Markenpersönlichkeit: Merkmale, Beispiele und wie man sie definiert.

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Die Markenpersönlichkeit fasst zusammen, wie du die Werte und Überzeugungen deiner Marke an deine Zielgruppe mithilfe von visuellen Hinweisen, Kommunikation und Marketing vermittelst. Zwar hat jede Marke eine Persönlichkeit, aber die Marken, die sich die Mühe machen, ihre Persönlichkeit zu definieren, haben weitaus bessere Chancen, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Deshalb ist es wichtig, die Persönlichkeit deiner Marke frühzeitig im Markenstrategieprozess zu definieren und im Laufe der Zeit zu konkretisieren.

Bei der Festlegung deiner Markenidentität - und persönlichkeit geht es vor allem darum, auf emotionaler Ebene mit Menschen in Kontakt zu treten. Wenn du dabei alles richtig machst, baust du dauerhafte Beziehungen mit deinen Kund*innen auf und schaffst Loyalität. Tatsächlich sind 88 % der Verbraucher*innen der Ansicht, dass Authentizität ein entscheidender Faktor bei der Entscheidung ist, welche Marken sie unterstützen. Wenn der Ton und der Charakter deiner Marke bei den Kund*innen nicht ankommen, werden sie wahrscheinlich nicht von deinem Unternehmen kaufen.

In diesem Artikel erklären wir dir alles, was du über Markenpersönlichkeit wissen musst und zeigen dir, wie du deine eigene für dein Unternehmen definierst. Zusammen schauen wir uns ein paar Beispiele für Stimme und Ton von etablierten Marken an und erkunden, wie sie mit ihrem Zielpublikum kommunizieren.

Zusammenfassung/Überblick

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Was ist eine Markenpersönlichkeit?

Unter Markenpersönlichkeit versteht man eine Reihe erkennbarer Merkmale und Eigenschaften, die eine Marke ihren Kund*innen vermittelt. Markenpersönlichkeit ist ganz offensichtlich die Persönlichkeit einer Marke. Sie ist es, die eine Marke für den Stamm ihrer Kund*innen sympathisch und einprägsam macht. Wenn diese gut definiert wurde, kann deine Marke durch die Darstellung dieser Merkmale die Loyalität deiner Zielgruppe stärken.

So wie jeder Menschen eine Persönlichkeit besitzt, können auch Marken Persönlichkeiten haben, die Kund*innen dabei helfen, sich mit Marken auf einer tieferen Ebene zu verbinden und sie zu verstehen. Die Markenpersönlichkeit ist die Art und Weise, wie sich dein Unternehmen durch seinen Tonfall, seine Grundwerte, Überzeugungen und seine visuelle Identität ausdrückt. Es geht nicht nur darum, wie deine Marke aussieht oder klingt – es geht darum, wie sich Kund*innen fühlen, wenn sie mit deinem Unternehmen interagieren.

Markenpersönlichkeiten verfügen oft über eine Kombination menschlicher Eigenschaften. Im Folgenden findest du einige Beispiele:

Die Hauptzutaten für eine starke Markenpersönlichkeit.

Der Persönlichkeitsrahmen einer Marke sollte die von ihr beworbenen Produkte und den Lebensstil ergänzen, den ihre Zielgruppe ausleben möchte. Allerdings sollte es bei der Markenpersönlichkeit auch um das große Ganze gehen. Zu den Elementen einer starken Markenpersönlichkeit gehören:

Merkmale einer Markenpersönlichkeit.

