Політика конфіденційності Adobe

Які питання охоплює ця політика конфіденційності?

У цій політиці конфіденційності описано, як компанія Adobe («ми», «нас», «наш» та інші граматичні форми) використовуватиме вашу інформацію в згаданих нижче контекстах:

• вебсайти Adobe та вебслужби (разом — «вебсайти»);
• служби, які відображають цю політику або посилаються на неї;
• підходи до маркетингу, продажів і реклами Adobe;
• підходи до забезпечення конфіденційності, прийняті в придбаних раніше компаніях, якщо тут не зазначено інше.

Ця політика конфіденційності застосовується, коли (i) Adobe надає продукти й служби безпосередньо фізичній особі (наприклад, під час купівлі на Adobe.com або через посередників) або (ii) Adobe збирає інформацію про використання від співробітників корпоративних клієнтів Adobe (якщо інше не передбачено корпоративним клієнтом). У випадках (i) та (ii) ми вважаємося «контролером даних», оскільки визначаємо, які особисті дані ми збираємо і як їх опрацьовуємо згідно з тим, що ця політика описує і дозволяє.

Натомість коли корпоративні клієнти, як-от компанії чи навчальні заклади, використовують продукти й служби Adobe (наприклад, Adobe Experience Cloud) для надання своїх власних служб і продуктів фізичним особам, Adobe виступає «обробником даних», а не контролером, і діє за вказівкою цих клієнтів у процесі збору чи обробки даних від їхнього імені. Ця політика конфіденційності не поширюється на збір і використання даних корпоративними клієнтами Adobe. Якщо у вас виникли запитання про те, як конкретна компанія використовує дані у цих сценаріях, зверніться безпосередньо до неї. Додаткову інформацію про конфіденційність в Adobe Experience Cloud можна знайти тут.

У деяких випадках застосовуються інші або додаткові політики та повідомлення про конфіденційність і захист даних.

Деякі наші продукти й служби мають окремі або додаткові положення щодо конфіденційності, які слід враховувати. Наприклад, коли ми купуємо компанію, її політика конфіденційності та повідомлення залишаються чинними до впровадження політики конфіденційності Adobe. Також для окремих продуктів і регіонів можуть застосовуватися додаткові політики й повідомлення про конфіденційність. Ви можете знайти їх, а також інші актуальні політики на сторінці Додаткові політики конфіденційності Центру конфіденційності Adobe.

Див. також Умови використання Adobe і будь-які додаткові Умови використання або Ліцензійні угоди зі споживачами продуктів, які можуть стосуватися Служб і Програмного забезпечення у вашому використанні.

Яку інформацію про мене збирає Adobe?

Adobe ID, реєстрація та служба підтримки клієнтів

Коли ви реєструєтеся для використання будь-якої Служби Adobe, створюєте Adobe ID, купуєте ліцензію на наші Служби й Програмне забезпечення або звертаєтеся до нас за підтримкою чи додатковими пропозиціями, Adobe збирає інформацію, яка ідентифікує вас. А саме:

Ідентифікатори та контактна інформація, як-от:

• ім’я;
• адреса електронної пошти;
• номер телефону;
• поштова або фізична адреса;
• країна.

Комерційна інформація та інформація про транзакції, як-от:

• платіжна інформація чи відомості про виставлення рахунків (якщо програма або вебсайт потребують оплати);
• придбані ліцензії;
• інформація про відповідність вимогам (наприклад, ідентифікаційний номер учня/студента або викладача у версіях програм для учнів, студентів і викладачів);
• вміст й інформація, яка надається через службу підтримки клієнтів та інші засоби зв’язку (наприклад, записи дзвінків клієнтів у службу технічної підтримки та збережений вміст вашого листування з нами через наш вебсайт, функції чата, телефонні й відеовиклики, електронні листи та інші канали);
• типи Служб і Програмного забезпечення, у яких зацікавлений користувач.

Відомості про професію, освіту або інша демографічна інформація, як-от:

• дата народження;
• назва компанії або навчального закладу;
• посада;
• професія;
• професійні обов’язки;
• досвід і знання;
• відомості про компанію, де працює користувач, такі як розмір, галузь тощо (якщо користувач вказав назву компанії).

Аналітичні відомості або відомості про мережеву активність, як-от:

• IP-адреса;
• браузер;
• ідентифікатор мобільного пристрою;
• розширення браузера, підключені до ваших облікових записів Adobe.

Виявлені й сторонні дані

Щоб підтримувати актуальність наших баз даних і якомога якісніше надавати вам актуальний для вас вміст, ми можемо робити висновки та генерувати інформацію на основі зібраних нами відомостей, або поєднувати надану вами інформацію з інформацією зі сторонніх джерел, у межах чинного законодавства. Наприклад, (i) ваші налаштування (на основі ваших попередніх покупок або взаємодії з нашими продуктами й службами) або (ii) інформацію про розмір і галузь компанії та інші відомості про вашого роботодавця (якщо ви вказали назву компанії), ми отримуватимемо, зокрема, з таких джерел, як професійні сайти в мережі та постачальники інформаційних послуг. Ми також можемо робити висновки, генерувати, збирати або отримувати інформацію від третіх сторін, включно з партнерами, брокерами даних, постачальниками послуг, агрегаторами та загальнодоступними джерелами, для цілей, які включають виявлення, запобігання або протидію в інший спосіб шахрайській, незаконній та оманливій діяльності, неналежному використанню наших Служб і Програмного забезпечення та проблемам із безпекою чи технічним проблемам, а також для захисту прав, власності чи безпеки компанії Adobe і наших працівників, наших користувачів, дітей або громадськості.

