Feilsøke

Dette avsnittet gir svar på vanlige spørsmål om bruk av Adobe Acrobat Sign-appen.

Bestem versjon og bruker

  • Hvordan kan jeg vise gjeldende versjon av Adobe Acrobat Sign-appen?

    Du kan trykke på settingsicon > Om for å se den gjeldende versjonen av appen.

    ../_images/settings.png

  • Hvordan vet jeg hvem som er pålogget?

    Appens Hjem-skjermbilde viser brukeren som er pålogget. Du kan også bekrefte brukernavnet ved å trykke på settingsicon. Brukeren som er logget på, vises ved siden av Konto-feltet.

  • Hvordan finner jeg ut hvilken Android-versjon jeg har?

    1. Åpne innstillingene på enheten.

    2. Trykk på Generelt > Om.

    Versjon-feltet viser programvareversjonen.

Få hjelp med å signere dokumenter

  • Hvordan vet jeg hvem som er avsender av et dokument som jeg blir bedt om å signere?

    Når du åpner et dokument fra listen over Venter på deg dokumenter, vises avsenderens navn i «Fra»-feltet øverst. Du kan trykke på Fra-rullegardinmenyen for å vise mottakere, dato og avsenderens melding.

  • Dokumentet mitt har flere felt å fylle ut og signere. Kan jeg fylle ut de resterende feltene senere?

    Ja, Adobe Acrobat Sign lagrer automatisk feltene du har fylt ut og lar deg fortsette å fylle ut dokumentet når som helst. Hvis du vil fullføre det ufullstendige dokumentet, åpne dokumentet og trykker på signicon. Det laster inn dokumentet på nytt og viser antall gjenværende felt. Trykk på Fortsett fra den øverste linjen og fyll ut de resterende feltene.

    ../_images/resumesign.png

Andre spørringer

  • Hvorfor ber appen om tilgang til bilder og kamera?

    For å bruke et bilde eller foto som signatur, må du gi Adobe Acrobat Sign tilgang til bilder og kameraet. For detaljer kan du se Tillat tilgang til kamera, bilder og mer.

  • Oppdatering mislyktes. Sjekk nettverksforbindelsen.

    • Kontroller at du har en god nettverksforbindelse. Du kan for eksempel åpne en nettleser og prøve å åpne en nettside.

    • Hvis du ikke har Wi-Fi aktivert, må du kontrollere at du har merket av for Tillat nedlastinger via mobil.

  • Hvorfor kan jeg ikke skrive ut?

    • Noen dokumenter er passordbeskyttet. Skriv inn dokumentpassordet for å skrive ut.

    • Du må konfigurere en skrivertilkobling.

    ../_images/printpassword.png

  • Hvordan tvinger jeg stopp av appen?

    Noen ganger kan det være nyttig å stoppe appen for å tømme minne, nullstille cache og så videre. Gjør ett av følgende:

    • Trykk på knappen på enheten for sist brukte apper, og sveip appen bort.

    • Trykk på Innstillinger > Apper > Acrobat Sign > Tving stopp.

  • Hvordan kan jeg sende enhetskrasjrapport?

    Hvis appen din krasjer, kan du sende oss krasjloggene som følger:

    1. Fra Google Marketplace laster du ned en app som viser enhetsloggene. Noen tilgjengelige gratisapper er CatLog og aLogcat.

    2. Gjenta det du gjorde for å reprodusere krasjen.

    3. Send loggene og informasjon om type enhet og OS-versjon til esign-mobile-customer-issues@adobe.com.

Har du spørsmål som ikke blir besvart her? Still spørsmålet ditt i hjelpeforumet for Adobe Acrobat Sign.