Устранение неполадок

Получение помощи от сообщества форума

Получите помощь от других пользователей на онлайн-форуме.

Сообщение об ошибке и предложение новой функции

Вы можете сообщить о проблеме, предложить новую функцию или поделиться идеями с командой разработчиков здесь.

Просмотр версии приложения

По умолчанию приложение обновляется автоматически. Определение установленной версии продукта:

  1. На странице «Главная» коснитесь profileicon.

  2. На панели настроек найдите раздел О программе Adobe Acrobat.

Просмотр вошедшего в систему пользователя

Коснитесь profileicon на странице «Главная», чтобы посмотреть, какой пользователь в данный момент вошел в учетную запись.

Просмотр версии ОС

  1. Откройте экран настроек устройства.

  2. Коснитесь Основные > Об этом устройстве.

В поле Версия отображается версия программного обеспечения.

Просмотр своих подписок

Если функция, которую вы пытаетесь использовать, недоступна или вам предлагается оформить подписку, проверьте текущие подписки:

  1. Коснитесь profileicon

  2. Коснитесь Планы и продукты.

  3. Чтобы добавить подписку, коснитесь кнопки Подробнее.

Ваше имя и список имеющихся подписок отображаются по умолчанию.

../_images/subscriptions.png

Часто задаваемые вопросы

  • Почему меню меняются или исчезают?

    Когда файл открыт, одно касание переводит его в полноэкранный режим. В полноэкранном режиме скрыты все меню и видна большая часть документа.

    Меню меняется в зависимости от контекста просмотра. Например, элементы в верхней строке меню изменяются в зависимости от того, какой файл вы просматриваете: частный, общий или редактируемый.

  • Могу ли я пользоваться премиум-функциями в мобильном приложении при наличии подписки Acrobat Pro DC?

    Да. Если вы являетесь владельцем подписки Adobe Acrobat Pro DC или Adobe Acrobat Premium, вы можете получить доступ к любым премиум-функциям мобильных приложений DC, включая Acrobat Reader, Adobe Scan и Adobe Sign. Обратите внимание, что для доступа к премиум-функциям необходимо войти в систему с помощью идентификатора Adobe ID.

  • Я получил файл PDF с цифровой подписью, но при этом отображается сообщение «Подпись не проверена». Как проверить электронную подпись?

    Функция проверки цифровых подписей недоступна в Acrobat Reader для мобильных устройств. Воспользуйтесь Acrobat Reader DC (бесплатное ПО) для ПК (Windows/macOS). Обратитесь к этой статье справки, чтобы узнать о подтверждении подписей.

  • Почему меню меняются или исчезают?

Когда файл открыт, одно касание переводит его в полноэкранный режим. В полноэкранном режиме скрыты все меню и видна большая часть документа.

Меню меняется в зависимости от контекста просмотра. Например, элементы в верхней строке меню изменяются в зависимости от того, какой файл вы просматриваете: частный, общий или редактируемый.

Поддерживаемые языки

Adobe предоставляет документацию по продуктам DC для мобильных устройств на 19 языках.