Kebijakan Privasi Adobe

Apa saja yang tercakup dalam kebijakan privasi ini?

Kebijakan privasi ini menjelaskan cara Adobe (juga disebut sebagai "kami" atau "milik kami") menggunakan informasi Anda dalam konteks:

• Situs web dan layanan berbasis web Adobe (bersama-sama disebut sebagai "situs web");
• Layanan yang menampilkan atau menyertakan referensi terhadap kebijakan ini;
• Praktik pemasaran, penjualan, dan periklanan Adobe;
• Praktik privasi dari perusahaan yang diakuisisi sebelumnya, kecuali jika dinyatakan lain di sini.

Kebijakan privasi ini berlaku saat (i) Adobe menyediakan produk dan layanan langsung ke individu (seperti saat Anda membeli di Adobe.com atau unit melalui pengecer) atau (ii) Adobe mengumpulkan informasi penggunaan dari pengguna karyawan pelanggan perusahaan Adobe (kecuali diarahkan lain oleh pelanggan perusahaan). Dalam (i) dan (ii), kami dianggap sebagai “pengendali data” karena kami menentukan data pribadi apa yang akan dikumpulkan dan bagaimana data tersebut akan ditangani, sebagaimana dirinci dan diizinkan menurut kebijakan ini.

Sebaliknya, Adobe dianggap sebagai "pengolah data" dan bukan pengendali data ketika pelanggan perusahaan seperti bisnis atau lembaga pendidikan, menggunakan produk dan layanan Adobe (misalnya, Adobe Experience Cloud) untuk mendukung penyediaan produk dan layanan mereka sendiri kepada individu karena Adobe bertindak atas arahan pelanggan perusahaan ini mengenai pengumpulan atau pemrosesan data atas nama mereka. Kebijakan privasi ini tidak berlaku untuk data yang mungkin dikumpulkan oleh pelanggan perusahaan Adobe dari individu atau penggunaan data tersebut. Jika ada pertanyaan tentang praktik data organisasi tertentu dalam skenario ini, silakan hubungi organisasi tersebut secara langsung. Anda juga dapat menemukan informasi privasi lebih lanjut tentang Adobe Experience Cloud di sini.

Dalam beberapa kasus, kebijakan dan pemberitahuan privasi dan perlindungan data yang berbeda atau tambahan berlaku.

Beberapa produk dan layanan kami memiliki detail privasi yang berbeda atau ekstra yang perlu dipertimbangkan. Misalnya, saat kami mengakuisisi suatu perusahaan, kebijakan privasi dan pemberitahuan mereka berlaku hingga praktik privasi Adobe diterapkan. Selain itu, produk dan lokasi tertentu memiliki kebijakan privasi dan pemberitahuan tambahan yang mungkin berlaku. Anda dapat menemukannya, bersama dengan kebijakan relevan lainnya, di halaman Kebijakan Privasi Tambahan dalam Pusat Privasi Adobe.

Lihat juga Ketentuan Penggunaan Adobe dan segala Ketentuan Penggunaan lain atau Persetujuan Lisensi Produk Pengguna yang mungkin berlaku pada Layanan dan Perangkat Lunak yang Anda gunakan.

Informasi apa saja yang dikumpulkan Adobe tentang saya?

Adobe ID, pendaftaran, dan dukungan pelanggan

Saat Anda mendaftar untuk menggunakan Layanan Adobe, membuat Adobe ID, membeli lisensi Layanan dan Perangkat Lunak, atau menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan atau penawaran lainnya, Adobe akan mengumpulkan informasi yang mengidentifikasi Anda. Informasi ini mencakup:

Informasi kontak dan pengidentifikasi, seperti:

• Nama;
• Alamat email;
• Nomor telepon;
• Alamat Pos atau Fisik;
• Negara;

Informasi komersial dan transaksi, seperti:

• Informasi pembayaran/penagihan (jika aplikasi atau situs web 'dibayar');
• Lisensi dibeli;
• Informasi kelayakan (mis., identifikasi siswa atau guru untuk aplikasi edisi siswa dan guru);
• Konten dan informasi yang diberikan melalui dukungan pelanggan dan komunikasi lainnya (mis., rekaman panggilan pelanggan dan dukungan teknis serta konten korespondensi Anda yang tersimpan dengan kami melalui situs web, fitur obrolan, panggilan telepon dan video, email, dan saluran lainnya);
• Jenis Layanan dan Perangkat Lunak yang diminati.

Informasi profesional, pendidikan, atau demografi lainnya, seperti:

• Tanggal lahir;
• Nama perusahaan atau sekolah;
• Judul;
• Pekerjaan;
• Fungsi kerja;
• Keahlian;
• Detail perusahaan, seperti ukuran, industri, dan informasi lain tentang perusahaan tempat pengguna bekerja (bila pengguna telah memberikan nama perusahaan);

Analytics atau aktivitas jaringan elektronik lainnya, seperti:

• Alamat IP;
• Browser;
• ID Perangkat Seluler;
• Ekstensi browser yang terhubung ke akun Adobe Anda.

Data yang disimpulkan dan pihak ketiga

Untuk membantu menjaga basis data kami tetap terkini serta untuk menyediakan konten dan pengalaman paling relevan untuk Anda, kami dapat menyimpulkan atau menghasilkan informasi berdasarkan informasi yang kami kumpulkan, atau menggabungkan informasi yang Anda berikan dengan informasi dari sumber pihak ketiga, sesuai hukum yang berlaku. Misalnya, (i) preferensi Anda (misalnya, berdasarkan pembelian sebelumnya atau keterlibatan Anda dengan produk dan layanan kami) atau (ii) ukuran, industri, dan informasi lain tentang perusahaan tempat Anda bekerja (jika Anda telah memberikan nama perusahaan) akan diperoleh dari sumber termasuk, situs jejaring profesional dan penyedia layanan informasi. Kami juga dapat menyimpulkan, membuat, atau mengumpulkan dan menerima informasi dari pihak ketiga, termasuk mitra, pialang data, penyedia layanan, agregator, dan dari sumber yang dapat diakses publik, untuk tujuan yang mencakup mendeteksi, mencegah, atau menangani aktivitas penipuan, tipu daya, atau ilegal, penyalahgunaan Layanan dan Perangkat Lunak kami, masalah keamanan atau teknis, serta untuk melindungi dari kerugian pada hak, properti, atau keselamatan Adobe dan karyawan kami, pengguna kami, anak-anak, atau publik.

