Política de Privacidade da Adobe

A Política de Privacidade da Adobe descreve as práticas de privacidade dos Serviços e Software da Adobe (conforme definido em nossos Termos Gerais de Uso) e em qualquer lugar onde exibimos ou mencionamos essa política. Se você reside na América do Norte, sua relação é com a Adobe Inc. (Adobe U.S.), que é a controladora no que diz respeito às informações pessoais do usuário coletadas pela Adobe. Nesse caso, as leis do estado da Califórnia e dos Estados Unidos são aplicáveis.

Se você reside no Japão, sua relação é com a Adobe KK, que é a controladora no que diz respeito às informações pessoais do usuário coletadas pela Adobe, e as leis do Japão são aplicáveis.

Se você reside fora da América do Norte e fora do Japão, sua relação é com a Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Irlanda), que é a controladora no que diz respeito às informações pessoais do usuário coletadas pela Adobe. Nesse caso, as leis da Irlanda são aplicáveis.

Se o conteúdo ou as informações armazenadas nos Serviços e no Software da Adobe contiverem informações pessoais de outros indivíduos, você deverá ter permissão legal para divulgar as informações pessoais à Adobe.

Resumo dos principais pontos

Na Adobe, levamos a privacidade de dados a sério. Acreditamos na transparência, permitindo que você controle seus dados e tome decisões informadas sobre o seu uso. Estamos aqui para apoiar e proteger suas decisões de privacidade, onde quer que você use nossos produtos e serviços. A Adobe prioriza seu controle sobre os dados que armazena na nuvem das seguintes maneiras:

• Esta política explica quando a Adobe processa informações pessoais para seus interesses legítimos. O usuário pode solicitar à Adobe que interrompa o processamento dessas informações. Saiba mais sobre os direitos do usuário e como exercê-los.
• Esta política também explica quando vamos solicitar seu consentimento antes de processar suas informações pessoais, incluindo quando isso for exigido por lei.
• A Adobe usa informações pessoais do usuário para que ele possa se cadastrar na Adobe e para fornecer a ele os Serviços e Software, além de outros produtos ou serviços solicitados. Saiba mais.
• A Adobe fornece recursos interativos integrados a sites de redes sociais, como o Facebook. Se o usuário utilizar esses recursos, esses sites enviarão para a Adobe informações pessoais sobre ele. Saiba mais.
• A Adobe usa cookies e outras tecnologias que rastreiam o uso de seus Serviços e Software. Para saber mais sobre as oportunidades de optar por não permitir cookies, clique aqui. Se usar nosso site em um navegador, essas informações também estão disponíveis em nossa Política de Cookies e no Aviso de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor dos EUA.
• Há vários locais nos Serviços e no Software da Adobe que permitem publicar comentários, fazer upload de fotos ou enviar conteúdo que ficarão disponíveis ao público quando o usuário optar por participar dessas atividades. A Adobe também divulga informações pessoais para outras empresas da família da Adobe e para parceiros de vendas e publicidade de acordo com as escolhas do usuário. A Adobe também divulga informações a terceiros contratados para processar informações pessoais em nome da empresa ou quando esse compartilhamento é exigido por lei ou em determinadas outras situações. Saiba mais.
• Fornecemos informações adicionais sobre seus direitos e opções de privacidade específicos de localização, disponíveis no Aviso de Direitos de Privacidade e Informações Específicas de Localização e no Aviso de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor dos EUA.

O Aviso de Privacidade Complementar sobre Comunicação com Funcionários da Adobe explica outras maneiras pelas quais usamos os dados do usuário durante comunicações com a força de trabalho global da Adobe.

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O que esta política de privacidade abrange?

Quais informações a Adobe coleta a meu respeito?

Como a Adobe usa as informações coletadas sobre o usuário e quais são os fundamentos legais para esse uso?

A Adobe divulga minhas informações pessoais para terceiros?

Minhas informações pessoais são exibidas em qualquer parte dos aplicativos ou sites da Adobe?

Minhas informações pessoais estão seguras?

Onde a Adobe armazena minhas informações pessoais?

A Adobe transfere minhas informações pessoais através de fronteiras nacionais?

Quais direitos o usuário tem em relação às suas informações pessoais e como exercê-los?

Quais direitos tenho em minha localização?

Cancelar o consentimento ou opor-se ao marketing direto

Por quanto tempo a Adobe retém as informações do usuário?

Crianças podem usar sites e aplicativos da Adobe?

Esta política de privacidade será alterada?

Com quem posso entrar em contato em caso de perguntas ou dúvidas?

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O que esta política de privacidade abrange?

Esta política de privacidade descreve como a Adobe usará as informações do usuário nos seguintes contextos:

• Sites da Adobe e serviços baseados na web (juntos denominados “sites”);
• Serviços que exibem ou incluem uma referência a esta política;
• Práticas de marketing, vendas e publicidade da Adobe;
• As práticas de privacidade de empresas adquiridas anteriormente, a menos que indicado aqui de outra forma.

Esta política de privacidade se aplica quando (i) a Adobe fornece produtos e serviços diretamente a um indivíduo (como quando você compra no site Adobe.com ou unidades por meio de revendedores) ou (ii) a Adobe coleta informações de uso de usuários funcionários de clientes corporativos da Adobe (a menos que seja instruído de outra forma por um cliente corporativo). Em (i) e (ii), somos considerados o “controlador de dados” porque determinamos quais dados pessoais serão coletados e como serão tratados, conforme detalhado e permitido por esta política.

