Privacybeleid van Adobe

Laatst bijgewerkt: 18 juni 2014

In het privacybeleid van Adobe worden de privacypraktijken van websites, producten, online services en apps van Adobe beschreven. Als u in Noord-Amerika woont, hebt u een relatie met Adobe Systems Incorporated, een Amerikaans bedrijf, en is de wetgeving van Californië en de Verenigde Staten van toepassing. Als u buiten Noord-Amerika woont, hebt u een relatie met Adobe Systems Software Ireland Limited, dat uw persoonlijke gegevens beheert, en is de wetgeving van Ierland van toepassing.

In dit privacybeleid worden de privacypraktijken van websites van Adobe alsmede onze producten, online services en apps met een koppeling naar het privacybeleid van Adobe beschreven. (We verwijzen naar onze producten, online services en apps met de term 'toepassingen'.) Dit privacybeleid geldt ook voor marketing- en advertentiepraktijken van Adobe. Bedrijven die zijn overgenomen door Adobe, vallen mogelijk onder hun eigen privacybeleid. (Klik hier voor meer informatie.) We verstrekken ook aanvullende privacygerelateerde informatie voor bepaalde websites en toepassingen van Adobe. Zie ook de gebruiksvoorwaarden van Adobe en eventuele aanvullende gebruiksvoorwaarden of de productlicentieovereenkomsten die van toepassing kunnen zijn op de website of toepassing die u gebruikt.

Adobe-ID, inschrijving en klantenservice
Wanneer u zich inschrijft om een website of toepassing van Adobe te gebruiken, een Adobe-ID te maken of contact met ons op te nemen voor ondersteuning of andere aanbiedingen, verzamelt Adobe gegevens waarmee u wordt geïdentificeerd. Deze kunnen bestaan uit uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres of betalingsgegevens. We kunnen ook soms andere gegevens verzamelen waarmee u niet wordt geïdentificeerd, zoals uw functie of branche. Sommige gegevens zijn vereist en andere gegevens zijn optioneel. (Klik hier voor meer informatie over welke specifieke gegevens worden verzameld op websites of in toepassingen van Adobe.) Voor onderwijsedities van onze toepassingen moet u gegevens verstrekken waaruit blijkt dat u hiervoor in aanmerking komt. Teneinde onze databases bijgewerkt te houden en u de meest relevante inhoud en ervaringen te bieden, kunnen we uw gegevens samenvoegen met gegevens van openbare bronnen en onze vertrouwde partners, overeenkomstig toepasselijke wetgeving. Via deze bronnen kunnen we bijvoorbeeld meer informatie verkrijgen over de bedrijfsgrootte en branche van onze zakelijke klanten.

Websites en toepassingen van Adobe
We verzamelen gegevens over de manier waarop u onze websites en toepassingen gebruikt, inclusief wanneer u een functie van een desktopproduct gebruikt waarmee u online gaat (zoals een synchronisatiefunctie voor foto's). We kunnen gegevens verzamelen die normaal gesproken vanaf de browser of het apparaat worden verzonden naar onze servers zodra u een website van Adobe bezoekt of wanneer u via een functie van een desktopproduct van Adobe online gaat. Via de browser of het apparaat kan uw IP-adres aan ons worden doorgegeven (waaruit we in het algemeen kunnen opmaken waar u zich bevindt), alsmede het type browser en het apparaat dat u gebruikt. Wanneer u een website van Adobe bezoekt, kunnen gegevens aan ons worden doorgegeven via de browser, zoals de pagina vanaf waar u onze website hebt bereikt en, indien van toepassing, de zoekopdrachten die u hebt getypt in een zoekmachine vanaf waar u onze website hebt bereikt. Met behulp van cookies en soortgelijke technologieën kan Adobe gegevens verzamelen over de manier waarop u onze websites en toepassingen gebruikt. Op onze servers kunnen soortgelijke gegevens worden verzameld wanneer u zich aanmeldt bij de website of toepassing. Afhankelijk van de website of toepassing kunnen deze gegevens anoniem worden verzonden (zie bijvoorbeeld het Adobe Product Improvement Program) of aan u worden gerelateerd (zie bijvoorbeeld de veelgestelde vragen van Creative Cloud). Lees meer over de informatie die op specifieke websites of toepassingen van Adobe kunnen worden verzameld. Lees meer over uw privacykeuzes over de manier waarop we deze gegevens gebruiken.

