疑难解答

  • 如何提交错误和功能请求?

    Adobe Scan 团队感谢您提供反馈意见。您可以在线提交 Bug 或功能请求

  • 该应用程序为何要求提供照片和相机的访问权限?

    Adobe Scan 需要访问相机或照片,您应该在安装该应用程序时授予其相应的访问权限。有关配置详细信息,请参阅设置权限

  • 为何我无法在设备上安装 Adobe Scan?

    该应用程序只能在使用 Android 7.0 及更高版本的设备上安装。

  • 如何对以下错误进行疑难解答:“连接到 Document Cloud 时出错。请检查您的 Internet 连接。”

    • 确保您的网络连接状态良好。例如,打开浏览器并尝试访问网页。

    • 如果您未启用 Wi-fi,请确保您已选中允许使用蜂窝移动数据

  • 为何我会看到“无法修改扫描文档:无法修改已在 Adobe Scan 以外更改的文件”?

    尽管当前版本中具有“修改扫描内容”功能,但您无法修改已在 Adobe Scan 以外更改过的扫描文件。例如,如果您在 Acrobat 中打开了一个扫描文件并在其中添加注释或附件或者组织其页面,则您将无法在 Adobe Scan 中修改该文件。

  • 为何我无法选择、编辑、注释或标记文本?

    为能够通过 Scan 应用程序复制和搜索文本,请确保已启用 OCR。处理转换的文本时,需要用到 Acrobat Reader。如果您已安装 Acrobat Reader,请点按在 Acrobat 中打开以处理该文本。

  • 为何 OCR 在有些文档中好像不能正常运行?

    由于 OCR 是一种会耗费可识别文本的复杂转换,因此某些文档特性可能会降低光学字符识别输出的质量。例如,以下条件可能会影响 OCR 质量:

    • 深色背景

    • 具有多种语言的源文档

    • 已旋转的源文档

    • 在过亮或过暗的光照条件下扫描

    • 需要网络连接和 Adobe Document Cloud 连接

  • 为何 OCR(文本识别)不能正常运行或产生了英语结果?

    该应用程序已本地化为 19 种语言,并支持所有这些语言的文本识别。但是,请注意以下事项:

    • 如果该应用程序安装在使用不受支持的语言的操作系统上,则默认输出语言为英语。

    • 如果您选择的识别语言与文档语言不匹配,则 OCR 不会生成任何输出结果。例如,扫描的文档为德语,而您设置的文本识别语言是丹麦语。

  • 我如何知道谁已登录?

    要查看当前登录的用户,请在“所有扫描文档”或“最近的扫描文档”视图中点按 配置文件图标。已登录用户会显示在屏幕顶部。

  • 如何查看 Adobe Scan 应用程序的当前版本?

    1. 点按 配置文件图标

    2. 点按关于 Adobe Scan

    “关于 Adobe Scan”字段会显示应用程序的当前版本。

  • 如何确定我的 Android 版本?

    1. 打开设备的设置屏幕。

    2. 点按关于本机(或关于设备)。

    版本字段中会显示您的软件版本。

    请注意,不同设备上的路径可能不同。

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