Служби та Програмне забезпечення Adobe

Ми збираємо інформацію, яку ви нам надаєте (наприклад, коли використовуєте наші Служби й Програмне забезпечення) або дозволяєте нам збирати (наприклад, у сторонній інтеграції). Ми також збираємо або генеруємо інформацію про те, як саме ви запускаєте наші Служби й Програмне забезпечення та використовуєте їх, зокрема, коли використовуєте функції, що потребують виходу в мережу (наприклад, функцію синхронізації фотографій), на своєму настільному комп’ютері чи мобільному пристрої. Залежно від того, які Служби та Програмне забезпечення ви використовуєте, ця інформація може пов’язуватись із вашим пристроєм, браузером, обліковим записом Adobe або вмістом. А саме:

Аналітичні відомості або відомості про мережеву активність, як-от:

• IP-адреса;
• інформація про браузер і пристрій, включно з типом браузера та пристрою, вибраними налаштуваннями, унікальними ідентифікаторами, відомостями про версію, налаштуванням мови й конфігурацією;
• вебсторінка, із якої ви потрапили на вебсайт Adobe;
• слова в пошуковому запиті, які ви ввели в пошукову систему, щоб потрапити на вебсайт Adobe;
• використання Служб і Програмного забезпечення, а також навігація в їхніх межах, зокрема те, як ви взаємодієте з вебсайтами Adobe (збирається за допомогою файлів cookie та подібних технологій, або серверами Adobe під час відкриття програми чи вебсайту);
• аналіз використання вами Служб і Програмного забезпечення, а також навігації в їхніх межах;
• аналіз вашого вмісту відповідно до ваших прав на відмову та згоду.

Відомості про професію, освіту або інша демографічна інформація, як-от:

• інформація профілю (наприклад, профіль облікового запису, публічний профіль, профіль Behance).

Комерційна інформація та інформація про транзакції, як-от:

• вміст, що містить особисту інформацію, яка надсилається або отримується за допомогою онлайн-функції Служб і Програмного забезпечення Adobe або зберігається на серверах Adobe, як-от документи, фотографії, відео, журнали активності, прямі відгуки від вас, метадані про ваш вміст, створені користувачами запити, такі як слова в пошуку, запити (наприклад, у вигляді тексту, зображень, відео, аудіо тощо), запити на отримання інформації, відгуки та інша інформація, яку ви можете розкрити під час доступу до наших Служб і Програмного забезпечення та їх використання, а також будь-яка інформація, яку Служби й Програмне забезпечення повертають у відповідь на такі запити.

Конфіденційна особиста інформація, як-от:

• точні дані про географічне розташування (наприклад, коли ви додаєте дані про місце зйомки за допомогою камери чи GPS на телефоні);
• інформація про ваші потреби чи вподобання щодо доступності, як-от мобільність, зір, слух, дієтичні обмеження чи інші пристосування (наприклад, під час відвідування наших офісів);
• біометричні ідентифікатори або інформація, визначена законодавством США чи іншими чинними законами (наприклад, відбитки обличчя, голосу тощо);

Якщо цього вимагає закон, ми будемо запитувати всі необхідні дозволи перед будь-яким збором таких даних. Додаткову інформацію див. в розділах «Дії Adobe від вашого імені» та «Як ми аналізуємо вміст для надання запитаних вами функцій» нижче.

Далі наведено посилання на відповідну додаткову інформацію.

• Програма вдосконалення продуктів Adobe
• Поширені запитання про використання даних: програми Creative Cloud і Document Cloud
• Автентичне програмне забезпечення Adobe
• Зроблені вами налаштування конфіденційності, які стосуються використання нами цієї інформації
• Продукти та служби Adobe, ліцензовані навчальними закладами
• Як Adobe використовує файли cookie та подібні технології
• Як Adobe аналізує ваш вміст за допомогою таких методів, як машинне навчання, для покращення наших Служб і Програмного забезпечення, а також як відмовитися від цього.

Активація Програмного забезпечення Adobe й автоматичні оновлення

• ваш пристрій (виробник, модель, IP-адреса);
• програмне забезпечення Adobe (версія, дата активації, успішні та невдалі оновлення);
• серійний номер вашого продукту (наприклад, у випадках, коли це необхідно для використання продукту).

Докладніші відомості про активацію програм див. тут.

Електронні листи Adobe

Електронні листи, які ми надсилаємо вам, можуть містити технологію (під назвою вебмаяк), яка збирає аналітичні або інші відомості про активність в електронній мережі, наприклад: чи отримали ви електронний лист, чи відкрили ви його та чи натиснули посилання в ньому. Якщо ви не хочете надавати нам цю інформацію, ви можете відмовитися від отримання маркетингових електронних листів Adobe.

Сторінки соціальних мереж Adobe та служби входу в соціальні мережі

Ви можете входити в деякі Служби та Програмне забезпечення Adobe, використовуючи обліковий запис соціальної мережі, наприклад обліковий запис Facebook. Якщо ви надасте відповідний дозвіл, ми отримаємо контактну та ідентифікаційну інформацію про вас із вашого облікового запису соціальної мережі, наприклад, ваше ім’я, країну та базову демографічну інформація.

