Última atualização: 14 de dezembro de 2020
A Política de privacidade da Adobe descreve as práticas de privacidade dos aplicativos e sites da Adobe. Se você reside na América do Norte, sua relação será com a Adobe Inc. (Adobe EUA), e as leis da Califórnia e dos Estados Unidos serão aplicadas.
Se você reside fora da América do Norte, sua relação será com a Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Irlanda), que é a controladora no que diz respeito às informações pessoais do usuário coletadas pela Adobe. Nesse caso, as leis da Irlanda serão aplicadas.
A fim de usar nossos aplicativos e sites, você autoriza a Adobe a transferir suas informações pessoais através de fronteiras nacionais e até outros países onde a Adobe e seus parceiros operam, incluindo os Estados Unidos. As proteções de privacidade e os direitos de autoridades para acessar suas informações nesses países podem não ser equivalentes à legislação que vigora em seu país. Somente efetuaremos a transferência de informações pessoais para países onde isso for permitido por lei e tomaremos medidas destinadas a garantir que suas informações pessoais continuem a receber a proteção adequada. Para obter mais informações, consulte a seção “A Adobe transfere minhas informações pessoais através de fronteiras nacionais?”
Se o conteúdo ou as informações armazenadas em aplicativos ou sites da Adobe contiverem informações pessoais de outros indivíduos, o usuário terá permissão legal para compartilhar as informações pessoais com a Adobe.
O que esta política de privacidade abrange?
Quais informações a Adobe coleta a meu respeito?
A Adobe compartilha minhas informações pessoais?
Minhas informações pessoais são exibidas em qualquer parte dos aplicativos ou sites da Adobe?
Minhas informações pessoais estão seguras?
Onde a Adobe armazena minhas informações pessoais?
A Adobe transfere minhas informações pessoais através de fronteiras nacionais?
Quais direitos o usuário tem em relação às suas informações pessoais e como exercê-los?
Quais direitos eu tenho se eu for um consumidor da Califórnia?
Cancelar o consentimento ou opor-se ao marketing direto
Quais informações são coletadas por empresas que utilizam as soluções da Adobe Experience Cloud?
Por quanto tempo a Adobe retém as informações do usuário?
Esta política de privacidade será alterada?
Com quem posso entrar em contato em caso de perguntas ou dúvidas?
Esta política de privacidade descreve como a Adobe usará as informações do usuário nos seguintes contextos:
Os sites e os aplicativos fornecidos por algumas empresas adquiridas pela Adobe podem operar de acordo com suas próprias políticas de privacidade, até suas práticas de privacidade serem integradas às práticas de privacidade da Adobe. Para obter uma lista atual dessas empresas, clique aqui.
Informações adicionais relacionadas à privacidade são fornecidas para determinados aplicativos e sites da Adobe.
Consulte também os Termos de uso da Adobe e todos os termos de uso adicionais ou contratos de licença de produto que se apliquem ao site ou aplicativo que você estiver usando.
Adobe ID, cadastro e suporte ao cliente
Quando você se cadastra para usar um aplicativo ou site da Adobe, cria uma Adobe ID ou entra em contato conosco para receber suporte ou outras ofertas, a Adobe coleta informações de identificação. Isso inclui:
Para manter as bases de dados da Adobe atualizadas e fornecer o conteúdo e a experiência mais relevantes para os consumidores, a Adobe pode combinar informações fornecidas pelo usuário com informações de fontes terceiras, de acordo com a legislação aplicável. Por exemplo, o porte, o setor e outras informações sobre a empresa em que o usuário trabalha (quando o nome da empresa é fornecido) serão obtidos de fontes como sites de redes profissionais e provedores de serviços de informação. A Adobe também poderá coletar e receber informações de terceiros, entre eles, parceiros, e de fontes acessíveis ao público, para fins que incluem detectar, prevenir ou, de outra forma, resolver problemas de fraude, segurança ou técnicos, bem como para proteger-se de danos aos direitos, à propriedade ou à segurança da Adobe e seus funcionários, usuários, crianças ou o público.