Em contrapartida, a Adobe é considerada o “processador de dados” e não o controlador de dados quando clientes corporativos, como empresas ou instituições educacionais, usam produtos e serviços da Adobe (por exemplo, Adobe Experience Cloud) para dar suporte ao seu próprio fornecimento de produtos e serviços a indivíduos, uma vez que a Adobe atua sob a orientação desses clientes corporativos em relação a qualquer coleta ou processamento de dados em seu nome. Esta política de privacidade não se aplica aos dados que os clientes empresariais da Adobe podem coletar de indivíduos ou ao uso que eles fazem desses dados. Para dúvidas sobre as práticas de dados de qualquer organização específica nesses cenários, entre em contato diretamente com a organização. Você também pode encontrar mais informações de privacidade sobre a Adobe Experience Cloud aqui.

Em alguns casos, aplicam-se políticas e avisos de privacidade e proteção de dados diferentes ou adicionais.

Alguns de nossos produtos e serviços têm detalhes de privacidade diferentes ou adicionais a serem considerados. Por exemplo, quando adquirimos uma empresa, sua política de privacidade e avisos se aplicam até que as práticas de privacidade da Adobe sejam implementadas. Além disso, determinados produtos e locais têm políticas e avisos de privacidade adicionais que podem ser aplicados. Você pode encontrá-las, juntamente com outras políticas relevantes, em nossa página de Políticas de Privacidade Adicionais no Centro de privacidade da Adobe.

Consulte também os Termos de Uso da Adobe e todos os outros Termos de Uso ou Contratos de Licença de Produto do Consumidor que se apliquem aos Serviços e ao Software que você estiver usando.

Quais informações a Adobe coleta sobre mim?

Adobe ID, cadastro e suporte ao cliente

Quando o usuário se cadastra para usar um Serviço da Adobe, cria uma Adobe ID, compra uma licença para nossos Serviços e Software ou entra em contato conosco para receber suporte ou outras ofertas, a Adobe coleta informações de identificação. Isso inclui:

Identificadores e informações de contato, como:

• Nome;
• Endereço de email;
• Telefone;
• Endereço postal ou físico;
• País;

Informações comerciais e de transações, como:

• Informações de pagamento/faturamento (quando um aplicativo ou site é pago);
• Licenças compradas;
• Informações sobre a elegibilidade (por exemplo, para as versões Student and Teacher Editions dos aplicativos);
• Conteúdo e informações fornecidas por meio de comunicações de suporte ao cliente e outras comunicações (por exemplo, chamadas gravadas de clientes e suporte técnico e conteúdo armazenado da sua correspondência conosco por meio do nosso site, recursos de chat, chamadas telefônicas, videochamadas, emails e outros canais);
• Tipos de Serviços e Software de interesse.

Informações profissionais, educacionais ou outras informações demográficas, como:

• Data de nascimento;
• Nome da empresa ou da escola;
• Título;
• Ocupação;
• Cargo;
• Especialização;
• Detalhes da empresa, como o porte, o setor e outras informações sobre a empresa na qual um usuário trabalha (quando este forneceu o nome da empresa);

Analytics ou outra atividade em rede eletrônica, como:

• Endereço IP;
• Navegador;
• ID de dispositivo móvel;
• Extensões do navegador conectadas às suas contas da Adobe.

Dados Deduzidos e de Terceiros

Para manter os bancos de dados da Adobe atualizados e fornecer o conteúdo e a experiência mais relevantes para os consumidores, a Adobe pode deduzir ou gerar informações com base nas informações coletadas ou combinar informações fornecidas pelo usuário com informações de fontes terceiras, de acordo com a legislação aplicável. Por exemplo, (i) suas preferências (por exemplo, com base em suas compras anteriores ou engajamento com nossos produtos e serviços) ou (ii) o tamanho, o setor e outras informações sobre a empresa para a qual você trabalha (onde você forneceu o nome da empresa) serão obtidos de fontes, incluindo sites de redes profissionais e provedores de serviços de informação. Também poderemos deduzir, gerar ou coletar e receber informações de terceiros, entre eles, parceiros, corretores de dados, prestadores de serviços, agregadores e de fontes acessíveis ao público, para fins que incluem detectar, prevenir ou, de outra forma, resolver atividade fraudulenta, enganosa ou ilegal, uso incorreto de nossos Serviços e Software, problemas de segurança ou técnicos, bem como para nos proteger de danos aos direitos, à propriedade ou à segurança da Adobe e nossos funcionários, usuários, crianças ou o público.

Serviços e Software da Adobe

A Adobe coleta informações que o usuário fornece (por exemplo, ao acessar e usar nossos Serviços e Software) ou permite a ela coletar (por exemplo, como parte de uma integração de terceiros). A Adobe também coleta ou gera informações sobre como o usuário acessa e utiliza seus Serviços e Software, incluindo quando ele usa um recurso de aplicativo móvel ou de desktop que estabelece uma conexão online (como um recurso de sincronização de foto). Dependendo dos Serviços e Software que o usuário acessa e usa, essas informações poderão ser associadas ao dispositivo ou ao navegador do usuário ou à conta ou ao conteúdo da Adobe. Elas incluem:

Analytics ou outra atividade em rede eletrônica, como:

• Endereço IP;
• Informações do navegador e do dispositivo, por exemplo, navegador e tipo de dispositivo, configurações, identificadores exclusivos, versão, definições de idioma e configuração;
• Página da Web que levou o usuário a um site da Adobe;
• Os termos de pesquisa digitados em um mecanismo de pesquisa que levaram o usuário para um site da Adobe;
• Uso e navegação de Serviços e Software, incluindo como você interage com sites da Adobe (coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes ou por servidores da Adobe quando você está conectado ao aplicativo ou site);
• Análise do uso e da navegação dos Serviços e Software:
• Análise do seu conteúdo sujeita aos seus direitos de recusa e consentimento.