Adobe має власні сторінки в багатьох соціальних мережах (наприклад, сторінка команди Adobe® Photoshop® у Facebook). Ми збиратимемо інформацію, яку ви зробили загальнодоступною у своєму обліковому записі соціальної мережі, наприклад ім’я та дані про вашу зацікавленість у наших продуктах і службах, коли ви взаємодіятимете з нашими сторінками в соціальних мережах. Сайти соціальних мереж можуть надавати Adobe статистичні та аналітичні дані, які допомагають нам зрозуміти типи дій, що виконують люди на наших сторінках. Adobe та сайти соціальних мереж уклали угоду, яка, в належних випадках, визначає наші відповідні обов’язки.

Ви можете дізнатися більше про ведення компанією Adobe сторінок у соціальних мережах і служби входу за допомогою облікових записів тут.

Дії Adobe від вашого імені

У деяких випадках Adobe діє відносно особистої інформації, яку збирають і обробляють наші служби, виключно від вашого імені (наприклад, щодо контактів адресної книги, до яких користувачі надають доступ під час введення інформації про одержувача). Водночас компанія Adobe діє лише за вашими вказівками, щоб зробити простішим використання потрібних вам Служб, і ви нестимете відповідальність за інформацію, доступ до якої надаєте. У таких випадках ми проінформуємо вас за допомогою сповіщення в програмі або іншого своєчасного повідомлення. Якщо ви надсилаєте нам або пов’язаним із нами постачальникам послуг будь-яку інформацію про інших людей, що стосується використання вами програм або вебсайтів Adobe, ви підтверджуєте, що маєте на це повноваження і дозволяєте нам використовувати таку інформацію відповідно до цієї політики.

Як ми аналізуємо вміст для надання запитаних вами функцій

Adobe пропонує певні функції, які дають змогу редагувати та впорядковувати ваші фотографії, відео та вміст іншого типу за такими характеристиками, як обличчя й голос (наприклад, ви можете групувати зображення у своїй колекції за подібними обличчями, місцями та іншими характеристиками зображень), і, відповідно до певних законів США чи інших застосовних законів про конфіденційність, такі характеристики можуть вважатися біометричними ідентифікаторами або біометричними даними. Коли ви вирішуєте використовувати ці функції, Adobe діє лише за вашими вказівками, забезпечуючи вам зручне користування запитаною вами службою. Ці функції за замовчуванням вимкнено, а ввімкнувши їх, ви будь-коли можете їх вимкнути. У випадках, коли біометричні ідентифікатори або інша біометрична інформація обробляється для надання запитаної вами функції, ми видаляємо цю інформацію після вимкнення вами функції, якщо інше не зазначено в Програмному забезпеченні чи Службі.

Відвідування наших фізичних офісів

Коли ви відвідуєте офіс компанії Adobe, ми збираємо Ідентифікатори та Контактну інформацію, таку як ваше ім’я, назва компанії та адреса електронної пошти; аудіо-, електронна, візуальна або подібна інформація, включно із зображенням обличчя та голосовою інформацією, наприклад, відео з камер спостереження або голосові записи й фотографії.

Як Adobe використовує інформацію, зібрану про вас, і які існують правові підстави для такого використання?

Компанія Adobe використовує інформацію, яку ми збираємо про вас, у таких цілях:

• Щоб виконати контрактні зобов’язання або вжити заходів, пов’язаних із контрактом: це стосується ситуацій, коли ви реєструєтеся для використання програми або вебсайту Adobe (чи то платних, чи то в рамках безкоштовного пробного періоду). А саме:
  • надання вам Служб і Програмного забезпечення Adobe, що відповідає вашій реєстрації, а також будь-яких інших запитаних вами служб або продуктів;
  • проведення курсів для підвищення кваліфікації та розвитку навичок із продукту або платформи, тестів, сертифікацій тощо (якщо застосовно);
  • підтвердження вашої особи;
  • обробка платежів;
  • надсилання вам необхідних повідомлень (наприклад, щодо платежів або завершення вашої передплати);
  • надання обслуговування або підтримки клієнтів.
• Відповідно до вимог Adobe з досягнення наших ділових цілей і реалізації наших законних інтересів, зокрема…
  • Ми аналізуємо ваш вміст і його характеристики за допомогою автоматизованих методів у таких випадках:
    • Оперативне використання. Для забезпечення належної роботи Служб і Програмного забезпечення наші Служби й Програмне забезпечення мають доступ до вмісту, збереженого локально на вашому пристрої («Локальний вміст»), а також до вмісту, який ви передали на наші сервери або створили за допомогою хмарних служб («Хмарний вміст»).
    • Аналітика хмарного вмісту. З урахуванням ваших прав на відмову, зокрема описаних тут, ми можемо виконувати Аналітику хмарного вмісту, щоб зрозуміти, як наші користувачі використовують наші Служби та Програмне забезпечення, що дасть нам змогу покращити для вас якість Служб і Програмного забезпечення, надавати рекомендації та персоналізувати наші послуги. Дані Аналітики вмісту можуть використовуватися для інформування вас про наші пропозиції на ринку з урахуванням ваших прав на відмову від нашого маркетингу.
  • Ми аналізуємо ваш хмарний вміст і його характеристики за допомогою автоматизованих методів або за участі людини в таких випадках:
    • Незаконний та образливий хмарний вміст. Хмарний вміст може автоматично скануватися для перевірки на наявність незаконного або образливого вмісту, наприклад матеріалів із зображенням сексуального насильства над дітьми. Якщо ваш хмарний вміст позначено як незаконний або такий, що містить ознаки насильства, може відбутися його перевірка людиною.
    • Загальнодоступний і спільний хмарний вміст. Увесь загальнодоступний і спільний хмарний вміст перевіряється на предмет дотримання прав інтелектуальної власності й безпеки (наприклад, насильство та відверта нагота). Якщо ви вирішите поділитися своїм хмарним вмістом з іншими особами, які використовують наше Програмне забезпечення та Служби, ми можемо автоматично перевіряти цей спільний хмарний вміст, щоб позначати неправомірну поведінку (як-от спам або фішинг). Якщо ви робите свій хмарний вміст загальнодоступним, може виникнути потреба в додатковій перевірці людиною.
  • Надання вам Служб і Програмного забезпечення Adobe, що відповідає вашій реєстрації, а також будь-яких інших запитаних вами продуктів або служб;
  • для аналізу використання та вимірювання ефективності наших Служб і Програмного забезпечення з метою кращого розуміння того, як вони використовуються, і подальшого їх покращення, а також для залучення та утримання користувачів;
  • Надсилання вам інформації про продукти та служби Adobe, спеціальних пропозицій і подібних відомостей, а також передачі вашої інформації третім особам для їхніх власних маркетингових цілей (у випадках, коли ваша згода не потрібна).
  • Аналіз використання вами Служб і Програмного забезпечення, навігації в їхніх межах, інформації про ваш профіль, вашої взаємодії з нашими інформаційними повідомленнями (за винятком вашого вмісту), щоб:
    • виявляти й попереджувати шахрайську, оманливу або незаконну діяльність чи неналежне використання наших Служб і Програмного забезпечення;
    • для покращення наших Служб і Програмного забезпечення та якості їх роботи для користувачів з урахуванням ваших прав на відмову й згоду, зокрема описаних тут;
    • для адаптації й персоналізації Служб і Програмного забезпечення через маркетингові повідомлення (докладніше);
  • Аналіз ваших взаємодій із нашими агентами служби підтримки клієнтів і торговими представниками з метою вдосконалення наших продуктів і служб, підвищення задоволеності клієнтів, а також оцінки можливостей і результативності продажів;
  • Діагностика проблем у наших Службах і Програмному забезпеченні.
  • Проведення опитувань і маркетингових досліджень про наших клієнтів, їхніх інтересів, ефективності наших маркетингових кампаній і задоволеності клієнтів (якщо нам не потрібна згода на проведення таких опитувань; у протилежному випадку ми робитимемо це виключно з вашого дозволу).
  • Проведення розслідувань і реагування на будь-які коментарі чи скарги, які ви нам надсилаєте.
  • перевірки дійсності коду сортування, номера рахунку та номера картки, які ви надали, якщо ви використовуєте кредитну або дебетову картку для оплати, щоб запобігти шахрайству з оплатою або іншим незаконним чи оманливим методам оплати (для цього ми залучаємо треті сторони — див. розділ «Чи розкриває Adobe мою особисту інформацію іншим сторонам?» нижче).
  • Надання роботодавцям відомостей облікового запису, зареєстрованого на корпоративну адресу електронної пошти, з метою перенесення облікового запису.
  • Поєднання з іншими даними, які ми маємо, про ваші взаємодії з нашими продуктами та службами після входу в обліковий запис чи без такого входу, для забезпечення зручнішої роботи, відображення вам найактуальнішого для вас вмісту й служб, а також у маркетингових цілях, за вашою згодою, де вона вимагається.
  • у випадку, якщо ми об’єднаємося з іншою компанією або будемо придбані іншою компанією, продамо вебсайт, програму чи бізнес-підрозділ Adobe, або якщо всі або значна частина наших активів буде придбана іншою компанією, вашу інформацію, ймовірно, буде розкрито потенційному покупцеві, нашим консультантам і будь-яким іншим консультантам потенційного покупця, і вона виступатиме як один із активів для передачі новому власнику;
  • У зв’язку із судовими провадженнями, у цілях відповідності нормативним актам, регулятивних і розслідувальних цілей, якщо це необхідно (зокрема, сюди відноситься розкриття інформації у зв’язку із запитами державних установ, судовими процесами або судовими позовами).

У випадках, коли ми обробляємо вашу інформацію, виходячи із законних інтересів, ви, за певних обставин, можете заперечити такій обробці. У таких випадках ми припинимо обробку інформації, якщо не матимемо вагомих законних підстав для продовження обробки або якщо продовження не буде необхідним для дотримання законодавства.

Якщо законний інтерес не вважається вагомою правовою основою в певній юрисдикції, ми виконуватимемо описані вище дії щодо обробки даних відповідно до законодавства, що діє в цій конкретній юрисдикції.

