Política de privacidad de Adobe

Última actualización: 5 de diciembre de 2022

La Política de privacidad de Adobe describe las prácticas de privacidad de los Servicios y Software de Adobe (como se define en nuestros Términos generales de uso) y en cualquier lugar donde mostremos o hagamos referencia a esta política. Si reside en Norteamérica, su relación se establece con Adobe Inc. (Adobe de EE. UU.), y se aplicará la legislación de Estados Unidos y California.

Si reside fuera de Norteamérica, su relación se establece con Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Ireland), que es el responsable del tratamiento de datos de su información personal recopilada por Adobe, y se aplicará la legislación de Irlanda. 

Tenga en cuenta que para poder emplear nuestros Servicios y Software, usted acepta que Adobe podrá transferir su información personal a través de fronteras nacionales y a otros países donde trabajan Adobe y sus socios, incluido Estados Unidos. Las protecciones de privacidad y los derechos de las autoridades para acceder a su información en estos países pueden no ser equivalentes a los de su país. Únicamente transferiremos su información personal a los países donde esté permitido por ley y llevaremos a cabo los pasos necesarios para garantizar que su información personal sigue recibiendo las protecciones adecuadas. Para obtener más información, consulte la sección “¿Transfiere Adobe mi información personal a través de fronteras nacionales?”

Si el contenido o información que usted almacena en los Servicios y Software de Adobe contiene información personal de otras personas, usted debe tener legalmente autorizado revelar dicha información personal a Adobe.

• Cuando se requiera su consentimiento, obtendremos su licencia antes de (i) enviarle noticias y material promocional sobre Adobe; (ii) acceder a la información almacenada en su dispositivo en relación con su uso de los Servicios y Software, y el compromiso que tenga con ellos (por ejemplo, reuniones de Adobe Connect), e reportes de bloqueos; y (iii) analizar su contenido. Puede retirar su consentimiento a tales actividades en cualquier momento.  Más información.
  
  
• Esta política explica cuándo procesamos información personal para nuestros intereses legítimos. Puede pedirnos que dejemos de procesar esta información. Más información sobre sus derechos y cómo puede ejercerlos.
  
  
• Usamos su información personal para permitirle registrar en Adobe y proporcionarle nuestros Servicios y Software, así como otros productos o servicios que usted aplicar. Más información.
  
  
• Proporcionamos funciones interactivas que interactúan con los sitios de redes sociales, como Facebook. Si usa estas funciones, estos sitios nos enviarán información personal sobre usted. Más información.
  
  
• Usamos cookies y otras tecnologías para rastrear el uso de nuestros Servicios y Software. Para obtener más información sobre las oportunidades de elegir no permitir las cookies, haga clic aquí. Si usa nuestro sitio web en un explorador, esta información también está disponible en nuestra Política de cookies.
  
  
• Existen varios lugares de los Servicios y Software de Adobe que le permiten publicar comentarios, cargar imágenes o enviar contenido, que estará a disposición del público cuando usted elija participar en estas actividades. También divulgamos información personal a otras compañías del grupo de Adobe y a los socios de publicidad y ventas, conforme a sus elecciones. También revelamos a terceros información que contratamos para procesar información personal en nuestro nombre, cuando dicha compartición la requiere la ley, o en otras determinadas situaciones. Más información.
  
  
• Transferimos su información personal a los EE. UU. y a otros países, que pueden no ser el país en el que usted viva. Empleamos cláusulas contractuales aprobadas por el gobierno, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para ayudar a proteger su información personal. Más información.
  

¿Qué cubre esta política de privacidad?

¿Qué información recopila Adobe sobre mí?

¿Cómo usa Adobe la información que recopila sobre mí y cuáles son las bases legales para estos usos?

¿Revela Adobe mi información personal a otras personas?

¿Se muestra mi información personal en algún lugar de las aplicaciones o los sitios web de Adobe?

¿Está segura mi información personal?

¿Dónde almacena Adobe mi información personal?

¿Transfiere Adobe mi información personal a través de fronteras nacionales?