Aplicativos e sites da Adobe
A Adobe coleta informações sobre como o usuário utiliza seus aplicativos e sites, incluindo quando ele usa um recurso de aplicativo de desktop que efetua uma conexão online (como um recurso de sincronização de foto). Dependendo do aplicativo ou do site, essas informações poderão ser associadas ao dispositivo ou ao navegador do usuário ou à conta da Adobe. Elas incluem:
Os links a seguir fornecem mais informações sobre:
Ativação e atualização automática do aplicativo da Adobe
Quando o usuário ativa o aplicativo da Adobe ou instala atualizações para o aplicativo, a Adobe coleta informações sobre:
Saiba mais sobre a ativação do aplicativo aqui.
Emails da Adobe
Os emails que a Adobe envia a você podem incluir uma tecnologia (chamada de web beacon) que informa a ela se você recebeu ou abriu o email ou se clicou em um link nele. Se você não desejar que essas informações sejam coletadas, poderá desativar o recebimento de emails de marketing da Adobe.
Publicidade online da Adobe
A Adobe faz publicidade online de várias maneiras, como exibir anúncios da Adobe para o usuário em sites e aplicativos de terceiros e em plataformas de redes sociais, como o Facebook e o LinkedIn. Os sites da Adobe usam cookies e tecnologias similares fornecidas pela própria empresa (Adobe Experience Cloud) e outras empresas que permitem coletar informações adicionais para analisar e melhorar a eficácia da publicidade. A Adobe coleta informações como:
Saiba mais sobre as práticas de publicidade da Adobe.
Botões, ferramentas e conteúdo de outras empresas
Os aplicativos e sites da Adobe podem incluir botões, ferramentas ou conteúdo com links para serviços de outras empresas (por exemplo, um botão “Curtir” do Facebook). A Adobe pode coletar informações sobre o uso desses recursos, como o conteúdo de “curtidas” e as informações de endereços no Google Maps. Além disso, quando você visualizar ou interagir com esses botões, ferramentas ou conteúdo, ou quando visualizar uma página da Web ou aplicativo da Adobe que apresente esses recursos, algumas informações de seu navegador podem ser automaticamente enviadas para outra empresa. Leia a política de privacidade dessa empresa para obter mais informações.
Os sites da Adobe podem implementar a Google reCAPTCHA Enterprise para ajudar a prevenir spam e abuso. A reCAPTCHA Enterprise coleta informações de hardware e software, como dados de dispositivo e aplicativo, e as envia para a Google para fornecer, manter e aprimorar a reCAPTCHA Enterprise, bem como para fins gerais de segurança. Essas informações não são usadas pela Google para publicidade personalizada. O uso realizado da reCAPTCHA Enterprise está sujeito à política de privacidade e aos termos de uso da Google.
Serviços de logon por rede social e páginas de redes sociais da Adobe
É possível fazer logon em alguns aplicativos ou sites da Adobe usando uma conta de rede social, como uma conta do Facebook. Quando o usuário concede as permissões necessárias, a Adobe recebe informações sobre o usuário de acordo com a conta de rede social dele, como o nome, o local e informações demográficas básicas.
A Adobe tem as suas próprias páginas em várias redes sociais (por exemplo, a página da equipe do Adobe® Photoshop® no Facebook). A Adobe coletará informações disponíveis publicamente na conta de rede social do usuário, como nome e interesse nos produtos e serviços da Adobe, quando o usuário interagir com as páginas de redes sociais da empresa. As redes sociais podem fornecer estatísticas e informações à Adobe para ajudar a entender os tipos de ações que as pessoas realizam em nossas páginas. Onde aplicável, a Adobe e os sites de redes sociais entraram em um acordo que determina as respectivas responsabilidades de cada um.
Veja mais detalhes sobre as práticas da Adobe em relação a páginas de redes sociais e serviços de logon por redes sociais aqui.
Quando a Adobe age em nome do usuário?
Em certos casos, a Adobe age em nome do usuário somente para viabilizar a coleta e o processamento de informações pessoais pelos serviços dela (por exemplo, os contatos do catálogo de endereços compartilhados por usuários ao inserir informações de destinatário). Nesses casos, a Adobe está apenas agindo de acordo com as instruções do usuário para fornecer o serviço solicitado por ele, sendo o usuário o responsável pelas informações compartilhadas. Nesses casos, a Adobe informará o usuário por meio de uma notificação dentro do aplicativo ou outras comunicações oportunas.
A Adobe usa as informações coletadas sobre o usuário para os seguintes fins:
Quando a Adobe processa informações do usuário segundo interesses legítimos, ele pode se opor ao processamento em determinadas circunstâncias. Nesses casos, o processamento das informações é interrompido, a não ser que a Adobe tenha bases legais suficientes para continuar ou se for necessário por motivos legais.
