ให้ความรู้และแจ้งข้อมูลด้วยวิดีโออธิบาย

วิดีโออธิบายคืออะไร

วิดีโออธิบายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการตอบคำถามลูกค้า วิดีโอสั้นๆ แสดงคำอธิบายนี้มักจะพูดถึงหัวข้อที่ไม่ต่อเนื่องหรือจำกัดเฉพาะบางประเด็น และช่วยให้ผู้ชมเข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทคุณในแง่มุมหนึ่งได้ดีขึ้น

โดยทั่วไป วิดีโออธิบายมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งตามความเป็นจริงแล้ว วิดีโอประเภทนี้ไม่ถือเป็นวิดีโอเพื่อการตลาด วิดีโอเพื่อโปรโมตหรือเพื่อการตลาดทำขึ้นเพื่อสร้างความตื่นเต้นในตัวผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์สินค้าใหม่ แต่วิดีโออธิบายจะให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีทำบางสิ่งบางอย่าง การตลาดทางวิดีโอเกี่ยวข้องกับการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริง ส่วนวิดีโออธิบายเกี่ยวข้องกับการช่วยเหลือ สร้างความประทับใจ และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า

กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การทราบว่าคุณกำลังพูดกับใครและคนกลุ่มนั้นต้องการอะไรเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างวิดีโออธิบายที่ยอดเยี่ยม “ทุกครั้ง เราจะเริ่มต้นด้วยคำถามที่ว่า กลุ่มเป้าหมายของเราคือใคร เรากำลังพูดกับใคร และเราอยากสื่ออะไรถึงคนกลุ่มนั้น” ผู้สร้างและกำกับภาพยนตร์ Mike Leonard กล่าว “คำถามเชิงสร้างสรรค์พื้นฐานนี้จะเป็นตัวกำหนดส่วนที่เหลือของโครงการ” ซึ่งหากคุณทราบว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร คุณก็น่าจะทราบว่าอะไรเป็นปัญหาเฉพาะของกลุ่มเป้าหมาย และปัญหาเฉพาะดังกล่าวเป็นตัวกำหนดหัวข้อสำหรับวิดีโออธิบายของคุณ

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายมีหรือไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อของคุณมากน้อยเพียงใด หากสร้างวิดีโอสำหรับผู้คนในอุตสาหกรรมหนึ่งๆ คุณสามารถสันนิษฐานได้เลยว่ากลุ่มเป้าหมายจะมีความรู้ความเชี่ยวชาญอยู่ประมาณหนึ่งแล้ว แต่หากสร้างวิดีโอสำหรับบุคคลทั่วไป คุณไม่ควรใช้ศัพท์เฉพาะในอุตสาหกรรมหรือทึกทักไปว่าผู้ชมคุ้นเคยกับข้อมูลทางเทคนิคต่างๆ อยู่แล้ว

มุ่งเน้นและตรงประเด็น

วิดีโออธิบายที่ดีที่สุดจะต้องอยู่ในประเด็น การใส่เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องลงในวิดีโอเป็นเรื่องที่ทำได้ง่าย แต่หากไม่ตรงประเด็น คุณจะสูญเสียทั้งความสนใจและความนิยมจากผู้ชมไป หากคุณสร้างวิดีโออธิบายที่มีคนแสดง ระวังอย่าเผลอเริ่มต้นด้วยการคุยเล่นหรือการหยอกล้อ “ผู้ชมไม่ได้เข้ามาที่เว็บไซต์เพื่อทำความรู้จักกับคุณ” ผู้สร้างภาพยนตร์ Taylor Kavanaugh กล่าว “ผู้ชมเข้ามาที่เว็บไซต์เพื่อหาข้อมูล และอยากได้ข้อมูลนั้นภายใน 60 วินาทีหรือเร็วกว่านั้น”

