管理订阅

Acrobat Reader 是一款免费应用程序，可用于打开、查看、签名、打印、批注、搜索和共享 PDF 文件。不过，您需要购买 Acrobat 高级版才能使用以下高级功能：

另请参阅

您看到的是不同界面吗？如果是，则表示您使用的是 Acrobat 经典体验。要了解如何使用经典界面上的高级功能，请参阅我们的经典体验帮助。如果否，请继续阅读。

如果您购买了 Adobe Acrobat 高级订阅：

您可以获取对 Acrobat Reader 移动应用程序上上述所列所有高级功能的访问权限。
您可以获取对 Adobe Acrobat Reader 网页版和桌面版应用程序上大多数高级功能的访问权限。网页版和桌面版应用程序上的编辑和电子签名功能不适用于 Acrobat 高级版订阅者。
根据您的订阅条款，将自动按月或按年向您收费。
如果您接受 7 天免费试用按年订阅，则将在试用即将到期时收到一份电子邮件。
- 在免费试用期结束后，将根据您的订购条款自动向您收费。
- 为了避免产生费用，请在试用期结束之前取消订购。

备注

Adobe Acrobat Pro 订阅者可以在 Acrobat Reader 移动、桌面和网页版应用程序上访问上述所有高级功能。有关更多详细信息，请参阅 Adobe Acrobat DC 计划和定价。

激活订阅

您的订阅会自动激活。如果遇到问题，可按如下方式重新激活或恢复购买：

启动 Acrobat.
点按 > 订阅。
点按恢复购买。此时将显示一个对话框，指出您的购买已恢复。
重新启动应用程序，并尝试使用您的付费服务。

备注

有关特殊情况，另请参阅以下常见问题解答。

升级现有订阅

订阅工作流不会阻止您升级至包含您已订阅的服务的包，但是会告诉您取消现有订阅。例如，如果您订阅了 Adobe Acrobat Pro，则应取消其他所有订阅。

取消订阅

您需要从购买订阅的商店取消订阅。

要从 Adobe Acrobat Reader 应用程序启动取消流程，请执行以下操作：

打开 Adobe Acrobat。
点按 > 订阅。
点按管理订阅。

此时将打开商店的订阅页面。按提供的说明操作以继续执行取消流程。

有关更多详细信息，请参阅取消 Adobe 试用版或订阅。

从 Google Play 或 Play Store

在任何设备上打开 Google Play，或转到 Play Store。
在菜单中点按订阅 >（要取消的项目）> 取消订阅。

有关更多详细信息，请参阅在 Google Play 中取消、暂停或更改订阅。如果在取消订阅时遇到任何问题，请转到 Google 客户支持。

从 Galaxy Store 中进行操作

在您的设备上，打开 Galaxy Store。
从底部菜单中，点按 > 订阅。
转至项目选项卡 > [您的订阅名称] > 取消订阅。

有关更多信息，请访问 Samsung 的应用与服务客户支持。

在成功取消订阅后，您应该会收到一封取消订阅电子邮件。

取消费和退款

退款取决于取消时间和购买的订阅类型。

在 7 天试用之前取消年度订阅？

如果购买了 Acrobat Premium 的年度订阅，您将获得 7 天免费试用。在 7 天免费试用期内，您无需付费。当试用期即将结束时，您将收到一封电子邮件。您必须在试用期结束前取消订阅，以避免收费。了解如何取消订阅。在免费试用期结束后，将根据您的订购条款自动向您收费。

