Como pedir desculpas em cinco passos simples.
Pedir desculpas pode parecer simples, mas muitas vezes exige mais do que pensamos. Muitas vezes relutamos em pedir desculpas — seja por não querer admitir o erro ou por medo do julgamento dos outros. Seja qual for a resistência, ela costuma ser o primeiro obstáculo a superar antes de se desculpar.
1. Use a palavra “desculpa”.
“Foi mal”, “Lamento”, “Que chato isso, mas…” — todas essas expressões soam vazias. A melhor forma de se desculpar é dizendo simplesmente: desculpa. Sem rodeios, sem enrolação. Simplesmente, desculpa.
2. Explique o motivo pelo qual está pedindo desculpas.
Nada de rodeios — seja direto e diga o motivo. Se você está pedindo desculpas por ter comido o último pedaço de chocolate do colega, diga isso mesmo.
3. Assuma a responsabilidade — sem justificativas.
Sinto muito que você tenha se sentido assim, mas eu…” ou “Lamento que tenhamos nos desentendido, eu estava estressado…” não são pedidos de desculpas de verdade. Não invente justificativas. Assuma o erro e seja direto.
4. Explique que isso não vai se repetir.
Depois de dizer pelo que está se desculpando, deixe claro o que vai fazer para evitar que aconteça de novo. Aprender a pedir desculpas também envolve evitar novos erros. Se você não tiver uma solução, o problema pode continuar se repetindo.
Às vezes, será necessário fazer algo para reparar a situação. Pode ser algo simples como “vou consertar o vaso” ou “não vou comentar isso de novo.” Tentar reparar o dano é um bom caminho para mostrar que o pedido é sincero. Isso ajuda os dois lados a seguirem em frente com mais tranquilidade.