Administrar suscripciones

Adobe Scan es una aplicación gratuita que se puede utilizar como un potente escáner portátil para digitalizar diferentes tipos de documentos. Sin embargo, debe comprar servicios de suscripción para poder utilizar las siguientes funciones prémium:

• Combinar archivos

• Exportar PDF a otros formatos

• Proteja con contraseña sus documentos escaneados

• Editar digitalizaciones

• Límite de OCR aumentado

• Comprimir archivos PDF

Nota

No puede combinar, exportar ni comprimir archivos que estén protegidos con contraseña.

Cuando compra la suscripción Premium:

• Obtiene acceso a todas las funciones prémium enumeradas anteriormente en la aplicación móvil de Adobe Scan.

• Se le cobrará automáticamente de forma mensual o anual, según los términos de su suscripción.

• Si acepta una oferta de prueba gratuita de 7 días para una suscripción anual, recibirá un correo electrónico cuando su prueba esté a punto de finalizar.

  • Al final del período de prueba gratuito, se le cobrará automáticamente la cantidad indicada en las condiciones de la suscripción.

  • Para evitar cargos, cancele la suscripción antes de que finalice el período de prueba.

Suscribirse a servicios

Si intenta utilizar una función que no está disponible o se le pide que se suscriba, es posible que deba suscribirse a servicios.

Para ver las suscripciones o añadir nuevas:

1. Pulse

2. Pulse Suscripciones.

3. Para ver sus suscripciones actuales, toque Administrar suscripciones.

4. Para añadir una suscripción, pulse Probar ahora.

5. En la página que aparece, revise los detalles de la suscripción y realice una de las siguientes acciones, según corresponda:

   • Para comprar una suscripción anual, seleccione Anual > Comenzar la prueba gratuita de 7 días. En el cuadro de diálogo que aparece, inicie sesión con sus credenciales o regístrese para obtener una cuenta de Adobe y siga el proceso.

   • Para comprar una suscripción mensual, seleccione Mensual > Suscribirse ahora. A continuación, inicie sesión o regístrese y siga el proceso.

Una vez que se haya suscrito, en la pestaña de suscripciones se enumeran sus suscripciones actuales.

Nota

Los archivos cambiados a través de los servicios de suscripción siempre se guardan. En iOS, dichos archivos siempre se guardan en Adobe Cloud Storage independientemente de su ubicación original.

Actualizar las suscripciones existentes

El flujo de trabajo de suscripción no le impide actualizar a un paquete que incluya servicios para los que ya está suscrito, pero le indica que cancele las suscripciones existentes. Por ejemplo, si se suscribe a Scan Pro DC, debe cancelar las demás suscripciones.

Cancelar una suscripción

Debe cancelar la suscripción desde la tienda donde la compró.

Para iniciar la cancelación desde la aplicación Adobe Scan:

1. Abra la aplicación de configuración en su dispositivo.

2. Toque su nombre.

3. Pulse Suscripciones.

4. Toque las suscripciones que desee cancelar.

5. Toque Administrar suscripciones y proceda a cancelar la suscripción seleccionada.

Debería recibir un correo electrónico de cancelación.

Tasa de cancelación y reembolsos

Un reembolso depende de cuándo realiza la cancelación y del tipo de suscripción que compró. Para la mayoría de los planes, obtiene un reembolso completo si realiza la cancelación en los 14 días posteriores a la compra inicial. Descubra si obtiene un reembolso cuando realiza una cancelación.

Adobe no efectúa reembolsos por compras realizadas directamente a través de las tiendas de aplicaciones. Para solicitudes de reembolso o facturación, consulte Reembolsos de Apple para App Store o iTunes Store.

¿Necesita más ayuda con los reembolsos? Utilice el bot de chat Contáctenos en la parte inferior de la página Preguntas frecuentes sobre la aplicación móvil Scan.