Em outras ocasiões em que a Adobe solicitar o consentimento do usuário, ela usará as informações para os fins explicados no momento da solicitação. Em casos em que o consentimento do usuário é necessário para processar informações, o usuário poderá retirar o consentimento para essas atividades a qualquer momento.
Quando o processamento e a divulgação não forem estritamente exigidos por lei, a Adobe agirá segundo seus interesses legítimos e os interesses de terceiros descritos acima.
Atualmente, apenas nos Estados Unidos e no Canadá, a Adobe também usa as informações do usuário para participar da Adobe Experience Cloud Device Co-op, que permite entender melhor como o usuário utiliza seus aplicativos e sites por meio de vários dispositivos para fornecer anúncios adequados aos prováveis interesses do usuário (saiba mais ou desative o recurso).
Compartilhamento com outros controladores de dados
A Adobe compartilhará informações pessoais dentro da família de empresas da Adobe para os fins identificados acima (consulte uma lista de entidades da Adobe e as empresas adquiridas).
Ela também compartilhará as informações pessoais do usuário com outros controladores de dados de terceiros. Os tipos de terceiros com os quais as informações dos usuários podem ser compartilhadas incluem: revendedores e outros parceiros de vendas e publicidade da Adobe, varejistas, organizações de pesquisa, anunciantes, agências, redes e plataformas de publicidade, provedores de serviços de informação, provedores de monitoramento e prevenção de fraudes, editores e organizações sem fins lucrativos (com o consentimento do usuário, se necessário). Os controladores de dados de terceiros também poderão usar os produtos e serviços da Adobe para coletar e processar informações pessoais. Se o usuário usar um endereço de email associado ao domínio de uma empresa (por exemplo, seunome@nomedaempresa.com) para acessar os aplicativos e sites da Adobe, ou se ele foi convidado para usar os aplicativos e sites por uma empresa, a Adobe poderá fornecer as informações pessoais do usuário à empresa em questão.
Compartilhamento para fins de prevenção de fraudes, proteção e segurança
A Adobe compartilhará informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos fora da Adobe se acreditar de boa-fé que o acesso, o uso, a preservação ou a divulgação das informações forem razoavelmente necessários para detectar, prevenir ou, de outra forma, resolver fraudes, problemas técnicos ou de segurança, bem como para proteger-se contra danos aos direitos, à propriedade ou à segurança da Adobe, de seus funcionários, usuários, crianças ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.
Compartilhamento com processadores de dados
A Adobe também compartilhará informações pessoais do usuário com empresas que a ajudam a conduzir os negócios processando informações pessoais em seu nome para os fins identificados acima. Entre essas empresas incluem-se provedores de serviços de suporte ao cliente, serviços de processamento de pagamentos, monitoramento e prevenção de fraudes, email, redes sociais e outras plataformas de marketing e provedores de serviços, bem como serviços de hospedagem. A Adobe exige que essas empresas protejam as informações pessoais do usuário de acordo com esta política de privacidade.
Compartilhamento de outras informações
A Adobe também poderá compartilhar informações pessoais do usuário:
A Adobe poderá compartilhar ou publicar informações agregadas que não identifiquem especificamente o usuário, como informações estatísticas sobre os visitantes de seus sites ou informações estatísticas sobre como os clientes usam a Adobe Experience Cloud.
Há vários locais nos sites e aplicativos da Adobe que permitem publicar comentários, fazer upload de fotos ou enviar conteúdo para que outras pessoas vejam. Às vezes, é possível limitar quem pode ver o que você compartilha, mas existem locais em que esse conteúdo pode ser visto pelo público geral ou por outros usuários do aplicativo ou do site. Tenha cuidado ao compartilhar suas informações pessoais. Não compartilhe conteúdo que você não gostaria de ver divulgado, a menos que tenha certeza de estar publicando em um aplicativo ou site que lhe permita controlar quem vê o que você publica. Quando o usuário publica mensagens em certos fóruns de usuários dos sites e aplicativos da Adobe, seu endereço de email e/ou a foto de perfil podem ser incluídos e exibidos na mensagem do usuário. Você pode encontrar mais informações sobre o gerenciamento do perfil público aqui.