• За потреби, коли ви надаєте Adobe свою згоду, або в інших випадках, коли це відповідає вашим налаштуванням:
  • надсилання вам інформації про продукти й служби Adobe, спеціальних пропозицій і подібних відомостей, а також передачі вашої інформації третім сторонам для їхніх власних маркетингових цілей;
  • Розміщення файлів cookie та використання подібних технологій у наших Службах і Програмному забезпеченні, а також в електронних листах, відповідно до нашої Політики щодо файлів cookie та інформації, яка надається вам, коли ці технології застосовуються.
  • Отримання доступу до інформації, що зберігається на вашому пристрої, для використання в описаних нижче операційних цілях.
    • Інформація, що стосується використання вами Служб і Програмного забезпечення та взаємодії з ними, пов’язана зі звітами про збої, – для усунення основної проблеми, яка спричинила збій.
    • Інформація, яку ви дозволяєте нам отримувати за допомогою налаштувань пристрою (наприклад, фотографії, камера та дані про розташування), – для забезпечення роботи певних функцій у наших Службах і Програмному забезпеченні.
  • Аналіз використання вами Служб і Програмного забезпечення, навігації в їхніх межах або вашого вмісту і його характеристик за допомогою автоматизованих методів чи за участі людини для наведеного далі.
    • Виявляти й попереджувати шахрайську, оманливу або незаконну діяльність чи неналежне використання наших Служб і Програмного забезпечення.
    • для покращення наших служб і якості їх роботи для користувачів, наприклад, через Програму вдосконалення продуктів Adobe, як описано тут;
    • Відповідати на ваші запити (наприклад, надання послуг клієнтам).
  • Забезпечення вашої участі в розіграшах, конкурсах і подібних акціях, а також проведення цих заходів.

В інших випадках, коли ми просимо вас надати згоду, ми використовуватимемо інформацію в цілях, які пояснимо під час запиту згоди. У випадках, коли ми отримали вашу згоду на обробку певної інформації, ви можете будь-коли відкликати свою згоду на таку діяльність.

• Із правових причин:
  • У відповідь на запити державних або правоохоронних органів, які проводять розслідування.
  • Використання або розголошення інформації за обґрунтованої необхідності для виявлення, запобігання або припинення в інший спосіб шахрайства, потенційної оманливої чи незаконної діяльності, неналежного використання Служб і Програмного забезпечення, вирішення проблем із безпекою або технічних проблем і питань, пов’язаних із комп’ютерним піратством (наприклад, для підтвердження того, що програмне забезпечення справжнє і ліцензоване належним чином), що допоможе захистити вас і компанію Adobe.

У випадках, коли обробка й розкриття інформації суворо не вимагається законом, Adobe може діяти, виходячи зі своїх законних інтересів (за наявності таких) та інтересів третіх осіб, описаних вище.

Чи розкриває Adobe мою особисту інформацію іншим сторонам?

Розкриття іншим контролерам даних

Ми розкриватимемо вашу особисту інформацію в межах сімейства компаній Adobe для досягнення описаних вище цілей (див. список юридичних осіб Adobe і список придбаних нами компаній).

Ми також розкриватимемо вашу особисту інформацію іншим стороннім контролерам даних за вашою згодою (за необхідності) або для надання запитаних вами продуктів або послуг (наприклад, для інтеграції сторонніх рішень). До третіх осіб, яким може розкриватися ваша інформація, входять: наші реселери та інші торгові чи рекламні партнери, роздрібні продавці, рекламодавці, рекламні агентства, рекламні мережі та платформи, постачальники інформаційних послуг, постачальники засобів моніторингу та запобігання шахрайству, а також видавці. У деяких випадках, щоб ви могли бачити актуальніші рекламні оголошення, ми надаємо платформам соціальних мереж та іншим рекламним партнерам інформацію про дії, які ви виконуєте на наших вебсайтах і в програмах (наприклад, які сторінки ви відвідували та яку рекламу побачили). Ці сторони можуть виступати спільними контролерами в обробці даних. Більше інформації наведено тут.

Сторонні контролери даних також можуть використовувати продукти й служби Adobe для збору та обробки вашої особистої інформації. Якщо для доступу до Служб і Програмного забезпечення Adobe ви використовуєте адресу електронної пошти, пов’язану з доменом певної компанії (наприклад, <ваше_ім’я>@<назва_компанії>.com), або якщо певна компанія запросила вас скористатися Службами та Програмним забезпеченням, ми можемо надати вашу особисту інформацію цій компанії.

Розголошення з метою запобігання шахрайству, забезпечення захисту й безпеки

Ми розкриватимемо особисту інформацію компаніям, які допомагають нам вести нашу ділову діяльність, щоб виявляти, запобігати або іншим чином припиняти шахрайство, оманливу та незаконну діяльність, неналежне використання Служб і Програмного забезпечення Adobe, а також усувати проблеми безпеки чи технічні проблеми.

Крім того, ми розкриватимемо особисту інформацію компаніям, організаціям, державним органам або окремим особам за межами компанії Adobe, якщо ми добросовісно вважатимемо, що доступ, використання, збереження або розкриття інформації обґрунтовано необхідні для виявлення, запобігання або захисту від таких шахрайських, оманливих або незаконних дій, неправильного використання наших Служб і Програмного забезпечення, або для вирішення проблем із безпекою чи технічних проблем, або коли це обґрунтовано необхідно для захисту прав, власності чи безпеки компанії Adobe і наших працівників, наших користувачів, дітей або громадськості, як того вимагає або дозволяє закон.

