Feilsøke

Få mer hjelp

Har du spørsmål som ikke blir besvart her? Still spørsmålet ditt i forumet for Adobe Scan.

Feil og problemer

  • Hvorfor ber appen om tilgang til bilder og kamera?

    Adobe Scan krever tilgang til kamera eller bilde, som bør gis under appinstallasjon. Du finner konfigurasjonsdetaljer i Angi tillatelser.

  • Hvorfor kan jeg ikke installere Adobe Scan på enheten min?

    Appen kan bare installeres på enheter med Android 7.0 og nyere.

  • Hvordan feilsøker jeg denne feilen: «Feil ved tilkobling til Adobes skylagring. Kontroller Internett-forbindelsen.

    • Kontroller at du har en god nettverksforbindelse. Du kan for eksempel åpne en nettleser og prøve å åpne en nettside.

    • Hvis Wi-fi ikke er aktivert, kontrollerer du at det er merket av for Tillat bruk av mobildata.

  • Hvorfor ser jeg «Kan ikke endre skanning: Filer som har blitt endret utenfor Adobe Scan, kan ikke redigere»?

    Selv om gjeldende utgivelse har en modifisert skannefunksjon, kan du ikke endre skannede filer som er endret utenfor Adobe Scan. Hvis du for eksempel åpner en skanning i Acrobat og legger til kommentarer eller vedlegg, eller organiserer sider, kan du ikke endre filen i Adobe Scan.

  • Hvorfor kan jeg ikke velge, redigere og kommentere eller markere tekst?

    For å kunne kopiere og søke etter tekst fra skanneappen, sørg for at OCR er aktivert. Acrobat Reader kreves for å arbeide med konvertert tekst. Hvis du har installert Acrobat Reader, trykker du på Åpne i Acrobat for å arbeide med teksten.

Feilsøk OCR

  • Hvorfor virker det som om OCR ikke fungerer på deler av dokumentet?

    Fordi OCR er en kompleks konvertering som er avhengig av tekst som kan gjenkjennes, kan enkelte dokumentkjennetegn redusere kvaliteten på utdataene fra optisk tegngjenkjenning. For eksempel kan følgende tilstander påvirke OCR-kvaliteten:

    • En mørk, farget bakgrunn

    • Et kildedokument med flere språk

    • Et rotert kildedokument

    • Skanning under lysforhold som er for lyse eller for mørke

    • Det kreves en nettverkstilkobling og en tilkobling til Adobes skybaserte lagring

  • Hvorfor fungerer ikke OCR (tekstgjenkjenning) eller hvorfor produseres et resultat på engelsk?

    Appen er oversatt til 19 språk og støtter tekstgjenkjenning for alle de språkene. Vær imidlertid oppmerksom på følgende:

    • Hvis appen er installert i et OS som bruker et språk som ikke støttes, er standardutdataene på engelsk.

    • Hvis du har valgt et språk som ikke samsvarer med dokumentspråket, produserer ikke OCR noen utdata. For eksempel når det skannede dokumentet er på tysk og du har angitt dansk som tekstgjenkjenningsspråk.

Bestem versjon og bruker

  • Hvordan kan jeg vise gjeldende versjon av Adobe Scan-appen?

    1. Trykk på profilikon

    2. Trykk på Om Adobe Scan.

    Om Adobe Scan-feltet viser appens gjeldende versjon.

  • Hvordan finner jeg ut hvilken Android-versjon jeg har?

    1. Åpne innstillingene på enheten.

    2. Trykk på Om telefonen (eller Om enheten).

    Versjon-feltet viser programvareversjonen.

    Merk at banen kan variere på forskjellige enheter.

  • Hvordan vet jeg hvem som er pålogget?

    For å se den påloggede brukeren, trykker du på profilikon fra alle skanninger eller nylige skanninger. Brukeren som er pålogget, vises øverst på skjermen.