Activar una suscripción

La suscripción debe activarse automáticamente. Si tiene un problema, puede reactivar o restaurar la compra de la siguiente manera:

1. Inicie Scan.

2. Pulse

3. Abra la pestaña Suscripciones.

4. Toque Restablecer compra anterior.

Después de que aparezca un cuadro de diálogo en el que se indica que se ha restaurado la compra, vuelva a iniciar la aplicación e intente usar los servicios de pago.

Nota

Consulte también las siguientes preguntas frecuentes para ver casos especiales.

Actualizar la aplicación

Debe actualizar la aplicación con regularidad o activar la actualización automática para poder acceder a las funciones más recientes de Adobe Scan. Para ello, siga las instrucciones de la Apple Store.

También puede activar la actualización automática para asegurarse de tener siempre acceso a las funciones más recientes.

Nota

Si no se ha actualizado a la versión más reciente de la aplicación, verá la interfaz de usuario antigua, donde se muestran suscripciones individuales.

Preguntas frecuentes sobre suscripciones

• ¿Cómo puedo restaurar las compras después de actualizar desde una tienda distinta a aquella donde realicé la descarga original?

  Consulte Activar una suscripción.

• ¿Por qué se me cobró automáticamente después de que finalizara el período de prueba?

  El período de prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago cuando llega su fecha de vencimiento.

• Si cancelo mi suscripción, ¿Adobe envía una confirmación?

  • Cancelación a través de la tienda de aplicaciones: verifique las políticas de confirmación de cancelación de la tienda de aplicaciones.

  • Cancelación a través de Adobe: Adobe le envía un correo electrónico de confirmación.

• ¿Cómo sé que mi versión de prueba va a caducar y se me va a empezar a cobrar?

  Consulte los ajustes de la aplicación de Adobe para saber cuándo se le realizará el cobro. Toque Ajustes > Suscripciones > Administrar suscripciones para ver el próximo pago programado.

• ¿Qué debo hacer si me suscribo dos veces por accidente?

  No se puede suscribir dos veces con el mismo ID de inicio de sesión. Si inicia sesión como un usuario diferente, deberá administrar las suscripciones por separado en cada inicio de sesión.

• Quiero evaluar si debo comprar o cancelar. ¿Dónde puedo obtener una lista completa de las funciones que puedo obtener en todas las plataformas?

  Las tiendas de aplicaciones enumeran las compras en la aplicación disponibles (funciones de suscripción disponibles).

• Con la suscripción a Acrobat Pro DC, ¿puedo utilizar las funciones prémium de la aplicación móvil?

  Sí. Con la suscripción a Adobe Acrobat Pro DC o Adobe Acrobat Premium, puede acceder a cualquier función prémium ofrecida en todas las aplicaciones de móviles, incluidas Acrobat, Scan y Adobe Sign. Tenga en cuenta que debe iniciar sesión con su Adobe ID para acceder a las funciones premium.

Funciones de suscripciones

Exportar PDF a otros formatos

Con la suscripción a Adobe Scan Premium o Adobe Acrobat Pro DC, puede exportar archivos de un PDF no compartido a otros formatos, incluidos Word, Excel, PowerPoint y texto enriquecido. Este servicio en línea requiere conexión a Internet.

Durante el flujo de trabajo de exportación, también es posible convertir texto digitalizado a texto real mediante el reconocimiento óptico de caracteres. Scan admite varios idiomas de exportación.

Para exportar un archivo PDF:

1. Inicie sesión en Adobe Cloud Storage y abra un archivo no compartido.

2. Toque > Exportar archivo PDF. De forma alternativa, en la lista de todas las digitalizaciones o digitalizaciones recientes, toque junto a cualquier archivo no compartido y, luego, toque Exportar PDF.

3. En la lista de formatos, seleccione el formato deseado.

4. Para cambiar el idioma de exportación, toque el idioma seleccionado y elija el idioma deseado de la lista. De forma predeterminada, el idioma de exportación es el mismo que el de la aplicación instalada.

