Política de privacidad de Adobe

La Política de privacidad de Adobe describe las prácticas de privacidad de los Servicios y Software de Adobe (como se define en nuestras Condiciones generales de uso) y en cualquier lugar donde mostremos esta política o hagamos referencia a ella.

Si reside en Norteamérica, su relación se establece con Adobe Inc. (Adobe de EE. UU.), y se aplicará la legislación de Estados Unidos y California.

Si reside fuera de Norteamérica, su relación se establece con Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Ireland), que es el responsable del tratamiento de datos de su información personal recopilada por Adobe, y se aplicará la legislación de Irlanda.

Tenga en cuenta que, para poder utilizar nuestros Servicios y Software, usted acepta que Adobe podrá transferir su información personal a través de fronteras nacionales y a otros países donde trabajan Adobe y sus socios y proveedores, incluido Estados Unidos. Las protecciones de privacidad y los derechos de las autoridades para acceder a su información en estos países pueden no ser equivalentes a los de su país. Únicamente transferiremos su información personal a los países donde esté permitido por ley y llevaremos a cabo los pasos necesarios para garantizar que su información personal sigue recibiendo las protecciones adecuadas. Para obtener más información, consulte la sección “¿Transfiere Adobe mi información personal a través de fronteras nacionales?”

Si el contenido o información que usted almacena en los Servicios y Software de Adobe contiene información personal de otras personas, usted debe tener legalmente autorizado revelar dicha información personal a Adobe.

Resumen de puntos clave

En Adobe nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos. Creemos en la transparencia para que pueda controlar sus datos y tomar decisiones fundamentadas sobre cómo se usan. Nuestro cometido es respaldar y proteger sus decisiones de privacidad dondequiera que utilice nuestros productos y servicios. Adobe da prioridad a que usted tenga el control de los datos que almacena en la nube de la siguiente manera:

• Esta política explica cuándo procesamos información personal para nuestros intereses legítimos. Puede pedirnos que dejemos de procesar esta información. Obtenga más información sobre sus derechos y cómo puede ejercerlos.
• Esta política también explica cuándo obtendremos su consentimiento antes de procesar sus datos personales, así como cuándo es necesario hacerlo porque así lo exija la ley.
• Usamos su información personal para permitirle registrarse en Adobe y proporcionarle nuestros Servicios y Software, así como otros productos o servicios que usted solicite.
• Proporcionamos funciones interactivas que interactúan con los sitios de redes sociales, como Facebook. Si usa estas funciones, estos sitios nos enviarán información personal sobre usted.
• Usamos cookies y otras tecnologías para rastrear el uso de nuestros Servicios y Software. Para obtener más información sobre las oportunidades de elegir no permitir las cookies, haga clic aquí. Si usa nuestro sitio web en un explorador, esta información también está disponible en nuestra Política de cookies.
• Existen varios lugares de los Servicios y Software de Adobe que le permiten publicar comentarios, cargar imágenes o enviar contenido, que estará a disposición del público cuando usted elija participar en estas actividades. También divulgamos información personal a otras empresas del grupo de Adobe y a los socios de publicidad y ventas, conforme a sus elecciones. También revelamos a terceros información que contratamos para procesar información personal en nuestro nombre, cuando dicha compartición la requiere la ley, o en otras determinadas situaciones.
• Transferimos su información personal a los EE. UU. y a otros países, que pueden no ser el país en el que usted viva. Utilizamos cláusulas contractuales aprobadas por el gobierno, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para ayudar a proteger su información personal.

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¿Qué cubre esta política de privacidad?

¿Qué información recopila Adobe sobre mí?

¿Cómo usa Adobe la información que recopila sobre mí y cuáles son las bases legales para estos usos?

¿Revela Adobe mi información personal a otras personas?

¿Se muestra mi información personal en alguna parte de los sitios web o las aplicaciones de Adobe?

¿Está protegida mi información personal?

¿Dónde almacena Adobe mi información personal?

¿Transfiere Adobe mi información personal a través de fronteras nacionales?

¿Qué derechos tengo con respecto a mi información personal y cómo puedo ejercerlos?

¿Qué derechos tengo en mi estado?

Retirada del consentimiento u oponer de alguna otra forma al marketing directo

¿Qué información recopilan las compañías empleando las soluciones de Adobe Experience Cloud?

¿Cuánto tiempo conserva Adobe mi información?

¿Pueden los niños utilizar los sitios web y las aplicaciones de Adobe?

¿Cambiará esta política de privacidad?

¿Con quién puedo ponerme en contacto para enviar preguntas o dudas?

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¿De qué trata esta política de privacidad?

Esta política de privacidad describe cómo Adobe (también conocido como “nosotros”, “nuestro” o “nuestra”) utilizará su información en el contexto de:

• Sitios web de Adobe; servicios basados en la Web, como Behance; y aspectos basados en la Web de Creative Cloud, Document Cloud y Experience Cloud (denominados en conjunto “sitios web”);
• Servicios que muestran o incluyen una referencia a esta política;
• Marketing, ventas y prácticas publicitarias de Adobe; y
• Las prácticas de privacidad de las empresas adquiridas anteriormente, a menos que se indique lo contrario aquí.

Tenga en cuenta que los sitios web y las aplicaciones proporcionadas por algunas empresas adquiridas por Adobe pueden operar bajo sus propias políticas de privacidad hasta que sus prácticas de privacidad se integren con las prácticas de privacidad de Adobe. Para obtener una lista actualizada de estas empresas, haga clic aquí. En la tabla siguiente puede encontrase más información relacionada con la privacidad para determinados Servicios y Software de Adobe:

Consulte también las Condiciones de uso de Adobe y todas las Condiciones de uso adicionales o los Contratos de licencia de los productos que correspondan a los Servicios y Software que esté utilizando.

