Social Media-Marketing – ein Leitfaden für effektive Werbung für Kleinunternehmen
Social Media-Marketing bietet Kleinunternehmer*innen eine hervorragende Möglichkeit, um mit ihren Kund*innen in Kontakt zu treten und das Wachstum ihres Geschäfts voranzutreiben. Denn mehr als 50 % der Verbraucher*innen entdecken neue Marken und Produkte auf Social Media.
Mit der richtigen Social Media-Strategie schaffst du es, deine Marke auf allen Plattformen bekannt zu machen, mit Bestands- und potenziellen Kund*innen in Kontakt zu treten, mehr Besucher*innen auf deine Website zu locken und den Umsatz zu steigern.
In diesem vollständigen Leitfaden erfährst du alles, was du über Social Media-Marketing als Kleinunternehmer*in wissen musst. In dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung geben wir dir alle notwendigen Fähigkeiten an die Hand, mit denen du eine erfolgreiche Präsenz auf Social Media aufbauen kannst.
Zusammenfassung/Überblick
Warum ist Social Media-Marketing so wichtig für Kleinunternehmer*innen?
Social Media-Marketing ist ein leistungsfähiges Instrument, das Kleinunternehmer*innen nutzen können, um ihre Marke aufzubauen, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und sich in der heutigen digitalen Landschaft zu behaupten. Hier findest du einige Gründe, warum eine wirksame Marketingstrategie für Social Media ein wesentlicher Bestandteil eines jeden digitalen Marketingplans sein sollte:
- Markenbekanntheit steigern. Knapp 80 % aller Nutzer*innen auf Social Media haben über soziale Plattformen bereits einen Kauf getätigt. Eine konsistente und ansprechende Präsenz auf Social Media trägt dazu bei, deine Markenidentität zu etablieren und zu stärken und somit den Bekanntheitsgrad deiner Marke zu erhöhen.
- Potenzielle Kund*innen erreichen. Auf Social Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn gibt es Milliarden aktiver Nutzer*innen. Weltweit sind es genau 4,9 Milliarden Menschen, die Social Media nutzen. Mit einer Präsenz auf diesen Plattformen erhöhst du die Sichtbarkeit deiner Marke, erreichst neue Kund*innen und erweiterst so deine Liste an Bestandskund*innen.
- Deine Kund*innen besser verstehen. Social Media-Plattformen liefern eine Fülle von Daten über das Verhalten und die Vorlieben deiner Kund*innen. Zusätzlich bietet dir Social Media die Möglichkeit, in Echtzeit mit deinen Kund*innen zu kommunizieren. Durch die Analyse von Daten aus Social Media-Plattformen und die Kommunikation mit Kund*innen verstehst du dein Publikum besser und kannst deine Marketingstrategien und Produktentwicklung darauf abstimmen.
- Beziehungen zu deinen Kund*innen aufbauen. Social Media-Plattformen sind durchaus hilfreich, wenn es darum geht, eine Beziehung zu deinen Kund*innen aufzubauen. Das gilt übrigens nicht nur für große Unternehmen. Über 70 % der kleinen und mittleren Unternehmen nutzen Social Media für ihr Marketing und 52 % teilen täglich Beiträge. Schaffe ein Gefühl der Gemeinschaft und des Vertrauens, indem du regelmäßig ansprechende Inhalte veröffentlichst und auf Anfragen deiner Kunnd*innen antwortest. Dies kann zu Folgegeschäften und mehr Treue seitens deiner Kund*innen führen, was für kleine Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist.
- Kosteneffektive Werbung für Kleinunternehmen. Im Gegensatz zu traditionellen Kanälen erweist sich Werbung auf Social Media als wesentlich kostengünstiger. Kleinunternehmen mit einem begrenzten Marketingbudget können Inhalte erstellen und bewerben, gezielte Anzeigen schalten und mit ihrem Publikum in Kontakt treten, ohne dafür viel Geld ausgeben zu müssen.
Die besten Social Media-Plattformen für Kleinunternehmen.