Layanan dan Perangkat Lunak Adobe

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami (mis., saat Anda mengakses maupun menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak kami) atau mengizinkan kami untuk mengumpulkannya (mis., sebagai bagian dari integrasi pihak ketiga). Kami juga mengumpulkan atau menghasilkan informasi tentang cara Anda mengakses serta menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak kami, termasuk saat Anda menggunakan fitur aplikasi desktop atau seluler yang membuat Anda online (seperti fitur sinkronisasi foto). Tergantung pada Layanan dan Perangkat Lunak yang Anda akses serta gunakan, informasi ini mungkin terkait dengan perangkat atau browser Anda atau mungkin terkait dengan akun atau konten Adobe Anda. Informasi ini mencakup:

Analytics atau aktivitas jaringan elektronik lainnya, seperti:

• Alamat IP;
• Informasi browser dan perangkat, termasuk jenis browser serta perangkat, pengaturan, pengidentifikasi unik, versi, pengaturan bahasa, dan konfigurasi;
• Halaman web yang mengalihkan Anda ke situs web Adobe;
• Istilah pencarian yang dimasukkan ke dalam mesin pencari yang membawa Anda ke situs web Adobe;
• Penggunaan maupun navigasi Layanan dan Perangkat Lunak, termasuk cara Anda berinteraksi dengan situs web Adobe (dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa, atau oleh server Adobe saat Anda login ke aplikasi atau situs web);
• Analisis penggunaan dan navigasi Layanan dan Perangkat Lunak oleh Anda;
• Analisis konten Anda yang tunduk pada hak untuk menolak dan persetujuan Anda.

Informasi profesional, Pendidikan, atau demografi lainnya, seperti:

• Informasi profil (mis., profil akun, profil publik, profil Behance).

Informasi komersial dan transaksi, seperti:

• Konten yang mencakup informasi pribadi yang dikirim atau diterima menggunakan fitur online Layanan dan Perangkat Lunak Adobe, atau yang disimpan di server Adobe, seperti dokumen, foto, video, log aktivitas, tanggapan langsung dari Anda, metadata tentang konten Anda, permintaan yang dibuat pengguna seperti istilah pencarian, perintah (mis., teks, citra, video, audio, dll.), pertanyaan, tanggapan, serta informasi lain yang mungkin Anda ungkapkan saat mengakses atau menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak kami, serta informasi apa pun dalam Layanan dan Perangkat lunak yang dikembalikan sebagai tanggapan atas permintaan tersebut.

Informasi pribadi sensitif, seperti:

• Geolokasi yang tepat (misalnya, saat Anda menambahkan data lokasi tentang tempat pengambilan gambar menggunakan kamera atau fitur GPS ponsel Anda);
• Informasi tentang persyaratan atau preferensi aksesibilitas spesifik Anda, seperti mobilitas, visual, pendengaran, pembatasan diet, atau akomodasi lainnya (misalnya, saat Anda mengunjungi kantor kami);
• Pengenal biometrik atau informasi yang ditentukan berdasarkan undang-undang Amerika Serikat atau undang-undang lain yang berlaku (misalnya, sidik wajah dan sidik suara, dll.);

Jika diwajibkan undang-undang, kami akan meminta izin apa pun yang diperlukan kepada Anda sebelum melakukan pengumpulan data tersebut. Lihat bagian "Adobe bertindak atas nama Anda" dan "Cara kami menganalisis konten Anda untuk memberikan fitur yang Anda minta" di bawah ini untuk informasi selengkapnya.

Tautan berikut memberikan informasi selengkapnya tentang:

• Program peningkatan produk Adobe;
• TJU Data Penggunaan: Aplikasi Creative Cloud dan Document Cloud
• Adobe Genuine Software
• Pilihan privasi Anda terkait cara kami menggunakan informasi ini;
• Produk dan layanan Adobe yang dilisensikan oleh lembaga pendidikan;
• Cara Adobe menggunakan cookie dan teknologi serupa; serta
• Cara Adobe menganalisis konten Anda menggunakan teknik seperti pembelajaran mesin untuk meningkatkan Layanan dan Perangkat Lunak kami, serta cara untuk menolak hal ini.

Aktivasi Perangkat Lunak Adobe dan pembaruan otomatis

• Perangkat Anda (produsen, model, alamat IP);
• Perangkat Lunak Adobe (versi, tanggal aktivasi, pembaruan yang berhasil dan tidak berhasil);
• Nomor seri produk Anda (misalnya, jika diperlukan sebelum Anda dapat mulai menggunakan produk Anda).

Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang aktivasi aplikasi di sini.

Email Adobe

Email yang kami kirimkan kepada Anda mungkin menyertakan teknologi (disebut rambu web) yang mengumpulkan Analytics atau aktivitas jaringan elektronik lainnya, seperti apakah Anda telah menerima atau membuka email, atau mengklik link di email. Jika Anda tidak ingin kami mengumpulkan informasi ini, Anda dapat memilih untuk tidak menerima email pemasaran Adobe.

Halaman jejaring sosial Adobe dan layanan login sosial

Anda dapat login ke beberapa Layanan dan Perangkat Lunak Adobe menggunakan akun jejaring sosial, seperti akun Facebook. Jika Anda memberikan izin yang sesuai, kami akan menerima informasi kontak dan pengidentifikasi tentang Anda dari akun jejaring sosial Anda, seperti nama, negara, serta informasi demografi dasar.