5. Una vez hecho esto, toque Exportar.

Recibirá una notificación cuando el archivo se haya exportado y guardado en Adobe Cloud Storage.

Combinar archivos

Con la suscripción a Adobe Acrobat Premium (o Adobe Scan Pro DC) puede combinar hasta 20 archivos en un único archivo PDF. También se pueden combinar archivos de cualquier ubicación integrada, como Dropbox y Drive. Este servicio en línea requiere conexión a Internet.

Para combinar archivos:

1. Inicie sesión en Adobe Scan.

2. En la lista de todas las digitalizaciones o digitalizaciones recientes, toque junto a un archivo no compartido. De forma alternativa, abra un archivo no compartido de la lista y, luego, toque .

3. Pulse Combinar archivos.

4. Toque Añadir archivos y seleccione uno o varios archivos.

Nota

De forma alternativa, puede invocar el flujo de trabajo para combinar archivos desde el menú superior de digitalizaciones recientes o todas las digitalizaciones. Toque > Seleccionar varios archivos. Seleccione los archivos que desea combinar, toque y siga los pasos a continuación.

5. Pulse Siguiente.

6. Para reordenar archivos, mantenga pulsado un archivo y arrástrelo hacia arriba o hacia abajo. Si quiere cambiar el nombre del archivo combinado, ingrese un nuevo nombre en el campo Nombre de archivo.

7. Una vez hecho esto, toque Combinar.

El archivo se envía automáticamente al servicio Combinar de Adobe y se guarda en Adobe Cloud Storage.

Proteja con contraseña sus documentos escaneados

Los suscriptores de Adobe Scan Premium pueden proteger con contraseña los archivos PDF al establecer una contraseña para abrir el documento.

Para establecer una contraseña para la digitalización:

1. Abra una digitalización y toque .

2. Pulse Establecer contraseña.

3. En el cuadro de diálogo Establecer contraseña que se abre, introduzca una contraseña y, luego, confírmela.

   

4. Pulse Establecer contraseña.

Se guarda la digitalización como un archivo protegido con una insignia de candado. Para abrir un archivo protegido con contraseña, debe ingresar la contraseña cuando se le solicite.

Para eliminar la contraseña de un archivo protegido:

1. Toque el archivo para abrirlo.

2. En el cuadro de diálogo de la contraseña, ingrese la contraseña.

3. Toque > Eliminar contraseña. Se le solicita que ingrese la contraseña nuevamente.

4. Introduzca la contraseña nuevamente y toque Eliminar contraseña.

Recibe una notificación sobre la eliminación de la contraseña.

Límite de OCR aumentado

La suscripción a Adobe Scan Premium aumenta el límite de OCR de 25 a 100 páginas.

Comprimir archivos PDF

Los suscriptores de Adobe Scan Premium pueden utilizar la función Comprimir archivos PDF para reducir el tamaño de los archivos y compartirlos fácilmente. Entre los detalles del archivo que aparecen en la parte superior del menú desplegable de todos los archivos digitalizados ahora también se incluye el tamaño del archivo.

Para comprimir un archivo PDF:

1. En la lista de todas las digitalizaciones o las digitalizaciones recientes, toque junto al archivo que desee comprimir.

2. Toque Comprimir archivos PDF.

3. En el cuadro de diálogo que se abre, seleccione uno de los siguientes niveles de compresión:

   • Compresión alta: reduce el archivo al tamaño más pequeño posible al tiempo que baja la calidad del resultado.

   • Compresión baja: reduce el archivo a un tamaño medio con un resultado de alta calidad.

4. Toque Comprimir.

5. Una vez que el archivo comprimido está listo, aparece un mensaje en la pantalla que muestra el nuevo nombre del archivo y el nivel de compresión. El nuevo archivo también aparece en la lista con un nombre predeterminado de este tipo: “Nombre de archivo_comprimido”. Puede cambiar el nombre del archivo si fuera necesario.

Nota: No puede comprimir más de un archivo a la vez.