Wenn es darum geht, für dein Kleinunternehmen zu werben und mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu treten, können Social Media-Plattformen wirkungsvolle Werkzeuge sein. Bei so vielen Möglichkeiten kann die Wahl der passenden Plattform für dein Unternehmen anfangs überwältigend sein. Im Folgenden stellen wir dir die besten Social Media-Plattformen vor, die Kleinunternehmen die meisten Vorteile verschaffen.
Facebook.
Facebook ist zweifellos eine der beliebtesten und vielseitigsten Social Media-Plattformen überhaupt. Mit mehr als 2,9 Milliarden aktiven Nutzer*innen pro Monat bietet sie eine hervorragende Gelegenheit für Kleinunternehmen, ein breites Publikum zu erreichen.
Auf Facebook kannst du eine Unternehmensseite erstellen, mit Kund*innen durch Kommentare und Nachrichten in Kontakt treten, Aktualisierungen teilen und sogar gezielte Facebook-Werbeanzeigen schalten, um bestimmte Demografien zu erreichen.
Instagram.
Solltest du mit deinem Unternehmen auf visuelles Material setzen, dann ist Instagram die perfekte Plattform für dich. Mit ihrem Schwerpunkt auf Fotos und Videos kannst du auf Instagram deine Produkte oder Dienstleistungen auf eine visuell ansprechende Weise präsentieren.
Verwende Hashtags, um die Auffindbarkeit zu erhöhen, arbeite mit Influencer*innen zusammen und nutze Instagram-Stories, Reels und Live-Streams, um mit deinem Publikum auf interaktive Weise in Kontakt zu treten.
TikTok.
Die Beliebtheit von TikTok ist vor allem unter jungen Menschen in den letzten Jahren explodiert. Unternehmen jeder Größe können Kund*innen der Gen Z ansprechen, indem sie Produkte auf eine visuell ansprechende Weise auf der Plattform anbieten.
Auf dieser Plattform kannst du kurze unterhaltsame Videos teilen, die schnell viral gehen können. Das bietet dir eine hervorragende Möglichkeit, die Persönlichkeit und Kreativität deiner Marke zu präsentieren und dein Publikum mit Humor zu begeistern. Als Marke kannst du ebenfalls einen TikTok-Shop einrichten, um deine Verkäufe auf der Plattform voranzutreiben.
X (ehemals Twitter).
X (ehemals Twitter) ist für seine Schnelllebigkeit und Prägnanz bekannt. Es ist eine ideale Plattform für Unternehmen, die Echtzeit-Updates bereitstellen, Neuigkeiten und Ankündigungen teilen, sich an Unterhaltungen beteiligen und an aktuellen Themen mitwirken möchten.
Da die Zeichenanzahl begrenzt ist, musst du überzeugende und prägnante Botschaften verfassen, um die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe zu gewinnen. Die Hashtag-Kultur von X erhöht außerdem die Chancen, dass deine Inhalte von Nutzer*innen entdeckt werden, die sich für ähnliche Themen interessieren.
YouTube.
YouTube ist DIE Plattform für Video-Inhalte. Wenn du mit deinem Unternehmen auf spannende und informative Videos setzt, dann bietet YouTube dir ein riesiges Publikum, dass Inhalte nur so verschlingt. Es ist eine hervorragende Plattform für Tutorials, Produktdemonstrationen, Vlogs und Einblicke hinter die Kulissen deines Unternehmens.
Auf YouTube hast du die Möglichkeit, deine Inhalte mit Anzeigen und Sponsoring zu monetarisieren und generierst so zusätzliches Einkommen.
Pinterest.
Pinterest wird oft übersehen, sollte aber nicht unterschätzt werden, insbesondere, wenn dein Unternehmen auf visuelle Inhalte ausgerichtet ist. Durch das Erstellen eigener Pinterest-Pins können die Nutzer*innen Ideen, Produkte und Inspirationen entdecken und speichern.
Visuell ansprechende Pins können dazu beitragen, mehr Traffic auf deiner Website zu generieren, die Markenbekanntheit zu steigern und zu potenziellen Verkäufen zu führen. Es ist besonders effektiv für Unternehmen in Branchen wie Mode, Lebensmittel, Inneneinrichtung und Heimwerken.