¿Qué derechos tengo con respecto a mi información personal y cómo puedo ejercerlos?

¿Qué derechos tengo en mi estado?

Retirada del consentimiento u oponer de alguna otra forma al marketing directo

¿Qué información recopilan las compañías empleando las soluciones de Adobe Experience Cloud?

¿Cuánto tiempo conserva Adobe mi información?

¿Pueden los niños emplear los Servicios y Software de Adobe?

¿Cambiará esta política de privacidad?

¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo preguntas o dudas?

Esta política de privacidad describe cómo Adobe (también conocido como “nosotros”, “nuestro” o “nuestra”) empleará su información en el contexto de:

• Sitios web de Adobe; servicios basados en el Sitio web, como Behance; y aspectos basados en el Sitio web de Creative Cloud, Document Cloud y Experience Cloud (denominados en conjunto “sitios web”);
• Servicios que muestran o incluyen una referencia a esta política;
• Marketing, ventas y prácticas publicitarias de Adobe; y
• Las prácticas de privacidad de las compañías adquiridas anteriormente, a menos que se indique lo contrario aquí.

Tenga en cuenta que los sitios web y las aplicaciones proporcionadas por algunas compañías adquiridas por Adobe pueden operar bajo sus propias políticas de privacidad hasta que sus prácticas de privacidad se integren con las prácticas de privacidad de Adobe. Para obtener una lista actualizada de estas compañías, haga clic aquí. En la tabla siguiente puede encontrara más información relacionada con la privacidad para determinados Servicios y Software de Adobe:

Consulte también las Condiciones de uso de Adobe y todas las Condiciones de uso adicionales o los Contratos de licencia de los productos que correspondan a los Servicios y Software que esté empleando.

Adobe ID, registro y atención al cliente

Cuando usted se registra para emplear un Servicio de Adobe, crear un Adobe ID o comprar una licencia de nuestros Servicios y Software, o cuando se pone en contacto con nosotros para aplicar asistencia u otras ofertas, Adobe recopila información que le identifica. Esto incluye lo siguiente:

Identificadores e información de contacto, como:

• Nombre;
  
• Dirección de email;
• Número de teléfono;
• Dirección postal o domicilio;
• País.

Información comercial y de transacciones, como:

• Información de pago/facturación (donde las aplicaciones o los sitios web sean “de pago”);
• Licencias adquiridas;
• Información de idoneidad (p. ej., identificación como estudiante o profesor para ediciones o aplicaciones para estudiantes y profesores);
• Contenido e información proporcionada a través de las comunicaciones de atención al cliente;
• Tipos de Servicios y Software de interés.

Información profesional, educativa u otra de carácter demográfico, como:

• Fecha de nacimiento;
• Nombre de la compañía o centro educativo;
• Título;
• Ocupación;
• Cargo;
• Experiencia;
• Detalles de la compañía, como el tamaño, el sector y otra información sobre la compañía en la que puede trabajar un usuario (cuando el usuario proporcionó el nombre de la compañía);

Actividades de análisis u otras en redes electrónicas, como:

• Dirección IP;
• Explorador;
• ID del dispositivo móvil;
• Extensiones de explorador conectadas a sus cuentas de Adobe.

Información inferida

Para ayudar a mantener al día nuestras bases de datos y ofrecerle el contenido y las experiencias más relevantes, puede que infiramos o generemos información basada en la información que recopilamos, o que combinemos la información facilitada por usted con información de fuentes de terceros, de acuerdo con la legislación aplicable. Por ejemplo, el tamaño, el sector y otra información sobre la compañía para la que trabaja (si facilitó el nombre de la compañía) se obtendrán de fuentes entre las que se encuentran sitios de redes sociales profesionales y proveedores de servicios de información. También podemos inferir, generar o recopilar y recibir información de terceros, incluidos socios, y de fuentes de acceso público, con fines que incluyen detectar, prevenir o abordar de cualquier otro modo la actividad fraudulenta, engañosa o ilegal, el mal uso de los Servicios y Software, problemas técnicos o de seguridad y para proteger frente a daños los derechos, propiedad o seguridad de Adobe y nuestros empleados, nuestros usuarios, los niños o el público.

