoyons peuvent inclure une technologie (appelée
pixels invisibles) qui indique à Adobe si vous avez reçu ou ouvert l’e-mail, ou si vous avez cliqué sur un lien contenu dans cet e-mail. Si vous ne voulez pas que nous collections ces informations au moyen d’e-mails marketing, vous pouvez
vous désabonner de notre liste d’envoi.
Publicités en ligne d’Adobe
Adobe diffuse des publicités en ligne de diverses manières, notamment en affichant des publicités sur des sites Web et dans des applications d’autres sociétés. Nous collectons des informations sur les publicités affichées, celles sur lesquelles vous avez cliqué et la page Web où elles sont apparues. En savoir plus sur
les pratiques d’Adobe en matière de publicité.
Les boutons, outils et contenu fournis par d’autres entreprises
Les sites Web et applications Adobe peuvent comporter des boutons, des outils ou du contenu liés aux services d’autres entreprises (par exemple, le bouton « J’aime » de Facebook). Nous pouvons être amenés à recueillir des données sur votre usage de ces fonctionnalités. En outre, lorsque vous affichez ou utilisez ces boutons, outils et contenus, ou lorsque vous affichez une page Web ou une application Adobe contenant ces éléments, il arrive que certaines informations de votre navigateur soient automatiquement envoyées à l’autre entreprise. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de l’autre entreprise.
Les pages des réseaux sociaux d’Adobe et services d’authentification sociale
Adobe possède ses propres pages sur de nombreux sites de réseaux sociaux (par exemple, la page Facebook de l’équipe Adobe® Photoshop®). Vous pouvez également vous connecter à une application ou à un site Web Adobe en utilisant le compte d’un réseau social, par exemple un compte Facebook. Nous pouvons être amenés à collecter des informations lorsque vous naviguez dans les pages de nos réseaux sociaux ou utilisez leurs fonctionnalités d’authentification. En savoir plus sur les
pratiques d’Adobe en matière de réseaux sociaux.
![]()
Comment les informations collectées me concernant sont-elles utilisées par Adobe ?
Adobe utilise les informations collectées vous concernant de diverses manières, notamment :
- Pour fournir les sites Web et applications Adobe auxquels vous vous êtes inscrit, ainsi que les services, l’assistance ou les informations demandés
- Pour mieux comprendre comment nos sites Web et applications sont utilisés afin de les améliorer, d’acquérir et de fidéliser des utilisateurs
- Pour utiliser des systèmes automatisés qui analysent vos contenus à l’aide de techniques telles que le « machine learning » en vue d’améliorer nos services. Cette analyse peut avoir lieu lors de l’envoi et de la réception de contenu, ou lors de l’enregistrement de celui-ci. (
En savoir plus ou
se désabonner)
- Pour diagnostiquer les problèmes rencontrés sur nos sites Web et applications
- Pour adapter un site Web, une application ou une publicité Adobe en fonction de vos centres d’intérêt potentiels
- Pour vous envoyer des messages concernant nos relations contractuelles, c.-à-d. liés aux paiements ou à l’expiration de votre abonnement
- Pour vous envoyer des informations sur Adobe, de nouvelles versions d’applications, des offres spéciales et des renseignements similaires ( En savoir plus)
- Pour réaliser une étude de marché sur nos clients, leurs intérêts et l’efficacité de nos campagnes marketing
- Pour lutter contre la fraude et le piratage des logiciels, et pour protéger à la fois nos clients et Adobe
- Comme décrit ci-après pour une application ou un site Web Adobe spécifique
Adobe utilise également vos informations dans le cadre du programme Adobe Marketing Cloud Device Co-op pour mieux comprendre comment vous utilisez les applications et les sites Web Adobe sur vos différents appareils, et pour adapter les publicités en fonction de vos centres d’intérêt potentiels (
en savoir plus ou se désabonner).
En savoir plus sur vos
choix en matière de confidentialité concernant la façon dont nous utilisons vos informations.
Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés par Adobe ?
Comme la plupart des sites Web, Adobe utilise des cookies et d’autres technologies similaires pour assurer le fonctionnement de ces produits, ainsi que pour mieux connaître ses utilisateurs et leurs centres d’intérêt potentiels (
En savoir plus).
Les sites Web Adobe peuvent également employer des cookies et des technologies similaires d’autres entreprises qui nous permettent de recueillir des informations supplémentaires pour mesurer et améliorer l’efficacité des
services publicitaires d’Adobe Marketing Cloud.