Vergiss nicht, dass nicht alle Social Media Plattformen für jedes Unternehmen die gleichen Vorteile bieten. Es ist wichtig, dass du deine Zielgruppe, ihre Vorlieben und die Art deines Unternehmens verstehst, um die Plattformen auszuwählen, die deinen Zielen am besten entsprechen. Probiere verschiedene Plattformen aus, verfolge deine Resultate und passe deine Strategie an den Algorithmus der jeweiligen Plattform an, um so viel wie möglich aus deiner Social Media-Präsenz herauszuholen.
So nutzt du Social Media für das Marketing deines Kleinunternehmens.
Mehr Umsatz, mehr Reichweite und bessere Beziehungen zu Kund*innen sind die großen Vorteile von Social Media-Marketing für Kleinunternehmen. Aber wie fängst du damit an?
Egal, ob du dich zum ersten Mal anmeldest oder deine Marketingkampagnen auf die nächste Stufe bringen möchtest, hier findest du einige Tipps für den Einstieg auf Social Media und zur Optimierung deiner Wirkung.
1. Richte deine Social Media-Konten ein.
Der erste Schritt zur Verwendung von Social Media als Marketinginstrument für dein Kleinunternehmen ist es, die richtigen Social Media-Plattformen für dein Geschäft zu wählen. Die Wahl hängt von deinem Zielpublikum, deiner Demografie und deinem bevorzugten Engagementstil ab.
Sollte dein Zielpublikum hauptsächlich aus jungen Erwachsenen bestehen, dann sind Plattformen wie Instagram und TikTok wahrscheinlich effektiver als Facebook und LinkedIn. Wenn dein Unternehmen hauptsächlich auf Business-to-Business (B2B) ausgerichtet bist, dann ist LinkedIn womöglich effektiver als Instagram oder TikTok.
Wichtig dabei ist, dass du die Demografien der Plattformen recherchierst und verstehst, bevor du dich entscheidest.
Verschiedene Inhalte haben je nach Social Media-Kanal unterschiedliche Wirkungen. Visuelle Elemente wie Fotos und Videos funktionieren am besten auf Instagram, während Geschichten oder Informationsschnipsel besser auf X (ehemals Twitter) funktionieren.
2. Entwickle deine Inhaltsstrategie.
Sobald du dich für die richtigen Plattformen für dein Unternehmen entschieden hast, geht es daran, eine einheitliche Marketingstrategie für deine Inhalte zu entwickeln. Dazu gehört auch die Schaffung einer einheitlichen visuellen Markenidentität, eines einheitlichen Tonfalls und einer einheitlichen Markenbotschaft für alle deine Social Media-Profile.
Plane deine Inhalte so, dass sie deine Geschäftsziele unterstützen, indem du Werbeaktionen, Sonderangebote und relevante Inhalte teilst. Das Ziel ist es, wertvolle, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen, die deine Zielgruppe ansprechen.
Potenzielle Kund*innen möchten wissen, was dein Unternehmen für sie tun kann. Sprich ihre Probleme an und zeige ihnen, wie deine Produkte oder Dienstleistungen Lösungen bieten. Nutze Marketingwerkzeuge auf Social Media wie Instagram-Analytics, um ein besseres Verständnis über deine Kund*innen zu erhalten. Recherchiere, welchen Influencer*innen sie folgen, welche Marken sie mögen, welche Social Media-Trends sie verfolgen und welche Inhalte sie mögen. Führe SEO-Recherchen (Search Engine Optimization) und Wettbewerbsanalysen durch, um deine Inhalte zu optimieren und die Chancen zu erhöhen, dein Zielpublikum zu erreichen.
Ziehe Inhalte in Betracht, die mit deinen Unternehmenszielen und Produkten übereinstimmen. Wenn es sich bei deinem Unternehmen um eine Bekleidungsmarke handelt, ist die Erstellung modebezogener Inhalte für Instagram Stories und Reels möglicherweise effektiver als ein Tweet, der die Funktionen deines neuen Produkts auflistet.
