5 Tipps zum Erstellen eines erfolgreichen Marken-Hashtags.
Zusammenfassung/Überblick.
Ein Marken-Hashtag ist ein Hashtag, der auf den Großteil deiner Social-Media-Posts folgt und den deine Kundschaft möglichst verwenden sollte. Er bietet eine großartige Möglichkeit, deine Online-Community an einem Ort zu versammeln, herauszufinden, was die Leute über dich sagen, und die Markenbekanntheit über deine Kontakte zu steigern. Du solltest möglichst einen einheitlichen Hashtag während der gesamten Lebensdauer deines Unternehmens verwenden, um eine Fragmentierung deiner Zielgruppe zu vermeiden. Daher ist es wichtig, etwas Zeit und Mühe in das Erstellen eines guten Hashtags zu investieren.
Hier sind fünf Tipps für die Erstellung der besten Hashtags für die Profile und Posts deiner Marke auf Social Media.
1. Fasse dich kurz.
Lange Hashtags sind schwer lesbar und werden häufig falsch geschrieben. Wenn dein Hashtag auf X zu lang ist, hast du zudem weniger Platz für deine eigentliche Botschaft.
2. Dein Hashtag sollte einzigartig sein.
Das kann etwas Kreativität erfordern. Aber nur so kannst du sicherstellen, dass deine Marke die Kontrolle über den Hashtag behält. Teste deinen Hashtag stets mit einer schnellen Suche. Schließlich willst du keinen Hashtag verwenden, der bereits auf Unterhaltungen verweist, die nichts mit dir zu tun haben.
3. Wähle einen anschaulichen Namen, der deinen Markennamen ganz oder teilweise enthält.
Du hast gerade erst begonnen, deine Marke in den sozialen Medien aufzubauen? Eine gute Faustregel lautet, einen anschaulichen und eindeutigen Namen zu wählen. „Klar statt clever“ sollte dein Motto lauten – wenn dir beides gelingt, umso besser! Wenn du einen Hashtag wählst, der mit deinem Namen in Verbindung steht, kannst du zudem den Markenwert und die Bekanntheit steigern – ein wichtiger erster Schritt. Du kannst später immer noch clevere Hashtag-Kampagnen starten, sobald du eine Zielgruppe aufgebaut hast.
4. Füge gegebenenfalls einen Handlungsaufruf hinzu.
Jeder von uns teilt gerne Inhalte. Man muss uns nur dazu auffordern. Wenn du mit deinem Hashtag eine Person dazu bewegen kannst, mit anderen zu teilen, wie sie dein Produkt oder deine Dienstleistung nutzt, ist das im Grunde kostenlose Werbung für dich. Zudem kannst du deine Marke so über die Lebensdauer deines Produkts hinaus ausbauen und in eine Lifestyle-Marke verwandeln. Je mehr du dein Unternehmen auf eine Lebensart ausrichten kannst, desto zeitloser wird deine Marke.
5. Sei dir möglicher Reaktionen bewusst – und nutze deinen Hashtag, um deiner Kundschaft zuzuhören.
Als McDonald's dazu aufrief, #McDStories zu teilen, hoffte das Unternehmen auf lustige und unbeschwerte Tweets. Stattdessen erhielt es Horrorgeschichten von Leuten, die dort gearbeitet oder schlechte Erfahrungen gemacht hatten. Das Unternehmen zog den Hashtag umgehend aus der Werbung zurück, was die Horrorgeschichten jedoch nicht daran hinderte, ein Eigenleben zu entwickeln. #hashtagfails kann aber auch eine Lernquelle für dein Business sein. Wenn die Kundschaft deinen Hashtag nutzt, um sich zu beschweren, ist das eine Gelegenheit, direkt auf sie zuzugehen, um sie als Kundschaft zurückzugewinnen und deiner Zielgruppe zu zeigen, dass du einen guten Kundenservice bietest. Einen Fehler wieder gut zu machen, kann für eine Marke oft wertvoller sein als alle begeisterten Rezensionen.
Warum deine Marke einen Hashtag braucht.
Die meisten von uns wollen in den sozialen Medien einer guten Story folgen oder auch zu dieser beitragen. Für eine Kampagne oder eine Sache erreichst du das am einfachsten, indem du einen Hashtag erstellst, der die Leute zum Mitmachen anregt. Dazu muss der Hashtag einzigartig, markenspezifisch und überzeugend sein. Noch besser ist es, wenn er einen Aufruf zum Handeln enthält. Kommt er gut an, werden Kunden und Follower künftig die Geschichte deiner Marke für dich erzählen.
Marken können Hashtags verbreiten, indem sie diese auf ihrer Website und in ihren Profilen verwenden, indem sie sie selbst nutzen und indem sie Kunden, die sie verwenden, Anreize bieten. Du kannst die nutzergenerierte Verwendung deines Hashtags fördern, indem du Beiträge likest und kommentierst und Kunden, die den Hashtag verwenden, überraschst und begeisterst.
Hier sind einige Marken, die mit ihrem Hashtag durchgestartet sind:
Always – #LikeAGirl
Dies ist ein Beispiel für eine Marke, die seit dieser Kampagne für deutlich mehr als nur ihre Produkte steht. Seit seiner Einführung hat der Hashtag ein Eigenleben entwickelt und das Unternehmen für Damenhygieneprodukte zu einem Teil einer größeren Bewegung rund um die Stärkung von Mädchen und Frauen gemacht.
Coca-Cola – #ShareACoke
Vor einigen Jahren versah Coca-Cola sein Etikett mit 1.000 verschiedenen Namen und dem Hashtag #ShareACoke. Heute gibt es auf Instagram mehr als 659.000 Beiträge mit diesem Hashtag.
Calvin Klein – #MyCalvins
Calvin Klein griff auf eine klassische Werbung aus den frühen 1980er Jahren zurück, um seine Follower zu motivieren, Fotos von sich in Calvin-Klein-Unterwäsche zu posten. Heute gibt es fast eine halbe Million Instagram-Posts mit diesem Tag.
West Elm – #MyWestElm
Auf ähnliche Weise nutzt West Elm nutzergenerierte Inhalte (UGC), um seine Produkte zu verkaufen. Einem Bericht von Anfang des Jahres zufolge waren die Klickraten für UGC 2,6-mal höher und führten dreimal häufiger zu Verkäufen als bei herkömmlichen Werbemethoden für die Marke.
@Walltraveled – #Walltraveled
Dies ist ein Beispiel für eine Einzelperson, die eine persönliche Marke rund um einen Hashtag aufgebaut hat. In diesem Fall kam der Hashtag zuerst, dann begann die versierte Designerin und Social-Media-Influencerin, andere Instagrammer zu kuratieren, die ihre Liebe für farbenfrohe Wände teilen.