中小企業のwebサイトに大きな違いを与える６つの簡単なアドバイス

6. インセンティブやクーポンを提供する。

ちょっとした節約ができる機会は誰にも受け入れられます。インセンティブやクーポンは、戦略的に利用することで、お客様を獲得するための効果的な方法となります。これらのサービスは、初めて自分の製品やサービスを体験する人、ロイヤリティ特典を求めてリピートする人、あるいは新製品を試す人を獲得するための効果的な方法となります。製品、お客様、そしてビジネスサイクルに合わせて製品、サービスを提供しましょう。

Webサイトは、自分のビジネスモデル、アイデンティティ、目標を公開できるツールです。それは、単なる情報をはるかに超えた存在なのです。優れたレイアウトと吟味されたコンテンツがあれば、Webサイトは自分のビジネスを表現し、お客様が必要とする情報を提供し、自分のビジネスを多くの人に体験してもらえるメディアとなるでしょう。

信頼性と評判

webサイトは、世界に自分の存在を知らせます。ウェブサイトが美しく便利なものであれば、顧客に自分がしっかりとした仕事をしていること、信頼できて成功していること、頼りになることを知らせてくれます。多くの顧客が最優先するのはカスタマーサービスです。便利で機能的なWebサイトは、顧客の体験を優先していることを示します。

また、自分のWebサイトをコンテンツマーケティングツールとして使えば、Webサイトは信頼できる情報源ともなり得ます。ブログ、記事、インフォグラフィック、動画などは、全てコンテンツマーケティングとなります。コンテンツが提供する実際の価値を求めて顧客がWebサイトを閲覧する時、彼らはWebサイトからさらに他の製品やサービスを得られることを期待して閲覧し続けます。

売上の増加

ビジネスの種類がB2Cでも B2Bでも、顧客は販売サイクルを全て、オンラインで完結することをますます望んでいます。顧客はオンラインで会社を見つけ、製品を選び、取引を完了します。Webサイトのコンテンツを常に更新することで、オンラインでのビジネスをさらに広げていくことができます。また、プロセスを自動化することでさらに多くの顧客を、一挙に取り扱うことができます。

現代の顧客は購買決定をする前に、オンラインでリサーチをします。彼らはその答えを会社のウェブサイトに求めます。ブランディング、商品の紹介、製品の機能やサービスについての説明などを考える時、この部分が最も重要になります。製品の機能を説明するページが、もしかしたら唯一、潜在的な顧客にアピールする機会となるかもしれません。そのページは完璧であり、また簡単にナビゲートできるものでなければなりません。そのような理由から、ぎこちない、古臭くなったWebサイトは、まさに致命的となります。

貴重なデータ

更新されたWebサイトは、マーケットリサーチの方法としても最適です。ランディングページの簡単なアンケートを使って、重要な質問を幾つかしてみましょう。時間をとってもらうことに対して、何かしらのコンテンツを提供してもいいでしょう。質問が簡単なものであれば顧客は、自分達に興味を持ってくれたことを感謝するでしょうし、自分自身も重要な情報得ることができ、それがビジネスのさらなる成長につながります。

これでビジネスをさらに生み出す、受賞実績に輝くようなウェブサイトができました。安心して次の行動に移ることができるとお考えかもしれません。しかし、成功するWebサイトにするには、リアルタイムで毎日、常に更新する必要があります。特に顧客が製品と在庫についての情報を求めている場合、ウェブサイトが的確な情報を伝えているようにしましょう。ブランディング、ロゴ、普遍的なコンテンツに手を加える必要はありません。しかし、製品の有無、仕様、価格など、流動的な製品情報については常にモニターしていてください。