Para remover o conteúdo que você compartilhou em nossos sites e aplicativos, use o mesmo recurso do aplicativo ou site que utilizou para compartilhar o conteúdo. Se outro usuário convidar você a participar da edição, dos comentários ou da visualização compartilhada de um conteúdo, você poderá excluir suas contribuições, mas normalmente o usuário que o convidou terá o controle total. Se tiver perguntas ou preocupações sobre isso, entre em contato conosco.
A Adobe trabalha ativamente para proteger as informações pessoais do usuário. Ela adota controles de segurança administrativos, técnicos e físicos conforme necessário, como criptografia, verificação em duas etapas e obrigações contratuais de confidencialidade rigorosas para funcionários e prestadores de serviço.
Os principais locais onde processamos as informações pessoais do usuário são os EUA e a Índia, mas também poderemos transferir informações pessoais para todos os outros países do mundo onde nossos aplicativos e outros produtos ou serviços estejam disponíveis. A Adobe realiza essas transferências em conformidade com as leis aplicáveis – por exemplo, implementando acordos de transferência de dados para ajudar a proteger as informações pessoais do usuário.
Se você reside fora da América do Norte, seu relacionamento será com a Adobe Irlanda. Quando a Adobe Irlanda transfere informações pessoais do usuário para um país fora do EEA e que não esteja sujeito a uma decisão de adequação da Comissão Europeia, ela conta com um ou mais dos seguintes mecanismos legais: Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia e/ou o consentimento do usuário em determinadas circunstâncias. Uma cópia do mecanismo pertinente pode ser fornecida para análise do usuário mediante solicitação, utilizando as informações de contato fornecidas no final desta política de privacidade. Para obter mais informações sobre como a Adobe Irlanda transfere informações pessoais da Europa, consulte Transferências de dados entre fronteiras.
As informações acima se aplicam aos usuários da Adobe que sejam consumidores. Mais informações estão disponíveis para os clientes empresariais que quiserem saber mais sobre Transferências de dados entre fronteiras.
De acordo com as leis de algumas jurisdições, o usuário pode ter o direito de solicitar à Adobe uma cópia de suas informações pessoais; a correção, exclusão ou restrição (interrupção de todo o) processamento ativo de suas informações pessoais, a obtenção das informações pessoais solicitadas para um contrato ou com o consentimento do usuário em um formato estruturado e legível por máquina; e o compartilhamento (transferência) dessas informações com outro controlador.
Além disso, o usuário pode se opor ao processamento de suas informações pessoais em algumas circunstâncias (por exemplo, quando a Adobe estiver usando as informações para marketing direto).
Esses direitos poderão ser limitados, por exemplo, se o atendimento da solicitação do usuário revelar informações pessoais sobre outra pessoa ou se o usuário solicitar a exclusão de informações que a Adobe é obrigada a manter ou que são necessárias para a Adobe se defender de possíveis alegações. Além disso, a maioria dos navegadores tem um recurso “Não rastrear” que ajuda o usuário a informar aos sites que não deseja o rastreamento de suas atividades online. Atualmente, não há um padrão aceito de como as empresas devem responder aos sinais de “Não rastrear” dos navegadores. Desse modo, atualmente, os aplicativos e os sites da Adobe não reconhecem nem respondem aos sinais de “Não rastrear” dos navegadores. No entanto, o usuário pode saber mais sobre as práticas de publicidade da Adobe e as escolhas de privacidade do usuário aqui.
Para exercer qualquer um desses direitos (inclusive a desativação da conta de Adobe ID), é possível entrar em contato com a Adobe ou o departamento de proteção de dados por meio das informações estabelecidas abaixo. Além disso, muitos dos sites e dos aplicativos da Adobe permitem a edição de suas informações pessoais em “Minha conta”, “Meu perfil” ou outro recurso semelhante do aplicativo ou do site que você está usando. Da mesma forma, é possível excluir arquivos ou fotos armazenados nos sites e aplicativos da Adobe fazendo logon e utilizando as funções de remoção disponíveis.
Em caso de preocupações não resolvidas, o usuário tem o direito de comunicá-las ao regulador de privacidade ou autoridade de proteção de dados locais e, onde aplicável, ele também tem o direito de apresentar uma queixa à principal autoridade supervisora da Adobe Irlanda, a Comissão de Proteção de Dados da Irlanda.
