Odstraňování potíží¶

Kde naleznu další nápovědu?¶

Nenalezli jste zde odpověď na svoji otázku? Zeptejte se na fóru.

Chyby¶

Obnovení se nezdařilo. Zkontrolujte připojení k síti.

• Ověřte, jestli máte dobré připojení k síti. Například otevřete prohlížeč a pokuste se otevřít webovou stránku.
• Nemáte-li povoleno připojení k síti Wi-Fi, zkontrolujte, jestli máte zaškrtnutou možnost Povolit stahování prostřednictvím mobilního telefonu.

Určení přihlášené osoby¶

1. Klepněte na ikonu Nastavení.
2. Vedle položky Účet se zobrazí aktuálně přihlášený uživatel.

Určení verze aplikace¶

Klepněte na možnost Nastavení > O zařízení.

Jak zjistím svoji verzi systému Android?¶

1. Klepněte na ikonu Nastavení daného zařízení.
2. Klepněte na položku O telefonu a vyhledejte verzi softwaru.

Jak zjistím verzi produktu?¶

Číslo verze je uvedeno pod názvem aplikace: Klepněte na možnost Nastavení > Aplikace > Adobe Sign.

Jak vynutím ukončení aplikace?¶

Někdy je užitečné ukončit aplikaci, aby se vyčistila paměť, obnovila vyrovnávací paměť apod. Provedete to některým z následujících postupů:

• Klepněte na tlačítko Poslední aplikace a potáhněte aplikaci stranou.
• Klepněte na možnost Nastavení > Aplikace > Adobe Sign > Vynutit zastavení.

Kde najdu protokoly o selhání zařízení?¶

Pokud se aplikace ukončí, odešlete nám následujícím postupem protokoly o ukončení aplikace:

1. Z obchodu Google si stáhněte aplikaci, která zobrazí protokoly zařízení. Mezi bezplatné aplikace tohoto druhu patří CatLog a aLogcat.
2. Opakujte kroky, které vedly k ukončení aplikace.
3. Protokoly, typ zařízení a podrobnosti o verzi OS zašlete na adresu esign-mobile-customer-issues@adobe.com.