![]()
Mes informations personnelles sont-elles partagées par Adobe ?
Adobe travaille avec des entreprises qui prennent part à son activité. Ces entreprises fournissent des services tels que le service clientèle, le traitement des paiements par carte de crédit et l’envoi d’e-mails au nom d’Adobe. Parfois, elles accèdent à certaines de vos informations personnelles afin de vous délivrer des services pour le compte d’Adobe. Elles ne sont pas autorisées à utiliser vos informations pour leur propre usage.
Adobe peut également partager vos informations personnelles :
- Avec votre accord
- Au sein du groupe d’entreprises Adobe aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité (voir une liste des entités Adobeet des entreprises acquises par Adobe)
- Avec nos revendeurs et d’autres partenaires commerciaux si vous êtes un client professionnel et avez accepté de recevoir des communications marketing d’Adobe. Remarque : sauf autorisation des clients, nous ne partageons pas leurs informations personnelles avec des tierces parties pour leurs propres communications marketing.
- Lorsque nous sommes dans l’obligation de fournir ces informations pour répondre à une citation à comparaître, une injonction du tribunal ou toute autre procédure juridique ou légale en vigueur ( En savoir plus)
- Lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation de ces informations est nécessaire pour empêcher ou réagir à une fraude, défendre nos sites Web ou applications contre des attaques ou protéger la propriété et la sécurité d’Adobe, nos clients, nos utilisateurs ou le public.
- En cas de fusion ou d’acquisition par une autre entreprise, de vente d’un site Web, d’une application ou d’une entité commerciale d’Adobe ou d’acquisition de la totalité ou d’une grande partie de nos actifs par une autre entreprise. Dans ces cas, vos informations peuvent représenter des actifs concernés par le transfert
Nous pouvons être amenés à partager ou publier des informations agrégées qui ne vous identifient pas spécifiquement, par exemple des données statistiques sur les visiteurs de nos sites Web ou sur la manière dont les clients
utilisent les solutions Adobe Marketing Cloud.
![]()
Mes informations personnelles sont-elles affichées partout sur les sites Web ou applications d’Adobe ?
Les sites Web et applications Adobe comportent plusieurs zones permettant de poster des commentaires, charger des photos ou envoyer un contenu visible par d’autres utilisateurs. Vous pouvez parfois décider de qui peut consulter les éléments que vous partagez, mais certaines zones permettent au grand public ou à d’autres membres du site Web ou de l’application de voir ce que vous diffusez. Soyez vigilant lorsque vous partagez vos informations personnelles. Ne partagez pas de données que vous ne voulez pas divulguer au public, sauf si vous êtes certain de les poster sur un site Web ou une application qui permet de contrôler les éléments publiés. Remarque : lorsque vous postez des messages sur certains forums de nos sites Web et applications, votre adresse e-mail ou votre nom peuvent apparaître avec votre message.
Pour supprimer le contenu partagé sur nos sites Web et applications, utilisez la même fonction que lors du partage. Si un autre utilisateur vous invite à afficher, modifier ou commenter du contenu partagé, vous avez parfois la possibilité de supprimer vos contributions, mais généralement le contrôle total revient à l’utilisateur qui vous a invité. Pour toute question ou remarque à ce sujet,
contactez-nous.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Nous savons combien il est important que vos informations personnelles soient en sécurité. Nous avons mis en place des contrôles de sécurité administratifs, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, en dépit de nos efforts, aucun contrôle de sécurité n’est efficace à 100 % et Adobe ne peut garantir la sécurité de vos informations personnelles.
![]()
Où mes informations personnelles sont-elles stockées par Adobe ?
Vos informations personnelles et fichiers de données sont stockés sur les serveurs d’Adobe et d’entreprises prestataires de services. Vos informations personnelles peuvent être transférées hors des frontières nationales, car certains de nos serveurs se situent dans le monde entier et les entreprises que nous engageons pour prendre part à l’activité d’Adobe se trouvent dans différents pays.
Mes informations personnelles sont-elles transférées au-delà des frontières nationales par Adobe ?
Nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles à l’étranger, conformément aux législations applicables.