Die Verhaltensforscherin und Marketingprofessorin, Jennifer Aaker, hat einen Rahmen für die Markenpersönlichkeit erstellt, der fünf Dimensionen umfasst. Diese helfen dabei, die Persönlichkeit einer Marke zu charakterisieren und zu definieren:

  1. Aufrichtigkeit: Diese Dimension spiegelt die wahrgenommene Authentizität, Ehrlichkeit und echte Sorge einer Marke um ihre Kund*innen wider. Aufrichtige Marken werden in der Regel als vollwertig, bodenständig und fürsorglich wahrgenommen – beispielsweise Dove oder Tom’s of Maine. Baue Vertrauen auf, indem du aussagekräftige Geschichten, Erfahrungsberichte und Einblicke hinter die Kulissen deiner Marke teilst und so dein Engagement für Transparenz unter Beweis stellst.
  2. Begeisterung: Marken, die in diese Dimension fallen, zeichnen sich durch Energie, Begeisterung und Abenteuerlust aus – beispielsweise Red Bull oder GoPro. Ihr Ziel ist es, ihre Kund*innen zu stimulieren und aufregende Gefühle hervorzurufen. Verwende lebendige Bilder, lebendige Sprache und dynamische Inhalte, um bei deinem Publikum ein Gefühl der Begeisterung hervorzurufen und es darin zu bestärken, sich mit deinen Inhalten zu beschäftigen und diese zu teilen.
  3. Kompetenz: Kompetente Marken gelten als effizient, zuverlässig und leistungsfähig – beispielsweise Apple oder IBM. Sie zielen darauf ab, ein Gefühl von Fachwissen und Vertrauen zu vermitteln und werden häufig mit hochwertigen Produkten oder Dienstleistungen in Verbindung gebracht. Zeige das Wissen und die Fähigkeiten deiner Marke durch informative und lehrreiche Inhalte, die dich als vertrauenswürdigen Branchenexperten positionieren.
  4. Raffinesse: Diese Dimension strahlt Eleganz, Raffinesse und einen Sinn für Charme aus – beispielsweise Chanel und Rolls-Royce. Gehobene Marken zielen häufig auf Kund*innen ab, die bei ihren Einkäufen Wert auf Luxus und Stil legen. Mache Gebrauch von ausgefeilten visuellen Elementen, klarer Sprache und exklusiven Inhalten, um ein Publikum anzusprechen, das die schönen Dinge im Leben zu schätzen weiß.
  5. Robustheit: Robuste Marken sind outdoor-tauglich, halten viel aus und stehen für Widerstandsfähigkeit und Langlebigkeit – beispielsweise The North Face und Jeep. Sie sprechen in der Regel Kund*innen an, die Wert auf Stärke, Langlebigkeit und Haltbarkeit ihrer Produkte oder Dienstleistungen legen. Nutze ausdrucksstarke Bilder, kraftvolle Aussagen und Inhalte, die zu einem gewagten und abenteuerlichen Lebensstil passen, um ein Publikum anzusprechen, das auf der Suche nach spannenden Abenteuern ist.

Wenn du diese Merkmale der Markenpersönlichkeit verstehst und in deine Markenstrategie integrierst, vermittelst du deiner Zielgruppe effektiv die Identität, Werte und das Wesen deiner Marke. Die konsistente Darstellung deiner Markenpersönlichkeit hilft dir dabei, eine tiefere Verbindung zu deinem Publikum aufzubauen, die Markentreue zu fördern und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.

Beispiele für Markenpersönlichkeiten.

Wie kommunizierst du deine Markenpersönlichkeit? Versuche, die Dimensionen der Markenpersönlichkeit durch deine Markenrichtlinien und Marketingstrategie zu vermitteln.

Weitere Elemente, die zur Persönlichkeit deiner Marke beitragen können, sind:

Schauen wir uns ein paar Beispiele für Markenidentität an.

Nike.

A Nike marketing campaign with Serena Williams playing tennis with the words "If they think your dreams are crazy, show them what crazy dreams can do."

Nike hat eine klare und konsistente Markenbotschaft, die einen aktiven Markenarchetyp umfasst. Das Unternehmen fördert Sportlichkeit und Zielstrebigkeit. Nike verkörpert den Geist seiner Tagline „Just Do It“, indem es Menschen ermutigt, an ihre Grenzen zu gehen und ihre Ziele zu erreichen. Diese Botschaft wird in allen Marketingkampagnen und Mitteilungen immer wieder verstärkt.