Informações profissionais, educacionais ou outras informações demográficas, como:

• Informações do perfil (por exemplo, perfil da conta, perfil público, perfil do Behance).

Informações comerciais e de transações, como:

• Conteúdo que inclui informações pessoais enviadas ou recebidas usando um recurso online dos Serviços e Software da Adobe ou que são armazenadas em servidores da Adobe, como documentos, fotos, vídeos, registros de atividades, feedback direto seu, metadados sobre seu conteúdo, solicitações geradas pelo usuário, como termos de pesquisa, prompts (por exemplo, texto, imagens, vídeos, áudio etc.), consultas, feedback e outras informações que você pode divulgar ao acessar ou usar nossos Serviços e Software, bem como qualquer informação que os Serviços e Software retornem em resposta a tais solicitações.

Informações pessoais sigilosas, como:

• Geolocalização precisa (por exemplo, quando você adiciona dados de localização sobre onde uma foto foi tirada usando sua câmera ou o recurso GPS do telefone);
• Informações sobre suas necessidades ou preferências específicas de acessibilidade, como mobilidade, restrições visuais, auditivas, alimentares ou outras adaptações (por exemplo, quando você visita nossos escritórios);
• Identificadores biométricos ou informações definidas pelas leis dos Estados Unidos ou outras leis aplicáveis (por exemplo, impressões faciais e de voz, etc.);

Sempre que exigido por lei, buscaremos todas as permissões necessárias do usuário antes de tal coleta. Consulte as seções “Quando a Adobe age em nome do usuário?” e “Como a Adobe processa o conteúdo do usuário para fornecer os recursos solicitados” abaixo para saber mais.

Os links a seguir fornecem mais informações sobre:

• Programa de aprimoramento do produto Adobe;
• Perguntas frequentes sobre dados de uso: aplicativos da Creative Cloud e da Document Cloud
• Software Adobe Original
• Suas opções de privacidade em relação ao uso que a Adobe faz dessas informações;
• Produtos e serviços da Adobe licenciados por instituições educacionais;
• Como a Adobe usa cookies e tecnologias similares; e
• Como a Adobe analisa o conteúdo do usuário por meio de técnicas, como aprendizado de máquina, para aprimorar os Serviços e Software, e como o usuário pode recusar isso.

Ativação e atualização automática do Software da Adobe

• Seu dispositivo (fabricante, modelo, endereço IP);
• O Software da Adobe (versão, data de ativação, atualizações aplicadas com êxito e malsucedidas);
• Seu número de série do produto (por exemplo, quando é necessário para iniciar o uso do produto).

Para saber mais sobre ativação de aplicativos, clique aqui.

Emails da Adobe

Os emails que a Adobe envia a você podem incluir uma tecnologia (chamada de web beacon) que coleta Analytics ou outra atividade em rede eletrônica, por exemplo, se o usuário recebeu ou abriu o email ou se clicou em um link nele. Se você não desejar que essas informações sejam coletadas, poderá desativar o recebimento de emails de marketing da Adobe.

Serviços de logon social e páginas de redes sociais da Adobe

É possível fazer logon em alguns Serviços e Software da Adobe usando uma conta de rede social, como uma conta do Facebook. Quando o usuário concede as permissões necessárias, a Adobe recebe informações de contato e identificador sobre o usuário de acordo com a conta de rede social dele, como o nome, o país e informações demográficas básicas.

A Adobe tem as suas próprias páginas em várias redes sociais (por exemplo, a página da equipe do Adobe® Photoshop® no Facebook). A Adobe coletará informações disponíveis publicamente na conta de rede social do usuário, como nome e interesse nos produtos e serviços da Adobe, quando o usuário interagir com as páginas de redes sociais da empresa. As redes sociais podem fornecer estatísticas e informações à Adobe para ajudar a entender os tipos de ações que as pessoas realizam em nossas páginas. Onde aplicável, a Adobe e os sites de redes sociais entraram em um acordo que determina as respectivas responsabilidades de cada um.

Veja mais detalhes sobre as práticas da Adobe em relação a páginas de redes sociais e serviços de logon por redes sociais aqui.

Quando a Adobe age em nome do usuário?

Em certos casos, a Adobe age em nome do usuário somente para viabilizar a coleta e o processamento de informações pessoais pelos serviços dela (por exemplo, os contatos do catálogo de endereços compartilhados por usuários ao inserir informações de destinatário). Nesses casos, a Adobe está apenas agindo de acordo com as instruções do usuário para fornecer o Serviço solicitado por ele, sendo o usuário o responsável pelas informações compartilhadas. Nesses casos, a Adobe informará o usuário por meio de uma notificação dentro do aplicativo ou outras comunicações oportunas. Ao enviar quaisquer informações relacionadas a outras pessoas para a Adobe ou seus provedores de serviço em relação ao uso dos aplicativos ou sites da Adobe, você declara que tem a autoridade para fazê-lo e permite que a Adobe use as informações de acordo com esta política.

Como a Adobe processa o conteúdo do usuário para fornecer os recursos solicitados

A Adobe oferece determinados recursos que permitem ao usuário editar e organizar fotografias, vídeos e outros tipos de conteúdo usando características como rosto e voz (por exemplo, é possível agrupar rostos semelhantes, locais e características de imagem em uma coleção) e essas características poderão ser consideradas identificadores biométricos ou informações biométricas de acordo com determinadas leis dos EUA e outras leis de privacidade pertinentes. Quando o usuário escolhe esses recursos, a Adobe age somente de acordo com as instruções do usuário a fim de facilitar o serviço solicitado. Esses recursos estão desativados por padrão e, caso o usuário opte por habilitá-los, poderá sempre desabilitá-los. Quando a Adobe processa informações ou identificadores biométricos para fornecer um recurso solicitado, a empresa exclui essas informações quando o usuário desativa o recurso, a menos que especificado de outra forma no Software ou nos Serviços.

