疑难解答

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在此处未找到问题的答案？请在 Adobe Scan 论坛上提问。

错误和问题

  • 该应用程序为何要求提供照片和相机的访问权限？

    Adobe Scan 需要访问相机或照片，您应该在安装该应用程序时授予其相应的访问权限。有关配置详细信息，请参阅设置权限。

  • 为何我无法在设备上安装 Adobe Scan？

    该应用程序只能在使用 Android 7.0 及更高版本的设备上安装。

  • 如何对以下错误进行疑难解答：“连接到 Adobe 云存储时出错。请检查您的 Internet 连接。

    • 确保您的网络连接状态良好。例如，打开浏览器并尝试访问网页。

    • 如果您未启用 Wi-fi，请确保您已选中允许使用蜂窝移动数据。

  • 为何我会看到“无法修改扫描文档：无法修改已在 Adobe Scan 以外更改的文件”？

    尽管当前版本中具有“修改扫描内容”功能，但您无法修改已在 Adobe Scan 以外更改过的扫描文件。例如，如果您在 Acrobat 中打开了一个扫描文件并在其中添加注释或附件或者组织其页面，则您将无法在 Adobe Scan 中修改该文件。

  • 为何我无法选择、编辑、注释或标记文本？

    为能够通过 Scan 应用程序复制和搜索文本，请确保已启用 OCR。处理转换的文本时，需要用到 Acrobat Reader。如果您已安装 Acrobat Reader，请点击在 Acrobat 中打开以处理该文本。

OCR 疑难解答

  • 为何 OCR 在有些文档中好像不能正常运行？

    由于 OCR 是一种会耗费可识别文本的复杂转换，因此某些文档特性可能会降低光学字符识别输出的质量。例如，以下条件可能会影响 OCR 质量：

    • 深色背景

    • 具有多种语言的源文档

    • 已旋转的源文档

    • 在过亮或过暗的光照条件下扫描

    • 需要网络连接和 Adobe 云存储连接

  • 为何 OCR（文本识别）不能正常运行或产生了英语结果？

    该应用程序已本地化为 19 种语言，并支持所有这些语言的文本识别。但是，请注意以下事项：

    • 如果该应用程序安装在使用不受支持的语言的操作系统上，则默认输出语言为英语。

    • 如果您选择的识别语言与文档语言不匹配，则 OCR 不会生成任何输出结果。例如，扫描的文档为德语，而您设置的文本识别语言是丹麦语。

确定版本和用户

  • 如何查看 Adobe Scan 应用程序的当前版本？

    1. 点击 配置文件图标

    2. 点击关于 Adobe Scan。

    “关于 Adobe Scan”字段会显示应用程序的当前版本。

  • 如何确定我的 Android 版本？

    1. 打开设备的设置屏幕。

    2. 点击关于本机（或关于设备）。

    版本字段中会显示您的软件版本。

    请注意，不同设备上的路径可能不同。

  • 我如何知道谁已登录？

    要查看当前登录的用户，请在“所有扫描文档”或“最近的扫描文档”视图中点击 配置文件图标。已登录用户会显示在屏幕顶部。