Розкриття інформації обробникам даних

Ми також розкриватимемо вашу особисту інформацію компаніям, які допомагають нам вести нашу ділову діяльність, обробляючи особисту інформацію від імені Adobe в цілях, зазначених вище. До таких компаній (включно з тими, які можуть записувати або зберігати повідомлення) належать: постачальники послуг підтримки клієнтів; чат-боти; партнери, що реалізують записування сеансів, щоб відтворити вебсеанс або сеанс роботи в програмі, показуючи значущу інформацію про дії відвідувача; постачальники аналітичних технологій, які записують і аналізують ваші взаємодії з нашими вебсайтами й допомагають нам покращувати обслуговування; постачальники технологій штучного інтелекту, які записують і аналізують ваш вміст або надіслані вами повідомлення; служби обробки платежів, моніторингу й запобігання шахрайству, які виявляють і попереджають оманливу або незаконну діяльність і неналежне використання наших Служб і Програмного забезпечення; служби електронної пошти; соціальні мережі та інші маркетингові платформи й постачальники послуг; постачальники послуг хостингу. Ми вимагаємо від цих компаній захищати вашу особисту інформацію відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Розкриття іншої інформації

Adobe також може розкривати вашу особисту інформацію:

• коли ви погоджуєтеся на таке розкриття інформації;
• коли ми добросовісно вважаємо, що зобов’язані надати інформацію у відповідь на повістку в суд, ухвалу суду або відповідно до іншого відповідного закону чи правової процедури (докладніше тут), або для реагування на надзвичайні ситуації, що можуть спричиняти смерть чи серйозні тілесні ушкодження;
• у випадку, якщо ми об’єднаємося з іншою компанією або будемо придбані іншою компанією, продамо вебсайт, програму чи бізнес-підрозділ Adobe, або якщо всі або значна частина наших активів буде придбана іншою компанією, вашу інформацію, імовірно, буде розкрито потенційному покупцеві, нашим консультантам і будь-яким консультантам потенційного покупця, і вона виступатиме як один із активів для передачі новому власнику.

Чи демонструється моя особиста інформація де-небудь на вебсайтах або в програмах Adobe?

У Службах і Програмному забезпеченні Adobe є області, де ви можете публікувати коментарі, передавати зображення, лишати повідомлення на дошках оголошень або в чатах, спілкуватися в блогах, ділитися технічною інформацією або надсилати інший вміст, що буде доступний іншим. Іноді ви можете налаштувати, хто зможе бачити поширені вами відомості, але є й місця, де надіслана вами інформація буде доступною широкому загалу або іншим користувачам служби. Така інформація може відображатися в результатах пошукової системи або на інших загальнодоступних платформах, і її можуть «сканувати» або знаходити треті особи. Наприклад, коли користувачі публікують вміст на дошках оголошень, в онлайн-чатах, блогах і на форумах спільноти, інформація, опублікована користувачем, стає загальнодоступною. Деякий вміст, опублікований онлайн, може залишатися загальнодоступним навіть після того, як Adobe виконає запит на видалення особистої інформації автора цього вмісту.

Будьте обережні, поширюючи свою особисту інформацію. Не поширюйте ті відомості, які не готові опублікувати для всіх, якщо ви не впевнені, що публікуєте це в програмі чи на вебсайті, які дають вам змогу контролювати, хто бачитиме ваші публікації. Зверніть увагу, що під час публікації повідомлень на деяких користувацьких форумах на наших вебсайтах і в програмах, ваша адреса електронної пошти, ім’я та фотографія профілю можуть відображатися разом із вашим повідомленням. Докладніші відомості про керування вашим публічним профілем наведено тут. Для видалення вмісту, який ви поширили в наших Службах і Програмному забезпеченні, використовуйте ту ж функцію, яку використовували для публікації вмісту. Якщо інший користувач запрошує вас взяти участь у спільному перегляді, редагуванні чи коментуванні вмісту, ви, можливо, зможете видалити свої внески, але зазвичай користувач, який запросив вас, матиме повний контроль. Якщо у вас є запитання чи сумніви щодо цього, зв’яжіться з нами.

Чи захищена моя особиста інформація?

Ми докладаємо всіх зусиль для захисту вашої особистої інформації. Коли це доречно, ми використовуємо адміністративні, технічні й фізичні засоби контролю безпеки, наприклад шифрування, двохфакторну автентифікацію та відповідні договірні зобов’язання щодо дотримання конфіденційності для працівників і підрядників.

Де Adobe зберігає мою особисту інформацію?

Ваша особиста інформація і ваші файли зберігаються на серверах компанії Adobe та на серверах компаній, залучених нами для надання нам послуг.

Чи передає Adobe мою особисту інформацію через національні кордони?

Основні центри, де ми обробляємо вашу особисту інформацію, розташовані в США та Індії, але ми також передаємо особисту інформацію в усі інші країни, де працює компанія Adobe або її філії, постачальники та партнери. Ми здійснюємо такі передачі відповідно до чинного законодавства, – наприклад, укладаючи угоди про передачу даних, щоб захистити вашу особисту інформацію.

Adobe дотримується Рамкової угоди щодо конфіденційності даних між ЄС і США, Додатка про участь у ній Великої Британії, а також Рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних між Швейцарією та США. Дізнатися більше ви можете на сторінці Транскордонна передача даних або на сайті Рамкової угоди щодо конфіденційності даних Міністерства торгівлі США.

Як зазначено вище, Adobe використовує обмежену кількість сторонніх постачальників послуг, що допомагають нам надавати наші послуги нашим користувачам і бізнес-клієнтам. Ці треті сторони можуть отримувати доступ, обробляти або зберігати особисті дані під час надання своїх послуг. Adobe укладає із цими третіми сторонами договори, які обмежують їхній доступ, використання і розкриття особистих даних відповідно до наших зобов’язань у межах Рамкової угоди щодо конфіденційності даних, включно з положеннями про подальшу передачу, й Adobe продовжує нести відповідальність, якщо вони не виконують цих зобов’язань, а також Adobe несе відповідальність за подію, що спричинила шкоду.