Das ikonische Swoosh-Logo von Nike passt perfekt zur Markenpersönlichkeit, da es Bewegung, Geschwindigkeit und Leistung symbolisiert. Durch die Förderung eines sportlichen Lebensstils und der Zusammenarbeit mit Weltklasse-Athleten und Sportteams hat Nike seine leistungsorientierte Persönlichkeit um ein Vielfaches gefestigt.

Neben der Förderung eines sportlichen Lebensstils legt Nike Wert darauf, emotionale Verbindungen zu seiner Zielgruppe aufzubauen, indem das Unternehmen Marketingkampagnen erstellt, welche die persönliche Seite von Sport und Wettkampf zeigen. Mit seinen Anzeigen erzählt das Unternehmen oft ermutigende Geschichten über Engagement und Belastbarkeit, die die emotionale Bindung zu seinem Publikum stärken. Darüber hinaus zeigt sich Nike durch Initiativen wie die „Move to Zero“-Kampagne, die sich an Grundwerten im Zusammenhang mit Nachhaltigkeit und ethischer Verantwortung orientiert, als sozial und ökologisch verantwortungsvoll.

Durch die klare Kommunikation der Werte und Verpflichtungen gegenüber seiner Zielgruppe hat Nike eine wahrhaft globale Marke geschaffen. Dank der konsistenten Markenpersönlichkeit pflegt Nike eine starke emotionale Verbindung mit seiner Zielgruppe und ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Markenpersönlichkeit Erfolg und Loyalität fördern kann.

Apple.

An Apple marketing campaign with a picture of an iPhone with the words "Life is easier on iPhone. And that starts as soon as you turn it on." Apple ist für sein elegantes, trendiges und minimalistisches Design bekannt. Auch mit der Zeit ist Apple ein Synonym für Innovation und Kreativität geblieben, mit einer Markenpersönlichkeit, die tief darin verwurzelt ist, technologische Grenzen zu verschieben und gleichzeitig Produkte zu schaffen, die sowohl einfach als auch elegant sind. Die benutzerfreundlichen Oberflächen von Apple fördern das Vertrauen und die Zuverlässigkeit ihrer Kund*innen.

In seinem Marketing und seiner Werbung präsentiert Apple seine Produkte auf klare und einfache Weise und hebt einzigartige Merkmale und Fähigkeiten hervor. Darüber hinaus betont die Marke ihr Engagement für Innovation, Qualität und Werte wie Datenschutz, Sicherheit und Umweltverantwortung.

Durch die konsistente Stärkung der Markenwerte und die Beibehaltung eleganter und einfacher Werbetaktiken hat sich Apple als führender Anbieter in der Technologiebranche etabliert, eine starke Markentreue aufgebaut und das Verhalten von Verbraucher*innen beeinflusst. Apple ist ein Paradebeispiel dafür, wie eine klar definierte Markenpersönlichkeit eine treibende Kraft für den Erfolg eines Unternehmens sein kann.

Patagonia.

A Patagonia marketing campaign with a person posing in front of a high-mountain lake with the words "Patagonia. We've got your back."

Patagonia wird mit Abenteuer und einem Gefühl von Freiheit assoziiert. Die Markenpersönlichkeit ist tief in Umweltschutz und Authentizität verwurzelt. Der Gründer des Unternehmens, Yvon Chouinard, ist ein ausgesprochener Verfechter verschiedener Umweltbelange, und Patagonia spiegelt diese Werte durch verantwortungsvolle Geschäftspraktiken wider. Beispielsweise spendet das Unternehmen einen Teil seines Gewinns an Umweltorganisationen und beteiligt sich aktiv an Umweltinitiativen. Durch die Umsetzung seiner Werte baut Patagonia beim Stamm seiner Kund*innen konsequent Authentizität und Vertrauen auf.

