Risoluzione dei problemi
Ottenere ulteriore assistenza
Se hai dubbi a cui non trovi risposta,non esitare a porre una domanda nel forum di Adobe Scan.
Errori e problemi
Perché l’app chiede l’accesso alle foto e alla fotocamera?
Adobe Scan ha bisogno dell’accesso alla fotocamera o alle foto, che deve essere autorizzato durante l’installazione dell’app. Per dettagli sulla configurazione, consulta Impostare le autorizzazioni.
Perché non riesco a installare Adobe Scan sul mio dispositivo?
Questa app può essere installata solo su dispositivi con Android 7.0 e versioni successive.
Come risolvo l’errore seguente: “Errore di connessione all’archiviazione cloud di Adobe. Controlla la connessione Internet.
Assicurati di disporre di una buona connessione di rete. Ad esempio, apri un browser e cerca di aprire una pagina Web.
Se non hai abilitato il Wi-Fi, verifica di aver selezionato Consenti utilizzo dei dati su rete cellulare.
Perché viene visualizzato il messaggio “Impossibile modificare la scansione. I file modificati all’esterno di Adobe Scan non possono essere modificati.”?
Nonostante la versione attuale presenti una funzione di scansione modificata, non è possibile modificare i file scansionati che sono stati modificati all’esterno di Adobe Scan. Ad esempio, se apri una scansione in Acrobat e aggiungi commenti o allegati, oppure organizzi le pagine, non sarà possibile modificare il file in Adobe Scan.
Perché non posso selezionare, modificare e aggiungere commenti o marcature al testo?
Per poter copiare e cercare il testo dall’app Scan, assicurati che l’OCR sia abilitato. Per lavorare su testo convertito è necessario usare Acrobat Reader. Se hai installato Acrobat Reader, tocca Apri in Acrobat per intervenire sul testo.
Risoluzione di problemi relativi all’OCR
Perché l’OCR sembra non funzionare su alcune aree del documento?
La funzione di riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) esegue una conversione complessa sul testo riconoscibile e richiede molte risorse. Alcune caratteristiche di un documento potrebbero compromettere la qualità dei risultati dell’elaborazione OCR. Ad esempio, le seguenti condizioni possono limitare la qualità dell’OCR:
Sfondo di colore scuro
Documento sorgente con più lingue
Documento sorgente ruotato
Scansione in condizioni di luce troppo forte e insufficiente
Connessione di rete o connessione all’archiviazione cloud Adobe mancante
Perché il riconoscimento del testo (OCR) non funziona o genera un risultato in inglese?
L’app è localizzata in 19 lingue e supporta il riconoscimento del testo in tali lingue. Tuttavia è importante notare quanto segue:
Se l’app è installata su un sistema operativo in una lingua non supportata, l’output predefinito è inglese.
Se hai selezionato una lingua di riconoscimento che non corrisponde alla lingua del documento, la funzione OCR non genera alcun output. Questo accade, ad esempio, se il documento acquisito è in tedesco ma hai impostato il danese per il riconoscimento del testo.
Determinare la versione e l’utente
Dove posso vedere la versione attuale della mia app Adobe Scan?
Tocca
.Tocca Informazioni su Adobe Scan.
Il campo Informazioni su Adobe Scan mostra la versione attuale dell’app.
Come posso individuare la versione di Android?
Apri la schermata delle impostazioni del tuo dispositivo.
Tocca Info sul telefono (o Info sul dispositivo).
Nel campo Versione viene mostrata la tua versione software.
Tieni in considerazione che il percorso varia a seconda del dispositivo usato.
Come faccio a sapere chi ha effettuato l’accesso?
Per visualizzare l’utente attualmente connesso, tocca
dalla vista di tutte le scansioni o delle scansioni recenti. L’utente attualmente connesso è riportato nella parte superiore della schermata.