Adobe memiliki halamannya sendiri di banyak situs jejaring sosial (mis., halaman Facebook tim Adobe® Photoshop®). Kami akan mengumpulkan informasi yang Anda sediakan untuk publik di akun jejaring sosial Anda, seperti nama dan minat terhadap produk serta layanan kami, saat berinteraksi dengan halaman jejaring sosial kami. Situs jejaring sosial dapat memberikan statistik dan wawasan kepada Adobe yang membantu kami memahami jenis tindakan yang dilakukan orang-orang di halaman kami. Jika memungkinkan, Adobe dan situs media sosial telah mengadakan perjanjian yang menentukan tanggung jawab kami masing-masing.

Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang praktik Adobe terkait halaman jejaring sosial dan layanan login akun di sini.

Adobe bertindak atas nama Anda

Dalam kasus tertentu, Adobe hanya bertindak atas nama Anda untuk informasi pribadi yang dikumpulkan dan diproses oleh layanan kami (mis., untuk kontak buku alamat yang dibagikan oleh pengguna saat memasukkan informasi penerima). Dalam kasus tersebut, Adobe hanya bertindak berdasarkan perintah Anda untuk memfasilitasi Layanan yang Anda minta, dan Anda akan bertanggung jawab atas informasi yang dibagikan. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan dalam aplikasi atau komunikasi tepat waktu lainnya. Jika Anda mengirimkan informasi apa pun terkait orang lain kepada kami atau kepada penyedia layanan kami terkait penggunaan Anda atas aplikasi atau situs web Adobe, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukannya dan mengizinkan kami menggunakan informasi tersebut sesuai kebijakan ini.

Cara kami memproses konten Anda untuk memberikan fitur yang Anda minta

Adobe menawarkan fitur tertentu yang memungkinkan Anda mengedit dan mengatur foto, video, dan jenis konten lainnya menggunakan karakteristik seperti wajah dan suara (mis., Anda dapat mengelompokkan wajah, tempat, dan karakteristik citra yang serupa dalam koleksi Anda), dan karakteristik tersebut mungkin dianggap sebagai pengidentifikasi biometrik atau informasi biometrik berdasarkan hukum AS tertentu atau hukum privasi lain yang berlaku. Saat Anda memilih untuk menggunakan fitur ini, Adobe hanya bertindak berdasarkan perintah Anda untuk memfasilitasi layanan yang Anda minta. Fitur-fitur ini dinonaktifkan secara default dan jika Anda memilih untuk mengaktifkannya, Anda selalu dapat menonaktifkannya kembali. Jika kami memproses pengidentifikasi biometrik atau informasi biometrik untuk memberikan fitur yang Anda minta, kami menghapus informasi ini setelah Anda mematikan fitur tersebut, kecuali jika ditentukan lain dalam Perangkat Lunak atau Layanan.

Mengunjungi Kantor Fisik kami

Saat Anda mengunjungi kantor Adobe, kami akan mengumpulkan informasi Pengidentifikasi dan Kontak seperti nama, nama perusahaan, dan alamat email Anda; serta Informasi audio, elektronik, visual, atau yang serupa termasuk citra wajah dan informasi suara seperti dari video CCTV atau rekaman suara dan foto.

Bagaimana cara Adobe menggunakan informasi yang dikumpulkan tentang Anda, dan apa dasar hukum atas penggunaan ini?

Adobe menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk tujuan berikut:

• Untuk memenuhi kontrak, atau mengambil langkah-langkah terkait kontrak: ini relevan saat Anda mendaftar untuk menggunakan aplikasi atau situs web Adobe (baik berbayar maupun sebagai uji coba gratis). Informasi ini mencakup:
  • Memberi Anda Layanan dan Perangkat Lunak Adobe di mana Anda telah mendaftar, serta layanan atau produk lain apa pun yang Anda minta;
  • Menyelenggarakan kursus keterampilan/pengetahuan produk atau platform serta konten lainnya, termasuk pengujian dan sertifikasi (sebagaimana berlaku);
  • Memverifikasi identitas Anda;
  • Memproses pembayaran;
  • Mengirimkan kepada Anda komunikasi yang diperlukan (misalnya, terkait dengan pembayaran atau berakhirnya langganan Anda);
  • Memberikan layanan atau dukungan pelanggan.
• Sebagaimana diwajibkan oleh Adobe untuk menjalankan bisnis kami dan mengejar kepentingan sah kami:
  • Menganalisis konten Anda dan karakteristiknya menggunakan teknik otomatis, dalam hal-hal berikut:
    • Penggunaan Operasional. Untuk memungkinkan operasi yang normal dari Layanan dan Perangkat Lunak, Layanan dan Perangkat Lunak kami akan mengakses konten yang disimpan dalam perangkat Anda (“Konten Lokal”) serta konten yang Anda unggah ke server kami atau yang dibuat menggunakan Layanan berbasis cloud kami (“Konten Cloud”).
    • Content Analytics dengan Konten Cloud. Dengan tunduk pada hak Anda untuk menolak, termasuk yang dijelaskan di sini, kami dapat melakukan analitik Konten Cloud untuk membantu kami memahami cara pengguna menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak sehingga kami dapat meningkatkan pengalaman Layanan dan Perangkat Lunak, memberikan rekomendasi, dan menyesuaikan pengalaman Anda. Wawasan dari Content Analytics dapat digunakan sebagai dasar informasi untuk pemasaran kami kepada Anda, dengan tunduk pada hak Anda untuk menolak terkait pemasaran kami.
  • Menganalisis konten cloud Anda dan karakteristiknya menggunakan teknik otomatis atau dengan tinjauan manusia, dalam hal-hal berikut:
    • Konten Cloud Ilegal dan Kekerasan. Konten Cloud dapat dipindai secara otomatis untuk memastikan kami tidak menyimpan konten ilegal atau kekerasan, seperti Materi Pelecehan Seksual Anak. Peninjauan manusia mungkin dilakukan jika Konten Cloud Anda ditandai atau dilaporkan sebagai konten ilegal atau kekerasan.
    • Konten Cloud Publik dan yang Dibagikan. Semua Konten Cloud publik dan yang dibagikan dapat ditinjau untuk mengetahui masalah kekayaan intelektual dan masalah keselamatan (misalnya, kekerasan dan ketelanjangan). Jika Anda memilih untuk membagikan Konten Cloud Anda kepada orang lain menggunakan Perangkat Lunak dan Layanan kami, kami dapat otomatis meninjau Konten Cloud yang dibagikan ini untuk menandai perilaku penyalahgunaan (seperti spam atau phishing). Saat Anda membuat Konten Cloud tersedia untuk publik, peninjauan manusia tambahan mungkin dilakukan.
  • Memberi Anda Layanan dan Perangkat Lunak Adobe yang telah Anda daftarkan, serta produk atau layanan lain apa pun yang Anda minta;
  • Menganalisis penggunaan Anda dan mengukur efektivitas Layanan dan Perangkat Lunak kami untuk lebih memahami bagaimana layanan dan perangkat lunak tersebut digunakan sehingga kami dapat meningkatkannya serta melibatkan dan mempertahankan pengguna;
  • Mengirimi Anda informasi tentang produk dan layanan Adobe, penawaran khusus, dan informasi serupa, serta meneruskan informasi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri, jika persetujuan Anda tidak diperlukan;
  • Menganalisis penggunaan dan navigasi Anda atas Layanan dan Perangkat Lunak kami, informasi profil Anda, interaksi Anda dengan komunikasi kami (tidak termasuk konten Anda), untuk:
    • Mendeteksi dan mencegah tindak kecurangan, penipuan, atau pelanggaran hukum, atau penyalahgunaan Layanan dan Perangkat Lunak kami;
    • Meningkatkan Layanan dan Perangkat Lunak kami, serta pengalaman pengguna, sesuai dengan hak berhenti berlangganan dan hak persetujuan Anda, termasuk yang dijelaskan di sini;
    • Mengatur dan menyesuaikan Layanan dan Perangkat Lunak melalui komunikasi pemasaran (pelajari lebih lanjut);
  • Menganalisis interaksi Anda dengan agen dukungan pelanggan dan perwakilan penjualan kami untuk meningkatkan produk dan layanan kami, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mengevaluasi peluang penjualan dan kinerja penjualan;
  • Mendiagnosis masalah dalam Layanan dan Perangkat Lunak kami;
  • Melakukan survei dan riset pasar tentang pelanggan kami, minat mereka, efektivitas kampanye pemasaran kami, dan kepuasan pelanggan (kecuali jika kami memerlukan izin untuk melakukan survei tersebut, dalam hal ini kami hanya akan melakukannya atas seizin Anda);
  • Menyelidiki dan menanggapi komentar atau keluhan apa pun yang Anda kirimkan kepada kami;
  • Memeriksa validitas kode pengurutan, nomor rekening, dan nomor kartu yang Anda kirimkan jika Anda menggunakan kartu kredit atau debit untuk pembayaran, untuk mencegah penipuan pembayaran atau praktik pembayaran ilegal atau menipu lainnya (kami menggunakan pihak ketiga untuk ini – lihat "Apakah Adobe mengungkapkan informasi pribadi saya kepada orang lain?" di bawah);
  • Membagikan informasi akun yang terdaftar menggunakan alamat email bisnis dengan pemberi kerja untuk tujuan migrasi akun;
  • Menggabungkan dengan data lain yang mungkin kami miliki tentang cara Anda berinteraksi dengan produk dan layanan kami saat logout atau login, untuk memberikan pengalaman yang lebih lancar, menampilkan konten dan layanan yang paling relevan, serta untuk tujuan pemasaran, dengan persetujuan Anda jika diperlukan;
  • Jika kami bergabung dengan atau diakuisisi oleh perusahaan lain, menjual situs web, aplikasi, atau unit bisnis Adobe, atau jika semua atau sebagian besar aset kami diakuisisi oleh perusahaan lain, informasi Anda kemungkinan akan diungkapkan kepada calon pembeli, penasihat kami, dan penasihat calon pembeli lainnya, dan akan menjadi salah satu aset yang dialihkan kepada pemilik baru;
  • Terkait dengan tuntutan hukum, kepatuhan, peraturan, dan tujuan investigasi sebagaimana diperlukan (termasuk pengungkapan informasi terkait permintaan lembaga pemerintah, proses hukum, atau litigasi).

Jika kami memproses informasi Anda berdasarkan kepentingan yang sah, Anda dapat menolak pemrosesan ini dalam keadaan tertentu. Dalam kasus seperti ini, kami akan berhenti memproses informasi, kecuali jika kami memiliki alasan kuat yang sah untuk melanjutkan pemrosesan atau jika diperlukan karena alasan hukum.

Jika kepentingan yang sah tidak memiliki dasar hukum yang tersedia di yurisdiksi tertentu, kami akan melakukan aktivitas pemrosesan yang dijelaskan di atas berdasarkan dasar hukum yang tersedia di yurisdiksi tersebut.

