Principales tendances en matière d’assistance aux utilisateurs et aux utilisatrices d’applications - Partie 2

Le second volet de notre série s’intéresse aux nouveaux paradigmes en matière d’informatique et d’assistance, notamment les stratégies d’assistance complète, l’intégration des méthodes Agile, l’émergence d’opportunités en rédaction technique, la création de simulations et de vidéocasts, la prise en charge des appareils mobiles et l’optimisation du moteur de recherche. L’une des difficultés de cette approche est de réunir les bons outils. Heureusement, Adobe Technical Communication Suite constitue un excellent point de départ.

Auteur : Joe Welinske

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