상품과 함께 경험 전달
고객 서비스 및 개인화에 대한 기대가 높아지고 있습니다. Adobe 솔루션이라면 이러한 고객의 기대에 부응하기 위해 디지털 마케팅의 진화와 효율화를 이끌어낼 수 있습니다. 리테일 업계의 모든 채널에서 데이터를 수집하고 분석하여 해당 채널에 최적의 콘텐츠를 전달함으로써 보다 완벽한 디지털 고객 경험을 제공합니다.
탁월한 고객 경험의 비밀
고객의 마음을 사로잡는 탁월한 경험은 고객 충성도와 신뢰도를 강화시켜 줍니다. 탁월한 경험을 제공하려면 먼저 콘텐츠를 개인화하고 이를 관리 및 전달할 수 있는 툴을 갖추어야 합니다. 또한 단절된 데이터를 한곳에 통합할 수 있다면 고객의 전체 상황을 파악하여 최적화된 콘텐츠를 전달할 수 있습니다. 그러면 보다 개인화되고 의미 있는 방식으로 고객 식별을 자동화하고, 고객 여정의 모든 접점에서 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.
리테일 업계의 다양한 과제 해결, Adobe가 도와드리겠습니다.
강력한 디지털 기반
다른 리테일 업체와 차별화된 경험을 제공하기 위해서는 먼저 탁월한 고객 경험을 만들어야 합니다. 탁월한 고객 경험은 안전하고 강력하며, 확장 가능한 디지털 기반으로부터 출발합니다.
고객의 마음을 사로잡는 방법
적합한 툴을 통해 신규 고객을 식별하고 세분화할 수 있으며, 효과적인 캠페인을 제공함으로써 고객 전환율을 높일 수 있습니다. 또한 감성을 자극하는 고객 경험을 통해 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다.
적합한 고객에게 최적의 메시지 전달
고객을 확보하고 충성도를 높이려면 먼저 고객을 심도 있게 파악해야 합니다. 고객의 전체 상황을 파악하면 모든 채널에서 개인화된 경험을 전달할 수 있습니다.