• Jika diperlukan, saat Anda memberikan persetujuan kepada Adobe atau konsisten dengan pilihan Anda:
  • Mengirimi Anda informasi tentang produk dan layanan Adobe, penawaran khusus, dan informasi serupa, serta meneruskan informasi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri;
  • Menempatkan cookie dan menggunakan teknologi serupa dalam Layanan dan Perangkat Lunak kami serta dalam komunikasi email, sesuai dengan Kebijakan Cookie kami dan informasi yang diberikan kepada Anda saat teknologi tersebut digunakan;
  • Mengakses informasi yang tersimpan di perangkat Anda untuk penggunaan operasional berikut:
    • Informasi terkait penggunaan Anda atas, serta keterlibatan Anda dengan, Layanan dan Perangkat Lunak yang berhubungan dengan laporan kerusakan untuk memperbaiki masalah mendasar yang menyebabkan kerusakan tersebut;
    • Informasi yang Anda izinkan untuk kami terima melalui pengaturan berbasis perangkat (mis. foto, lokasi, dan kamera) untuk menyediakan fungsionalitas tertentu dalam Layanan dan Perangkat Lunak kami;
  • Menganalisis penggunaan dan navigasi Anda terhadap Layanan dan Perangkat Lunak atau konten Anda dan karakteristiknya menggunakan teknik otomatis atau peninjauan manusia, untuk:
    • Mendeteksi dan mencegah tindak kecurangan, penipuan, atau pelanggaran hukum, atau penyalahgunaan Layanan dan Perangkat Lunak;
    • Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna, seperti melalui Program Peningkatan Produk Adobe sebagaimana dijelaskan di sini;
    • Merespons permintaan Anda (mis. layanan pelanggan).
  • Mengizinkan Anda berpartisipasi dalam undian, kontes, dan promosi serupa serta mengelola aktivitas ini.

Pada kesempatan lain saat kami meminta persetujuan Anda, kami akan menggunakan informasi tersebut untuk tujuan yang kami jelaskan pada saat itu. Jika kami mengandalkan persetujuan untuk memproses informasi, Anda dapat menarik persetujuan Anda terhadap aktivitas tersebut kapan saja.

• Untuk alasan hukum:
  • Menanggapi permintaan pemerintah atau aparat penegak hukum yang melakukan penyelidikan.
  • Menggunakan atau mengungkapkan informasi yang diperlukan secara wajar untuk mendeteksi, mencegah, atau mengatasi penipuan, keamanan, potensi aktivitas yang menipu atau ilegal, penyalahgunaan Layanan dan Perangkat Lunak, atau masalah teknis, serta pembajakan perangkat lunak (mis., untuk mengonfirmasi bahwa perangkat lunak tersebut asli dan dilisensikan dengan benar), membantu melindungi Anda dan Adobe.

Apabila pemrosesan dan pengungkapan ini tidak sepenuhnya diwajibkan oleh hukum, Adobe dapat mengandalkan kepentingan sahnya, jika tersedia, dan kepentingan pihak ketiga yang dijelaskan di atas.

Apakah Adobe mengungkapkan informasi pribadi saya kepada pihak lain?

Mengungkapkan kepada Pengontrol Data lainnya

Kami akan mengungkapkan informasi pribadi Anda dalam keluarga perusahaan Adobe untuk tujuan yang disebutkan di atas (lihat daftar entitas Adobe dan perusahaan yang diakuisisi).

Kami juga akan mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pengontrol data pihak ketiga lainnya dengan persetujuan Anda (jika diperlukan) atau untuk menyediakan produk atau layanan apa pun yang Anda minta (mis., integrasi pihak ketiga). Jenis pihak ketiga yang informasinya mungkin diungkapkan mencakup pengecer dan mitra penjualan maupun periklanan lainnya, peritel, pengiklan, biro iklan, jaringan dan platform periklanan, penyedia layanan informasi, penyedia pemantauan dan pencegahan penipuan, dan penerbit. Dalam kasus tertentu, untuk menampilkan iklan yang lebih relevan kepada Anda, kami mengungkapkan kepada platform media sosial dan mitra periklanan lainnya, informasi tentang tindakan yang Anda ambil di situs web dan aplikasi kami, seperti halaman yang Anda kunjungi dan iklan yang Anda lihat. Pihak-pihak ini mungkin merupakan pengontrol bersama untuk pemrosesan ini. Informasi selengkapnya tersedia di sini.

Pengontrol data pihak ketiga juga dapat menggunakan produk dan layanan Adobe untuk mengumpulkan serta memproses informasi pribadi Anda. Jika Anda menggunakan alamat email yang dikaitkan dengan domain bisnis (misalnya yourname@businessname.com) untuk mengakses Layanan dan Perangkat Lunak Adobe, atau jika Anda diundang untuk menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak oleh suatu bisnis, kami dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada bisnis tersebut.

Pengungkapan untuk Tujuan Pencegahan Penipuan, Keselamatan, dan Keamanan

Kami akan mengungkapkan informasi pribadi kepada perusahaan yang membantu menjalankan bisnis kami untuk mendeteksi, mencegah, atau mengatasi tindak kecurangan, penipuan, pelanggaran hukum, penyalahgunaan Layanan dan Perangkat Lunak Adobe, serta masalah keamanan atau teknis.

Selain itu, kami akan mengungkapkan informasi pribadi kepada perusahaan, organisasi, otoritas pemerintah, atau individu di luar Adobe jika kami memiliki keyakinan dengan niat baik bahwa akses, penggunaan, penyimpanan, atau pengungkapan informasi tersebut diperlukan secara wajar untuk mendeteksi, mencegah, atau melindungi terhadap tindak kecurangan, penipuan, atau pelanggaran hukum tersebut, penyalahgunaan Layanan dan Perangkat Lunak kami, atau masalah keamanan maupun teknis, atau jika diperlukan secara wajar untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Adobe, karyawan, dan pengguna kami, anak-anak, atau masyarakat sebagaimana diwajibkan atau diizinkan undang-undang.

