疑難排解

取得說明並獲得解答

如果您使用應用程式或特定檔案時發生問題，或只是有疑問，請在線上論壇獲得其他使用者的協助。

確認您的應用程式版本

依預設，應用程式會自動更新。若要決定您的安裝產品版本，請點選「profileicon > 關於 Adobe Acrobat」。

安裝版本會出現在「關於」標題下。

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確認登入身分

點選 profileicon 可查看目前已登入的使用者

尋找您的作業系統版本

注意：尋找 Android 版本的方法可能會因為不同裝置而有所不同，但您可從選擇「設定 > 關於手機」著手。

  1. 點選裝置的設定圖示。

  2. 點選「關於手機」，然後查看您的軟體版本。

取得當機記錄

如果您的應用程式當機，請執行下列步驟，將當機記錄傳送給我們:

  1. 前往裝置的設定

  2. 點選「關於手機 > 建置編號」。

  3. 點選建置編號 6 次來啟用開發人員選項。

  4. 點選上一步按鈕。

  5. 點選「開發人員選項 > 取得錯誤報告」。

  6. 點選「互動式報告 > 報告」

  7. 準備好錯誤報告時，將記錄、裝置類型和作業系統版本詳細資料傳送至線上論壇。

將當機記錄傳送給 Adobe

如果您的應用程式當機，會出現一個對話方塊，詢問您要選擇一律傳送記錄或僅傳送一次。選擇「一律」以協助 Adobe 解決任何應用程式問題。

傳送功能要求

如果您有功能要求，或想要與開發團隊分享想法，請填寫這份功能要求或錯誤表單。

常見問題集

  • 如何檢查我的訂閱?

    如果您嘗試使用的功能不可用或要求您訂閱，請如下所示檢查您目前的訂閱：

    1. 點選 profileicon

    2. 點選「訂閱」。

    3. 若要管理您的現有訂閱，請點選「管理訂閱」。

    ../_images/subscriptions.png

    1. 若要購買訂閱，請點選「立即試用」，然後依照工作流程操作。

    ../_images/subscriptions-try-now.png

  • 我的功能表為什麼會變更或消失？

    檔案開啟時，單一的點選會將檢視變更為沉浸模式。沉浸模式會隱藏功能表，使得您可以看見文件的更多內容。

    功能表會因檢視內容而不同。例如，頂端功能表列會因您是在檢視私人檔案、共用檔案或審核檔案而變更。

  • 我要如何強制停止 Acrobat Reader 應用程式?

    停止應用程式有時很實用，可以清除記憶體、重設快取等等。若要這麼做，請執行下列其中一個動作:

    • 點選裝置的「最近使用的應用程式」按鈕，然後將應用程式撥走。

    • 前往「設定 > 應用程式管理員 > Adobe Acrobat > 強制停止」。

  • 我們是否可以將 Adobe Acrobat 設定成在 Android 裝置上開啟文件的預設選項?

    是。若要選擇 Adobe Acrobat 作為開啟文件的預設選項，請點選 PDF 將其開啟。在開啟的「開啟檔案」對話框中，點選「Adobe Acrobat」圖示，然後選取「一律使用」。這會將 Adobe Acrobat 設定為在裝置上開啟文件的預設應用程式。

  • Acrobat Pro DC 訂閱可讓我使用行動應用程式的進階功能嗎?

    是。您可以訂閱 Adobe Acrobat Pro DC 或 Adobe Acrobat Premium，存取由任何 DC 行動應用程式提供的 Premium 功能，包括 Acrobat Reader、Adobe Scan，以及 Adobe Sign。請注意，您必須使用 Adobe ID 登入才能存取 Premium 功能。

  • 我收到一份數位簽名的 PDF，但上面顯示「簽名未驗證」的註記。如何驗證數位簽名?

    Acrobat Reader 手機版無法使用驗證數位簽名的功能。您必須使用適用於桌上型電腦 (Windows/Mac) 的 Acrobat Reader DC (自由軟體)。您可以參閱這篇說明文章，瞭解如何驗證您的簽名。

  • 我要如何列印包含紙張尺寸和法定尺寸的 PDF 文件?

    若要列印所需尺寸的 PDF 文件，您必須開啟 PDF，然後點選 溢位圖示 > printicon「列印」。在「印表機選項」對話框中，開啟「紙張尺寸」下拉式功能表，並選取所需的尺寸。設定其他偏好設定、選取印表機，然後點選「列印」。請注意，您無法列印受密碼保護的 PDF。

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