Risoluzione dei problemi
Ottenere ulteriore assistenza
La community di utenti è un’ottima fonte di informazioni. Non esitare a porre le tue domande nel forum dedicato ad Adobe Scan.
Risolvere gli errori
Perché l’app chiede l’accesso alle foto e alla fotocamera?
Per usare la fotocamera o le foto, devi consentire all’app di accedervi. Per informazioni sulla configurazione, consulta Regolare i bordi.
Perché non riesco a installare Adobe Scan sul mio dispositivo?
Questa app può essere installata solo su dispositivi a 64 bit con iOS 10.0 e versioni successive.
Aggiornamento non riuscito. Controlla la connessione di rete.
Assicurati di disporre di una buona connessione di rete. Ad esempio, apri un browser e cerca di aprire una pagina Web.
Se non hai attivato il Wi-Fi, accertati di aver selezionato Consenti caricamento con connessione cellulare.
Perché viene visualizzato il messaggio “Impossibile modificare la scansione. I file modificati all’esterno di Adobe Scan non possono essere modificati.”?
Non puoi modificare i file scansionati e successivamente alterati all’esterno di Adobe Scan. Ad esempio, se dopo la scansione hai aperto il file in Acrobat e hai aggiunto commenti o allegati, riordinato le pagine e così via, Adobe Scan non sarà in grado di modificare il file.
Risolvere errori OCR
Perché non posso selezionare, modificare e aggiungere commenti o marcature al testo di un documento elaborato con la funzione OCR?
Per lavorare su testo convertito è necessario usare Acrobat Reader. Puoi aprire e visualizzare in anteprima la scansione con riconoscimento del testo in Adobe Scan, ma per intervenire sul testo devi installare Acrobat Reader e toccare Apri in Acrobat.
Perché l’OCR sembra non funzionare su alcune aree del documento?
La funzione di riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) esegue una conversione complessa sul testo riconoscibile e richiede molte risorse. Alcune caratteristiche di un documento potrebbero compromettere la qualità dei risultati dell’elaborazione OCR. Ad esempio, le seguenti condizioni possono limitare la qualità dell’OCR:
Sfondo di colore scuro
Documento sorgente con più lingue
Documento sorgente ruotato
Scansione in condizioni di luce troppo forte e insufficiente
Connessione di rete o connessione all’archiviazione cloud Adobe mancante
Perché il riconoscimento del testo (OCR) non funziona o genera un risultato in inglese?
L’app è localizzata in 19 lingue e supporta il riconoscimento del testo in tali lingue. Tuttavia è importante notare quanto segue:
Se l’app è installata su un sistema operativo in una lingua non supportata, l’output predefinito è inglese.
Se hai selezionato una lingua di riconoscimento che non corrisponde alla lingua del documento, la funzione OCR non genera alcun output. Questo accade, ad esempio, se il documento acquisito è in tedesco ma hai impostato il danese per il riconoscimento del testo.
Determinare la versione dell’app
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