Preguntas frecuentes.

 

 

Hemos recopilado algunas de las preguntas y respuestas principales sobre el acceso a las aplicaciones y servicios de Adobe para ayudarte a mantenerte conectado y productivo mientras vivimos la situación creada por el COVID-19. Si tienes alguna pregunta que no está publicada aquí, puedes buscar la respuesta en el Centro de ayuda de Adobe o consultar a expertos y compañeros en nuestra Adobe Support Community

¿Qué está haciendo Adobe para ayudar a las empresas y las personas afectadas por el COVID-19?

Adobe ha anunciado una serie de programas para proporcionar acceso continuo a las empresas, estudiantes y demás damnificados por el COVID-19. Obtén más información sobre estos programas y recursos disponibles.

 

¿Cómo puedo acceder a mis archivos y aplicaciones de Adobe?

Puedes descargar e instalar las aplicaciones de Adobe Creative Cloud, incluido Adobe Acrobat, en tu ordenador local o personal y, después, iniciar sesión con tu cuenta (cuenta o credenciales empresariales para equipos y clientes empresariales).  Puedes activar (iniciar sesión) hasta dos ordenadores, pero solo se puede usar uno a la vez. Obtén información sobre cómo instalar las aplicaciones de Creative Cloud en un ordenador nuevo

 

También puedes iniciar sesión en la cuenta de Adobe desde cualquier navegador web para acceder a tus archivos y activos almacenados en Creative Cloud o Adobe Document Cloud, así como descargarlos y compartirlos.  

 

Iniciar sesión en Creative Cloud

Iniciar sesión en Adobe Acrobat online

 

¿Cómo puedo descargar e instalar las aplicaciones de Creative Cloud? 

Para descargar e instalar las aplicaciones, haz lo siguiente: 

  1. Inicia sesión en el sitio web de Creative Cloud mediante las credenciales de tu cuenta.
  2. Haz clic en Instalar o Descargar junto a la aplicación que te gustaría instalar.
  3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación. 

Para obtener más información, consulta la sección Descargar las aplicaciones de Creative Cloud

 

¿Cuáles son los requisitos del sistema para usar las aplicaciones de Adobe?

Las aplicaciones y servicios de Adobe son compatibles con la mayoría de ordenadores, portátiles y dispositivos móviles modernos. Consulta los Requisitos del sistema de Creative Cloud y los Requisitos del sistema de Document Cloud para garantizar que tu equipo y tu actual sistema operativo son compatibles. 

 

¿Cómo y dónde guardo mi trabajo? 

Tienes la flexibilidad de guardar tu trabajo en el ordenador o en la nube. Puedes optar por utilizar el almacenamiento en la nube que se incluye en muchos planes de Adobe. Además, en función de las aplicaciones y del tipo de almacenamiento en la nube, también puedes sacar partido de funciones como la sincronización de archivos, el uso compartido de documentos entre aplicaciones y mucho más. Obtén más información sobre el almacenamiento en la nube. 

 

¿Cómo puedo empezar a usar una aplicación de Adobe u obtener más información? 

Para aquellos que deseen obtener más información sobre cualquiera de nuestras aplicaciones, ofrecemos muchos tutoriales gratuitos que explican cómo usar el software de Adobe. Si conoces algún educador que esté impartiendo sus clases en línea por las restricciones del COVID-19, quizá le interese conocer estos recursos. Existen cursos de Introducción para todas nuestras aplicaciones más representativas, inmersiones de habilidades y muchos proyectos con los que practicar.    

 

Adobe Photoshop

Adobe Photoshop Lightroom

Photoshop Lightroom Classic

Adobe Acrobat DC

Adobe Illustrator

Adobe InDesign

Adobe After Effects

Adobe Premiere Pro

Adobe Fresco

Adobe Premiere Rush

 

¿Está ofreciendo Adobe recursos laborales para creativos y otros profesionales durante estos tiempos difíciles?

Sí, Adobe está volcado en ayudar a los profesionales y continua proporcionando gran cantidad de recursos. Además de los tutoriales mencionados anteriormente y los programas concretos creados para la crisis del COVID-19 aquí, puedes beneficiarte de lo siguiente:

 

99U: encuentra abundantes consejos sobre productividad y otros recursos sobre profesiones creativas.

 

Revista Adobe Create: déjate inspirar por artistas, creadores y emprendedores creativos que traspasan las barreras de lo imposible.

 

Adobe Live: aprende nuevas habilidades a partir de los mejores creativos en tiempo real con Adobe Live en Behance.

 

Adobe Experience League: desarrolla tus habilidades de administración de experiencias del cliente con nuestro programa personalizado de formación.

Ponte en contacto con nosotros.

Centro de ayuda de Adobe

Asistencia técnica y solución de problemas

Asistencia técnica para empresas

Ayuda dedicada para grandes organizaciones.

Queremos conocerte.

Nos comprometemos a ofrecerte las herramientas necesarias para mejorar tu creatividad y flujo de trabajo en estos momentos difíciles. Rellena la encuesta y comparte tu experiencia.