Servicios y Software de Adobe

Recopilamos la información que usted nos facilita (p. ej., cuando accede y usa nuestros Servicios y Software) o nos permite recopilar (p. ej., como parte de una integración con terceros). También recopilamos o generamos información sobre cómo usted emplea nuestros Servicios y Software o accede a ellos, incluido cuando emplea funciones de aplicaciones móviles que le ponen en línea (por ejemplo, una función de sincronización de fotografías). Dependiendo de los Servicios y Software a los que acceda y emplee, esta información puede estar asociada con su dispositivo o explorador, o estarlo con su cuenta o contenidos de Adobe. Dicha información incluye:

Actividades de análisis u otras en redes electrónicas, como:

• Dirección IP;
• Información sobre el explorador y el dispositivo, incluidos el explorador y el tipo de dispositivo, los ajustes, los identificadores únicos, la versión, los ajustes de idioma y la configuración.
• Sitio web que le hizo llegar a un sitio web de Adobe;
• Términos de búsqueda introducidos ​​en algún motor de búsqueda que le hicieron llegar a un sitio web de Adobe;
• Uso y navegación de los Servicios y Software (recopilados a través de cookies y tecnologías similares, o por servidores de Adobe cuando usted inició sesión en la aplicación o el sitio web);
  
• Análisis de su uso de los Servicios y Software y navegación por ellos, así como sus contenidos.
  

Información profesional, educativa u otra de carácter demográfico, como:

• Información de perfil (p. ej., perfil de cuenta, perfil público, perfil de Behance).

Información comercial y de transacciones, como:

• Contenido (p. ej., documentos, fotos, videos, registros de actividad, comentarios directos por su parte y metadatos sobre su contenido) que se envía o recibe empleando una función en línea de los Servicios y Software de Adobe, o que se almacena en servidores de Adobe.

Información personal confidencial, como:

• Identificadores biométricos o información conforme a lo definido por las leyes de EE. UU. (p. ej., imágenes faciales y registros de voz provenientes de su Contenido de usuario, conforme vienen definidas en las Condiciones generales de uso de Adobe) y geolocalización precisa. En los casos en que la ley lo requiera, le aplicar las licencias necesarias previamente a cualquier recopilación de este tipo. Para más información, consulte los apartados “Actuación de Adobe en su nombre” y “Cómo analizamos su contenido para ofrecerle funciones que usted aplicar”.

Los siguientes vínculos proporcionan más información sobre lo siguiente:

• Programa de mejora de productos de Adobe;
• Preguntas frecuentes de información de uso y diagnosis de aplicaciones
• Preguntas frecuentes sobre información de uso de Experience Cloud;
• Software original de Adobe
• Sus opciones de privacidad respecto a la forma en que empleamos esta información;
• Productos y servicios de Adobe con licencia de instituciones educativas;
• Cómo emplea Adobe las cookies y tecnologías similares; y
• Cómo Adobe analiza su contenido empleando técnicas como el aprendizaje automático, para mejorar nuestros Servicios y Software de Adobe, y cómo rechazar esto.
   

Activación de Software de Adobe y actualizaciones automáticas

Cuando usted activa su Software de Adobe o instala actualizaciones del Software, recopilamos información de actividades de análisis u otras en redes electrónicas, como:

• su dispositivo (fabricante, modelo, dirección IP);
• el Software de Adobe (versión, fecha de activación, actualizaciones correctas e incorrectas);
• su número de serial de producto (p. ej., cuando este sea necesario para poder comenzar a usar su producto).

Puede obtener más información sobre la activación de aplicaciones aquí.

Emails de Adobe

Los emails que le enviamos pueden incluir una tecnología (denominada Baliza sitio web) que recopila las actividades de análisis u otras en redes electrónicas, como si recibió o abierto el email, o hizo clic en un vínculo del email. Si no desea que recopilemos esta información, puede rechazar el recibir emails de marketing de Adobe.