Pengungkapan kepada Pemroses Data

Kami juga akan mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada perusahaan yang membantu kami menjalankan bisnis kami dengan memproses informasi pribadi atas nama Adobe untuk tujuan yang disebutkan di atas. Perusahaan tersebut (termasuk perusahaan yang dapat merekam atau menyimpan komunikasi) mencakup penyedia layanan dukungan pelanggan, chatbot, mitra pemutaran ulang sesi yang menyediakan layanan yang membuat ulang sesi web atau aplikasi yang menunjukkan wawasan bermakna tentang pengalaman pengunjung, penyedia teknologi analitik yang merekam dan menganalisis interaksi Anda dengan situs web kami untuk membantu kami meningkatkan pengalaman Anda, penyedia teknologi kecerdasan buatan yang mencatat dan menganalisis konten atau komunikasi Anda, layanan pemrosesan pembayaran, pemantauan dan pencegahan penipuan, mendeteksi dan mencegah aktivitas yang menipu atau ilegal atau penyalahgunaan Layanan dan Perangkat Lunak kami, email, media sosial, dan platform pemasaran serta penyedia layanan lainnya, serta layanan hosting. Kami mewajibkan perusahaan tersebut untuk melindungi informasi pribadi Anda sesuai Kebijakan Privasi ini.

Pengungkapan Informasi Lainnya

Adobe juga dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda:

• Jika Anda menyetujui pengungkapan tersebut;
• Saat kami yakin dengan iktikad baik bahwa kami diwajibkan untuk memberikan informasi sebagai tanggapan atas panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau hukum maupun proses hukum lain yang berlaku (pelajari selengkapnya), atau untuk menanggapi keadaan darurat yang melibatkan bahaya kematian atau cedera tubuh yang serius;
• Jika kami bergabung dengan atau diakuisisi oleh perusahaan lain, menjual situs web, aplikasi, atau unit bisnis Adobe, atau jika seluruh atau sebagian besar aset kami diakuisisi oleh perusahaan lain, informasi Anda kemungkinan besar akan diungkapkan kepada calon pembeli, penasihat kami, dan penasihat calon pembeli, serta akan menjadi salah satu aset yang dialihkan kepada pemilik baru.

Apakah informasi pribadi saya ditampilkan di mana saja dalam situs web atau aplikasi Adobe?

Ada beberapa tempat dalam Layanan dan Perangkat Lunak Adobe yang memungkinkan Anda mengirim komentar, mengunggah gambar, berpartisipasi dalam papan pesan atau obrolan, berinterkasi dengan blog, berbagi informasi teknis, atau mengirimkan konten lain agar orang lain dapat melihatnya. Terkadang Anda dapat membatasi siapa yang dapat melihat apa yang Anda bagikan, namun ada beberapa tempat di mana apa yang Anda bagikan dapat dilihat oleh masyarakat umum atau pengguna layanan lainnya. Informasi tersebut dapat muncul di hasil mesin pencari atau melalui platform lain yang tersedia untuk umum dan dapat “dipenuhi” atau dicari oleh pihak ketiga. Misalnya, saat pengguna memposting konten di papan pesan, obrolan online, blog, dan Forum Komunitas, informasi yang diposting oleh pengguna akan bersifat publik. Beberapa konten online mungkin tetap dapat diakses publik bahkan setelah Adobe memenuhi permintaan untuk menghapus informasi pribadi pembuatnya.

Berhati-hatilah saat membagikan informasi pribadi Anda. Jangan membagikan apa pun yang tidak ingin diketahui publik kecuali Anda yakin Anda mempostingnya dalam aplikasi atau situs web yang memungkinkan Anda mengontrol siapa yang melihat apa yang Anda posting. Perlu diingat bahwa saat Anda memposting pesan di forum pengguna tertentu di situs web dan aplikasi kami, alamat email atau nama dan/atau foto profil Anda mungkin disertakan dan ditampilkan bersama pesan Anda. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang cara mengelola profil publik di sini. Untuk menghapus konten yang Anda bagikan di Layanan dan Perangkat Lunak kami, gunakan fitur yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membagikan konten tersebut. Jika pengguna lain mengundang Anda berpartisipasi untuk melihat, mengedit, atau mengomentari konten bersama, Anda mungkin dapat menghapus kontribusi Anda, namun biasanya pengguna yang mengundang Anda memiliki kontrol penuh. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang hal ini, hubungi kami.

Apakah informasi pribadi saya aman?

Kami berusaha semaksimal mungkin untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kami menerapkan kontrol keamanan administratif, teknis, dan fisik jika diperlukan, seperti enkripsi, verifikasi 2 langkah, dan kewajiban kerahasiaan kontrak yang sesuai untuk karyawan dan kontraktor.

Di mana Adobe menyimpan informasi pribadi saya?

Informasi dan file pribadi Anda disimpan di server Adobe dan server perusahaan yang kami libatkan untuk memberikan layanan kepada kami.

Apakah Adobe mentransfer informasi pribadi saya melintasi batas negara?

Lokasi utama tempat kami memproses informasi pribadi Anda adalah Amerika Serikat dan India, namun kami juga mentransfer informasi pribadi ke semua negara lain tempat Adobe atau afiliasi, penyedia, dan mitranya beroperasi. Kami melakukan transfer ini sesuai undang-undang yang berlaku – misalnya, dengan menerapkan perjanjian transfer data untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda.

Adobe mematuhi Kerangka Kerja Privasi Data UE-AS, Perpanjangan Inggris Raya terhadap UE-AS, dan Swiss-AS. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat halaman Transfer Data Lintas Batas, atau kunjungi situs web Kerangka Kerja Privasi Data Departemen Perdagangan AS.

