疑難排解

本節針對您在使用 Adobe Acrobat Sign 應用程式時，可能會有的常見問題提供解答。

判斷版本與使用者

  • 如何查看我的 Adobe Acrobat Sign 應用程式目前的版本?

    您可以依序點選「設定圖示 > 關於」以查看應用程式的目前版本。

    ../_images/settings.png

  • 如何知道登入者的身分?

    應用程式的主畫面會顯示目前登入的使用者。您也可以藉由點選 設定圖示 來確認使用者名稱。目前登入的使用者會顯示在「帳戶」欄位旁邊。

  • 如何確認裝置目前的 OS 版本?

    1. 開啟裝置的設定畫面。

    2. 點選「一般 > 關於」。

    「版本」欄位會顯示您的軟體版本。

取得簽署文件的相關說明

  • 如何知道要求我簽署文件的文件傳送者是誰?

    開啟「等待您簽署」文件清單中的任一文件時，文件頂端的「傳送者」欄位會顯示傳送者姓名。您可以點選「傳送者」欄位下拉式選單，以查看收件者、日期和傳送者的訊息。

  • 我的文件中有多個欄位需要填寫和簽署。可否稍後再填寫剩餘的欄位?

    可以，Adobe Acrobat Sign 會自動儲存您已填寫的欄位，且允許您隨時繼續填寫文件內容。若要填妥未填完的文件，請開啟文件並點選 signicon。這項操作會讓系統重新載入此文件，並顯示剩餘的欄位數目。從頂端列點選「繼續」，並填寫剩餘的欄位。

    ../_images/resumesign.png

  • 為什麼此應用程式要求取得相片和相機存取權?

    若要使用相片作為您的簽名，或在傳送文件給他人簽署時附加影像，您必須先允許 Adobe Acrobat Sign 存取您的相片和相機。如需詳細資訊，請參閱允許存取相機、相片及其他內容。

其他查詢

  • 為什麼我無法在裝置上安裝 Adobe Acrobat Sign?

    請確認裝置的作業系統。Adobe Acrobat Sign 僅適用於搭載 iOS 12.0 及更新版本的裝置。

  • 重新整理失敗。請檢查您的網路連線。

    • 請確認您的網路連線狀況是否良好。例如，開啟瀏覽器，然後嘗試開啟網頁。

    • 如果您未啟用 Wi-Fi，請確認您是否已勾選「允許透過行動數據下載」。

  • 為什麼我無法列印?

    • 有些文件會受密碼保護。輸入文件密碼後即可列印。

    • 您必須設定印表機連線。

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