Resolución de problemas
Obtener más ayuda
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Errores y problemas
¿Por qué la aplicación pide acceso a las fotos y a la cámara?
Adobe Scan requiere el acceso a la cámara o fotografía, que debe concederse durante la instalación de la aplicación. Para obtener más información sobre la configuración, consulte Establecer permisos
¿Por qué no puedo instalar Adobe Scan en mi dispositivo?
Esta aplicación solo se puede instalar en dispositivos con Android 7.0 y versiones posteriores.
Resolver este error: “Error al conectar con el almacenamiento en la nube de Adobe. Compruebe su conexión a internet.
Asegúrese de que la conexión de red sea de buena calidad. Por ejemplo, abra un navegador e intente acceder a una página web.
Si no tiene habilitada la conexión wifi, asegúrese de haber marcado Permitir uso de datos de dispositivos móviles”.
¿Por qué me aparece el mensaje “No se puede modificar la digitalización: los archivos que se hayan alterado con una herramienta que no sea Adobe Scan no se pueden modificar”?
Aunque la versión actual cuenta con una función de digitalización modificada, no se pueden modificar los archivos digitalizados que se hayan alterado fuera de Adobe Scan. Por ejemplo, si se abre una digitalización en Acrobat y se añaden comentarios o archivos adjuntos, o bien se organizan páginas, no se puede modificar el archivo en Adobe Scan.
¿Por qué no se puede seleccionar, editar y comentar o marcar texto?
Para poder copiar y buscar texto desde la aplicación de digitalización, asegúrese de que OCR esté habilitado. Para trabajar con texto convertido se necesita Acrobat Reader. Si tiene instalado Acrobat Reader, pulse Abrir en Acrobat para trabajar con el texto.
Resolución de problemas con OCR
¿Por qué parece que OCR no funciona en algunas partes de un documento?
Porque OCR es una conversión compleja que necesita un texto reconocible. Determinadas características de un documento pueden degradar la calidad del reconocimiento óptico de caracteres. Por ejemplo, las siguientes condiciones pueden afectar a la calidad de OCR:
Un fondo oscuro
Un documento de origen con varios idiomas
Un documento de origen girado
Digitalización con demasiada o demasiado poca luz
Se necesita una conexión de red y conexión a Adobe Cloud Storage
¿Por qué el OCR (reconocimiento de texto) no funciona, o genera un resultado en inglés?
La aplicación está traducida a 19 idiomas y permite el reconocimiento de texto en todos ellos. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:
Si la aplicación está instalada en un sistema operativo que utiliza un idioma no incluido, el resultado se genera de forma predeterminada en inglés.
Si selecciona el reconocimiento de un idioma distinto del idioma del documento, OCR no produce ningún resultado. Por ejemplo, si el texto digitalizado está en alemán y establece el danés como idioma de reconocimiento de texto.
Determinar versión y usuario
¿Cómo puedo ver la versión actual de mi aplicación Adobe Scan?
Pulse
Pulse Acerca de Adobe Scan.
El campo Acerca de Adobe Scan muestra la versión actual de la aplicación.
¿Cómo puedo saber cuál es mi versión de Android?
Abra la pantalla de ajustes del dispositivo.
Pulse Acerca del teléfono (o Acerca del dispositivo).
El campo Versión muestra la versión del software.
Observe que la ruta puede variar de un dispositivo a otro.
¿Cómo sé quién está conectado?
Para ver el usuario que ha iniciado la sesión actualmente, pulse
desde la vista de todas las digitalizaciones o de las digitalizaciones recientes. El usuario con sesión iniciada aparece en la parte superior de la pantalla.