Gestion des abonnements

Adobe Scan est une application gratuite qui peut être utilisée comme un puissant scanner portable pour numériser différents types de documents. Cependant, vous devez acheter des services d’abonnement pour pouvoir utiliser les fonctionnalités Premium suivantes :

Abonnement aux services

Si une fonctionnalité que vous essayez d’utiliser n’est pas disponible ou nécessite que vous vous abonniez, vous devez vérifier vos abonnements actuels.

Pour afficher vos abonnements et/ou en ajouter de nouveaux, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur profileicon

  2. Appuyez sur Abonnements.

  3. Pour ajouter un abonnement ou obtenir plus d’informations, appuyez sur Essayer maintenant.

    Le workflow peut varier sur les appareils Samsung.

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Mise à niveau des abonnements existants

Le processus d’abonnement ne vous empêche pas d’effectuer une mise à niveau vers un logiciel qui inclut les services auxquels vous êtes déjà abonné, mais il peut vous demander d’annuler les abonnements existants.

Annulation d’un abonnement

Vous devez annuler un abonnement dans la boutique où il a été acheté.

Pour lancer l’annulation à partir de l’application Scan, procédez comme suit :

  1. Ouvrez Adobe Scan.

  2. Appuyez sur profileicon.

  3. Ouvrez l’onglet Abonnements.

  4. Appuyez sur Gérer les abonnements.

    La page d’abonnement de la boutique s’ouvre.

  5. Sélectionnez l’abonnement à annuler, puis appuyez sur Annuler l’abonnement.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Annulation de la version d’essai ou de l’abonnement Adobe.

Depuis Google Play ou le Play Store

  1. Ouvrez Google Play sur n’importe quel appareil ou accédez au Play Store.

  2. Dans le menu, appuyez sur Abonnements > (votre élément à annuler) > Annuler l’abonnement.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Résilier, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play. En cas de problème lors de l’annulation d’un abonnement, accédez à l’assistance clientèle Google.

Depuis le Galaxy Store

  1. Sur votre appareil, ouvrez le Galaxy Store.

  2. Appuyez sur hamburgericon > Reçus.

  3. Accédez à l’onglet Articles > [nom de votre abonnement] > Se désabonner.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site de l’assistance clientèle Contenu et services de Samsung.

Vous devriez recevoir un e-mail d’annulation une fois votre abonnement annulé.

Remarque

Instructions de Google. Si vous avez plusieurs comptes, passez d’abord au compte requis en sélectionnant l’icône de profil en haut à droite. Pour cela, appuyez sur la touche fléchée en regard du compte et développez la liste des comptes liés aux abonnements de votre boutique.

Frais d’annulation et remboursements

Le remboursement dépend de la date à laquelle vous annulez l’abonnement et du type d’abonnement acheté. Pour la plupart des formules, vous obtenez un remboursement complet si vous annulez dans les 14 jours qui suivent votre achat initial. Découvrez si vous obtiendrez un remboursement lors de l’annulation de l’abonnement.

Adobe n’émet pas de remboursement pour les achats effectués directement via les boutiques d’applications. Pour les demandes de remboursement ou de facturation, veuillez consulter :

Vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant les remboursements ? Utilisez le bot conversationnel Nous contacter situé au bas de la page Forum aux questions sur l’application mobile Scan.

Activation d’un abonnement

Adobe Scan met automatiquement à jour votre abonnement. Pour réactiver ou restaurer manuellement votre achat en cas de problème, procédez comme suit :

  1. Lancez l’application.

  2. Appuyez sur profileicon.

  3. Ouvrez l’onglet Abonnements.

  4. Appuyez sur Restaurer les achats. Une boîte de dialogue s’affiche et indique que votre achat a été restauré.

  5. Relancez l’application et essayez d’utiliser vos services payants.

Vous pouvez consulter ces FAQ pour les cas particuliers.

Mise à jour de votre application

Vous devez mettre régulièrement à jour l’application ou activer la mise à jour automatique pour pouvoir accéder aux dernières fonctionnalités d’Adobe Scan. Pour ce faire, suivez les instructions de la boutique de votre plate-forme :

Remarque

Si vous n’avez pas effectué la mise à jour vers la dernière version de l’application, vous verrez l’interface utilisateur héritée qui répertorie les abonnements individuels.

FAQ sur les abonnements

  • Comment restaurer des achats après la mise à jour depuis un magasin autre que celui qui a fourni le téléchargement d’origine ?

  • Pourquoi ai-je été automatiquement facturé à la fin de l’essai gratuit ?

    L’essai gratuit est automatiquement converti en abonnement payant à la fin de la période d’essai.

  • Si j’annule mon abonnement, est-ce qu’Adobe envoie une confirmation ?

    Adobe vous envoie un e-mail de confirmation lorsque vous annulez vos abonnements standard via Adobe. Si vous procédez à l’annulation via la boutique d’applications, vous devez vérifier les politiques de confirmation d’annulation auprès de votre boutique d’applications.

  • Comment savoir quand ma période d’essai se termine et si je serai débité ?