Visita aos nossos escritórios físicos

Quando você visita um escritório da Adobe, coletamos identificadores e informações de contato, como seu nome, nome da empresa e endereço de email, além de informações de áudio, eletrônicas, visuais ou similares, incluindo imagens faciais e informações de voz, como vídeos de CFTV ou gravações de voz e fotos.

Como a Adobe usa as informações coletadas sobre o usuário e quais são os fundamentos legais para esse uso?

A Adobe usa as informações coletadas sobre o usuário para os seguintes fins:

• Para cumprir obrigações contratuais ou tomar medidas vinculadas a um contrato: isso é pertinente quando o usuário utiliza um aplicativo ou um site da Adobe (seja pago ou como uma versão de teste grátis). Isso inclui:
  • Oferecer os Serviços e Software da Adobe nos quais o usuário se cadastrou, assim como todos os outros serviços ou produtos solicitados;
  • Administrar cursos de conhecimento/habilidades em produtos ou plataformas e outro conteúdo, incluindo testes e certificações (conforme pertinente);
  • Verificar a identidade do usuário;
  • Processar pagamentos;
  • Enviar comunicações necessárias ao usuário (por exemplo, relacionadas a pagamentos ou à expiração de assinaturas);
  • Prestar suporte ou atendimento ao cliente.
• Conforme seja necessário para a Adobe conduzir seus negócios e exercer interesses legítimos:
  • Analisar seu conteúdo e respectivas características por meio de técnicas automatizadas, nas seguintes circunstâncias:
    • Uso Operacional. Para ativar a execução normal dos Serviços e Software, nossos Serviços e Software acessarão o conteúdo armazenado localmente em seu dispositivo (“Conteúdo Local”) e conteúdo que você carregar em nossos servidores ou criar com nossos Serviços baseados na nuvem (“Conteúdo na Nuvem”).
    • Análise de Conteúdo com Conteúdo na Nuvem. Condicionado aos seus direitos de recusa, incluindo aqueles descritos aqui, poderemos realizar análise com Conteúdo na Nuvem para nos ajudar a entender como nossos usuários estão usando nossos Serviços e Software e melhorar sua experiência com eles, fornecer recomendações para você e personalizar sua experiência. Os insights da Análise de Conteúdo podem ser usados para informar você sobre nosso marketing, condicionado aos seus direitos de recusa em relação ao nosso marketing.
  • Analisar seu conteúdo na nuvem e respectivas características por meio de técnicas automatizadas ou revisão humana, nas seguintes circunstâncias:
    • Conteúdo Ilegal e Abusivo na Nuvem. O Conteúdo na Nuvem pode ser verificado automaticamente para garantir que não estejamos hospedando conteúdo ilegal ou abusivo, como Material de Abuso Sexual Infantil. A análise humana pode ocorrer caso seu Conteúdo na Nuvem seja sinalizado ou denunciado como ilegal ou abusivo.
    • Conteúdo Público e Compartilhado na Nuvem. Todo Conteúdo na Nuvem público e compartilhado está sujeito à análise para detectar violações de propriedade intelectual e de segurança (por exemplo, violência e nudez). Se você optar por compartilhar seu Conteúdo na Nuvem com outras pessoas usando nosso Software e Serviços, poderemos analisar automaticamente esse Conteúdo na Nuvem compartilhado para sinalizar comportamento abusivo (como spam ou phishing). Ao disponibilizar seu Conteúdo na Nuvem publicamente, pode haver análise humana adicional.
  • Oferecer os Serviços e Software da Adobe nos quais o usuário se cadastrou, assim como todos os outros produtos e serviços solicitados;
  • Analisar a utilização por parte do usuário e medir a eficácia de seus Serviços e Software a fim de entender melhor como eles estão sendo usados para que ela possa aperfeiçoá-los e envolver e reter usuários;
  • Enviar ao usuário informações sobre produtos e serviços da Adobe, ofertas especiais e informações semelhantes, bem como compartilhar informações do usuário com terceiros para seus respectivos fins de marketing (quando o consentimento do usuário não é necessário);
  • Analisar seu uso e navegação em nossos Serviços e Software, as informações do seu perfil, sua interação com nossas comunicações (excluindo seu conteúdo), para:
    • Detectar e prevenir atividades fraudulentas, enganosas ou ilegais, ou uso indevido dos nossos Serviços e Software:
    • Melhorar nossos Serviços e Software e a experiência do usuário, conforme seus direitos de recusa e consentimento, incluindo aqueles descritos aqui;
    • Preparar e personalizar os Serviços e Software por meio de comunicações de marketing (saiba mais);
  • Analisar as interações do usuário com nossos agentes de suporte ao cliente e representantes de vendas para melhorar nossos produtos e serviços, aumentar a satisfação do cliente e avaliar oportunidades de vendas e desempenho de vendas;
  • Diagnosticar problemas nos Serviços e Software da Adobe;
  • Para realizar pesquisas e pesquisa de mercado sobre seus clientes, seus respectivos interesses, a eficácia de suas campanhas de marketing e a satisfação do cliente (caso a Adobe precise de consentimento para realizar essas pesquisas, elas só serão realizadas com a permissão do usuário);
  • Para investigar e responder a comentários ou queixas enviados pelo usuário;
  • Verificar a validade do código de classificação, do número da conta e do número do cartão enviados, se o usuário utilizar um cartão de crédito ou débito para pagamento, a fim de prevenir fraudes relativas a pagamento ou outras práticas de pagamento ilegais ou enganosas (a Adobe usa terceiros para isso – consulte “A Adobe divulga minhas informações pessoais?” abaixo);
  • Para compartilhar com empregadores as informações de uma conta registrada com um endereço de email empresarial para fins de migração da conta;
  • Combinar com outros dados que a Adobe possa ter sobre como o usuário interagiu com os seus respectivos produtos e serviços quando ele se conectou ou se desconectou, a fim de oferecer uma experiência mais simplificada, mostrar ao usuário o conteúdo e os serviços mais relevantes e para fins de marketing, com o consentimento do usuário quando necessário;
  • Se ocorrer uma fusão da Adobe ou ela for adquirida por outra empresa, se ela vender um de seus sites, aplicativos ou unidade de negócios, ou se todos os seus ativos ou uma parte substancial deles forem adquiridos por outra empresa, é provável que as informações dos usuários sejam divulgadas para o possível comprador, os anunciantes da Adobe e para todos os outros anunciantes do possível comprador, e essas informações sejam um dos ativos transferidos para o novo proprietário;
  • Juntamente com reivindicações legais e para fins de conformidade, regulamentares e investigativos, conforme o necessário (incluindo a divulgação de informações relacionadas a litígios ou processos legais mediante solicitação de órgãos governamentais).