Patagonia verfolgt in seinen Marketingkampagnen einen konsumkritischen Ansatz. Beispielsweise bestärkt das Unternehmen mit der Kampagne „Don’t Buy This Jacket“ Verbraucher*innen darin, Abfall und Konsum zu reduzieren. Zudem legt Patagonia Wert auf Qualität und Langlebigkeit und kreiert Produkte mit langer Lebensdauer. Die konsumkritische Haltung von Patagonia ist ein ausdrucksstarker und unverwechselbarer Aspekt der Persönlichkeit der Marke und stellt traditionelle Geschäftsmodelle in Frage, indem der Schwerpunkt auf langlebige, nachhaltige Produkte gelegt wird.

Patagonias Bereitschaft, den Status quo in Frage zu stellen und sich zu kontroversen Themen zu äußern, verkörpert eine rebellische Markenpersönlichkeit und zeigt, dass das Unternehmen keine Angst davor hat, sich gesellschaftlichen Normen zu stellen. Das starke Engagement der Marke für ökologische und soziale Werte, Authentizität und Abenteuer zeichnet Patagonia als Marke aus und macht sie zu einem großartigen Beispiel für eine Marke, die über bloße Produktangebote hinausgeht, um eine tiefere Verbindung zu ihrem Publikum herzustellen.

Disney.

A Disney+ marketing campaign with characters from various Disney movies – Moana, Thor, Woody, Buzz Lightyear, Darth Vader, and a scuba diver Wahrscheinlich ist keine Marke weltweit bekannter als Disney. Mickey Mouse hat in den USA einen Bekanntheitsgrad von 97 %, sogar mehr als der Weihnachtsmann. Die Markenpersönlichkeit von Disney ist ein großer Teil ihres Erfolgs, da der Schwerpunkt auf familienfreundlicher Magie und Fantasie liegt. Durch den Fokus auf Märchen, Wunder, Unschuld, Positivität und den Glauben, dass Träume wirklich wahr werden können, spricht Disney sowohl Kinder als auch Erwachsene an und schafft ein Gefühl des Vertrauens.

Das Unternehmen verkörpert seit Jahren die gleichen Werte: Freude, Magie und Kindheitsnostalgie. Durch Einsatz seiner reichhaltigen Geschichte und einer unendlichen Reihe beliebter Charaktere und Geschichten setzt Disney den Schwerpunkt auf Fantasie und Zeitlosigkeit, was noch über Generationen hinweg nachhallt. Die Art und Weise, wie Disney Geschichten erzählt, greift auch oft auf tiefe Emotionen zurück und stellt durch nachvollziehbare und herzliche Erzählungen eine Verbindung zum Publikum her.

Als Reaktion auf die veränderte Marktdynamik in den letzten Jahren hat Disney nun den Schwerpunkt auf Vielfalt und Inklusivität gelegt. Disneys Wandel in diesem Bereich spiegelt ein neu entdecktes Engagement für soziale Verantwortung wider und steht im Einklang mit sich entwickelnden kulturellen Normen. Die klar definierte Markenpersönlichkeit und die Bereitschaft, sich im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln, haben es Disney ermöglicht, ein treues und leidenschaftliches Publikum auf der ganzen Welt zu gewinnen und gleichzeitig seiner unverwechselbaren und einfallsreichen Persönlichkeit treu zu bleiben.

Dove.

A Dove marketing billboard with 7 diverse people smiling and posing in underwear with the words "Dove. We see beauty all around us." Dove ist eine führende Hautpflege- und Schönheitsmarke, deren Markenpersönlichkeit auf Aufrichtigkeit, Selbstbestimmung, Vertrauenswürdigkeit, Inklusivität und dem Bestreben beruht, die Art und Weise, wie Menschen Schönheit wahrnehmen, neu zu definieren. Die „Real Beauty“-Kampagne von Dove war ein bahnbrechendes Beispiel für die Förderung von Authentizität und Body-Positivity durch die Würdigung vielfältiger und greifbarer Darstellungen von Schönheit. Durch die Darstellung verschiedener Körpertypen, Ethnien und Altersgruppen in seinen Werbeanzeigen setzt sich Dove für Inklusivität ein.