Erstelle abschließend einen Social Media-Kalender für deine Inhalte, um deine Strategie und Häufigkeit deiner Beiträge zu organisieren. Nutze einen Social Media-Planer, um im Voraus zu planen und deine Beiträge zu automatisieren. Teile immer dann, wenn dein Zielpublikum am aktivsten ist, und erstelle Inhalte, die für mehr Klicks und Konversionen sorgen.
In weniger als 50 Millisekunden verschafft sich dein Zielpublikum einen ersten Eindruck von deiner Marke. Wenn du es vom Scrollen abhalten willst, brauchst du eine Strategie.
3. Dein Publikum aufbauen und einbeziehen.
Sobald du über eine einheitliche Markenstrategie und über einen Social Media-Planer für deine Inhalte nachgedacht hast, kannst du dazu übergehen, dein Publikum aufzubauen und mit ihm in Kontakt zu treten. Du erstellst bereits Social Media-Beiträge in den Formaten, die deinem Publikum gefallen? Was kannst du sonst noch tun?
Social Media bietet dir eine großartige Möglichkeit, in Echtzeit mit deinem Publikum in Kontakt zu treten. Kommentiere, interagiere und antworte auf Kommentare und Nachrichten. Teile die Beiträge, in denen du verlinkt wurdest. Fast 80 % der Verbraucher*innen sind eher bereit, bei einem Unternehmen zu kaufen, wenn sie auf Social Media gute Erfahrungen mit ihm gemacht haben.
Überlege auch, Influencer*innen in deine Marketingstrategie mit einzubeziehen. Dabei arbeitest du mit Influencer*innen aus deiner Nische zusammen, die deine Marke bewerben. Influencer*innen haben eine große Fangemeinde und gelten oft als Expert*innen auf ihrem Gebiet, sodass eine Partnerschaft mit ihnen deine Reichweite und Glaubwürdigkeit erhöhen kann.
Versuche, nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu fördern, um die Authentizität, das Marketing der Mund-zu-Mund-Propaganda und den Aufbau einer Gemeinschaft zu verbessern. Motiviere deine Kund*innen, ihre Erfahrungen mitzuteilen, führe Wettbewerbe oder Kampagnen durch, die Anreize für die Erstellung von UGC bieten, kreiere markengeschützte Hashtags und tritt aktiv mit Kund*innen in Kontakt, die UGC erstellt haben.
Behalte deine Metriken im Auge. Es ist wichtig, den Erfolg deiner Marketingbemühungen auf Social Media zu messen und deine Strategie bei Bedarf anzupassen. Dazu gehört die Analyse von Engagement-Raten und Wachstumsraten deiner Follower*innen sowie Konversionen.
Nutze Werkzeuge wie Facebook Audience Insights, Twitter Analytics und Instagram Insights, um besser zu verstehen, welche Arten von Inhalten dein Publikum bevorzugt und zu welcher Zeit du deine Beiträge am besten teilst.
4. Schalte Werbeanzeigen auf Social Media.
Mehr als 90 % der Führungskräfte planen, die Budgets für Social Media-Marketing in den nächsten drei Jahren zu erhöhen. Warum?
Weil Social Media-Marketing funktioniert – 93 % der Vermarkter*innen weltweit nutzen Social Media für die Vermarktung ihrer Unternehmen, und 49 % der Nutzer*innen online kaufen wahrscheinlich bei Marken, für die sie Werbung auf Social Media gesehen haben.
Nutze die verschiedenen Werbeoptionen auf Social Media zu deinem Vorteil. Dazu gehören gesponsorte Beiträge, geboostete Beiträge und Werbeanzeigen.
Wenn du auf Social Media wirbst, lege ein Budget fest und erstelle Werbekampagnen, die auf deine Unternehmensziele auf Social Media abgestimmt sind. Dazu gehören die Ermittlung der Zielgruppe, die Auswahl der geeigneten Plattformen und die Erstellung überzeugender Werbetexte und -bilder.
Über 70 % der Unternehmen nutzen Daten aus Social Media, um Geschäftsentscheidungen zu treffen. Behalte deine Strategie und dein Budget im Blick, um gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen. Wenn eine Anzeigenvariante besser abschneidet als eine andere, solltest du das Budget für diese Anzeige erhöhen und für die andere reduzieren.