¿Qué información recopila Adobe acerca de mí?

Adobe ID, registro y atención al cliente

Cuando usted se registra para utilizar un Servicio de Adobe, crear un Adobe ID o comprar una licencia de nuestros Servicios y Software, o cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia u otras ofertas, Adobe recopila información que le identifica. Esto incluye lo siguiente:

Identificadores e información de contacto, como:

• Nombre;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Dirección postal o domicilio;
• País;

Información comercial y de transacciones, como:

• Información de pago/facturación (donde las aplicaciones o los sitios web sean “de pago”);
• Licencias adquiridas;
• Información de idoneidad (p. ej., identificación como estudiante o profesor para ediciones o aplicaciones para estudiantes y profesores);
• Contenido e información proporcionados a través de las comunicaciones de atención al cliente y otras (p. ej., llamadas grabadas del cliente y del soporte técnico, así como contenido almacenado de su correspondencia con nosotros a través de nuestro sitio web, funciones de chat, llamadas telefónicas y de video, correos electrónicos y otros canales);
• Tipos de Servicios y Software de interés.

Información profesional, educativa u otra de carácter demográfico, como:

• Fecha de nacimiento;
• Nombre de la empresa o centro educativo;
• Título;
• Ocupación;
• Cargo;
• Experiencia;
• Detalles de la empresa, como el tamaño, el sector y otra información sobre la empresa en la que puede trabajar una persona usuaria (cuando haya proporcionado el nombre de la empresa);

Actividades de análisis u otras en redes electrónicas, como:

• Dirección IP;
• Explorador;
• ID del dispositivo móvil;
• Extensiones de explorador conectadas a sus cuentas de Adobe.

Información inferida

Para ayudar a mantener al día nuestras bases de datos y ofrecerle el contenido y las experiencias más relevantes, puede que infiramos o generemos información basada en la información que recopilamos, o que combinemos la información facilitada por usted con información de fuentes de terceros, de acuerdo con la legislación aplicable. Por ejemplo, el tamaño, el sector y otra información sobre la compañía para la que trabaja (si facilitó el nombre de la compañía) se obtendrán de fuentes entre las que se encuentran sitios de redes sociales profesionales y proveedores de servicios de información. También podemos inferir, generar o recopilar y recibir información de terceros, incluidos socios, y de fuentes de acceso público, con fines que incluyen detectar, prevenir o abordar de cualquier otro modo la actividad fraudulenta, engañosa o ilegal, el mal uso de los Servicios y Software, problemas técnicos o de seguridad y para proteger frente a daños los derechos, propiedad o seguridad de Adobe y nuestra plantilla, las personas usuarias, niños, niñas o el público.

Servicios y Software de Adobe

Recopilamos la información que usted nos facilita (p. ej., cuando accede y usa nuestros Servicios y Software) o nos permite recopilar (p. ej., como parte de una integración con terceros). También recopilamos o generamos información sobre cómo usted utiliza nuestros Servicios y Software o accede a ellos, incluido cuando utiliza funciones de aplicaciones móviles que le ponen en línea (por ejemplo, una función de sincronización de fotografías). Dependiendo de los Servicios y Software a los que acceda y utilice, esta información puede estar asociada con su dispositivo o explorador, o estarlo con su cuenta o contenidos de Adobe. Dicha información incluye:

Actividades de análisis u otras en redes electrónicas, como:

• Dirección IP;
• Información sobre el explorador y el dispositivo, incluidos el explorador y el tipo de dispositivo, los ajustes, los identificadores únicos, la versión, los ajustes de idioma y la configuración;
• Página web que le hizo llegar a un sitio web de Adobe;
• Términos de búsqueda introducidos en algún motor de búsqueda que le hicieron llegar a un sitio web de Adobe;
• Uso y navegación de los Servicios y el Software, incluido cómo usted interactúa con los sitios web de Adobe (recopilados a través de cookies y tecnologías similares, o por servidores de Adobe cuando usted haya iniciado sesión en la aplicación o el sitio web);
• Análisis de su uso y navegación de los Servicios y el Software;
• Análisis de su contenido sujeto a sus derechos de exclusión y consentimiento.

Información profesional, educativa u otra de carácter demográfico, como:

• Información de perfil (p. ej., perfil de cuenta, perfil público, perfil de Behance).

Información comercial y de transacciones, como:

• Contenido que incluye información personal que se envía o recibe utilizando una función en línea de los Servicios y Software de Adobe, o que se almacena en los servidores de Adobe, como documentos, fotos, vídeos, registros de actividad, comentarios directos de usted, metadatos sobre su contenido, solicitudes generadas por la persona usuaria como términos de búsqueda, indicaciones (por ejemplo, texto, imágenes, vídeos, audio, etc.), consultas, comentarios y otra información que usted pueda revelar cuando acceda o utilice nuestros Servicios y Software, así como cualquier información que los Servicios y Software devuelvan en respuesta a dichas solicitudes.

Información personal confidencial, como:

• Identificadores biométricos o información conforme a lo definido por las leyes de EE. UU. (p. ej., imágenes faciales y registros de voz provenientes de su Contenido de persona usuaria, conforme vienen definidas en las Condiciones generales de uso de Adobe) y geolocalización precisa. En los casos en que la ley lo requiera, le solicitaremos los permisos necesarios previamente a cualquier recopilación de este tipo. Para más información, consulte los apartados “Actuación de Adobe en su nombre” y “Cómo analizamos su contenido para ofrecerle funciones que usted haya solicitado”.

