Problembehandlung
In diesem Abschnitt findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen, die bei der Verwendung der Adobe Acrobat Sign-App auftreten können.
Benutzer*in und Version ermitteln
Wie kann ich die aktuelle Version meiner Adobe Acrobat Sign-App sehen?
Tippe auf
> Über, um die aktuelle Version deiner App anzuzeigen.
Wie weiß ich, wer angemeldet ist?
Auf dem Startbildschirm der App wird der derzeit angemeldete Benutzer angezeigt. Du kannst den Benutzernamen auch überprüfen, indem du auf
tippst. Die aktuell angemeldete Person wird neben dem Feld Konto angezeigt.Wie kann ich die aktuelle Version des Betriebssystems meines Geräts ermitteln?
Öffne den Einstellungsbildschirm deines Geräts.
Tippe auf Allgemein > Info.
Im Feld Version wird die Version deiner Software angezeigt.
Hilfe zum Signieren von Dokumenten erhalten
Woher weiß ich, wer der Absender eines Dokuments ist, das ich signieren soll?
Wenn du ein Dokument aus der Dokumentenliste Warten auf dich geöffnet hast, wird der Name des Absenders bzw. der Absenderin oben im Feld „Absender“ angezeigt. Du kannst auf das Dropdown-Feld „Absender“ tippen, um die Empfänger, das Datum und die Nachricht des Absenders anzuzeigen.
In meinem Dokument müssen mehrere Felder ausgefüllt und signiert werden. Kann ich einige Felder ausfüllen und die verbleibenden Felder später ausfüllen?
Ja, Adobe Acrobat Sign speichert die ausgefüllten Felder automatisch und ermöglicht dir, mit dem Ausfüllen des Dokuments zu jeder beliebigen Zeit fortzufahren. Um das unvollständige Dokument weiter zu bearbeiten, öffne es und tippe auf
. Das Dokument wird erneut geladen und die verbleibenden Felder werden angezeigt. Tippe in der Leiste oben auf Wiederaufnehmen und fülle die verbleibenden Felder aus.
Warum fragt die App nach dem Zugriff auf Fotos und die Kamera?
Um ein Foto als Signatur zu verwenden oder ein Bild anzuhängen, während du es zur Signatur sendest, musst du Adobe Acrobat Sign Zugriff auf deine Fotos und deine Kamera gewähren. Weitere Informationen findest du unter Zugriff auf Kamera, Fotos und mehr erlauben.
Weitere Fragen
Warum kann ich Adobe Acrobat Sign nicht auf meinem Gerät installieren?
Überprüfe das Betriebssystem deines Geräts. Adobe Acrobat Sign wird nur von Geräten mit iOS 12.0 und höher unterstützt.
Aktualisieren fehlgeschlagen. Überprüfe deine Netzwerkverbindung.
Vergewissere dich, dass deine Netzwerkverbindung stabil ist. Öffne beispielsweise einen Browser und versuche, eine Webseite zu öffnen.
Wenn du kein WLAN aktiviert hast, überprüfe, ob du das Kontrollkästchen Downloads über mobile Daten zulassen aktiviert hast.
Warum kann ich nicht drucken?
Einige Dokumente sind kennwortgeschützt. Gib das Kennwort für das zu druckende Dokument ein.
Du musst eine Druckerverbindung konfigurieren.
Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wird?Stelle deine Frage im Adobe Acrobat Sign-Hilfe-Forum.