Ganz gleich, ob du dein E-Commerce-Geschäft mit einer Karussellwerbung bewerben oder Videoinhalte teilen möchtest, in denen du erläuterst, wie dein Marketingteam anderen Unternehmen beim Wachstum helfen kann – miss stets deine Rendite (ROI).
Dazu gehört die Verfolgung von Kennzahlen wie Click-Through-Rates (CTR), Konversionsraten und Einnahmen aus deinen Werbekampagnen. Unternehmen, die in Social Media-Marketing investieren, sehen eine durchschnittliche Rendite von 2,80 Dollar pro ausgegebenen Dollar.
Wenn du nicht die gewünschten Ergebnisse erzielst, dann nimm Änderungen an deiner Kampagne vor.
Wie viel Geld geben Kleinunternehmen für Social Media-Marketing aus?
Die meisten Unternehmen in den Vereinigten Staaten geben in der Regel zwischen 500 und 10.000 Dollar pro Monat für Social Media-Marketing aus, einschließlich Werbung. Die Kosten für Social Media-Dienste variieren je nachdem, ob du die Dienste auslagern oder ein internes Team einsetzen möchtest.
Auslagerung ist in der Regel kostengünstiger als der Aufbau und die Verwaltung eines eigenen Marketingteams.
Die Einstellung freiberuflicher Social-Media-Manager*innen kann zwischen 30 und 750 Dollar oder mehr pro Stunde kosten – je nach Erfahrung. Die Beauftragung einer Agentur kann je nach Anzahl der genutzten Social Media-Plattformen und der Art der entwickelten Inhalte zwischen 500 und 5.000 Dollar pro Monat kosten.
Ressourcen für das Social Media-Marketing für Kleinunternehmen.
Hier findest du einige Ressourcen, die dir helfen, das Social Media-Marketing für dein Kleinunternehmen zu verbessern:
- Social Media-Planer: Mit einem Planer kannst du deine Social Media-Beiträge planen und automatisieren, was dir Zeit spart und für eine einheitliche Strategie sorgt. So verpasst du keinen Tag und vergisst keine Inhalte mehr.
- Social Media-Manager*innen: Die Beauftragung von Manager*innen für Social Media-Marketing, die deine Social Media-Konten übernehmen, kann dir dabei helfen, mit den Trends Schritt zu halten und mehr potenzielle Kund*innen zu erreichen, ohne deine Arbeitslast zu erhöhen. Durch die Auslagerung dieser Aufgaben auf Expert*innen sparst du nicht nur Zeit, sondern kannst dich auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren.
- Hashtag-Generatoren: Mit diesem Werkzeug findest du relevante Hashtags, um die Sichtbarkeit deiner Beiträge zu erhöhen. #SuperHilfreich
- Hilfswerkzeuge für das Teilen deiner Beiträge: Das sind Werkzeuge, mit denen du die besten Zeiten zum Teilen von Beiträgen auf deinen Social Media-Konten (wie Instagram oder LinkedIn) ermitteln kannst, um deine Engagement-Rate zu erhöhen. Viele Social Media-Planer sind bereits mit dieser Funktion ausgestattet.
- Analysewerkzeuge: Mit diesen Werkzeugen kannst du die Leistung deiner Social Media-Kampagnen verfolgen und messen, was dir bei der Optimierung deiner Strategie helfen kann.
- Marketingplattformen für Influencer*innen: Plattformen wie Aspire, Upfluence und andere ermöglichen es dir, mit Influencer*innen aus deiner Nische in Kontakt zu treten. Dies kann dir dabei helfen, deine Reichweite zu vergrößern und neue Kund*innen zu gewinnen.
- Werkzeuge für Social Media-Management: Mit Werkzeugen wie Sprout Social kannst du mehrere Social Media-Konten verwalten und Analysen an einem Ort verfolgen.
Denke daran, dass nicht alle diese Ressourcen für jedes Unternehmen notwendig sind, und dass es wichtig ist, diejenigen auszuwählen, die deinen Anforderungen am besten entsprechen.
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