Los siguientes vínculos proporcionan más información sobre lo siguiente:

• Programa de mejora de productos de Adobe
• Preguntas frecuentes sobre datos de uso: aplicaciones Creative Cloud y Document Cloud
• Preguntas frecuentes sobre información de uso de Experience Cloud;
• Software original de Adobe
• Sus opciones de privacidad respecto a la forma en que utilizamos esta información;
• Productos y servicios de Adobe con licencia de instituciones educativas;
• Cómo utiliza Adobe las cookies y tecnologías similares; y
• Cómo Adobe analiza su contenido empleando técnicas como el aprendizaje automático, para mejorar nuestros Servicios y Software y cómo rechazar esto.

Activación de Software de Adobe y actualizaciones automáticas

• Cuando usted activa su Software de Adobe o instala actualizaciones del Software, recopilamos información de actividades de análisis o de otro tipo en redes electrónicas, entre las que se encuentran las siguientes: su dispositivo (fabricante, modelo, dirección IP);
• el Software de Adobe (versión, fecha de activación, actualizaciones correctas e incorrectas);
• su número de serie de producto (p. ej., cuando este sea necesario para poder comenzar a usar su producto).

Puede obtener más información sobre la activación de aplicaciones aquí.

Correos electrónicos de Adobe

Los correos electrónicos que le enviamos pueden incluir una tecnología (denominada Baliza web) que recopila las actividades de análisis u otras en redes electrónicas, como si ha recibido o abierto el correo electrónico, o ha hecho clic en un vínculo del correo electrónico. Si no desea que recopilemos esta información, puede rechazar el recibir correos electrónicos de marketing de Adobe.

Publicidad en línea de Adobe

Adobe anuncia en línea de diversas formas, incluyendo el mostrarle los anuncios de Adobe en sitios web y aplicaciones de otras empresas y en plataformas de redes sociales, como Facebook y LinkedIn. Los sitios web de Adobe usan cookies, píxeles y tecnologías similares proporcionados por nuestra propia empresa (Adobe Experience Cloud) y otras empresas que nos permiten reunir información adicional para medir y mejorar la eficacia de nuestra publicidad. Recopilamos información de actividades de análisis u otras en redes electrónicas, como:

• Qué anuncios se muestran;
• En qué anuncios se hace clic; y
• Dónde se mostró el anuncio.

Obtenga más información sobre las prácticas de publicidad de Adobe.

Botones, herramientas y contenidos de otras compañías

Los Servicios y Software de Adobe pueden incluir botones, herramientas o contenidos vinculados con los servicios de otras empresas (por ejemplo, un botón “Me gusta” de Facebook). Podemos recopilar información sobre su uso de estas funciones, como el contenido marcado con “me gusta” y la información de direcciones en Google Maps. Además, cuando ve estos botones, herramientas o contenidos, o interactúa con ellos, o cuando ve una página web o aplicación de Adobe donde aparecen, es posible que se envíe automáticamente a la otra empresa cierta información sobre su explorador. Lea la política de privacidad de dicha empresa para obtener más información.

Los sitios web de Adobe pueden implementar Google reCAPTCHA Enterprise para ayudar a prevenir el spam y el abuso. reCAPTCHA Enterprise recopila información de hardware y software, como datos de dispositivos y aplicaciones, y los envía a Google con el fin de proporcionar, mantener y mejorar reCAPTCHA Enterprise y para fines de seguridad general. Su uso de reCAPTCHA Enterprise está sujeto a la Política de privacidad de Google y a las Condiciones de uso.

Páginas de redes sociales y servicios de inicio de sesión social de Adobe

Puede iniciar sesión en algunos Servicios y Software de Adobe utilizando una cuenta de red social, como una cuenta de Facebook. Cuando conceda los permisos adecuados, recibiremos información de contacto e identificadores sobre usted desde su cuenta de redes sociales, como el nombre, el país e información demográfica básica.

Adobe tiene sus propias páginas en numerosos sitios de redes sociales (por ejemplo, la página en Facebook del equipo de Adobe® Photoshop®). Recopilaremos la información que haya puesto a disposición del público en su cuenta de redes sociales, como el nombre y los intereses sobre nuestros productos y servicios, cuando interactúe con nuestras páginas de redes sociales. Los sitios de redes sociales pueden proporcionar estadísticas e información a Adobe que nos ayudan a conocer los tipos de acciones que las personas llevan a cabo en nuestras páginas. En los casos necesarios, Adobe y los sitios de redes sociales hemos llegado a un acuerdo que determina nuestras respectivas responsabilidades.

Puede obtener más información sobre las prácticas de Adobe con respecto a las páginas de redes sociales y los servicios de inicio de sesión en cuenta aquí.

Adobe actuando en su nombre

En determinados casos, Adobe actúa únicamente en nombre de usted con respecto a la información personal recopilada y procesada por nuestros servicios (por ejemplo, para los contactos de la libreta de direcciones compartidos por personas usuarias al introducir la información de destinatarios). En tales casos, Adobe actúa únicamente siguiendo sus instrucciones, para facilitar el Servicio solicitado por usted, y usted será el responsable de la información compartida. En estos casos, le informaremos a través de notificaciones en la aplicación u otras comunicaciones en el momento oportuno. Si envía cualquier información relacionada con otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con su uso de las aplicaciones o los sitios web de Adobe, declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información de acuerdo con esta política.