ให้ข้อมูลที่รวบรัดและชัดเจน เริ่มจากการบอกผู้ชมว่าวิดีโอจะครอบคลุมเนื้อหาอะไรบ้าง จากนั้นบอกถึงเรื่องที่ผู้ชมต้องการจะทราบโดยใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายที่สุด “ปิดท้ายด้วยการสรุปสั้นๆ” Kavanaugh กล่าว “เช่น ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่เราพูดถึง ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่เราทำ และนี่คือไฮเปอร์ลิงก์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม”

ออกแบบและผลิตวิดีโออธิบาย

วิดีโออธิบายจะประสบความสำเร็จได้ตราบเท่าที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจ และการผลิตวิดีโอที่ดีคือกุญแจสำคัญในการสร้างและการรักษาความไว้วางใจนั้นไว้ การทำให้วิดีโอดูเป็นมืออาชีพและมีความประณีตบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือของคุณ “ถ้าคุณเห็นว่าวิดีโอแสดงวิธีทำอะไรบางอย่างบนอินเทอร์เน็ตดูไม่ดี คุณก็อาจจะไม่ไว้ใจวิดีโอนั้น” Kavanaugh กล่าว

วิดีโออธิบายชั้นเยี่ยมจะใช้ประโยชน์จากทั้งภาพและข้อความในการอธิบายเรื่องต่างๆ แก่ผู้ชม วิดีโออธิบายมีหลากหลายประเภท แต่วิดีโอภาพเคลื่อนไหวและกราฟิกเปิดโอกาสให้คุณแสดงข้อมูลได้อย่างเห็นภาพชัดกว่า วิดีโออธิบายที่ดีไม่ได้เป็นแค่การพากย์เสียงหรือการพูดหน้ากล้องเท่านั้น แม้ว่าวิดีโออธิบายของคุณจะใช้คนแสดงเป็นส่วนใหญ่ แต่ก็ควรมีข้อความหรือกราฟิกซ้อนอยู่บนภาพเพื่อให้เข้าใจถึงประเด็นที่สำคัญที่สุด หากคุณกำลังอธิบายแอป คุณอาจเลือกใช้อินโฟกราฟิกแบบเคลื่อนไหว กราฟิกเคลื่อนไหว หรือกระดานไวท์บอร์ดภาพเคลื่อนไหวเพื่อแสดงและอธิบายข้อมูลที่ลูกค้าควรทราบ

วิดีโออธิบายแบบภาพเคลื่อนไหวสามารถใส่ภาพป๊อปอัป กราฟิก และองค์ประกอบภาพที่แสดงให้ผู้ชมเข้าใจสิ่งที่ต้องการจะทราบได้โดยไม่ขัดตา เมื่อปรับใช้เอฟเฟกต์ภาพเคลื่อนไหวได้ดี เอฟเฟกต์ต่างๆ จะสามารถส่งเสริมซึ่งกันและกันและเพิ่มโอกาสที่ผู้ชมจะจากไปพร้อมกับความเข้าใจในหัวข้อนั้นอย่างเต็มเปี่ยม “การสื่อสารแบบหลายชั้นจะเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามอธิบาย” Kavanaugh กล่าว

รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า

วิดีโอเพื่อโปรโมตที่ดีจะสร้างความตื่นเต้น ส่วนวิดีโออธิบายที่ดีจะรักษาความไว้วางใจ การให้ประสบการณ์หลังการซื้อที่ดีแก่ลูกค้าทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะทำการซื้ออีกหรือแนะนำเพื่อนร่วมงานให้กับคุณ

กลยุทธ์ทางการตลาดเป็นมากกว่าแค่การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำให้ซื้อสินค้าของคุณ คุณยังต้องพัฒนาความสัมพันธ์ สร้างความไว้วางใจ และทำให้ผู้คนประทับใจหลังการทำธุรกรรม การแยกแยะปัญหาเฉพาะให้ชัดเจนและแก้ปัญหานั้นด้วยวิดีโออธิบายเป็นวิธีที่ดีในการทำตามเป้าหมายที่กล่าวมา