Administrar suscripciones

Adobe Scan es una aplicación gratuita que se puede utilizar como un potente escáner portátil para digitalizar diferentes tipos de documentos. Sin embargo, debe comprar servicios de suscripción para poder utilizar las siguientes funciones premium:

Suscribirse a servicios

Si intenta utilizar una función que no está disponible o se le pide que se suscriba, necesita comprobar sus suscripciones actuales.

Para ver las suscripciones o añadir nuevas:

  1. Toque profileicon.

  2. Toque Suscripciones.

  3. Para añadir una suscripción o ver información más detallada, toque Probar ahora.

    El flujo de trabajo puede variar en los dispositivos Samsung.

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Actualizar las suscripciones existentes

El flujo de trabajo de suscripción no le impide actualizar a un paquete que incluya servicios para los que ya está suscrito, pero le podría solicitar que cancele las suscripciones existentes.

Cancelar una suscripción

Debe cancelar la suscripción desde la tienda donde la compró.

Para iniciar la cancelación desde la aplicación Scan:

  1. Abra Adobe Scan.

  2. Toque profileicon.

  3. Abra la pestaña Suscripciones.

  4. Toque Administrar suscripciones.

    Se abre la página de suscripciones de la tienda.

  5. Elija el elemento que desea cancelar y toque Cancelar suscripción.

Para obtener más detalles, consulte Cancelar la suscripción o la prueba de Adobe.

Desde Google Play o Play Store

  1. Abra Google Play en cualquier dispositivo o diríjase a Play Store.

  2. Desde el menú, toque Suscripciones > (el elemento que desea cancelar) > Cancelar suscripción.

Para obtener más detalles, consulte Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play. En caso de que surja algún problema al cancelar una suscripción, vaya a Atención al cliente de Google.

Desde Galaxy Store

  1. Abra Galaxy Store en su dispositivo.

  2. Toque hamburgericon > Recibos.

  3. Vaya a la pestaña Elementos > [nombre de su suscripción] > Cancelar suscripción.

Para obtener más información, acceda a Atención al cliente sobre contenido y servicios de Samsung.

Debería recibir un correo electrónico de cancelación una vez que cancele con éxito la suscripción.

Nota

Instrucciones de Google. Si tiene varias cuentas, en primer lugar, debe cambiar a la necesaria. Para ello, seleccione el icono de perfil en la parte superior derecha y, en la tecla de flecha situada junto a la cuenta, expanda la lista de cuentas vinculadas a las suscripciones a la tienda.

Tasa de cancelación y reembolsos

Un reembolso depende de cuándo cancela y del tipo de suscripción que compró. Para la mayoría de los planes, obtiene un reembolso completo si cancela dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial. Consulte si obtiene un reembolso cuando cancela.

Adobe no efectúa reembolsos por compras realizadas directamente a través de las tiendas de aplicaciones. Para solicitudes de reembolso o facturación, consulte:

¿Necesita más ayuda con los reembolsos? Utilice el bot de chat Contáctenos en la parte inferior de la página Preguntas frecuentes sobre la aplicación móvil Scan.

Activar una suscripción

Adobe Scan actualiza automáticamente su suscripción. Para reactivar o restaurar manualmente su compra en caso de un problema:

  1. Inicie la aplicación.

  2. Toque profileicon.

  3. Abra la pestaña Suscripciones.

  4. Toque Restablecer compras. Aparecerá un cuadro de diálogo que indica que su compra se ha restablecido.

  5. Reinicie la aplicación e intente usar sus servicios pagos.

Puede referirse a estas Preguntas frecuentes para casos especiales.

Actualizar la aplicación

Debe actualizar la aplicación con regularidad o activar la actualización automática para poder acceder a las funciones más recientes de Adobe Scan. Para ello, siga las instrucciones de la tienda de su plataforma:

Nota

Si no se ha actualizado a la versión más reciente de la aplicación, verá la interfaz de usuario antigua, donde se muestran suscripciones individuales.

Preguntas frecuentes sobre suscripciones

  • ¿Cómo restablezco las compras después de actualizar desde una tienda distinta a aquella donde realicé la descarga original?

  • ¿Por qué se me cobró automáticamente después de que finalizara el período de prueba?

    El período de prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago cuando llega su fecha de vencimiento.

  • Si cancelo mi suscripción, ¿Adobe me envía una confirmación?

    Adobe le envía un correo electrónico de confirmación cuando cancela sus suscripciones regulares a través de Adobe. En caso de que cancele a través de la tienda de aplicaciones, debe verificar las políticas de confirmación de cancelación de la tienda de aplicaciones.

