トラブルシューティング

このセクションでは、Adobe Acrobat Sign アプリの使用中によく寄せられる質問に対する回答を示します。

バージョンとユーザーの確認

  • Adobe Acrobat Sign アプリの現在のバージョンを確認する方法を教えてください。

    settingsicon /情報をタップすると、アプリの現在のバージョンを表示できます。

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  • 誰がログインしているかを知るにはどうすればよいですか?

    アプリのホーム画面には、現在ログインしているユーザーが表示されます。settingsicon をタップしてユーザー名を確認することもできます。「アカウント」フィールドの横に、現在ログインしているユーザーが表示されます。

  • デバイスの OS の現在のバージョンを確認する方法を教えてください。

    1. デバイスの設定画面を開きます。

    2. 一般/情報をタップします。

    バージョンフィールドにソフトウェアのバージョンが表示されます。

文書への署名に関するヘルプ

  • 署名を求められた文書の送信者を知るにはどうすればよいですか?

    待機中の文書リストから文書を開くと、上部の「差出人」フィールドに送信者の名前が表示されます。「差出人」フィールドのドロップダウンをタップすると、受信者、日付、および送信者のメッセージを表示できます。

  • 文書に、入力と署名が必要なフィールドがいくつかあります。残りのフィールドを後で入力することはできますか?

    はい、Adobe Acrobat Sign では入力したフィールドが自動的に保存され、いつでも文書の入力を再開できます。未完了の文書を終了するには、文書を開いて signicon をタップします。文書が再読み込みされ、残りのフィールドの数が表示されます。上部のバーの「再開」をタップして、残りのフィールドに入力します。

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  • アプリが写真やカメラへのアクセスを要求するのはなぜですか?

    署名用に送信中に、写真を署名として使用または画像を添付するには、Adobe Acrobat Sign に写真とカメラへのアクセスを許可する必要があります。詳細については、「カメラ、写真などへのアクセスを許可」を参照してください。

その他のクエリ

  • Adobe Acrobat Sign をデバイスにインストールできません。なぜですか?

    デバイスのオペレーティングシステムを確認します。Adobe Acrobat Sign は、iOS 12.0 以降を搭載したデバイスでのみサポートされます。

  • リフレッシュに失敗しました。ネットワーク接続を確認してください。

    • ネットワーク接続が正常であることを確認します。たとえば、ブラウザーを開いて、Web ページを開いてみてください。

    • WiFi が有効ではない場合は、「無線でのダウンロードを許可」がオンになっていることを確認してください。

  • 印刷できないのはなぜですか?

    • 一部の文書はパスワードで保護されています。印刷する文書のパスワードを入力します。

    • プリンターの接続を設定する必要があります。

    ../_images/printpassword.png

ここで答えられていない質問はありますか?Adobe Acrobat Sign ヘルプフォーラムで質問をしてください。