    Vérifiez les paramètres dans l’application Adobe pour savoir quand le paiement sera facturé. Appuyez sur Paramètres > Abonnements > Gérer les abonnements pour afficher le prochain paiement planifié.

  • Que faire si je m’abonne deux fois par erreur ?

    Vous ne pouvez pas souscrire deux abonnements avec un seul ID de connexion. Si vous vous connectez avec un autre identifiant, vous devrez gérer vos abonnements séparément, sous chaque identifiant.

  • Je souhaite déterminer si je devrais m’abonner ou annuler mon abonnement. Où puis-je obtenir une liste complète des fonctionnalités disponibles sur toutes les plates-formes ?

    Accédez au Play Store et appuyez sur Adobe Scan dans la liste des applications. Appuyez ensuite sur Nouveautés pour accéder à la liste des nouvelles fonctionnalités disponibles avec les achats intégrés.

Fonctionnalités d’abonnement

Exportation de fichiers PDF dans d’autres formats

Un abonnement à Adobe Scan Premium ou Adobe Acrobat Pro DC vous permet d’exporter des fichiers PDF non partagés dans d’autres formats, notamment Word, Excel, PowerPoint et RTF. Ce service en ligne requiert une connexion Internet.

Au cours du processus d’exportation, vous pouvez choisir de convertir du texte numérisé en texte réel grâce à la reconnaissance optique des caractères. Scan prend en charge plusieurs langues d’exportation.

Pour exporter un PDF, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Adobe Scan et ouvrez le fichier que vous souhaitez exporter.

  2. Dans la barre d’outils inférieure, appuyez sur Plus > Exporter un PDF. Dans la liste de toutes les numérisations ou des numérisations récentes, vous pouvez également appuyer sur overflowicon en regard de tout fichier non partagé, puis sur Exporter un PDF.

  3. Dans la liste des formats, sélectionnez le format souhaité.

  4. Pour modifier la langue d’exportation, appuyez sur la langue sélectionnée et sélectionnez la langue souhaitée dans la liste. Par défaut, la langue d’exportation est celle de l’application installée sur votre appareil.

  5. Une fois l’opération terminée, appuyez sur Exporter.

Vous recevrez une notification une fois le fichier exporté et enregistré dans Document Cloud.

Combinaison de fichiers

Un abonnement à Adobe Scan Premium (ou Adobe Scan Pro DC) vous permet de combiner jusqu’à 20 fichiers PDF en un seul fichier. Vous pouvez également combiner des fichiers à partir de n’importe quel emplacement de fichier intégré, tel que Dropbox et Google Drive. Ce service en ligne requiert une connexion Internet.

Pour combiner des fichiers :

  1. Connectez-vous à Adobe Scan.

  2. Dans la liste de toutes les numérisations ou des numérisations récentes, appuyez sur overflowicon en regard du fichier que vous souhaitez partager. Vous pouvez également ouvrir un fichier, puis appuyer sur overflowicon.

  3. Appuyez sur Combiner les fichiers.

  4. Appuyez sur Ajouter des fichiers pour sélectionner un ou plusieurs fichiers.

    Remarque

    Vous pouvez également invoquer le workflow de combinaison de fichiers à partir du menu supérieur de la vue des numérisations récentes ou de toutes les numérisations. Appuyez sur overflowicon > Sélectionner plusieurs éléments. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez combiner et appuyez sur combineicon Suivant, puis suivez les étapes ci-dessous.

  5. Appuyez sur Suivant.

  6. Pour réorganiser les fichiers, appuyez longuement sur un fichier et faites-le glisser vers le haut ou vers le bas. Pour renommer le fichier combiné, saisissez un nouveau nom dans le champ Nom du fichier.

  7. Une fois l’opération terminée, appuyez sur Combiner.

Une combinaison de fichiers est automatiquement envoyée vers le service de combinaison d’Adobe, puis enregistrée dans Document Cloud.

Protection par mot de passe de vos numérisations

Les abonnés à Adobe Scan Premium peuvent protéger les fichiers PDF par mot de passe en définissant un mot de passe pour ouvrir le document.

Pour définir un mot de passe pour votre numérisation, procédez comme suit :

  1. Dans la liste de fichiers, appuyez sur overflowicon en regard du fichier que vous souhaitez protéger.

  2. Appuyez sur Définir le mot de passe.

  3. Dans la boîte de dialogue Définir le mot de passe qui s’ouvre, saisissez un mot de passe, puis confirmez-le.

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  1. Appuyez sur Définir le mot de passe.

La numérisation est enregistrée en tant que fichier protégé avec un badge de verrouillage. Pour ouvrir un fichier protégé par mot de passe, vous devez saisir le mot de passe lorsque vous y êtes invité.

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Pour supprimer le mot de passe d’un fichier protégé, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur le fichier pour l’ouvrir.

  2. Dans la boîte de dialogue Mot de passe, saisissez le mot de passe.

  3. Appuyez sur overflowicon > Supprimer le mot de passe. Vous êtes invité à saisir à nouveau le mot de passe.

  4. Saisissez à nouveau le mot de passe et appuyez sur Supprimer le mot de passe.

Vous recevez une notification de suppression du mot de passe.