Para cadastrar-se na Adobe, criar uma Adobe ID e usar alguns sites, aplicativos, produtos ou serviços da Adobe, o fornecimento de algumas informações é obrigatório: se as informações pertinentes não forem fornecidas, a Adobe não poderá administrar uma conta da Adobe para o usuário nem fornecer os sites, aplicativos, produtos ou serviços solicitados. Todo o fornecimento adicional de informações é opcional. O fornecimento de informações opcionais ajudará a Adobe a proporcionar uma melhor experiência, por exemplo, conteúdo ou ofertas mais personalizados ou adequados.
Além dos direitos acima, consulte Direitos de Privacidade do Consumidor da Califórnia para obter informações adicionais.
A família de empresas da Adobe (consulte a lista de entidades da Adobe e as empresas adquiridas) e as empresas que a Adobe contrata para ajudá-la a comercializar os sites e aplicativos em seu nome podem usar suas informações para fornecer informações e ofertas relacionadas à Adobe.
Em casos em que o consentimento do usuário é necessário, ele poderá retirar esse consentimento a qualquer momento, embora a Adobe possa ter outras bases legais para processar as informações para outros fins, como os estabelecidos acima. Em alguns casos, a Adobe poderá enviar marketing direto ao usuário sem o seu consentimento, quando se basear em interesses legítimos. O usuário tem o direito absoluto de cancelar, a qualquer momento, o marketing direto ou a criação de perfis realizada para marketing direto das seguintes formas:
Clique aqui para obter mais informações sobre suas escolhas relacionadas às práticas de marketing da Adobe.
As soluções da Adobe Experience Cloud ajudam os clientes empresariais da Adobe a personalizar e melhorar o desempenho de seus sites, aplicativos e mensagens de marketing. Por exemplo, esses clientes podem usar as soluções da Adobe Experience Cloud para coletar e analisar informações sobre como os indivíduos utilizam seus sites (saiba mais). As informações coletadas são armazenadas nos serviços da Adobe em nome desses clientes empresariais e para uso destes.
Quando o usuário se cadastra para obter uma conta e criar uma Adobe ID, a Adobe processa e mantém a maioria de suas informações pessoais enquanto ele for um usuário ativo de seus produtos, serviços ou aplicativos. Quando o usuário encerra sua conta, a Adobe começa a excluir determinadas informações pessoais cuja retenção não será mais necessária, como a senha com hash e os dados de token da conta de pagamento. No entanto, a Adobe geralmente mantém informações pessoais relacionadas ao contrato e às transações comerciais com o usuário por dez anos após a última interação dele com a empresa.
Quando a Adobe processa informações pessoais para fins de marketing ou com o consentimento do usuário, ela as processa até o usuário solicitar a interrupção e por um curto período após isso (para que ela possa implementar as solicitações do usuário). A Adobe também mantém um registro permanente da solicitação do usuário para não enviar marketing direto ou não processar suas informações para que ela possa respeitar a solicitação no futuro.
Ocasionalmente, a Adobe pode atualizar esta política de privacidade (ou outros documentos no Centro de Privacidade da Adobe) para permitir que ela inclua novas tecnologias, práticas do setor, requisitos de regulamentação ou para outros fins. Caso isso aconteça, a data de “última atualização” na parte superior deste documento será alterada, e a política revisada será publicada nesta página para que o usuário esteja ciente das informações que são coletadas, como elas são usadas e em quais circunstâncias podem ser divulgadas. A Adobe recomenda que você consulte o Centro de privacidade da Adobe periodicamente para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. Em determinadas circunstâncias (por exemplo, quando houver alterações no material), o usuário será notificado sobre as alterações e, se exigido pela legislação aplicável, a Adobe obterá o consentimento dele. A notificação dessas alterações poderá ser enviada por email, publicada nos aplicativos e sites da Adobe ou disponibilizada por outros meios consistentes com a legislação aplicável.
Em caso de perguntas, preocupações ou solicitações sobre privacidade, preencha um formulário de consultas sobre privacidade.
Se o usuário residir fora da América do Norte, ele poderá entrar em contato com o departamento de proteção de dados da Adobe Irlanda pelo email DPO@Adobe.com ou pelo endereço 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlanda.
No caso de práticas cobertas por nossa validação do GDPR ou por certificações PRP, se o usuário tiver uma preocupação referente à privacidade ou ao uso de dados que não foi resolvida de maneira satisfatória dentro de 30 dias, ele poderá recorrer às disposições de resolução de disputas de terceiros da Adobe nos EUA (gratuitamente) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.