Cómo tratamos su contenido para ofrecer las funciones solicitadas por usted

Adobe ofrece ciertas funciones que le permiten editar y organizar sus fotografías, vídeos y otros tipos de contenido utilizando características como cara y voz (por ejemplo, puede agrupar caras, lugares y características de imágenes similares dentro de su colección), y dichas características pueden ser considerados identificadores biométricos o información biométrica bajo ciertas leyes de EE. UU. u otras leyes de privacidad aplicables. Cuando opte por usar estas funciones, Adobe actúa únicamente siguiendo sus instrucciones, para facilitar el Servicio solicitado por usted. Estas funciones están desactivadas de manera predeterminada y, si elige habilitarlas, siempre puede deshabilitarlas. Cuando procesamos identificadores biométricos o información biométrica para proporcionar una función solicitada por usted, eliminamos esta información en cuanto desactive la función, salvo que el Software o los Servicios lo especifiquen de otra manera.

Visita de nuestras oficinas físicas

Cuando visite una oficina de Adobe, recopilaremos Identificadores e Información de contacto, como su nombre, el nombre de la empresa y la dirección de correo electrónico; e Información de audio, electrónica, visual o similar, incluidas imágenes faciales e información de voz, como vídeos de CCTV o grabaciones de voz y fotografías.

¿Cómo usa Adobe la información que recopila sobre usted y cuáles son las bases legales para estos usos?

Adobe utiliza la información que recopilamos sobre usted para los siguientes propósitos:

• Para cumplir con un contrato, o tomar medidas vinculadas a un contrato: esto es relevante cuando usted se registra para usar una aplicación o un sitio web de Adobe (ya sea de pago o gratuito, en forma de versión de prueba). Esto incluye lo siguiente:
  • Proporcionarle los Servicios y Software de Adobe para los que se haya registrado, así como el resto de servicios o productos que haya solicitado;
  • Administrar cursos de habilidades/conocimientos de productos o plataformas y otro contenido, incluidas pruebas y certificaciones (según corresponda);
  • Verificar su identidad;
  • Procesamiento de pagos;
  • Enviarle las comunicaciones necesarias (por ejemplo, relacionadas con los pagos o el vencimiento de su suscripción); y
  • Proporcionar servicio o asistencia técnica al cliente.
• Según lo requiera Adobe para desarrollar nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos:
  • Analizar su contenido y sus características mediante técnicas automatizadas en las siguientes circunstancias:
    • Uso operativo. Nuestros Servicios y Software accederán a su contenido almacenado localmente en su dispositivo (en adelante, el “Contenido Local”) y al contenido que haya subido a nuestros servidores o creado utilizando nuestros Servicios basados en la nube (en adelante, el “Contenido en la nube”), para permitir el funcionamiento normal de los Servicios y el Software.
    • Análisis de contenido con Contenido en la nube. Con sujeción a sus derechos de exclusión, incluidos los que se describen aquí, podemos realizar análisis del Contenido en la nube para poder comprender cómo las personas usuarias utilizan nuestros Servicios y Software a fin de mejorar su interacción con estos, brindarle recomendaciones y personalizar su experiencia. La información del análisis de contenido se puede utilizar para informarle sobre nuestro marketing, con sujeción a sus derechos de exclusión con respecto a nuestro marketing.
  • Analizar su contenido y sus características mediante técnicas automatizadas o revisión humana en las siguientes circunstancias:
    • Contenido en la nube que sea ilegal y abusivo. El Contenido en la nube puede analizarse automáticamente para asegurarnos de que no alojamos contenido ilegal o abusivo, como Material de abuso sexual infantil. La revisión humana puede ocurrir cuando su Contenido en la nube se marca o se notifica como ilegal o abusivo.
    • Contenido en la nube público y compartido. Todo el Contenido en la nube público y compartido está sujeto a revisión por cuestiones de propiedad intelectual y de seguridad (por ejemplo, violencia y desnudez). Si elige compartir su Contenido en la nube con otras personas que utilizan nuestro Software y Servicios, podemos revisar automáticamente este Contenido en la nube compartido para detectar comportamientos abusivos, como correo no deseado (spam) o suplantación de identidad (phishing). Cuando usted haga público su Contenido en la nube, es posible que se lleve a cabo una revisión humana adicional.
  • Proporcionarle los Servicios y Software de Adobe para los que se haya registrado, así como el resto de productos y servicios que haya solicitado;
  • Analizar su uso y medir la eficacia de nuestros Servicios y Software, incluidas las grabaciones, para conocer mejor cómo se usan, de modo que podamos mejorarlos e involucrar y conservar a las personas usuarias;
  • Enviar información sobre productos y servicios de Adobe, ofertas especiales e información similar, y compartir su información con terceros para sus propios fines de marketing (cuando no se requiera su consentimiento);
  • Analizar su uso y navegación de nuestros Servicios y Software, la información de su perfil, su interacción con nuestras comunicaciones (excluyendo su contenido), para:
    • Detectar y prevenir actividades fraudulentas, engañosas o ilegales, así como el uso indebido de nuestros Servicios y Software;
    • Mejorar nuestros Servicios y Software, así como la experiencia de la persona usuaria, con sujeción a sus derechos de exclusión y consentimiento, incluidos los descritos aquí; y
    • Adaptar y personalizar los Servicios y el Software a través de comunicaciones de marketing (más información).
  • Diagnosticar problemas en nuestros Servicios y Software;
  • Realizar encuestas e investigación de mercado sobre nuestros clientes, sus intereses, la eficacia de nuestras campañas de marketing y la satisfacción del cliente (a menos que necesitemos su consentimiento para realizar dichas encuestas, en cuyo caso solo lo haremos con su permiso);
  • Investigar y responder a cualquier comentario o queja que pudiera enviarnos;
  • Verificar la validez del código de seguridad, el número de cuenta y el número de tarjeta que envía si utiliza una tarjeta de crédito o débito para el pago, para evitar el fraude en pagos, u otras prácticas de pago ilegales o engañosas (utilizamos a terceros para esto) –consulte “¿Revela Adobe mi información personal a otras personas?” a continuación);
  • Compartir información de cuenta registrada de una dirección de correo electrónico de empresa con los empleadores, con fines de migración de cuenta;
  • Combinar con otros datos que podamos tener sobre cómo usted interactúa con nuestros productos y servicios al cerrar sesión o iniciarla, para ofrecer una experiencia más uniforme, mostrarle los contenidos y servicios más relevantes y con fines de marketing, con su consentimiento en los casos en que sea necesario;
  • Si nos fusionamos con otra empresa o esta nos adquiere, vendemos un sitio web, una aplicación o una unidad de negocios de Adobe, o si otra empresa adquiere la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos, es probable que su información se revele al posible comprador, a nuestros asesores y a cualquier otro asesor del posible comprador, y será uno de los activos que se transfieran al nuevo propietario; y
  • En relación con reclamaciones legales, cumplimiento, reglamentación y fines de investigación, según sea necesario (incluyendo la divulgación de información relacionada con solicitudes de agencias gubernamentales, procesos o litigios legales).