Activering van Adobe producten en automatische updates
Bij de activering van uw Adobe product verzamelen we bepaalde gegevens over uw apparaat, het Adobe product en uw serienummer van dat product (meer informatie). Sommige van onze producten bevatten functies die verbinding maken met onze servers en u de mogelijkheid bieden om updates voor het product te installeren. We kunnen gegevens bijhouden, bijvoorbeeld of de update al dan niet is geslaagd.

E-mails van Adobe
E-mails die we naar u sturen, kunnen een webbaken bevatten waarmee Adobe kan bepalen of u de e-mail hebt ontvangen of geopend en of u op een koppeling in de e-mail hebt geklikt. Als u niet wilt dat we deze gegevens verzamelen via marketingberichten van Adobe, kunt u aangeven dat u deze e-mails niet meer wilt ontvangen.

Online advertenties van Adobe
Adobe adverteert online op verschillende manieren, bijvoorbeeld door via internet op websites en in apps advertenties van Adobe aan u te tonen. We verzamelen gegevens over welke advertenties worden getoond, op welke advertenties wordt geklikt en op welke webpagina de advertentie wordt getoond. Lees meer over advertentiepraktijken van Adobe.

Knoppen, tools en inhoud van andere bedrijven
Websites en toepassingen van Adobe kunnen knoppen, tools of inhoud met een koppeling naar services van andere bedrijven bevatten (bijvoorbeeld de knop Vind ik leuk van Facebook). We kunnen gegevens verzamelen over uw gebruik van deze functies. Wanneer u bovendien deze knoppen, tools of inhoud ziet of gebruikt of wanneer u een webpagina van Adobe met deze knoppen, tools of inhoud ziet, worden mogelijk bepaalde gegevens automatisch vanuit de browser verzonden naar het andere bedrijf. Lees het privacybeleid van dat bedrijf voor meer informatie.

Pagina's van Adobe en aanmeldingsservices voor sociale netwerken
Adobe heeft eigen pagina's op veel websites voor sociale netwerken (bijvoorbeeld de Facebook-pagina van het Adobe® Photoshop®-team). U kunt zich ook aanmelden bij een website of toepassing van Adobe via een account voor sociale netwerken, zoals een Facebook-account. We kunnen gegevens verzamelen wanneer u onze pagina's voor sociale netwerken of deze aanmeldingsfuncties gebruikt. Lees meer over de praktijken van Adobe op het gebied van sociale netwerken.

Adobe gebruikt deze gegevens die we over u verzamelen op verschillende manieren, bijvoorbeeld voor het volgende:

• De websites en toepassingen van Adobe bieden waarvoor u zich hebt ingeschreven, alsmede services, ondersteuning of informatie waarom u hebt verzocht
• Beter inzicht krijgen in de manier waarop onze websites en toepassingen worden gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren en gebruikers kunnen aantrekken en behouden
  
• Problemen op onze websites en in onze toepassingen analyseren
• Een website, toepassing of marketingbericht van Adobe afstemmen op uw waarschijnlijke interesses
• Zakelijke berichten naar u verzenden, bijvoorbeeld in verband met betalingen of de vervaldatum van uw abonnement
• Informatie naar u verzenden over Adobe, releases van nieuwe toepassingen, speciale aanbiedingen en soortgelijke informatie (klik hier voor meer informatie)
• Marktonderzoek verrichten naar onze klanten, hun interesses en de effectiviteit van onze marketingcampagnes
• Fraude en softwarepiraterij verminderen en onze klanten en Adobe beschermen
• Zoals verder is beschreven voor een specifieke website of toepassing van Adobe

Leer meer over uw privacykeuzes betreffende de manier waarop we uw gegevens gebruiken.