Інформація вище стосується користувачів Adobe, які є споживачами. Додаткова інформація доступна для наших корпоративних клієнтів, які хочуть дізнатися більше про передачу даних через кордони.

Які права я маю щодо моєї особистої інформації та як я можу ними скористатися?

Якщо це передбачено чинним законодавством, ви маєте право вимагати від нас надати копію вашої особистої інформації; виправити, видалити або обмежити (припинити будь-яку поточну) обробку вашої особистої інформації; а також отримати надану вами на підставі договору або вашої згоди особисту інформацію в структурованому форматі, придатному для автоматичного зчитування, і просити нас передати (перенести) цю інформацію іншому контролеру. Ви можете мати додаткові права відповідно до чинного законодавства про конфіденційність даних у вашій юрисдикції.

Крім того, ви можете заперечити проти обробки вашої особистої інформації за деяких обставин (наприклад, якщо ми використовуємо інформацію для прямого маркетингу).

Ці права можуть бути обмежені, наприклад, якщо виконання вашого запиту розкриє особисту інформацію про іншу особу, або якщо ви просите нас видалити інформацію, яку ми зобов’язані зберігати за законом, чи ту, яка потрібна нам для захисту від позовів проти нас. Крім того, вебсайти Adobe враховують сигнал Global Privacy Control, доступний у деяких браузерах. Якщо ваш браузер налаштовано на надсилання цього сигналу, Adobe автоматично відключить використання рекламних файлів cookie Adobe у цьому браузері. Ви можете дізнатися більше про використання реклами компанією Adobe і доступні вам налаштування конфіденційності тут.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав (включно з правом на деактивацію облікового запису Adobe ID), зв’яжіться з нами або нашим спеціалістом із захисту даних за вказаними нижче контактними даними. Крім того, значна кількість наших Служб і Програмного забезпечення дають змогу редагувати особисту інформацію, надаючи доступ до розділів «мій обліковий запис», «мій профіль» тощо відповідно до служби, якою ви користуєтеся. Аналогічно, увійшовши в систему та скориставшись відповідними функціями, ви можете видалити файли або фотографії, які ви зберегли в наших Службах і Програмному забезпеченні.

Якщо які-небудь із ваших запитів чи проблем лишаються невирішеними, ви маєте право повідомити про них місцевому регулятору з питань конфіденційності або органу із захисту даних, а також, коли це доречно, ви маєте право подати скаргу до головного наглядового органу Adobe Ireland (Комісія із захисту даних в Ірландії) або до регулятора конфіденційності Adobe KK (Комісія із захисту особистої інформації).

Ви можете відмовитися надавати особисту інформацію, коли у вас її запитують. Ви також можете використовувати елементи керування, доступні в браузері або операційній системі, щоб заборонити певні типи автоматичного збору даних. Проте, якщо ви вирішите не надавати інформацію або не дозволяти передачу інформації, необхідної для роботи певних служб або функцій, ці служби або функції можуть стати недоступними або не працювати належним чином. Наприклад, для реєстрації, створення Adobe ID та використання деяких Служб і Програмного забезпечення Adobe необхідно надати певну інформацію: якщо відповідну інформацію не вказано, ми не зможемо надати вам обліковий запис Adobe й запитані вами Служби та Програмне забезпечення. Через відсутність іншої необов’язкової інформації може виявитися неможливою персоналізація інтерфейсів користувача, а також надання адаптованого до ваших потреб вмісту чи пропозицій.

Які права я маю в моєму регіоні?

На додаток до прав, описаних вище, більше інформації див. в Повідомленні про права на конфіденційність та інформацію для окремих регіонів і Повідомленні про конфіденційність даних про здоров’я споживачів у США.

Відкликання згоди або заборона прямого маркетингу в інший спосіб

Сімейство компаній Adobe (див. список юридичних осіб Adobe та список придбаних нами компаній) і компанії, які ми наймаємо для просування наших Служб і Програмного забезпечення від нашого імені, можуть використовувати вашу інформацію, щоб надавати вам відомості та пропозиції, пов’язані з Adobe.

У випадках, коли ми покладаємося на вашу згоду, ви будь-коли зможете відкликати цю згоду, хоча ми можемо мати інші правові підстави для обробки вашої інформації для інших цілей, як-от зазначених вище. У деяких випадках ми можемо надсилати вам прямі маркетингові повідомлення без вашої згоди, виходячи з наших законних інтересів. Ви маєте абсолютне право в будь-який час відмовитися від прямого маркетингу або профілювання, яке ми здійснюємо для прямого маркетингу, вживши таких заходів:

• оновіть ваші налаштування у своєму профілі Adobe ID;
• оновіть ваші налаштування облікового запису на певному вебсайті або в певній програмі;
• перейдіть за посиланням для скасування підписки, що наводиться в нижній частині наших маркетингових електронних листів;
• зв’яжіться з нами, скориставшись інформацією, наведеною в кінці цієї політики конфіденційності.

Натисніть тут, щоб дізнатися більше про доступні вам налаштування наших підходів до маркетингу.

Як довго Adobe зберігає мою інформацію?