Quando a Adobe processa informações do usuário segundo interesses legítimos, ele pode se opor ao processamento em determinadas circunstâncias. Nesses casos, o processamento das informações é interrompido, a não ser que a Adobe tenha bases legais suficientes para continuar ou se for necessário por motivos legais.

Se o interesse legítimo não for uma base legal disponível em uma jurisdição específica, executaremos as atividades de processamento descritas acima em uma base legal que esteja disponível nessa jurisdição específica.

• Quando necessário, quando o usuário fornece consentimento à Adobe ou está, de outra forma, consistente com as escolhas do usuário:
  • Enviar ao usuário informações sobre produtos e serviços da Adobe, ofertas especiais e informações semelhantes e compartilhar informações do usuário com terceiros para seus respectivos fins de marketing;
  • Colocar cookies e usar tecnologias semelhantes em seus Serviços e Software e em comunicações por email, de acordo com sua Política de Cookies e as informações fornecidas ao usuário quando essas tecnologias são usadas;
  • Acessar informações armazenadas em seu dispositivo para os seguintes usos operacionais:
    • Informações relacionadas ao seu uso dos Serviços e Software e como interage com eles para corrigir problemas subjacentes indicados em relatórios de falhas;
    • Informações cujo recebimento é permitido por meio de configurações no dispositivo (por exemplo, fotos, localização e câmera), a fim de fornecer determinadas funcionalidades nos Serviços e Software da Adobe;
  • Analisar seu uso e navegação nos Serviços e Software ou seu conteúdo e as características dele por meio de técnicas automatizadas ou análise humana para:
    • Detectar e prevenir atividades fraudulentas, enganosas ou ilegais, ou uso indevido dos Serviços e Software;
    • Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário, como por meio do Programa de aprimoramento do produto Adobe, conforme descrito aqui;
    • Responder às suas solicitações (por exemplo, atendimento ao cliente).
  • Permitir que o usuário participe de sorteios, concursos e promoções semelhantes e para administrar essas atividades.

Em outras ocasiões em que a Adobe solicitar o consentimento do usuário, ela usará as informações para os fins explicados no momento da solicitação. Em casos em que o consentimento do usuário é necessário para processar informações, o usuário poderá retirar o consentimento para essas atividades a qualquer momento.

• Por motivos legais:
  • Para responder a solicitações do governo ou de autoridades policiais que realizem uma investigação.
  • Usar ou divulgar informações conforme o necessário para detectar, prevenir ou, de outra forma, abordar fraudes, possíveis atividades enganosas ou ilegais, uso incorreto de Serviços e Software ou problemas técnicos e pirataria de software (por exemplo, para confirmar que um software é original e corretamente licenciado), ajudando a proteger o usuário e a Adobe.

Quando o processamento e a divulgação não forem estritamente exigidos por lei, a Adobe agirá segundo seus interesses legítimos, quando disponíveis, e os interesses de terceiros descritos acima.

A Adobe divulga minhas informações pessoais para terceiros?

Divulgação para outros controladores de dados

A Adobe divulgará informações pessoais dentro da família de empresas da Adobe para os fins identificados acima (consulte uma lista de entidades da Adobe e as empresas adquiridas).

Também divulgaremos informações pessoais do usuário com outros controladores de dados terceiros com consentimento do usuário (quando necessário) ou para fornecer produtos ou serviços solicitados (por exemplo, integrações de terceiros). Os tipos de terceiros para os quais as informações dos usuários podem ser divulgadas incluem: revendedores e outros parceiros de vendas e publicidade da Adobe, varejistas, anunciantes, agências, redes e plataformas de publicidade, provedores de serviços de informação, provedores de monitoramento e prevenção de fraudes e editores. Em alguns casos, para mostrar ao usuário anúncios mais relevantes, divulgamos informações sobre ações realizadas nos sites e nos aplicativos da Adobe a plataformas de redes sociais e outros parceiros de publicidade, por exemplo, quais páginas são acessadas e quais anúncios são vistos. Essas partes podem ser controladores conjuntos para esse processamento. Mais informações estão disponíveis aqui.

Os controladores de dados de terceiros também poderão usar os produtos e serviços da Adobe para coletar e processar informações pessoais. Se o usuário utilizar um endereço de email associado ao domínio de uma empresa (por exemplo, seunome@nomedaempresa.com) para acessar os Serviços e Software da Adobe, ou se ele foi convidado para usar os Serviços e Software por uma empresa, a Adobe poderá fornecer as informações pessoais do usuário à empresa em questão.

