Vianmääritys

Lisäavun hakeminen

Onko sinulla kysymys, johon et löydä vastausta täältä? Esitä kysymyksesi Adobe Scanin foorumilla.

Virheet ja ongelmat

  • Miksi sovellus pyytää oikeuksia valokuvan ja kameran käyttöön?

    Adobe Scan tarvitsee kameran tai kuvien käyttöoikeutta, joka on syytä antaa sovellusta asennettaessa. Katso määritystiedot kohdasta Käyttöoikeuksien asettaminen.

  • Miksi en pysty asentamaan Adobe Scania laitteelle?

    Sovellus voidaan asentaa vain sellaisiin laitteisiin, joissa on vähintään Android 7.0.

  • Miten selvitän seuraavan virheen: ”Virhe yhdistettäessä Adoben pilvitallennustilaan. Tarkista Internet-yhteys.

    • Varmista, että käytössäsi on hyvä verkkoyhteys. Avaa esimerkiksi selain ja yritä avata verkkosivu.

    • Jos Wi-Fi-toiminto ei ole käytössä, varmista, että Salli matkapuhelinverkon datan käyttö -asetus on valittuna.

  • Miksi näen virheilmoituksen: ”Skannausta ei voi muokata: Adobe Scanin ulkopuolella muutettuja tiedostoja ei voi muokata”?

    Vaikka nykyisessä versiossa on skannauksen muokkaustoiminto, Adobe Scanin ulkopuolella muutettuja skannattuja tiedostoja ei voi muokata. Jos esimerkiksi avaat skannauksen Acrobatissa ja lisäät kommentteja tai liitteitä tai järjestelet sivuja, et voi muokata tiedostoa Adobe Scanissa.

  • Miksi en voi valita, muokata, kommentoida tai merkitä tekstiä?

    Jotta voit kopioida ja hakea tekstiä skannaussovelluksessa, varmista, että tekstintunnistus on käytössä. Muunnetun tekstin käsittely vaatii Acrobat Readerin. Jos Acrobat Reader on asennettu, voit käsitellä tekstiä napauttamalla Avaa Acrobatissa.

OCR-tekstintunnistuksen vianmääritys

  • Miksi OCR ei toimi joissain dokumentin osissa?

    OCR on monimutkainen muunnin, joka perustuu tekstin tunnistettavuuteen. Eräät dokumentin ominaisuudet saattavat heikentää optisen tekstintunnistuksen tuloksia. Esimerkiksi seuraavat tekijät saattavat heikentää OCR:n laatua:

    • tumma tausta

    • monikielinen lähdedokumentti

    • kierretty lähdedokumentti

    • liian valoisassa tai pimeässä tilassa skannaaminen.

    • Skannaaminen vaatii verkkoyhteyden ja Adoben pilvitallennustilayhteyden.

  • Miksi OCR (tekstintunnistus) ei toimi tai miksi sen tulos on englanninkielinen?

    Sovellus on lokalisoitu 19 kielelle ja se tukee tekstintunnistusta kaikilla niistä. Huomioi kuitenkin seuraavat asiat:

    • Jos sovellus on asennettu käyttöjärjestelmään, jonka kieltä ei tueta, oletustulos on englanninkielinen.

    • Jos tunnistettavaksi valittu kieli ei vastaa dokumentin kieltä, OCR ei tuota tuloksia. Näin käy, jos skannattu dokumentti on esimerkiksi saksankielinen ja tekstintunnistuksen kieleksi on valittu tanska.

Version ja käyttäjän määrittäminen

  • Miten voin tarkistaa Adobe Scan -sovelluksen nykyisen version?

    1. Napauta profileicon.

    2. Napauta Tietoja Adobe Scanista.

    Tietoja Adobe Scanista -kentässä näkyy sovelluksen nykyinen versio.

  • Kuinka selvitän Android-versioni?

    1. Avaa laitteen asetusnäyttö.

    2. Napauta Tietoja puhelimesta (tai Tietoja laitteesta).

    Ohjelmistoversio näkyy Versio-kentässä.

    Polku voi vaihdella laitteen mukaan.

  • Mistä tiedän, kuka on kirjautunut sisään?

    Näet kirjautuneena olevan käyttäjän napauttamalla profileicon kaikkien skannausten tai viimeisimpien skannausten näkymässä. Kirjautunut käyttäjä näkyy näytön yläosassa.