Risoluzione dei problemi

Questa sezione fornisce le risposte alle domande più frequenti in merito all’utilizzo dell’app Adobe Acrobat Sign.

Determinare la versione e l’utente

Dove posso vedere la versione della mia app Adobe Acrobat Sign?

Tocca > Informazioni per vedere la versione corrente della tua app.
Come faccio a sapere chi ha effettuato l’accesso?

Nella schermata iniziale dell’app viene indicato l’utente attualmente connesso. Puoi anche verificare il nome utente toccando . L’utente che ha effettuato l’accesso viene visualizzato accanto al campo Account.
Dove posso vedere la versione del sistema operativo del mio dispositivo?
1. Apri la schermata delle impostazioni del tuo dispositivo.
2. Tocca Generali > Impostazioni su.
Nel campo Versione è visualizzata la tua versione software.

Come faccio a sapere da chi proviene un documento che mi viene chiesto di firmare?

Quando apri un documento dall’elenco dei documenti In attesa di te, il nome del mittente è riportato nel campo “Da”, in alto. Tocca il menu a discesa del campo Da per visualizzare i destinatari, la data e il messaggio del mittente.
Il mio documento contiene diversi campi da compilare e firmare. Posso compilarne alcuni in un secondo momento?

Sì, Adobe Acrobat Sign salva automaticamente i campi che hai compilato e ti consente di riprendere la compilazione del documento in qualsiasi momento. Per riprendere un documento, aprilo e tocca . Il documento viene ricaricato e viene indicati quanti campi restano da compilare. Tocca Riprendi nella barra in alto e compila i campi rimanenti.
Perché l’app richiede di accedere alle foto e alla fotocamera?

Per utilizzare come firma un’immagine o allegare un’immagine durante l’invio per la firma, devi avere consentito ad Adobe Acrobat Sign di accedere alle foto e alla fotocamera. Per informazioni, consulta Consentire l’accesso a fotocamera, foto, ecc..

Perché non riesco a installare Adobe Acrobat Sign sul mio dispositivo?

Verifica il sistema operativo del tuo dispositivo. Adobe Acrobat Sign può essere installato solo su dispositivi con iOS 12.0 e versioni successive.
Aggiornamento non riuscito. Controlla la connessione di rete.
- Assicurati di disporre di una buona connessione di rete. Ad esempio, apri un browser e cerca di aprire una pagina Web.
- Se non hai attivato il WiFi, accertati di aver selezionato Consenti download su cellulare.
Perché non riesco a stampare?
- Alcuni documenti sono protetti tramite password. Inserisci la password del documento da stampare.
- Devi configurare una connessione stampante.

Se hai dubbi a cui qui non trovi risposta,non esitare a porre una domanda nel forum di Adobe Acrobat Sign.