Divulgação para fins de prevenção de fraudes, proteção e segurança

A Adobe divulgará informações pessoais a empresas que a ajudam a administrar os negócios a fim de detectar, prevenir ou, de outra forma, abordar atividades fraudulentas, enganosas, ilegais, uso incorreto de seus respectivos Serviços e Software, bem como problemas técnicos ou de segurança.

Além disso, a Adobe divulgará informações pessoais a empresas, organizações, autoridades governamentais ou indivíduos fora da Adobe se acreditar de boa-fé que o acesso, o uso, a preservação ou a divulgação das informações forem razoavelmente necessários para detectar, prevenir ou proteger contra atividades fraudulentas, enganosas ou ilegais, uso incorreto de seus respectivos Serviços e Software ou problemas técnicos ou de segurança, ou quando for razoavelmente necessário para proteger-se contra danos aos direitos, à propriedade ou à segurança da Adobe, de seus funcionários, usuários, crianças ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.

Divulgação para processadores de dados

A Adobe também divulgará informações pessoais do usuário a empresas que a ajudam a conduzir os negócios processando informações pessoais em seu nome para os fins identificados acima. Essas empresas (incluindo aquelas que podem gravar ou armazenar comunicações) incluem fornecedores de serviços de suporte ao cliente, chatbots, parceiros de reprodução de sessão que prestam serviços, os quais recriam uma sessão da web ou de um aplicativo mostrando insights significativos sobre a experiência de um visitante, fornecedores de tecnologias analíticas que registram e analisam sua interação com nossos sites para nos ajudar a melhorar sua experiência, fornecedores de tecnologias de inteligência artificial que registram e analisam seu conteúdo ou comunicações, serviços de processamento de pagamentos, monitoramento e prevenção de fraudes, detecção e prevenção de atividades enganosas ou ilegais, ou uso indevido de nossos Serviços e Software, email, mídia social e outras plataformas de marketing e provedores de serviços, e serviços de hospedagem. A Adobe exige que essas empresas protejam as informações pessoais do usuário de acordo com esta política de privacidade.

Divulgação de outras informações

A Adobe também pode divulgar suas informações pessoais:

• Quando ele concordar com a divulgação;
• Quando a Adobe acreditar de boa-fé que precisa fornecer informações em resposta a uma intimação, ordem judicial ou outro processo legal ou lei aplicável (saiba mais), ou para responder a uma emergência envolvendo perigo de morte ou ferimentos graves;
• Se ocorrer uma fusão da Adobe ou ela for adquirida por outra empresa, se ela vender um de seus sites, aplicativos ou unidade de negócios, ou se todos os seus ativos ou uma parte substancial deles forem adquiridos por outra empresa, é provável que as informações dos usuários sejam divulgadas para o possível comprador, os anunciantes da Adobe e para todos os possíveis anunciantes do comprador, e essas informações sejam um dos ativos transferidos para o novo proprietário.

Minhas informações pessoais são exibidas nos sites ou aplicativos da Adobe?

Há vários locais nos Serviços e no Software da Adobe que permitem publicar comentários, fazer upload de fotos, participar de quadros de mensagens ou bate-papo, participar de blogs, compartilhar informações técnicas ou enviar outro conteúdo para visualização por parte de terceiros. Às vezes, é possível limitar quem pode ver o que o usuário compartilha, mas existem locais em que esse conteúdo pode ser visto pelo público em geral ou por outros usuários do serviço. Essas informações podem aparecer nos resultados de mecanismos de pesquisa, por meio de outras plataformas disponíveis ao público ou podem ser pesquisadas por terceiros. Por exemplo, quando os usuários publicam conteúdo em quadros de mensagens, em bate-papo online e em fóruns da comunidade, as informações publicadas pelo usuário se tornam públicas. Uma parte do conteúdo online poderá permanecer acessível ao público mesmo após a Adobe solicitar a exclusão das informações pessoais do usuário.

Tenha cuidado ao compartilhar suas informações pessoais. Não compartilhe conteúdo que você não gostaria de ver divulgado, a menos que tenha certeza de estar publicando em um aplicativo ou site que lhe permita controlar quem vê o que você publica. Quando o usuário publica mensagens em certos fóruns de usuários dos sites e aplicativos da Adobe, seu endereço de email e/ou a foto de perfil podem ser incluídos e exibidos na mensagem do usuário. Você pode encontrar mais informações sobre o gerenciamento do perfil público aqui. Para remover o conteúdo que você compartilhou nos Serviços e no Software da Adobe, use o mesmo recurso que utilizou para compartilhar o conteúdo. Se outro usuário convidar você a participar da edição, dos comentários ou da visualização compartilhada de um conteúdo, você poderá excluir suas contribuições, mas normalmente o usuário que o convidou terá o controle total. Se tiver perguntas ou preocupações sobre isso, entre em contato conosco.

Minhas informações pessoais estão seguras?

A Adobe trabalha ativamente para proteger as informações pessoais do usuário. Ela adota controles de segurança administrativos, técnicos e físicos conforme o necessário, como criptografia, verificação em duas etapas e obrigações contratuais de confidencialidade apropriadas para funcionários e prestadores de serviço.

Onde a Adobe armazena minhas informações pessoais?

As informações e arquivos pessoais do usuário são armazenados nos servidores da Adobe e nos servidores das empresas contratadas para prestar serviços para a Adobe.

A Adobe transfere minhas informações pessoais através de fronteiras nacionais?

