故障排除
获取更多帮助
在此处未找到问题的答案？请在 Adobe Scan 论坛中提问。
错误和问题
该应用程序为何要求提供照片和相机的访问权限？
Adobe Scan 需要相机或照片访问权限，该权限应在安装应用程序期间授予。有关配置详细信息，请参阅设置权限。
为何我无法在设备上安装 Adobe Scan？
该应用程序只能在使用 Android 7.0 及更高版本的设备上安装。
如何排除以下错误：“连接到 Adobe 云存储时出错。请检查您的互联网连接。”
确保您的网络连接状态良好。例如，打开浏览器并尝试访问网页。
如果您未启用 Wi-Fi，请确保您已选中允许使用蜂窝移动数据。
为何我会看到“无法修改扫描文档：无法修改已在 Adobe Scan 以外更改的文件”？
尽管当前版本具有修改扫描文档功能，但您无法修改在 Adobe Scan 以外更改过的扫描文件。例如，如果您在 Acrobat 中打开某个扫描文件并添加注释、添加附件或整理页面，则无法在 Adobe Scan 中修改该文件。
为何我无法选择、编辑、注释或标记文本？
要能够从 Scan 应用程序中复制和搜索文本，请确保已启用 OCR。处理转换的文本时，需要用到 Acrobat Reader。如果您已安装 Acrobat Reader，请点按在 Acrobat 中打开以处理该文本。
OCR 故障排除
为何 OCR 在有些文档中好像不能正常运行？
由于 OCR 是一种会耗费可识别文本的复杂转换，因此某些文档特性可能会降低光学字符识别输出的质量。例如，以下条件可能会影响 OCR 质量：
深色背景
具有多种语言的源文档
已旋转的源文档
在过亮或过暗的光照条件下扫描
需要网络连接和 Adobe 云存储连接
为何 OCR（文本识别）不能正常运行或产生了英语结果？
该应用程序已本地化为 19 种语言，并支持所有这些语言的文本识别。但是，请注意以下事项：
如果该应用程序安装在使用不受支持的语言的操作系统上，则默认输出语言为英语。
如果您选择的识别语言与文档语言不匹配，则 OCR 不会生成任何输出结果。例如，扫描的文档为德语，而您设置的文本识别语言是丹麦语。
确定版本和用户
我如何查看我的 Adobe Scan 应用程序的当前版本？
点按
点按关于 Adobe Scan。
“关于 Adobe Scan”字段会显示应用程序的当前版本。
我如何确定我的 Android 版本？
打开设备的设置屏幕。
点按关于本机（或关于设备）。
版本字段中会显示您的软件版本。
请注意，不同设备上的路径可能不同。
我如何知道谁已登录？
要查看当前登录的用户，请从“所有扫描文档”视图或“最近的扫描文档”视图中点按
。已登录用户会显示在屏幕顶部。