トラブルシューティング
このセクションでは、Adobe Acrobat Sign アプリの使用中によく寄せられる質問に対する回答を示します。
バージョンとユーザーの確認
Adobe Acrobat Sign アプリの現在のバージョンを確認する方法を教えてください。
／情報をタップすると、アプリの現在のバージョンを表示できます。
誰がログインしているかを知るにはどうすればよいですか？
アプリのホーム画面には、現在ログインしているユーザーが表示されます。
をタップしてユーザー名を確認することもできます。 「アカウント」フィールドの横に、現在ログインしているユーザーが表示されます。デバイスの OS の現在のバージョンを確認する方法を教えてください。
デバイスの設定画面を開きます。
一般／情報をタップします。
バージョンフィールドにソフトウェアのバージョンが表示されます。
文書への署名に関するヘルプ
署名を求められた文書の送信者を知るにはどうすればよいですか？
あなたの処理待ちの文書リストから文書を開くと、上部の「差出人」フィールドに送信者の名前が表示されます。 「差出人」フィールドのドロップダウンをタップすると、受信者、日付、および送信者のメッセージを表示できます。
文書に、入力と署名が必要なフィールドがいくつかあります。 残りのフィールドを後で入力することはできますか？
はい、Adobe Acrobat Sign では入力したフィールドが自動的に保存され、いつでも文書の入力を再開できます。 未完了の文書を終了するには、文書を開いて
をタップします。 文書が再読み込みされ、残りのフィールドの数が表示されます。 上部のバーの「再開」をタップして、残りのフィールドを入力します。
アプリが写真やカメラへのアクセスを要求するのはなぜですか？
署名用に送信中に、写真を署名として使用または画像を添付するには、Adobe Acrobat Sign に写真とカメラへのアクセスを許可する必要があります。 詳細については、「カメラ、写真などへのアクセスを許可」を参照してください。
その他の質問
Adobe Acrobat Sign をデバイスにインストールできません。なぜですか？
デバイスのオペレーティングシステムを確認します。 Adobe Acrobat Sign は、iOS 12.0 以降を搭載したデバイスでのみサポートされます。
リフレッシュに失敗しました。 ネットワーク接続を確認してください。
ネットワーク接続が正常であることを確認します。 例えば、ブラウザーを開いて、Web ページを開いてみてください。
Wi-Fi を有効にしていない場合、「携帯電話経由のダウンロードを許可」をチェックしていることを確認します。
なぜ印刷できないのですか？
文書がパスワードで保護されている場合があります。 印刷するには文書のパスワードを入力します。
プリンター接続を設定する必要があります。
ここで未回答の質問がありますか？ Adobe Acrobat Sign ヘルプフォーラムで質問をしてください。