Os principais locais onde processamos suas informações pessoais são os EUA e a Índia, mas também transferimos informações pessoais para todos os outros países onde a Adobe ou suas afiliadas, fornecedores e parceiros operam. A Adobe realiza essas transferências em conformidade com as leis aplicáveis – por exemplo, implementando acordos de transferência de dados para ajudar a proteger as informações pessoais do usuário.

A Adobe está em conformidade com a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA, Extensão do Reino Unido para a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA e Suíça-EUA. Para saber mais, consulte nossa página Transferências Transfronteiriças de Dados ou acesse o site da Estrutura de Privacidade de Dados do Departamento de Comércio dos EUA.

Conforme definido acima, a Adobe usa um número limitado de provedores de serviço terceirizados para ajudá-la a fornecer os serviços a seus usuários e clientes empresariais. Esses terceiros podem acessar, processar ou armazenar dados pessoais com a finalidade de fornecer seus serviços. A Adobe mantém contratos com esses terceiros restringindo seus acessos, uso e divulgação de dados pessoais em conformidade com nossas obrigações da Estrutura de Privacidade de Dados, incluindo provisões de transferências futuras; a Adobe permanecerá responsável caso eles falhem no cumprimento dessas obrigações e será responsável pelo evento que originou os danos.

As informações acima se aplicam aos usuários da Adobe que sejam consumidores. Mais informações estão disponíveis para os clientes empresariais que quiserem saber mais sobre Transferências de dados entre fronteiras.

Quais direitos o usuário tem em relação às suas informações pessoais e como exercê-los?

Quando estabelecido pelas leis aplicáveis, você pode ter o direito de solicitar à Adobe uma cópia das suas informações pessoais; a correção, exclusão ou restrição (interrupção de todo o) processamento ativo das suas informações pessoais; e a obtenção das informações pessoais solicitadas para um contrato ou com o consentimento do usuário em um formato estruturado e legível por máquina; e o compartilhamento (transferência) dessas informações com outro controlador. Ao usuário poderão ser franqueados direitos adicionais com base nas leis de privacidade de dados pertinentes na respectiva jurisdição.

Além disso, o usuário pode se opor ao processamento de suas informações pessoais em algumas circunstâncias (por exemplo, quando a Adobe estiver usando as informações para marketing direto).

Esses direitos poderão ser limitados, por exemplo, se o atendimento da solicitação do usuário revelar informações pessoais sobre outra pessoa ou se o usuário solicitar a exclusão de informações que a Adobe é obrigada a manter ou que são necessárias para a Adobe se defender de possíveis alegações. Além disso, os sites da Adobe reconhecem o Controle de Privacidade Global disponível em alguns navegadores da web. Se o seu navegador estiver configurado para enviar esse sinal, a Adobe desativará o uso de cookies de publicidade da Adobe nesse navegador. Você pode saber mais sobre as práticas de publicidade da Adobe e suas opções de privacidade aqui.

Para exercer qualquer um desses direitos (inclusive a desativação da conta de Adobe ID), é possível entrar em contato com a Adobe ou o departamento de proteção de dados por meio das informações estabelecidas abaixo. Além disso, muitos dos Serviços e Software da Adobe permitem editar as informações pessoais acessando “Minha conta”, “Meu perfil” ou recursos ou serviços semelhantes que o usuário estiver usando. Da mesma forma, é possível excluir arquivos ou fotos armazenados nos Serviços e no Software fazendo logon e utilizando as funções de exclusão disponíveis.

Em caso de preocupações não resolvidas, o usuário tem o direito de comunicá-las ao regulador de privacidade ou à autoridade de proteção de dados local e, conforme aplicável, também tem o direito de apresentar uma queixa junto à principal autoridade supervisora da Adobe Irlanda (a Comissão de Proteção de Dados da Irlanda), ou ao regulador de privacidade da Adobe KK (a Comissão de Proteção de Informações Pessoais).

Ao serem solicitadas informações pessoais ao usuário, ele poderá recusar o fornecimento. Além disso, o usuário poderá usar controles do navegador ou do sistema operacional para impedir determinados tipos de coleta automática de dados. No entanto, se o usuário optar por não fornecer ou não permitir a coleta de informações necessárias a determinados serviços ou recursos, estes poderão não estar disponíveis ou totalmente funcionais. Por exemplo, para cadastrar-se na Adobe, criar uma Adobe ID e usar alguns Serviços e Software da Adobe, o fornecimento de algumas informações é obrigatório: se as informações pertinentes não forem fornecidas, a Adobe não poderá administrar uma conta da Adobe para o usuário nem fornecer os Serviços e Software solicitados. Outras informações opcionais, se não forem fornecidas, poderão afetar a capacidade da Adobe de oferecer uma experiência, ofertas ou conteúdo personalizado.

Quais direitos tenho em minha localização?

Além dos direitos estabelecidos acima, consulte o Aviso de Direitos de Privacidade e Informações Específicas de Localização e o Aviso de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor dos EUA para obter mais informações.

Cancelar o consentimento ou opor-se ao marketing direto

A família de empresas da Adobe (consulte a lista de entidades da Adobe, as empresas adquiridas) e as empresas que a Adobe contrata para ajudá-la a comercializar os Serviços e Software em seu nome podem usar suas informações para fornecer informações e ofertas relacionadas à Adobe.

Em casos em que o consentimento do usuário é necessário, ele poderá retirar esse consentimento a qualquer momento, embora a Adobe possa ter outras bases legais para processar as informações para outros fins, como os estabelecidos acima. Em alguns casos, a Adobe poderá enviar marketing direto ao usuário sem o seu consentimento, quando se basear em interesses legítimos. O usuário tem o direito absoluto de cancelar, a qualquer momento, o marketing direto ou a criação de perfis realizada para marketing direto das seguintes formas:

• Atualizando suas preferências no perfil de Adobe ID;
• Atualizando suas preferências nas contas de aplicativos e sites específicos;
• Clicando no link de cancelamento de assinatura na parte inferior dos emails de marketing da Adobe;
• Entrando em contato com a Adobe usando as informações fornecidas no final desta política de privacidade.