Cuando procesamos su información en función de intereses legítimos, puede oponerse a este procesamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de tratar la información, a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para continuar tratándola o en los casos en que sea necesario hacerlo por razones legales.

Si el interés legítimo no es una base legal disponible en una jurisdicción en particular, participaremos en las actividades de procesamiento descritas anteriormente sobre una base legal que esté disponible en esa jurisdicción en particular.

• Cuando sea necesario, cuando conceda a Adobe su consentimiento o de cualquier otra manera coherente con sus elecciones:
  • Enviar información sobre productos y servicios de Adobe, ofertas especiales e información similar, y compartir su información con terceros para sus propios fines de marketing;
  • Colocar cookies y utilizar tecnologías similares en nuestros Servicios y Software y en las comunicaciones por correo electrónico, conforme a nuestra Política de cookies y la información que se le facilita cuando se utilizan esas tecnologías;
  • Acceder a la información almacenada en su dispositivo para los siguientes usos operativos:
    • Información relacionada con su uso y compromiso con los Servicios y el Software relacionados con los informes de errores para solucionar el problema subyacente que causa el error;
    • Información que usted nos permite recibir a través de opciones de configuración del dispositivo (p. ej., fotos, ubicación y cámara), para proporcionar determinada funcionalidad en nuestros Servicios y Software;
  • Analizar su uso y navegación de los Servicios y el Software o su contenido y sus características utilizando técnicas automatizadas o revisión humana con el fin de:
    • Detectar y prevenir actividades fraudulentas, engañosas o ilegales, así como el uso indebido de los Servicios y el Software;
    • Mejorar nuestros servicios y la experiencia de cada persona usuaria, por ejemplo, a través del Programa de mejora de productos de Adobe, tal como se describe aquí; y
    • Responder a su solicitud (p. ej., el servicio de atención al cliente).
  • Permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares y administrar estas actividades.

En otras ocasiones, en las que le pedimos su consentimiento, usaremos la información para los fines que explicamos en esos momentos. En los casos en que nos basamos en el consentimiento para tratar información, puede retirar su consentimiento para tales actividades en cualquier momento.

• Por razones legales:
  • En respuesta a las solicitudes del gobierno o las autoridades policiales que lleven a cabo una investigación.
  • Utilizar o revelar información según sea razonablemente necesario para detectar, evitar o abordar de cualquier otra manera el fraude, la seguridad, potenciales actividades engañosas o ilegales, el mal uso de los Servicios y Software, o problemas técnicos y la piratería de software (p. ej., para confirmar que el software sea genuino y esté debidamente licenciado), ayudando a su protección y a la de Adobe.

Cuando este procesamiento y estas divulgaciones no sean estrictamente requeridos por la ley, Adobe puede apoyarse en sus intereses legítimos, cuando proceda, y los de terceros descritos anteriormente.

¿Revela Adobe mi información personal a otras personas?

Revelación a otros responsables del tratamiento de datos

Revelaremos su información personal dentro del grupo de empresas de Adobe para los fines identificados anteriormente (véase una lista de las Entidades de Adobe y de nuestras Empresas adquiridas).

También revelaremos su información personal a otros terceros responsables del tratamiento de datos con su consentimiento (cuando sea necesario) o para proporcionar cualquier producto o servicio que usted haya solicitado (p. ej. integraciones con terceros). Entre los tipos de terceros a los que puede revelarse su información se encuentran los siguientes: nuestros distribuidores y otros socios de ventas y publicidad, minoristas, anunciantes, agencias de publicidad, redes y plataformas publicitarias, proveedores de servicios informativos, proveedores de monitorización y prevención del fraude y editores. En algunos casos, para mostrarle anuncios más relevantes, revelamos, a plataformas de redes sociales y otros socios publicitarios, información sobre acciones que usted emprende en nuestros sitios web y aplicaciones, como qué páginas visita y qué anuncios ha visto. Estas partes pueden ser responsables conjuntos de este tratamiento de datos. Más información disponible aquí.

Los responsables del tratamiento de datos de terceros también pueden usar los productos y servicios de Adobe para recopilar y tratar su información personal. Si está utilizando una dirección de correo electrónico asociada con un dominio empresarial (por ejemplo, sunombre@nombredesuempresa.com) para acceder a los Servicios y Software de Adobe, o si una empresa le ha invitado a usar los Servicios y Software, podríamos proporcionarle su información personal a dicha empresa.

Revelación con fines de prevención del fraude, protección y seguridad

Revelaremos información personal a empresas que nos ayuden a llevar a cabo nuestro negocio para detectar, evitar o abordar de cualquier otra manera el fraude, el engaño, la actividad ilegal, el mal uso de los Servicios y Software de Adobe y los problemas técnicos y de seguridad.

