Устранение неполадок
В этом разделе представлены ответы на часто задаваемые вопросы, которые могут возникнуть во время использования приложения Adobe Acrobat Sign.
Определение версии и пользователя
Как узнать текущую версию приложения Adobe Acrobat Sign?
Чтобы узнать текущую версию приложения, можно коснуться
> О программе.
Как узнать, кто выполнил вход?
На главном экране приложения отображается пользователь, выполнивший вход. Можно также проверить имя пользователя, нажав на значок
. Пользователь, который в настоящее время выполнил вход, отображается рядом с полем Учетная запись.Как определить текущую версию ОС моего устройства?
Откройте экран настроек устройства.
Коснитесь Основные > Об этом устройстве.
В поле Версия отображается версия программного обеспечения.
Справка по подписанию документов
Как узнать, кто является отправителем документа, который мне необходимо подписать?
При открытии документа из списка Ожидает вас имя отправителя отображается в поле «От кого» в верхней части страницы. Можно нажать на раскрывающийся список поля «От кого», чтобы посмотреть получателей, дату отправки и сообщение отправителя.
В разделе «Мой документ» есть несколько полей для заполнения и подписания. Можно ли заполнить оставшиеся поля позже?
Да. Adobe Acrobat Sign автоматически сохраняет заполненные поля и позволяет в любое время возобновить заполнение документа. Чтобы завершить работу с документом, откройте его и коснитесь значка
. После этого документ будет перезагружен, и отобразится количество оставшихся полей. Коснитесь Возобновить на верхней панели и заполните оставшиеся поля.
Почему приложение требует доступа к фотографиям и камере?
Чтобы использовать фотографию в качестве подписи или прикрепить изображение при отправке на подпись, необходимо предоставить Adobe Acrobat Sign доступ к фотографиям и камере. Дополнительные сведения представлены в разделе Предоставление доступа к камере, фотографиям и т. д.
Другие вопросы
Почему я не могу установить Adobe Acrobat Sign на свое устройство?
Проверьте операционную систему вашего устройства. Adobe Acrobat Sign поддерживается только устройствами под управлением iOS 12.0 и более поздней версии.
Сбой обновления. Проверьте сетевое подключение.
Убедитесь в наличии стабильного сетевого подключения. Например, запустите веб-браузер и попытайтесь открыть веб-страницу.
Если сеть Wi-Fi отключена, убедитесь, что выбран параметр Разрешить скачивание по сети сотовой связи.
Почему я не могу напечатать документ?
Некоторые документы защищены паролем. Для печати требуется ввести пароль документа.
Требуется настроить подключение к принтеру.
Возникли дополнительные вопросы? Задайте их на форуме справки по Adobe Acrobat Sign.