Sebagaimana dijelaskan di atas, Adobe menggunakan sejumlah penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu kami menyediakan layanan kepada pengguna dan pelanggan bisnis kami. Pihak ketiga ini dapat mengakses, memproses, atau menyimpan data pribadi selama menyediakan layanan mereka. Adobe menandatangani kontrak dengan pihak ketiga ini yang membatasi akses, penggunaan, dan pengungkapan mereka atas data pribadi sesuai dengan kewajiban Kerangka Privasi Data kami, termasuk ketentuan transfer lebih lanjut, dan Adobe tetap bertanggung jawab jika mereka gagal memenuhi kewajiban tersebut serta Adobe bertanggung jawab atas peristiwa yang menimbulkan kerugian).

Informasi di atas berlaku bagi pengguna Adobe yang merupakan konsumen. Informasi lebih lanjut tersedia untuk pelanggan bisnis kami yang ingin mempelajari selengkapnya tentang Transfer data lintas batas.

Hak apa yang saya miliki terkait informasi pribadi saya dan bagaimana cara menggunakan hak tersebut?

Jika ditentukan oleh undang-undang yang berlaku, Anda berhak meminta salinan informasi pribadi Anda kepada kami; untuk memperbaiki, menghapus, atau membatasi (menghentikan aktivitas apa pun) pemrosesan informasi pribadi Anda; dan untuk mendapatkan informasi pribadi yang diberikan kepada kami untuk kontrak atau atas persetujuan Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin, serta untuk meminta kami meneruskan (memindahkan) informasi ini ke pengontrol lain. Anda mungkin berhak atas hak tambahan berdasarkan undang-undang privasi data yang berlaku di yurisdiksi Anda.

Selain itu, Anda dapat menolak pemrosesan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu (misalnya saat kami menggunakan informasi tersebut untuk pemasaran langsung).

Hak-hak ini mungkin terbatas, misalnya, jika memenuhi permintaan Anda akan mengungkapkan informasi pribadi tentang orang lain, atau jika Anda meminta kami menghapus informasi yang diwajibkan undang-undang untuk disimpan atau yang kami butuhkan untuk mempertahankan klaim terhadap kami. Selain itu, situs web Adobe mengakui Kontrol Privasi Global yang tersedia di browser web tertentu. Jika browser Anda dikonfigurasi untuk mengirimkan sinyal ini, Adobe akan mengecualikan Anda dari penggunaan cookie iklan Adobe di browser tersebut. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang praktik periklanan Adobe dan pilihan privasi Anda di sini.

Untuk menggunakan hak-hak ini (termasuk menonaktifkan akun Adobe ID), Anda dapat menghubungi kami – atau petugas perlindungan data kami – menggunakan detail yang tercantum di bawah ini. Selain itu, banyak Layanan dan Perangkat Lunak kami memungkinkan Anda mengedit informasi pribadi Anda dengan mengakses "akun saya", "profil saya", atau fitur serupa dari layanan yang Anda gunakan. Selain itu, Anda dapat menghapus file atau foto yang disimpan di Layanan dan Perangkat Lunak kami dengan login dan menggunakan fungsi penghapusan yang tersedia.

Jika ada masalah yang belum terselesaikan, Anda berhak melaporkannya kepada pengatur privasi atau otoritas perlindungan data setempat, dan jika berlaku, Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas utama Adobe Irlandia (Komisi Perlindungan Data Irlandia) atau kepada pengatur privasi Adobe KK (Komisi Perlindungan Informasi Pribadi).

Saat Anda diminta memberikan informasi pribadi, Anda berhak menolak. Dan Anda dapat menggunakan browser web atau kontrol sistem operasi untuk mencegah jenis pengumpulan data otomatis tertentu. Namun, jika Anda memilih tidak memberikan atau mengizinkan informasi yang diperlukan untuk layanan atau fitur tertentu, layanan atau fitur tersebut mungkin tidak tersedia atau berfungsi sepenuhnya. Misalnya, untuk mendaftar di Adobe, membuat Adobe ID, dan menggunakan beberapa Layanan dan Perangkat Lunak Adobe, penyediaan informasi tertentu bersifat wajib: jika informasi yang relevan tidak diberikan, kami tidak akan dapat mengelola akun Adobe untuk Anda atau memberikan Layanan dan Perangkat Lunak yang diminta. Jika informasi opsional lainnya tidak diberikan, ini dapat memengaruhi kemampuan kami untuk menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi atau konten maupun penawaran yang disesuaikan.

Hak apa yang saya miliki di lokasi saya?

Selain hak-hak di atas, baca juga Pemberitahuan Hak dan Informasi Privasi Sesuai Lokasi dan Pemberitahuan Privasi Data Kesehatan Konsumen AS untuk informasi lebih lanjut.

Menarik persetujuan atau menolak pemasaran langsung

Keluarga perusahaan Adobe (lihat daftar entitas Adobe dan perusahaan yang diakuisisi) dan perusahaan yang kami rekrut untuk membantu memasarkan Layanan dan Perangkat Lunak kami atas nama kami dapat menggunakan informasi Anda untuk memberi informasi dan penawaran terkait Adobe.

Jika kami mengandalkan persetujuan Anda, Anda selalu dapat menarik persetujuan tersebut, meskipun kami mungkin memiliki dasar hukum lain untuk memproses informasi Anda untuk tujuan lain, seperti yang disebutkan di atas. Dalam beberapa kasus, kami dapat mengirimkan pemasaran langsung kepada Anda tanpa persetujuan Anda, dan kami mengandalkan kepentingan sah kami. Anda memiliki hak mutlak untuk tidak ikut serta dalam pemasaran langsung, atau pembuatan profil yang kami lakukan untuk pemasaran langsung, kapan saja dengan:

• Memperbarui preferensi di profil ID Adobe Anda;
• Memperbarui preferensi di situs web atau akun aplikasi spesifik Anda;
• Mengklik tautan berhenti berlangganan di bagian bawah email pemasaran kami;
• Menghubungi kami menggunakan rincian yang disediakan di akhir kebijakan privasi ini.

Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang pilihan Anda terkait praktik pemasaran kami.

Berapa lama Adobe akan menyimpan informasi saya?