Además, revelaremos información personal a empresas, organizaciones, autoridades de la Administración pública o particulares ajenos a Adobe si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la preservación o la divulgación de la información son razonablemente necesarios para detectar, evitar o proteger frente a la actividad fraudulenta, engañosa o ilegal, el mal uso de nuestros Servicios y Software, problemas técnicos o de seguridad o cuando sea necesario razonablemente proteger frente al daño a los derechos, la propiedad o la seguridad de Adobe y nuestra plantilla, las personas usuarias, niños, niñas o el público, según lo requiera o permita la ley.

Divulgación a encargados del tratamiento de datos

También revelaremos su información personal a empresas que nos ayudan a llevar a cabo nuestro negocio procesando información personal en nombre de Adobe, para los fines identificados anteriormente. Dichas empresas (incluidas aquellas que pueden grabar o almacenar comunicaciones) incluyen proveedores de atención al cliente, chatbots, socios de reproducción de sesiones que prestan servicios que recrean una sesión web o de aplicación mostrando datos significativos de la experiencia de un visitante, proveedores de tecnologías de análisis que graban y analizan su interacción con nuestros sitios web para ayudarnos a mejorar su experiencia, proveedores de tecnologías de inteligencia artificial que graban y analizan su contenido o comunicaciones, servicios de procesamiento de pagos, monitorización y prevención de fraudes, detección y prevención de actividades engañosas o ilegales o mal uso de nuestros Servicios y Software, correo electrónico, redes sociales y otras plataformas de marketing y proveedores de servicios, así como los servicios de alojamiento. Exigimos a estas compañías proteger su información personal de manera coherente con esta Política de privacidad.

Divulgación de otra información

Adobe también puede revelar su información personal:

• Cuando usted acepte la revelación;
• Cuando creemos de buena fe que estamos obligados a proporcionar información en respuesta a una citación, orden judicial u otra ley o proceso legal aplicable (Más información), o para responder a una emergencia que implique peligro de muerte o lesiones corporales graves;
• Si nos fusionamos con otra empresa o esta nos adquiere, vendemos un sitio web, una aplicación o una unidad de negocios de Adobe, o si otra empresa adquiere la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos, es probable que su información se revele al posible comprador, a nuestros asesores y a los asesores del posible comprador, y será uno de los activos que se transfieran al nuevo propietario.

Podemos revelar o publicar información agregada que no le identifique específicamente, como información estadística sobre visitantes de nuestros sitios web o información estadística sobre cómo la clientela utiliza Adobe Experience Cloud.

¿Se muestra mi información personal en alguna parte en los sitios web o las aplicaciones de Adobe?

Hay varios lugares dentro de los Servicios y Software de Adobe que le permiten publicar comentarios, cargar imágenes, participar en foros o chats, participar en blogs, compartir información técnica o enviar otro contenido para que otros lo vean. En ocasiones podrá limitar quién puede ver lo que comparte, pero hay lugares donde si comparte algo podrá verlo tanto el público en general como otras personas usuarias del servicio. Dicha información puede aparecer en los resultados de los motores de búsqueda o a través de otras plataformas disponibles públicamente y puede ser “rastreada” o buscada por terceros. Por ejemplo, cuando las personas usuarias publican contenido en foros, chats en línea, blogs y foros comunitarios, la información publicada por la persona se hará pública. Parte del contenido en línea puede permanecer accesible públicamente incluso después de que Adobe cumpla con una solicitud para eliminar la información personal de cada persona usuaria.

Tenga cuidado cuando comparta su información personal. No comparta nada que no quiera que se sepa públicamente a menos que esté seguro de que lo publica en un sitio web o una aplicación que le permite controlar quién ve lo que publica. Tenga en cuenta que, cuando publica mensajes en determinados foros de personas usuarias de nuestros sitios web y aplicaciones, es posible que con su mensaje se incluyan y se muestren su dirección de correo electrónico o su nombre y/o su foto de perfil. Puede encontrar más información sobre cómo administrar su perfil público aquí. Para eliminar el contenido que haya compartido en nuestros Servicios y Software, utilice la misma función que utilizó para compartir el contenido. Si otra persona usuaria le invita a participar y ver, editar o comentar de manera compartida un contenido, es posible que tenga la posibilidad de eliminar sus contribuciones, pero normalmente la persona que le ha invitado tendrá el control total. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esto, póngase en contacto con nosotros.

¿Está protegida mi información personal?

Trabajamos intensamente para proteger su información personal. Empleamos controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos cuando es adecuado, como el cifrado, la verificación en 2 pasos y las obligaciones contractuales adecuadas de confidencialidad para empleados y contratistas.

¿Dónde almacena Adobe mi información personal?

Su información personal y sus archivos se almacenan en los servidores de Adobe y los servidores de las empresas que contratamos para que nos presten sus servicios.

¿Transfiere Adobe mis datos personales fuera de las fronteras nacionales?

Las principales ubicaciones donde procesamos su información personal son los EE. UU. y la India, pero también transferimos información personal a todos los demás países del mundo donde trabajan Adobe o sus filiales, proveedores y socios. Realizamos estas transferencias de conformidad con las leyes aplicables, por ejemplo, estableciendo acuerdos de transferencia de datos para ayudar a proteger su información personal.

Si reside fuera de Norteamérica, su relación se establece con Adobe Ireland. Cuando Adobe Ireland transfiere su información personal a un país que no está dentro del EEE y no está sujeto a decisiones de adecuación de la Comisión Europea, nos apoyamos en uno o más de los siguientes mecanismos legales: Escudo de privacidad Suiza-EE. UU., Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión europea y/o su consentimiento en determinadas circunstancias. Puede proporcionársele una copia del mecanismo pertinente para revisión por su parte, previa solicitud, utilizando los datos de contacto facilitados al final de esta Política de privacidad. Para obtener más información sobre cómo Adobe Ireland transfiere información personal europea, consulte Transferencias de datos transfronterizas.