Коли ви реєструєте обліковий запис і створюєте Adobe ID, більшість особистої інформації, що ми збираємо та обробляємо від вашого імені, зберігається та обробляється, поки ви є активним користувачем наших Служб і Програмного забезпечення. Ми видаляємо певну особисту інформацію, зібрану про вас, якщо в нас більше немає причин її зберігати. Крім того, у контексті ділових і законних вимог деяку особисту інформацію ми зобов’язані зберігати навіть після того, як ви закриєте свій обліковий запис. Це стосується особистої інформації, пов’язаної з укладеним між вами й нами контрактом і вашими діловими транзакціями, які ми зберігаємо протягом десяти років після вашої останньої взаємодії з нами.

Якщо ваша особиста інформація обробляється нами в маркетингових цілях або за вашою згодою, ми оброблятимемо цю інформацію, доки ви не попросите нас припинити обробку, і протягом короткого періоду після цього (щоб ми могли внести зміни за вашими запитами). Ми також назавжди зберігаємо відомості про те, що ви попросили нас не надсилати вам прямі маркетингові повідомлення та не обробляти вашу інформацію, щоб і в майбутньому враховувати цей ваш запит.

Чи можуть діти використовувати вебсайти та програми Adobe?

Деякі продукти, зокрема перелічені нижче, доступні дітям (особам віком до 13 років або еквівалентного віку, визначеного законом у вашій юрисдикції), але лише під безпосереднім наглядом дорослого:

• Програми Adobe Express, Creative Cloud і Document Cloud доступні учням, зокрема дітям, для освітніх цілей під наглядом працівників навчального закладу. Для забезпечення роботи Служб для учнів компанія Adobe збирає дані учнів від імені навчальних закладів, які беруть участь у програмі. Додаткові відомості про обробку даних дітей у цьому контексті див. в Повідомленні Adobe про захист конфіденційності дітей в інтернеті (COPPA) стосовно Служб для учнів.
• Програма Project Aqua розроблена для спільного використання батьками, опікунами та дітьми. Додаткові відомості про обробку даних дітей у цій програмі див. в Повідомленні про конфіденційність дітей у Project Aqua.

Усі інші Служби й Програмне забезпечення Adobe не призначені для використання дітьми, а окремі продукти заборонено використовувати особам, що не досягли певного віку. Якщо ви не відповідаєте вимогам щодо віку, не використовуйте такі Служби й Програмне забезпечення. Якщо ви вважаєте, що ми помилково або ненавмисно зібрали особисту інформацію неповнолітньої особи без належного дозволу чи згоди, зв’яжіться з нами, скориставшись формою запиту щодо конфіденційності (її також можна знайти в розділі «Контакти» нижче), і ми вживемо відповідних заходів для відповіді на ваш запит.

Чи змінюватиметься ця політика конфіденційності?

Час від часу ми можемо оновлювати цю політику конфіденційності (або інші документи в Центрі захисту конфіденційних даних Adobe), щоб давати Adobe змогу використовувати нові технології та підходи у відповідних галузях, враховувати зміни в нормативних актах, а також для інших цілей. Якщо це станеться, ми змінимо дату «останнього оновлення» на початку цієї політики, а змінену політику опублікуємо на цій сторінці, щоб ви завжди знали, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо та за яких обставин ми можемо її розкрити. Радимо вам періодично відвідувати Центр захисту конфіденційних даних Adobe і сторінку історії версій політики конфіденційності Adobe та вивчати актуальні відомості щодо того, як ми працюємо з особистою інформацією. За певних обставин (наприклад, у разі внесення суттєвих змін або якщо цього вимагатиме чинне законодавство про конфіденційність) ми повідомимо вас про зміни та, якщо цього вимагає чинне законодавство, отримаємо вашу згоду. Сповіщення може бути надіслано вам електронною поштою, у формі публікації повідомлення про такі зміни в наших Службах і Програмному забезпеченні або іншим способом, що відповідає чинному законодавству.

До кого я можу звернутись із запитаннями чи скаргами?

Якщо у вас виникли запитання, занепокоєння чи запити щодо конфіденційності, заповніть форму запиту щодо конфіденційності.

Якщо ви перебуваєте за межами Північної Америки, ви також можете зв’язатися зі спеціалістом із захисту даних компанії Adobe Ireland за електронною адресою DPO@Adobe.com або звичайною поштою за адресою 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland.

Щодо підходів, охоплених нашою Сертифікацією PRP, якщо у вас лишаються невирішені питання з конфіденційності чи використання даних, стосовно яких наша реакція була незадовільною, зверніться до нашого арбітра в США з вирішення суперечок із третіми сторонами (безкоштовно) тут: https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Якщо ви вважаєте, що Adobe зберігає ваші особисті дані в одній зі служб, стосовно яких діє наша сертифікація, отримана від Рамкової угоди щодо конфіденційності даних, ви можете надіслати будь-які запити чи скарги щодо дотримання нами вимог Рамкової угоди щодо конфіденційності даних, заповнивши нашу форму запиту щодо конфіденційності. Якщо у вас лишаються невирішені питання щодо конфіденційності чи використання даних, стосовно яких наша реакція була незадовільною, зверніться до нашого арбітра в США з вирішення суперечок із третіми особами (безкоштовно): https://www.ana.net/content/show/id/accountability-dpf-consumers. Якщо ані компанія Adobe, ані наш арбітр із вирішення спорів не вирішать вашу скаргу, у вас є можливість провести панельне слухання в обов’язковому арбітражі, прописаному в Рамковій угоді щодо конфіденційності даних. Для отримання додаткової інформації про цю можливість див. Додаток I до Принципів Рамкової угоди щодо конфіденційності даних між ЄС і США.