お客様の声
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組織のメンバーは既にCreative Cloudメンバーシップ個人版を持っています。Creative Cloudグループ版に切り替えることはできますか？
組織のメンバーは既にCreative Cloudメンバーシップ個人版を持っています。Creative Cloudグループ版に切り替えることはできますか？
はい。Creative Cloud個人版は、キャンセル料金なしでCreative Cloudグループ版にアップグレードできます。ご希望の場合は、カスタマーケアにご連絡ください。お手続きの際には以下の情報をご用意ください。
- グループ版メンバーシップの代表管理者のAdobe ID
- 代表管理者の電話番号
- グループ版メンバーシップに切り替える個人版メンバーシップのAdobe ID
または、Creative Cloudグループ版に招待したメンバーが既に個人版メンバーシップを持っている場合、そのメンバーがCreative Cloudグループ版の招待を（自分のAdobe IDを使用して）承認するだけでグループ版に切り替えでき、個人版メンバーシップの解約を促すメッセージが自動的に表示されます。
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Creative Cloudで提供されているストレージやコミュニティ機能などの一定のサービスの利用をブロックしたいと考えています。それは可能ですか？
Creative Cloudで提供されているストレージやコミュニティ機能などの一定のサービスの利用をブロックしたいと考えています。それは可能ですか？
はい。IT管理者はユーザーのオンラインサービスの利用をブロックできます。オンラインサービスとそのURLの一覧については、 こちらをご覧ください。
Creative Cloud Packagerを使用したクラウド
ベースのサービスとは独立して、Creative Cloudデスクトップアプリケーションを導入することもできます。Creative Cloud Packagerは、Creative Cloudグループ版でご利用いただけます。 -
Creative Cloudグループ版のストレージを使用できないようにユーザーを遮断することはできますか？
Creative Cloudグループ版のストレージを使用できないようにユーザーを遮断することはできますか？
Creative Cloudストレージの利用を一元的に無効にする方法はありません。ブラウザー経由でWebにアクセスできるユーザーは、誰でもクラウドにファイルを保存できます。ただし、社内ネットワーク上のユーザーが社内で管理しているコンピューターを使用している場合は、組織のファイアウォールで以下のネットワークコールをブロックすれば、社内ネットワークでのストレージの使用を遮断する
ことができます。- https://creative.adobe.com/api/assetso
- https://creative.adobe.com/api/collectionso
- https://creative.adobe.com/api/shareo
- https://creative.adobe.com/files― ポート443
注意：Webサイトでサービスをブロックしても、そのサイトと無関係なエンドポイントからアクセスできる場合があります。また、そのサイトが、ブロックすべきでないサービスへの唯一のアクセスポイントとなっている場合もあります。オンラインサービスとそのURLの一覧については、 こちらをご覧ください。
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Creative Cloudグループ版のコンプリートプランと単体プランにはどのような違いがありますか？
Creative Cloudグループ版のコンプリートプランと単体プランにはどのような違いがありますか？
Creative Cloudグループ版には、2つのプランを用意しています。コンプリートプラン（すべてのCreative Cloudアプリケーションとサービス）、または単体プラン（Photoshopなどの1つのアプリケーションおよびサービスを選択）を選択できます。
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Creative Cloudグループ版のボリュームライセンスは提供されていますか？
Creative Cloudグループ版のボリュームライセンスは提供されていますか？
販売店を通じて購入、または電話でご購入のお客様は、アドビのサブスクリプションライセンスプログラムであるVIP（バリューインセンティブプラン）
をご利用いただく必要があります。50ライセンス以上のご注文には、ボリュームディスカウントが適用されます。VIPのロイヤリティプログラム、VIPセレクトでは、250ライセンス
以上のご注文にボリュームディスカウントが適用されます。VIPセレクトのステータスを獲得すると、VIPセレクトレベルのディスカウントをはじめとする多数の特典を受ける
ことができます。詳しくは、アドビ担当者または販売パートナーにお問い合わせください。 -
どのCreative Cloudデスクトップアプリケーションが単体プランの対象になりますか？
どのCreative Cloudデスクトップアプリケーションが単体プランの対象になりますか？
次のアプリケーションが単体プランでご利用いただけます：Photoshop、Illustrator、InDesign、Adobe Muse、Dreamweaver、Flash Professional、Edge Inspect、Edge Animate、Adobe Premiere Pro、After Effects、Adobe Audition、SpeedGrade、InCopy、Prelude。単体プランのメンバーシップに含まれるのは1つのアプリケーションのみですが、他のすべてのCCアプリケーションも30日間無償体験版をご利用いただけます。
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現在住んでいる国ではCreative Cloudグループ版が提供されていません。いつになれば利用できますか？
現在住んでいる国ではCreative Cloudグループ版が提供されていません。いつになれば利用できますか？
Creative Cloudは、できる限り幅広い地域で利用できるように展開していく予定です。Creative Cloudグループ版が提供されている国の最新リストをご覧ください。
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デスクトップアプリケーションはインターネットに接続していないと使用できませんか？
デスクトップアプリケーションはインターネットに接続していないと使用できませんか？
いいえ。メンバーシップを確認するために30日ごとにライセンス認証がバックグランドで動作していますが、最長99日に1回のみインターネットに接続していただくだけです。