在首次购买后 48 小时内取消年度订阅？

您有资格从 Google/Samsung 商店获得全额退款。您可以取消订阅并获得退款。了解如何取消订阅。

在首次购买后 48 小时和 14 天内取消年度订阅？

您有资格获得全额退款；但是，如果直接通过 App Store 进行购买，联系人应该是商店支持人员。有关退款或账单相关请求，请参阅：

Google Play 退款政策（对于 Google Play 商店）。

Galaxy Store 付款和购买事宜（对于 Samsung Galaxy Store）。

首次购买 14 天后取消年度订阅？

您没有资格获得全额退款。根据取消的时间以及您的支付周期，您可能需要支付取消费用。了解取消订阅后是否可以获得退款。

首次购买 14 天后取消月度订阅？

不可退款。您的服务将持续到订阅期结束。

在首次购买后 48 小时内取消月度订阅？

您有资格从 Google/Samsung 商店获得全额退款。您可以取消订阅并获得退款。了解如何取消订阅。

在首次购买 48 小时后但在 14 天内取消月度订阅？

您有资格从 Google/Samsung 商店获得部分退款。您可以从您的 Adobe 帐户或商店门户取消订阅并获得退款。了解如何取消订阅。

备注

需要更多退款方面的帮助？请使用 Acrobat Reader 移动设备版常见问题解答页面底部的联系我们聊天机器人。

解决“恢复购买”中的问题

问题：Acrobat 从与初始安装商店不同的应用商店更新后，“恢复购买”工作流将中断。

详细信息：当从与初始商店不同的应用商店进行 Acrobat 手动或自动更新后，“恢复订阅”工作流将中断。例如，如果从 Google Play 商店下载应用程序，但通过 Samsung Galaxy 商店进行更新，则会显示一个对话框，要求您重新安装应用程序。

要修复此问题，请执行以下操作：

按如下方式备份数据：

从“主页”视图，点按文件 > 在此设备上。

对于需要备份的每个文件，点按

选择保存副本，选择一个位置，然后完成工作流。

“最近”列表中的文件可能已经备份。Acrobat 打开并有网络连接，云文件应已同步。卸载 Acrobat 时，其本地存储将自动被删除。

卸载 Acrobat 应用程序。
从最初购买订阅的应用商店重新安装应用程序。

更新您的应用程序

Acrobat Reader 已与设备和 Adobe Adobe 云存储无缝集成。但是，更改上述任一组件可能需要更新其他一个或多个组件。如果您的应用程序未自动更新，则需要将其更新到最新版本。

Adobe 云存储是一项不断更新的服务，而这种不断更新可能会导致一些使用 DC 服务的工作流中断。因此，您需要在收到相应提示时将 Acrobat Reader 更新到最新版本。

要更新您的应用程序，请遵循适合您平台的商店说明：

常见问题

从与提供初始下载的应用商店以外的应用商店更新应用程序后，如何恢复购买？

如果您迁移到其他商店，则无法恢复购买。要恢复您的购买，请卸载当前应用程序版本，然后从您最初购买的商店重新安装。了解有关在 Google Play Store 上恢复或重新启动订阅的更多信息。

注意：从 Google Play Store 安装的版本可随时通过 Samsung Galaxy Store 进行更新。但是，从 Samsung Galaxy Store 安装或更新的版本只能在安装之日起 1 年后通过 Google Play Store 进行更新。
为何在免费试用期结束后自动向我收费？

在试用期结束后，免费试用会自动转换为付费订阅。
如果我取消订阅，我是否会收到确认消息？
- 通过 App Store 取消：检查您的 App Store 取消确认政策。
- 通过 Adobe 取消：Adobe 会将确认电子邮件发送给您。
我如何知晓试用期即将结束并将收取费用？

检查 Adobe 应用程序中的设置以了解何时将收取费用。点按设置 > 管理订阅以查看下一次计划的付费。
如果我意外订阅了两次，该怎么办？

您无法使用一个登录 ID 订阅两次。如果您以不同用户的身份登录，应在每个登录名之下单独管理您的订阅。
我想要评估是应该购买还是取消购买。可以从何处获得包含要在所有平台上使用的所有功能的完整列表？

App Store 会列出可用的应用程序内购买（可用的订阅功能）。
我可以从多个移动设备上访问 Acrobat Reader Premium 订阅功能吗？

是的，您可以使用订阅帐户凭据登录，进而从多个移动设备访问 Acrobat Reader Premium 订阅功能。
我是否可以将 Adobe Acrobat Premium 订阅与 Acrobat Reader 桌面版搭配使用？

不可以，您不能通过您的 Adobe Acrobat Premium 订阅来访问桌面版 Acrobat Reader 上的订阅功能。
如何使用我的订阅帐户访问我更新的文件？
将按如下方式保存使用订阅服务更改的文件：
- 将本地文件保存到您的设备及 Adobe 云存储上。
- 将源自云存储位置（例如 Dropbox 和 OneDrive）的文件保存回该位置。