Dove macht seine Marketingstrategien und den Einsatz von Photoshop in der Werbung transparent. Darüber hinaus ist Dove für sein Engagement in der Forschung und sein dermatologisches Fachwissen bekannt. Sowohl Transparenz als auch Forschungsorientierung stärken eine Markenpersönlichkeit, die Ehrlichkeit, Vertrauen und Integrität bei den Verbraucher*innen hervorruft. Indem Dove echte Menschen und ihre natürlichen Körper zur Schau stellt und gleichzeitig offen und ehrlich bleibt, fördert es positive soziale Veränderungen und verstärkt deren Wirkung und Relevanz auf einer tieferen, werteorientierten Ebene.

So definierst du deine Markenpersönlichkeit.

In nur fünf Schritten definierst du effektiv deine Markenpersönlichkeit, die bei deiner Zielgruppe Anklang findet und deine Marke von der Konkurrenz abhebt.

1. Kenne dein Publikum.

Um eine erfolgreiche Markenpersönlichkeit definieren zu können, musst du dein Zielpublikum in- und auswendig kennen. Führe zunächst Marktforschung durch, um um Einblicke in dein Zielpublikum zu erhalten:

Sobald du deine Zielgruppe besser verstanden hast, erstelle Persönlichkeiten für Käufer*innen, welche die wichtigsten Merkmale und Motivationen deiner idealen Kund*innen zusammenfassen. Stelle sicher, dass du die Schwachstellen, Bedürfnisse und Wünsche deiner Zielgruppe in Bezug auf deine Produkte oder Dienstleistungen recherchierst und einbeziehst. Sammle Feedback von Kund*innen oder führe Umfragen durch, um aus erster Hand Einblicke in die Wahrnehmungen und Erwartungen deiner Zielgruppe zu erhalten.

2. Lege für deine Marke ihre Merkmale der Einzigartigkeit fest.

Was unterscheidet deine Marke von deinen Mitbewerber*innen? Bewerte deine Produkte oder Dienstleistungen und die Markengeschichte, um herauszufinden, was deine Marke von deiner Konkurrenz unterscheidet. Ein guter Ausgangspunkt ist die Analyse der Werte und der Entstehungsgeschichte deines Unternehmens. Berücksichtige alle spezifischen Merkmale oder Ansätze, welche die Angebote deines Unternehmens anders oder besser als sonstige ähnliche Produkte auf dem Markt machen.

Untersuche unbedingt, wie deine Marke auf dem Markt wahrgenommen wird – wie denken deine Kund*innen über deine Marke? Warum halten sie deine Marke für einzigartig, oder warum entscheiden sie sich für einen Kauf bei dir? Stelle sicher, dass du eine Markenpersönlichkeit definierst, die mit der bestehenden Wahrnehmung deiner Marke durch deine Zielgruppe in Verbindung gebracht werden kann.

Halte deine Konkurrenz und ihre Taktiken im Auge, um deine eigene einzigartige Markenpersönlichkeit zu schaffen. Überlege, welche Strategien erfolgreich waren und welche gescheitert sind, und vermeide es, Markenpersönlichkeiten von anderen Unternehmen zu kopieren.

3. Wähle deine Kernmerkmale.

Beginne mit der Auflistung einer breiten Palette von Persönlichkeitsmerkmalen und Merkmalen, die deiner Meinung nach deine Marke am besten repräsentieren. Versuche, dich auf die Verwendung positiver Adjektive wie zuverlässig, innovativ oder bodenständig zu konzentrieren. Sobald du eine umfassende Liste erstellt hast, priorisiere Merkmale und schränke sie auf einige wenige ein, die am besten zu deiner Zielgruppe und dem Sinn für Individualität deiner Marke passen.

Stelle sicher, dass deine endgültige Liste der Merkmale sowohl authentisch als auch anspruchsvoll ist. Jedes Merkmal sollte den Fähigkeiten und Werten deiner Marke treu bleiben und gleichzeitig die gewünschte Markenidentität widerspiegeln. Bestätige außerdem, dass du Merkmale ausgewählt hast, die deine Marke für deine Zielgruppe zugänglicher und attraktiver machen.