Saat Anda mendaftar akun dan membuat Adobe ID, kami memproses dan menyimpan sebagian besar informasi pribadi yang kami proses atas nama Anda selama Anda adalah pengguna aktif Layanan dan Perangkat Lunak kami. Kami menghapus informasi pribadi tertentu yang kami kumpulkan tentang Anda saat kami tidak lagi memiliki alasan bisnis untuk menyimpannya. Selain itu, ada beberapa informasi pribadi yang perlu kami simpan bahkan setelah Anda menutup akun untuk mematuhi persyaratan bisnis dan hukum, seperti informasi pribadi terkait kontrak dan transaksi bisnis kami dengan Anda, yang kami simpan selama sepuluh tahun setelah interaksi terakhir Anda dengan kami.

Jika kami memproses informasi pribadi untuk tujuan pemasaran atau dengan persetujuan Anda, kami memproses informasi tersebut hingga Anda meminta kami berhenti dan untuk jangka waktu singkat setelahnya (agar kami dapat menerapkan permintaan Anda). Kami juga menyimpan catatan permanen tentang fakta bahwa Anda telah meminta kami untuk tidak mengirimkan pemasaran langsung atau memproses informasi Anda sehingga kami dapat menghormati permintaan Anda di masa mendatang.

Apakah anak-anak dapat menggunakan situs web dan aplikasi Adobe?

Produk tertentu, termasuk yang tercantum di bawah ini, tersedia untuk anak-anak (individu yang berusia di bawah 13 tahun atau usia setara yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah hukum Anda), asalkan di bawah pengawasan langsung orang dewasa:

• Aplikasi Adobe Express, Creative Cloud, dan Document Cloud tersedia bagi pelajar, termasuk anak-anak, untuk tujuan edukasi di bawah pengawasan staf sekolah. Untuk menyediakan Layanan Pelajar ini, Adobe mengumpulkan data siswa mewakili sekolah yang berpartisipasi. Untuk informasi lebih lanjut tentang penanganan data anak dalam konteks ini, baca Pemberitahuan COPPA Adobe untuk Layanan Pelajar.
• Project Aqua adalah aplikasi yang dirancang untuk digunakan orang tua dan wali bersama anak-anak. Untuk informasi lebih lanjut tentang penanganan data anak dalam aplikasi ini, baca Pemberitahuan Privasi Anak dalam Project Aqua.

Semua Layanan dan Perangkat Lunak Adobe lainnya tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak dan produk tertentu secara khusus melarang pengguna di bawah usia tertentu. Jika Anda tidak memenuhi persyaratan usia yang berlaku, jangan gunakan Layanan dan Perangkat Lunak tersebut. Jika Anda yakin bahwa kami keliru atau tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur tanpa izin atau persetujuan yang sesuai, silakan hubungi kami menggunakan formulir pertanyaan privasi (juga tersedia di bagian Kontak di bawah) dan kami akan mengambil langkah-langkah yang seharusnya untuk menanggapi permintaan Anda.

Apakah akan ada perubahan pada kebijakan privasi ini?

Terkadang, kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini (atau dokumen lain di Pusat Privasi Adobe) untuk memungkinkan Adobe mengakomodasi teknologi baru, praktik industri, persyaratan peraturan, atau untuk tujuan lainnya. Jika kami melakukannya, kami akan mengubah tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas kebijakan ini dan kebijakan yang direvisi akan diposting ke halaman ini agar Anda mengetahui informasi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan dalam keadaan apa kami mungkin mengungkapkannya. Kami anjurkan agar Anda memeriksa halaman Pusat Privasi Adobe dan Adobe Riwayat Versi Kebijakan Privasi Adobe kami secara berkala untuk informasi mengenai praktik privasi kami. Dalam keadaan tertentu (misalnya, dengan perubahan material tertentu atau jika diwajibkan oleh undang-undang privasi yang berlaku), kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda terkait perubahan ini dan, jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, kami akan meminta persetujuan Anda. Pemberitahuan dapat dikirimkan melalui email kepada Anda, dengan memasang pemberitahuan mengenai perubahan tersebut pada Layanan dan Perangkat Lunak kami, atau dengan cara lain sesuai undang-undang yang berlaku.

Siapa yang dapat saya hubungi jika ada pertanyaan atau masalah?

Jika Anda memiliki pertanyaan, masalah, atau permintaan privasi, isi formulir pertanyaan privasi.

Jika Anda berada di luar Amerika Utara, Anda juga dapat menghubungi petugas perlindungan data Adobe Irlandia di DPO@Adobe.com atau melalui surat pos di 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlandia.

Untuk praktik yang ada dalam lingkup sertifikasi PRP kami, jika Anda memiliki pertanyaan mengenai privasi atau penggunaan data yang belum terjawab secara memuaskan, hubungi penyedia penyelesaian pertentangan pihak ketiga kami yang berbasis di AS (gratis) di https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Jika Anda yakin Adobe menyimpan data pribadi Anda di salah satu layanan dalam lingkup sertifikasi Kerangka Privasi Data kami, Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan apa pun mengenai kepatuhan Kerangka Privasi Data kami dengan mengisi formulir pertanyaan privasi kami. Jika Anda memiliki masalah privasi atau penggunaan data yang belum terselesaikan dan belum puas dengan solusi kami, hubungi penyedia penyelesaian sengketa pihak ketiga kami yang berlokasi di AS (gratis) di https://www.ana.net/content/show/id/accountability-dpf-consumers. Jika Adobe maupun penyedia penyelesaian sengketa kami tidak menyelesaikan keluhan Anda, Anda berkemungkinan untuk terlibat dalam arbitrase yang mengikat melalui Panel Kerangka Privasi Data. Untuk informasi lebih lanjut mengenai opsi ini, lihat Lampiran I Dasar Kerangka Privasi Data UE-AS.