Clique aqui para obter mais informações sobre suas escolhas relacionadas às práticas de marketing da Adobe.

Por quanto tempo a Adobe retém as informações do usuário?

Quando o usuário se cadastra para obter uma conta e cria uma Adobe ID, a Adobe processa e mantém a maioria das informações pessoais que ela processa em nome do usuário enquanto ele for um usuário ativo de seus Serviços e Software. A Adobe exclui determinadas informações pessoais coletadas sobre o usuário quando não há mais nenhum motivo de negócios para mantê-las. Além disso, há algumas informações pessoais que a Adobe precisa reter mesmo depois que o usuário encerra a conta, a fim de cumprir requisitos legais e de negócios, como informações pessoais relacionadas às transações contratuais e de negócios com o usuário, que a Adobe retém por dez anos após a última interação do usuário com a Adobe.

Quando a Adobe processa informações pessoais para fins de marketing ou com o consentimento do usuário, ela as processa até o usuário solicitar a interrupção e por um curto período após isso (para que ela possa implementar as solicitações do usuário). A Adobe também mantém um registro permanente da solicitação do usuário para não enviar marketing direto ou não processar suas informações, a fim de que ela possa respeitar a solicitação no futuro.

Crianças podem usar sites e aplicativos da Adobe?

Alguns produtos, incluindo os listados abaixo, estão disponíveis para crianças (pessoas menores de 13 anos ou a idade equivalente especificada por lei na respectiva jurisdição), mas apenas sob a supervisão direta de um adulto:

• Os aplicativos Adobe Express, Creative Cloud e Document Cloud estão disponíveis para estudantes, incluindo crianças, para fins educacionais, sob a supervisão do pessoal da escola. Para prestar esses Serviços estudantis, a Adobe coleta dados dos estudantes em nome das escolas participantes. Para obter mais informações sobre como os dados de crianças são tratados nesse contexto, consulte o Aviso da COPPA para serviços estudantis da Adobe.
• Project Aqua é um aplicativo desenvolvido para pais, mães e responsáveis utilizarem com crianças. Para obter mais informações sobre o tratamento dos dados de crianças nesse aplicativo, consulte o Aviso de privacidade infantil do Project Aqua.

Todos os outros serviços e softwares da Adobe não se destinam ao uso por crianças e determinados produtos proíbem especificamente usuários menores de uma determinada idade. Se você não atender aos requisitos de idade pertinentes, não use esses Serviços e Software. Se você acredita que coletamos, por engano ou involuntariamente, informações pessoais de um menor sem a devida permissão ou consentimento, entre em contato conosco usando o formulário de consulta de privacidade (também disponível na seção Contato abaixo) e tomaremos as medidas apropriadas para responder à sua solicitação.

Essa política de privacidade será alterada?

Ocasionalmente, a Adobe pode atualizar esta política de privacidade (ou outros documentos no Centro de Privacidade da Adobe) para permitir que ela inclua novas tecnologias, práticas do setor, requisitos de regulamentação ou para outros fins. Caso isso aconteça, a data de “última atualização” na parte superior deste documento será alterada, e a política revisada será publicada nesta página para que o usuário esteja ciente das informações que são coletadas, como elas são usadas e em quais circunstâncias podem ser divulgadas. A Adobe recomenda que você consulte o Centro de privacidade da Adobe e nossa página de Histórico de Versões da Política de Privacidade da Adobe periodicamente para obter as informações mais recentes sobre as práticas de privacidade. Em determinadas circunstâncias (por exemplo, com certas alterações ou quando exigido pelas leis de privacidade pertinentes), forneceremos a você uma notificação sobre essas alterações e, quando exigido pela lei pertinente, obteremos seu consentimento. A notificação dessas alterações poderá ser enviada por email, publicada nos Serviços e no Software da Adobe ou disponibilizada por outros meios consistentes com a legislação pertinente.

Com quem posso entrar em contato em caso de perguntas ou dúvidas?

Em caso de perguntas, preocupações ou solicitações sobre privacidade, preencha um formulário de consultas sobre privacidade.

Se o usuário residir fora da América do Norte, ele poderá entrar em contato com o departamento de proteção de dados da Adobe Irlanda pelo email DPO@Adobe.com ou pelo endereço 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland.

Para práticas cobertas por nossas certificações PRP, se você tiver uma preocupação não resolvida sobre privacidade ou uso de dados que não abordamos satisfatoriamente, entre em contato com nosso provedor terceirizado de resolução de conflitos com sede nos EUA (gratuito) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Se você acredita que a Adobe mantém seus dados pessoais em um dos serviços no escopo da nossa certificação da Estrutura de Privacidade de Dados, você pode direcionar quaisquer dúvidas ou reivindicações relacionadas à conformidade com nossa Estrutura de Privacidade de Dados preenchendo nosso formulário de consulta de privacidade. Se você tiver uma preocupação não resolvida sobre privacidade ou uso de dados que não abordamos satisfatoriamente, entre em contato com nosso provedor terceirizado de resolução de conflitos com sede nos EUA (gratuito) em https://www.ana.net/content/show/id/accountability-dpf-consumers. Se nem a Adobe nem nosso provedor de resolução de conflitos resolverem sua reivindicação, você poderá solicitar uma arbitragem vinculativa por meio do Painel da Estrutura de Privacidade de Dados. Para obter mais informações sobre esta opção, consulte o Anexo I dos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados da UE-EUA.