Adobe biedt 'gehoste services' aan veel bedrijven. Dit betekent dat gegevens worden verzameld en opgeslagen op onze computers voor gebruik door andere bedrijven. In deze situaties hebt u normaal gesproken alleen een relatie met dat bedrijf. (Klik hier voor meer privacyonderwerpen voor deze gehoste services.)

Zoals de meeste websites en toepassingen gebruiken we cookies en soortgelijke technologieën zodat onze websites en toepassingen naar behoren werken en we meer informatie over onze gebruikers en hun waarschijnlijke interesses verkrijgen. (Klik hier voor meer informatie.)

Op websites van Adobe kunnen ook cookies en soortgelijke technologieën van andere bedrijven worden gebruikt waarmee we de effectiviteit van onze gehoste services kunnen verbeteren. Lees meer over deze gehoste services van Adobe, waarmee onze klanten relevante inhoud en advertenties kunnen bieden aan hun doelgroepen.

Adobe werkt samen met bedrijven die ons helpen bij het uitvoeren van activiteiten. Deze bedrijven leveren services, zoals het bieden van klantenservice, het verwerken van creditcardbetalingen en het verzenden van e-mails namens ons. In sommige gevallen hebben deze bedrijven toegang tot enkele van uw persoonlijke gegevens zodat ze services aan u kunnen leveren namens ons. Ze mogen uw gegevens niet gebruiken voor hun eigen doeleinden.

Adobe kan ook uw persoonlijke gegevens doorgeven:

• Wanneer u hiermee instemt.
• Binnen de bedrijvengroep van Adobe voor in dit privacybeleid beschreven doeleinden (zie een lijst met entiteiten van Adobe en onze overgenomen bedrijven).
  
• Aan onze resellers en andere verkooppartners als u zakelijke klant bent en ermee hebt ingestemd om marketingberichten van Adobe te ontvangen. We delen persoonlijke gegevens van klanten niet met derden voor hun eigen marketingdoeleinden, tenzij de klant hiermee heeft ingestemd.
• Wanneer we worden verplicht om gegevens te verstrekken als reactie op een dagvaarding, gerechtelijke uitspraak of andere toepasselijke wet of juridische procedure. (Klik hier voor meer informatie.)
• Wanneer we te goeder trouw van mening zijn dat de gegevens openbaar moeten worden gemaakt om fraude te voorkomen of hierop te reageren, onze websites of toepassingen te beschermen tegen aanvallen, of de eigendommen en veiligheid van Adobe, onze klanten en gebruikers of het publiek te beschermen.
• Als we een fusie aangaan met of worden overgenomen door een ander bedrijf; een website, toepassing of business unit van Adobe verkopen; of onze bedrijfsmiddelen geheel of grotendeels worden overgenomen door een ander bedrijf. In dergelijke gevallen behoren uw gegevens waarschijnlijk tot de bedrijfsmiddelen die worden overgedragen.
  

We kunnen samengevoegde gegevens delen of publiceren waarmee u niet specifiek wordt geïdentificeerd, zoals statistische gegevens over bezoekers van onze websites of statistische gegevens over de manier waarop klanten onze toepassingen en gehoste services gebruiken.

Op verschillende plaatsen op websites en in toepassingen van Adobe kunt u opmerkingen publiceren, afbeeldingen uploaden of inhoud indienen zodat anderen deze kunnen bekijken. Soms kunt u beperken wie door u gedeelde gegevens kan bekijken, maar op sommige plaatsen kunnen deze worden bekeken door het algemene publiek of door andere leden van de website of toepassing. Wees voorzichtig wanneer u uw persoonlijke gegevens verstrekt. Verstrek geen gegevens die u liever voor uzelf houdt, tenzij u zeker weet dat u de gegevens publiceert op een website of in een toepassing waar u kunt regelen wie uw publicatie bekijkt. Als u ervoor kiest om persoonlijke gegevens of een document te delen, zijn de voorwaarden van dit privacybeleid niet van toepassing op gedeelde gegevens. Wanneer u berichten publiceert op bepaalde gebruikersforums op onze websites en in onze toepassingen, kan uw e-mailadres of naam worden opgenomen in en weergegeven bij uw bericht.