Adobe y sus filiales estadounidenses Marketo Inc, Magento (X-commerce, Inc) y Workfront Inc. cumplen la normativa marco de privacidad de los datos de la UE y los EE. UU (EU-U.S. DPF), la extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Marco de Privacidad de Datos suizo-estadounidense (Swiss-U.S. DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Adobe también ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF) en materia de tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la ampliación del Reino Unido al EU-U.S. DPF (igual que sus filiales estadounidenses Marketo Inc, Magento (X-commerce, Inc) and Workfront Inc.). Adobe también ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF Principles) en materia de tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del Swiss-U.S. DPF (igual que sus filiales estadounidenses Marketo Inc, Magento (X-commerce, Inc) and Workfront Inc.). Si existe algún conflicto entre los términos de esta política y los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios. Los compromisos de Adobe en virtud del Marco de Privacidad de Datos están sujetos a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Como se ha expuesto anteriormente, Adobe utiliza un número limitado de proveedores de servicios de terceros para ayudarnos a prestar nuestros servicios a las personas usuarias y clientes comerciales. Estos terceros pueden acceder, tratar o almacenar datos personales durante la prestación de sus servicios. Adobe mantiene contratos con estos terceros que restringen su acceso, uso y divulgación de datos personales de conformidad con nuestras obligaciones del Marco de Privacidad de Datos, incluidas las disposiciones de transferencia posteriores, y Adobe sigue siendo responsable si no cumplen con esas obligaciones y Adobe es responsable del evento causante del daño).

La información anterior se aplica a las personas usuarias de Adobe que sean consumidoras. Hay más información disponible para nuestra clientela empresarial que quiera conocer más sobre las transferencias de datos transfronterizas.

¿Qué derechos tengo con respecto a mi información personal y cómo puedo ejercerlos?

Cuando así lo disponga la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitarnos una copia de su información personal, para corregir, eliminar o restringir el procesamiento (y detener el que esté activo) de su información personal, para obtener la información personal que nos proporcione para un contrato o con su consentimiento en un formato estructurado y legible por máquina, y para pedirnos que compartamos (pasemos) esta información a otro controlador. Usted puede tener derechos adicionales conforme a las leyes de privacidad aplicables de su jurisdicción.

Además, puede oponerse al procesamiento de su información personal en algunas circunstancias (como cuando utilicemos la información para marketing directo).

Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revela información personal sobre otra persona, o si nos solicita eliminar información que la legislación vigente nos exija mantener o que necesitemos para defendernos en demandas contra nosotros. Además, los sitios web de Adobe reconocen el Control de privacidad global disponible en algunos navegadores web. Si el navegador está configurado para enviar esta señal, Adobe excluirá el uso de cookies publicitarias de Adobe en ese navegador. Puede obtener más información sobre las prácticas publicitarias de Adobe y sus opciones de privacidad aquí.

Para ejercer cualquiera de estos derechos (incluida la desactivación de su cuenta de Adobe ID), puede ponerse en contacto con nosotros, o con nuestro responsable de protección de datos, utilizando los detalles que se indican a continuación. Adicionalmente, muchos de nuestros Servicios y Software le permiten editar su información personal accediendo a la función “Mi cuenta”, “Mi perfil” u otras similares del servicio que esté utilizando. Igualmente, puede eliminar archivos o fotografías que haya guardado en nuestros Servicios y Software iniciando sesión y utilizando las funciones de eliminación disponibles.

Si tiene problemas no resueltos, tiene derecho a informar de ellos a su regulador de privacidad o autoridad de protección de datos local y, cuando corresponda, también tendrá derecho a registrar una queja ante la autoridad de supervisión principal de Adobe Ireland, la Comisión Irlandesa de Protección de Datos.

Cuando se le pida facilitar información personal, puede negarse a ello. Además, puede usar controles del explorador web o sistema operativo para evitar determinados tipos de recopilación automática de datos. Sin embargo, si opta por no facilitar ni permitir el uso de información que sea necesaria para determinados servicios o funciones, podría ocurrir que dichos servicios o funciones no estuvieran disponibles o no presentaran funcionalidad completa. Por ejemplo, para registrarse en Adobe, crear un Adobe ID y utilizar algunos Servicios y Software de Adobe, es obligatorio facilitar cierta información: si no se facilita la información relevante, no podremos gestionar para usted una cuenta de Adobe, ni proporcionarle los Servicios y Software solicitados. Existe otra información opcional que, de no facilitarse, puede afectar a nuestra capacidad de ofrecerle una experiencia personalizada o contenidos u ofertas adaptados.

¿Qué derechos tengo en mi estado?

Además de los derechos anteriores, consulte Derechos de privacidad adicionales en los estados de EE. UU. para obtener más información.

Retirada del consentimiento u oponerse de alguna otra forma al marketing directo

El grupo de empresas de Adobe (consulte la lista de entidades de Adobe y nuestras empresas adquiridas) y las empresas a las que contratamos para que nos ayuden a comercializar nuestros Servicios y Software en nuestro nombre pueden utilizar su información para proporcionarle información y ofertas relacionadas con Adobe.

