Informe de transparencia sobre solicitudes gubernamentales

Año fiscal 2023
(De diciembre de 2022 a noviembre de 2023)

Última actualización: 14 de febrero de 2024

En Adobe, al igual que hacen todos los proveedores de servicios alojados, revelamos datos de personas usuarias en respuesta a las solicitudes gubernamentales de conformidad con la legislación aplicable y nuestras Condiciones generales de uso. Desde 2014, publicamos este informe anualmente para fomentar la transparencia y responsabilidad en las prácticas y políticas de Adobe, así como en los procesos legales (“solicitudes” o “solicitudes legales”) que recibimos de gobiernos de todo el mundo.

Nuestros procesos y políticas

El equipo de seguridad y confianza de Adobe estudia minuciosamente todas las solicitudes que recibimos para asegurar que el organismo gubernamental pertinente tiene derecho a los datos que busca con el tipo de proceso que ha obtenido.

Datos de clientes empresariales: la gran mayoría de las solicitudes que se envían a Adobe tienen por objetivo acceder a datos de personas individuales. En el extraño caso de que Adobe reciba una solicitud de divulgación de datos de clientes empresariales, de conformidad con la política del Departamento de Justicia de EE. UU., Adobe siempre trata de redirigir al organismo gubernamental para que obtenga los datos directamente de la empresa.

Aviso: Nuestras directrices de cumplimiento de la ley obligan a enviar con antelación un aviso a las personas a las que afecta una solicitud legal, a menos que lo prohíba una orden de no divulgación. Cuando no podemos avisar con antelación como consecuencia de una orden de no divulgación, notificamos a la persona cuya información se ha revelado cuando vence dicha orden. En última instancia, avisamos acerca de todas las solicitudes.

A veces, Adobe recibe órdenes de no divulgación que son permanentes (es decir, nunca caducan) o indefinidas (indican que caducarán “cuando lo ordene el tribunal”). Las leyes mordaza permanentes o indefinidas son censuras de la expresión inconstitucionales, así que las llevamos a juicio.

Ninguna puerta trasera: Adobe no ha integrado “puertas traseras” para ningún gobierno, nacional o extranjero, en nuestros productos o servicios. Todas las solicitudes gubernamentales de datos de personas usuarias deben pasar por la puerta principal (mediante la presentación de un proceso legal válido a la entidad correspondiente de Adobe). Adobe se opone rotundamente a toda legislación estadounidense o extranjera que de alguna manera debilite la seguridad de nuestros productos o la protección de la privacidad de nuestras personas usuarias.

Hay más información disponible sobre nuestras directrices de cumplimiento de la ley, incluido cómo presentarnos procesos legales, aquí.

Este informe incluye la siguiente información sobre todas las solicitudes gubernamentales que hemos recibido a lo largo del año fiscal 2023 (“AF 2023”):

(1) Un desglose de las solicitudes y cómo hemos respondido

(2) Los productos y servicios con los que están relacionadas

Datos destacados

A lo largo de los años, el número total de solicitudes de datos que Adobe ha recibido se ha mantenido relativamente bajo en comparación con otros proveedores de servicios alojados.

Muchos de los procesos legales que hemos recibido están relacionados con la seguridad infantil en línea e investigaciones de fraude financiero:

• El 27 % de las solicitudes legales del pasado año fiscal (54 de las 197 solicitudes totales recibidas) eran seguimientos de CyberTips que hemos enviado al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (más información sobre el compromiso de Adobe con la seguridad infantil aquí).
• El 28 % (56 de las 197 solicitudes totales recibidas) estaba relacionado con investigaciones de posibles adquisiciones fraudulentas de bienes o servicios de Adobe.
  • El 75 % (42 de las 56 solicitudes de fraude recibidas) han sido casos en los que algunos datos se han dispuesto de forma voluntaria y en que Adobe también es víctima de una adquisición fraudulenta.

Solicitudes de seguridad nacional: hasta la fecha, Adobe no ha recibido ningún tipo de proceso de seguridad nacional, como una orden de Carta de Seguridad Nacional (NSL) o de Ley de Vigilancia de Inteligencia Extranjera (FISA). Hay disponible un desglose más detallado de nuestras solicitudes en la sección “Métricas” que se encuentra a continuación.