Als u inhoud wilt verwijderen die u hebt gedeeld op onze websites en in onze toepassingen, dient u dezelfde functie op de website of in de toepassing te gebruiken waarmee u de inhoud hebt gedeeld. Als een andere gebruiker u uitnodigt om deel te nemen aan een sessie waarin u gezamenlijk inhoud bekijkt, bewerkt of becommentarieert, kunt u uw bijdragen verwijderen. Meestal ligt de volledige controle echter bij de gebruiker door wie u bent uitgenodigd. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen hierover hebt.

We begrijpen dat de beveiliging van uw persoonlijke gegevens belangrijk is. We bieden uw redelijke controlesystemen voor administratieve, technische en fysieke beveiliging om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Ondanks onze inspanningen zijn beveiligingssystemen echter nooit 100% effectief, waardoor Adobe niet kan garanderen of waarborgen dat uw persoonlijke gegevens veilig zijn.

Uw persoonlijke gegevens en gegevensbestanden worden opgeslagen op servers van Adobe en van bedrijven die we inschakelen om services namens ons te verlenen. Uw persoonlijke gegevens kunnen over nationale grenzen heen worden verzonden omdat onze servers zich op verschillende plaatsen in de wereld bevinden en de bedrijven die we bij onze bedrijfsvoering inschakelen, in verschillende landen zijn gevestigd, waaronder Argentinië, Australië, India, Ierland, de Filippijnen, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Zie het Safe Harbor-beleid van Adobe voor meer informatie over het verzenden van persoonlijke gegevens vanuit de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland naar de Verenigde Staten.

Volgens de wetgeving van sommige landen hebt u mogelijk bepaalde rechten om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Met veel van onze websites en toepassingen kunt u uw persoonlijke gegevens bewerken via 'mijn account', 'mijn profiel' of een soortgelijke functie van de door u gebruikte website of toepassing.

Stuur uw verzoek per e-mail naar privacy@adobe.com als u uw Adobe ID-account wilt laten verwijderen. We moeten bepaalde gegevens bewaren om juridische of interne zakelijke redenen (zoals fraudepreventie). Sommige van uw gegevens kunnen we bewaren in back-upsystemen, conform toepasselijke wetgeving.

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang nodig is om u de websites en toepassingen te bieden die u mag gebruiken met uw Adobe ID of voor zover dit nodig is om onze juridische verplichtingen na te komen of onze overeenkomsten af te dwingen.

De bedrijvengroep van Adobe (zie de lijst met entiteiten van Adobe en onze overgenomen bedrijven) en bedrijven die we inschakelen voor de marketing van onze websites en toepassingen namens ons, kunnen uw gegevens gebruiken om u informatie en aanbiedingen in verband met Adobe te verstrekken. We bieden uw keuzes met betrekking tot onze marketingpraktijken.

Adobe Systems Incorporated (ons Amerikaanse bedrijf) is gecertificeerd voor het Safe Harbor-programma van de EU met betrekking tot de persoonlijke gegevens die we ontvangen van onze dochterondernemingen, zakelijke klanten en andere zakenpartners in de EU en Zwitserland (zie het Safe Harbor-beleid van Adobe).

Soms kunnen we dit privacybeleid (of andere documenten in het Adobe Privacy Center) wijzigen of bijwerken zodat Adobe uw eerder verzamelde persoonlijke gegevens op een wezenlijk andere manier kan gebruiken of delen. Als we dit doen, geven we bij de koppelingen naar het beleid op onze websites en online services (die meestal in de voettekst van de website of online service worden weergegeven) aan dat het beleid is gewijzigd of bijgewerkt. Voor nieuwe gebruikers wordt de wijziging of update van kracht op het moment van publicatie. Voor bestaande gebruikers wordt de wijziging of update 30 dagen na publicatie van kracht. We raden u aan het Adobe Privacy Center af en toe te bezoeken voor de meest recente informatie over onze privacypraktijken.

Stuur een e-mail naar privacy@adobe.com als u een vraag of klacht in verband met privacy hebt.