En los casos en que nos apoyemos en su consentimiento, siempre podrá retirar dicho consentimiento, aunque podríamos disponer de otras bases legales para procesar su información con otros fines, como los establecidos anteriormente. En algunos casos, podemos enviarle marketing directo sin su consentimiento, en cuyo caso nos apoyamos en nuestros intereses legítimos. Usted tiene un derecho absoluto a rechazar el marketing directo, o la clasificación en perfiles que llevamos a cabo para el marketing directo, en cualquier momento, mediante alguno de estos procedimientos:

• actualizando sus preferencias en su perfil de Adobe ID;
• actualizando sus preferencias en su sitio web específico o cuentas de aplicaciones;
• haciendo clic en el vínculo de cancelación de suscripción que viene en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing; o
• poniéndose en contacto con nosotros, utilizando los detalles facilitados al final de esta política de privacidad.

Haga clic aquí para obtener más información sobre sus opciones con respecto a nuestras prácticas de marketing.

¿Qué información recopilan las empresas utilizando las soluciones de Adobe Experience Cloud?

Las soluciones de Adobe Experience Cloud ayudan a nuestra clientela empresarial a personalizar y mejorar el rendimiento de sus sitios web, aplicaciones y mensajes de marketing. Por ejemplo, estos clientes pueden utilizar las soluciones de Adobe Experience Cloud para recopilar y analizar información sobre cómo los individuos utilizan sus sitios web (más información). La información recopilada se almacena en nuestros servicios en nombre de y para su uso por parte de estos clientes empresariales.

¿Cuánto tiempo conserva Adobe mi información?

Cuando se registra para obtener una cuenta y crear un Adobe ID, procesamos y conservamos la mayor parte de la información personal que tratamos en su nombre, en tanto que usted use de forma activa de nuestros Servicios y Software. Eliminamos determinada información que recopilamos sobre usted cuando dejamos de tener motivos comerciales para retenerla. Además, existe alguna información personal que necesitamos retener incluso después de que usted cierre su cuenta, para cumplir con los requisitos legales y de la empresa, como información personal relacionada con nuestro contrato y nuestras transacciones comerciales con usted, que retenemos durante diez años tras su última interacción con nosotros.

Cuando procesamos información personal para fines comerciales o con su consentimiento, procesamos la información hasta que nos pida que dejemos de hacerlo, pero seguimos haciéndolo por un breve período después de esto (para poder implementar sus solicitudes). También mantenemos un registro permanente del hecho de que nos haya pedido que no le enviemos marketing directo o que no procesemos su información, para poder respetar su solicitud en el futuro.

¿Pueden los niños y niñas utilizar los sitios web y las aplicaciones de Adobe?

Los Servicios y Software de Adobe no están destinados menores de 13 años, excepto en situaciones limitadas en las que ciertos productos, incluidas Todas las aplicaciones de Adobe Express y Creative Cloud, pueden estar disponibles para niños y niñas con fines educativos bajo la supervisión directa de un maestro o progenitor. En estas circunstancias, Adobe está autorizado a recopilar datos de los estudiantes por medio del centro escolar participante, que ha obtenido el consentimiento adecuado, si es necesario. El Aviso de la COPPA directo de Adobe ofrece más información sobre la recopilación y el uso de los datos de los estudiantes.

Todos los demás Servicios y Software de Adobe no están destinados para uso de menores y ciertos productos prohíben específicamente el uso a personas menores de cierta edad. Si no cumple con los requisitos de edad aplicables, no use dichos Servicios y Software. Si tiene 13 años o más y cumple los requisitos de edad aplicables para utilizar determinados Servicios y Software, Adobe pone a su disposición una página de Privacidad para personas usuarias más jóvenes para proporcionarle información sobre nuestras prácticas de privacidad en un formato apropiado para su edad.

¿Cambiará esta política de privacidad?

Ocasionalmente, podemos actualizar esta política de privacidad (u otros documentos del Centro de privacidad de Adobe) para permitir que Adobe se acomode a nuevas tecnologías, prácticas del sector o normativas regulatorias, o con otras finalidades. Si lo hacemos, cambiaremos la fecha de “última actualización” de la parte superior de esta política, y la política revisada se publicará en esta página para que pueda conocer la información que recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias podríamos divulgarla. Le recomendamos que revise de manera regular el Centro de privacidad de Adobe para obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad. Bajo ciertas circunstancias (por ejemplo, con ciertos cambios materiales o cuando lo exija la legislación aplicable en materia de privacidad) le notificaremos sobre estos cambios y, cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento. El aviso se le puede enviar por correo electrónico, publicando un aviso de dichos Servicios y Software, o por otros medios conforme a la ley aplicable.

¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo preguntas o dudas?

Si tiene alguna pregunta, problema o solicitud sobre privacidad, rellene un formulario de consulta de privacidad.

Si se encuentra fuera de Norteamérica, también puede contactar con la persona responsable de protección de datos de Adobe Ireland en DPO@Adobe.com o por correo postal en 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublín 24, Irlanda.

Con respecto a las prácticas que están cubiertas por nuestra Certificación PRP, si tiene algún problema de privacidad o uso de datos no resuelto que no hayamos abordado satisfactoriamente, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros con sede en EE. UU. (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Si cree que Adobe mantiene sus datos personales en uno de los servicios dentro del ámbito de nuestra certificación del Marco de Privacidad de Datos, puede dirigir cualquier consulta o queja relativa a nuestro cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos rellenando nuestro formulario de consulta sobre privacidad. Si tiene algún problema de privacidad o uso de datos no resuelto que no hayamos abordado satisfactoriamente, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros con sede en EE. UU. (gratuito) en https://www.ana.net/content/show/id/accountability-dpf-consumers. Si ni Adobe ni nuestro proveedor de resolución de litigios resuelven su reclamación, puede tener la posibilidad de iniciar un arbitraje vinculante a través del Panel del Marco de Privacidad de Datos. Para obtener más información sobre esta opción, consulte el Anexo I de los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

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