Si vous résidez en dehors de l'Amérique du Nord, vous serez en relation avec Adobe Ireland. Lorsque Adobe Ireland transfère vos informations personnelles à partir de l'Espace économique européen (EEE) ou la Suisse vers un pays hors EEE, nous nous appuyons sur au minimum l'un des mécanismes juridiques suivants : le bouclier de protection des données UE-États-Unis, le bouclier de protection des données Suisse-États-Unis, les clauses contractuelles types et votre consentement. Pour plus d'informations sur la certification d'Adobe U.S. concernant le Bouclier de protection des données UE-États-Unis, y compris l'étendue de notre certification, veuillez vous référer à la page
Bouclier de protection/Transferts de données depuis l'Europe.
Si le contenu ou les données que vous enregistrez dans les applications ou sur les sites Web Adobe contiennent les informations personnelles de personnes résidant dans l’Espace économique européen, vous reconnaissez avoir l’autorité légale de transférer lesdites informations personnelles à Adobe, y compris le transfert vers des pays tels que les États-Unis où les mesures de protection des renseignements et les droits des autorités d’accéder à ces données peuvent ne pas être les mêmes que dans l’EEE.
Les informations ci-dessus s’appliquent aux utilisateurs Adobe qui ont accepté la Politique de confidentialité d’Adobe. Des informations supplémentaires sont disponibles pour nos clients professionnels qui souhaitent en savoir plus sur
les transferts de données depuis l’Union européenne.
![]()
Comment puis-je consulter ou mettre à jour mes informations personnelles ou fermer mon compte Adobe ID ?
Dans certains pays, la législation vous donne le droit d’accéder aux informations qu’Adobe détient à votre sujet, de corriger les erreurs qu’elles sont susceptibles de contenir et de supprimer toutes les informations personnelles qu’Adobe n’aurait aucun motif commercial de continuer à posséder. Beaucoup de nos sites Web et applications vous permettent de modifier vos informations personnelles par l’intermédiaire d’une
fonction « mon compte », « mon profil » ou d’une autre fonctionnalité similaire du site Web ou de l’application que vous utilisez. De la même manière, vous pouvez supprimer les fichiers et les photos stockés sur nos sites Web et applications en vous connectant à ces derniers et en utilisant les fonctions de suppression offertes.
Pour demander à ce qu’Adobe supprime votre adresse e-mail de sa base de données marketing, désactive votre compte Adobe ID ou vous communique une copie de vos informations personnelles, veuillez écrire à l’adresse
privacy@adobe.com. Veuillez noter que nous devons conserver certaines informations vous concernant à des fins juridiques et internes, par exemple pour la prévention des fraudes. Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les sites Web et applications que vous êtes autorisé à utiliser avec votre identifiant Adobe, ou comme l’exige le respect de nos obligations juridiques ou contractuelles.
![]()
Vais-je faire l’objet de démarches marketing de la part d’Adobe ?
Le groupe Adobe (consultez la liste des
entités Adobe et des
entreprises acquises par Adobe) et les sociétés auxquelles nous recourons pour nous aider à promouvoir nos sites Web et applications en notre nom peuvent utiliser vos données pour vous communiquer des informations et des offres liées à Adobe. Diverses options
s’offrent à vous concernant nos pratiques marketing.
Quelles informations sont collectées par les sociétés qui utilisent les solutions Adobe Marketing Cloud ?
Les solutions Adobe Marketing Cloud aident nos clients professionnels à personnaliser et à améliorer les performances de leurs sites Web, applications et messages marketing. Ces clients peuvent notamment utiliser les solutions Adobe Marketing Cloud pour collecter et analyser des informations sur l’utilisation que vous faites de leurs sites Web (
en savoir plus). Les données collectées sont stockées sur nos ordinateurs en vue de leur utilisation par nos clients professionnels.
![]()
Cette Politique de confidentialité va-t-elle changer ?
Occasionnellement, nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité (ou d’autres documents du Centre de traitement des données personnelles d’Adobe) pour permettre à Adobe d’utiliser ou de partager vos informations personnelles de manière différente. Dans ce cas, les liens renvoyant à cette politique sur nos sites Web (qui sont généralement placés en pied de page sur le site Web) indiqueront que la politique a été modifiée. Pour les nouveaux utilisateurs, les modifications en question deviennent effectives dès leur publication. Pour les utilisateurs existants, si les modifications sont importantes, elles deviennent effectives 30 jours après la publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement le
Centre de traitement des données personnelles d’Adobe pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
![]()
Qui puis-je contacter si j’ai des questions ou des remarques ?
Pour toute question ou remarque liée au traitement des données personnelles, envoyez-nous un e-mail à l’adresse
privacy@adobe.com.