  • ¿Cómo sé que mi versión de prueba va a caducar y se me va a empezar a cobrar?

    Consulte los ajustes de la aplicación de Adobe para saber cuándo se le realizará el cobro. Toque Ajustes > Suscripciones > Administrar suscripciones para ver el próximo pago programado.

  • ¿Qué debo hacer si me suscribo dos veces por accidente?

    No se puede suscribir dos veces con un identificador de inicio de sesión. Si inicia sesión como un usuario diferente, deberá administrar las suscripciones por separado en cada inicio de sesión.

  • Deseo valorar si debería comprar o cancelar. ¿Dónde puedo obtener una lista completa de las funciones que voy a obtener en todas las plataformas?

    Vaya a Play Store y toque donde se indica la aplicación Adobe Scan. Luego, toque Novedades para acceder a la lista de las nuevas funciones que están disponibles con las compras dentro de la aplicación.

Funciones de suscripciones

Exportar PDF a otros formatos

Con la suscripción a Adobe Scan Premium o Adobe Acrobat Pro DC, puede exportar archivos de un PDF no compartido a otros formatos, incluidos Word, Excel, PowerPoint y texto enriquecido. Este servicio en línea requiere conexión a Internet.

Durante el flujo de trabajo de exportación, también es posible convertir texto digitalizado a texto real mediante el reconocimiento óptico de caracteres. Scan admite varios idiomas de exportación.

Para exportar un archivo PDF:

  1. Inicie sesión en Adobe Scan y abra el archivo que desea exportar.

  2. En la barra de herramientas inferior, toque Más > Exportar PDF. De forma alternativa, en la lista de todas las digitalizaciones o digitalizaciones recientes, toque overflowicon junto a cualquier archivo no compartido y, luego, toque Exportar PDF.

  3. En la lista de formatos, seleccione el formato deseado.

  4. Para cambiar el idioma de exportación, toque el idioma seleccionado y elija el idioma deseado de la lista. De forma predeterminada, el idioma de exportación es el mismo que el de la aplicación instalada.

  5. Una vez hecho esto, toque Exportar.

Recibirá una notificación cuando el archivo se haya exportado y guardado en Document Cloud.

Combinar archivos

Con la suscripción a Adobe Acrobat Premium (o Adobe Scan Pro DC) puede combinar hasta 20 archivos en un único archivo PDF. También se pueden combinar archivos de cualquier ubicación integrada, como Dropbox y Drive. Este servicio en línea requiere conexión a Internet.

Para combinar archivos:

  1. Inicie sesión en Adobe Scan.

  2. En la lista de todas las digitalizaciones o digitalizaciones recientes, toque overflowicon junto a un archivo que desee compartir. Como alternativa, abra un archivo y, luego, toque overflowicon.

  3. Toque Combinar archivos.

  4. Toque Añadir archivos y seleccione uno o varios archivos.

    Nota

    De forma alternativa, puede invocar el flujo de trabajo para combinar archivos desde el menú superior de digitalizaciones recientes o todas las digitalizaciones. Toque overflowicon > Seleccionar elementos múltiples. Seleccione los archivos que desea combinar, toque combineicon y siga los pasos a continuación.

  5. Toque Siguiente.

  6. Para reordenar archivos, mantenga pulsado un archivo y arrástrelo hacia arriba o hacia abajo. Si quiere cambiar el nombre del archivo combinado, ingrese un nuevo nombre en el campo Nombre de archivo.

  7. Una vez hecho esto, toque Combinar.

El archivo se envía automáticamente al servicio Combinar de Adobe y se guarda en Document Cloud.

Proteger digitalizaciones con contraseña

Los suscriptores de Adobe Scan Premium pueden proteger con contraseña los archivos PDF al establecer una contraseña para abrir el documento.

Para establecer una contraseña para la digitalización:

  1. En la lista de archivos, toque overflowicon junto al archivo que desea proteger.

  2. Toque Establecer contraseña.

  3. En el cuadro de diálogo Establecer contraseña que se abre, ingrese una contraseña y, luego, confírmela.

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  1. Toque Establecer contraseña.

Se guarda la digitalización como un archivo protegido con una insignia de candado. Para abrir un archivo protegido con contraseña, debe ingresar la contraseña cuando se le solicite.

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Para eliminar la contraseña de un archivo protegido:

  1. Toque el archivo para abrirlo.

  2. En el cuadro de diálogo de la contraseña, ingrese la contraseña.

  3. Toque overflowicon > Eliminar contraseña. Se le solicita que ingrese la contraseña nuevamente.

  4. Ingrese la contraseña nuevamente y toque Eliminar contraseña.

Recibe una notificación sobre la eliminación de la contraseña.