4. Erstelle eine Persönlichkeitsaussage und einen Marken-Styleguide.

Eine Markenpersönlichkeitsaussage ist eine prägnante und klare Beschreibung der Persönlichkeit, die eine Marke ihrer Zielgruppe vermitteln möchte. Die Persönlichkeitsaussage deiner Marke sollte leicht verständlich sein und die Mission, Werte und die von dir ausgewählten Kernmerkmale deiner Marke beinhalten.

Patagonia beispielsweise verkörpert als Marke die Markendimension der Robustheit, da sie Wert auf Abenteuer, Nachhaltigkeit und Langlebigkeit legt. Wenn Patagonia eine Persönlichkeitsaussage für seine Marke erstellen würde, könnte diese etwa so aussehen: „Im Mittelpunkt von Patagonia stehen ein unermüdliches Engagement für das Umweltbewusstsein und eine tiefe Liebe zur Erkundung der Natur. Wir sind bestrebt, unseren Kund*innen Ausrüstung zu bieten, die es ihnen ermöglicht, einen nachhaltigen und abenteuerlichen Lebensstil zu führen.“

Sobald du die Persönlichkeitsaussage deiner Marke definiert hast, erstelle einen Marken-Styleguide. Über 80 % der Unternehmen verfügen über Markenrichtlinien, um die Konsistenz ihres Brandings aufrechtzuerhalten. Diese Richtlinien helfen dir dabei, deine Markenpersönlichkeit zu definieren und sicherzustellen, dass jeder Aspekt deines Brandings mit deiner einzigartigen Identität übereinstimmt.

Ein Marken-Styleguide enthält Informationen zum Tonfall deiner Marke, zur Farbpalette, zur Typografie, zur Verwendung deines Logos, zu Bildern und mehr. In Verbindung mit einer Persönlichkeitsaussage trägt ein Styleguide dazu bei, die Konsistenz aller deiner Branding- und Marketingmaterialien auf allen Plattformen sicherzustellen. Dies kann die Markenbekanntheit steigern und deinen Markenwert stärken.

5. Integriere und entwickle deine Persönlichkeit.

Beginne mit der Implementierung der von dir gewählten Kernmerkmale auf deiner Website, deinen Social Media-Konten, in deinen Marketingmaterialien und Interaktionen mit Kund*innen. Nachdem du diese Änderungen vorgenommen hast, überwache und bewerte, wie gut deine Markenpersönlichkeit bei deiner Zielgruppe ankommt. Sammle Feedback von Kund*innen und Stakeholdern, um weitere Erkenntnisse zu gewinnen.

Sei offen dafür, deine Markenpersönlichkeit im Laufe der Zeit anzupassen und weiterzuentwickeln, wenn sich dein Unternehmen oder der Markt verändert und wächst. Flexibilität und die Fähigkeit, sich an veränderte Kundenerwartungen anzupassen, sind entscheidend für den langfristigen Erfolg. Um einen Wettbewerbsvorteil zu wahren, behalte deine Konkurrenz und die Entwicklung ihrer Markenpersönlichkeiten im Auge, damit du bei Bedarf Anpassungen vornehmen kannst.

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Deine Markenpersönlichkeit ist ein Schlüsselelement deines gesamten Brandings. Es sind die menschlichen Eigenschaften, die deine Marke repräsentiert und die durch deinen Tonfall, deine Grundwerte, Überzeugungen und deine visuelle Identität zum Ausdruck kommen.

Wenn deine Markenpersönlichkeit klar definiert und konsistent ist, trägt sie dazu bei, die Loyalität deiner Zielgruppe zu stärken.

Adobe Express bietet eine Vielzahl von Werkzeugen, die dich bei der Entwicklung deiner Markenpersönlichkeit unterstützen. Nutze diese Werkzeuge, um Markenrichtlinien, Styleguides und konsistente Grafiken zu erstellen und dein Markenlogo zu deinen Marketingmaterialien hinzuzufügen.

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