Publicidad en línea de Adobe

Adobe anuncia en línea de diversas formas, incluyendo mostrarle los anuncios de Adobe en sitios web y aplicaciones de otras compañías y en plataformas de redes sociales, como Facebook y LinkedIn. Los sitios web de Adobe usan cookies y tecnologías similares que ofrece nuestra propia compañía (Adobe Experience Cloud) y otras compañías que nos permiten reunir información adicional para medir y mejorar la efectividad de nuestra publicidad. Recopilamos información de actividades de análisis u otras en redes electrónicas, como:

• Qué anuncios se muestran;
• En qué anuncios se hace clic; y 
• Dónde se mostró el anuncio. 

Obtenga más información sobre las prácticas de publicidad de Adobe.

Botones, herramientas y contenidos de otras compañías

Los Servicios y Software de Adobe pueden incluir botones, herramientas o contenidos vinculados con los servicios de otras compañías (por ejemplo, un botón “Me gusta” de Facebook). Podemos recopilar información sobre su uso de estas funciones, como el contenido marcado con “me gusta” y la información de direcciones en Google Maps. Además, cuando ve estos botones, herramientas o contenidos, o interactúa con ellos, o cuando ve un sitio web o aplicación de Adobe donde aparecen, es posible que se envíe automáticamente a la otra compañía cierta información sobre su explorador. Lea la política de privacidad de dicha compañía para obtener más información.

Los sitios web de Adobe pueden implementar Google reCAPTCHA Enterprise para ayudar a prevenir el spam y el abuso. reCAPTCHA Enterprise recopila información de hardware y software, como datos de dispositivos y aplicaciones, y los envía a Google con el fin de proporcionar, mantener y mejorar reCAPTCHA Enterprise y para fines de seguridad general. Su uso de reCAPTCHA Enterprise está sujeto a la Política de privacidad de Google y a las Condiciones de uso.

Páginas de redes sociales y servicios de inicio de sesión social de Adobe

Puede iniciar sesión en algunos Servicios y Software de Adobe empleando una cuenta de una red social, como por ejemplo una cuenta de Facebook. Cuando conceda las licencias adecuadas, recibiremos información de contacto e identificadores sobre usted desde su cuenta de redes sociales, como el nombre, el país e información demográfica básica.

Adobe tiene sus propias páginas en numerosos sitios de redes sociales (por ejemplo, la página en Facebook del equipo de Adobe® Photoshop®). Recopilaremos la información que puso a disposición del público en su cuenta de redes sociales, como el nombre y los intereses sobre nuestros productos y servicios, cuando interactúe con nuestras páginas de redes sociales. Los sitios de redes sociales pueden proporcionar estadísticas e información a Adobe que nos ayudan a conocer los tipos de acciones que las personas llevan a cabo en nuestras páginas. En los casos necesarios, Adobe y los sitios de redes sociales llegamos a un acuerdo que determina nuestras respectivas responsabilidades.

Puede obtener más información sobre las prácticas de Adobe con respecto a las páginas de redes sociales y los servicios de inicio de sesión en cuenta aquí.

Adobe actuando en su nombre

En determinados casos, Adobe actúa únicamente en nombre de usted con respecto a la información personal recopilada y procesada por nuestros servicios (por ejemplo, para los contactos de la libreta de direcciones compartidos por usuarios al introducir la información de destinatarios). En tales casos, Adobe actúa únicamente siguiendo sus instrucciones, para facilitar el Servicio aplicar por usted, y usted será el responsable de la información compartida. En estos casos, le informaremos a través de notificaciones en la aplicación u otras comunicaciones en el momento oportuno. Si envía cualquier información relacionada con otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con su uso de los Servicios y Software de Adobe, declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información de acuerdo con esta política.

Cómo analizamos su contenido para ofrecer las funciones aplicar por usted

Adobe ofrece ciertas funciones que le permiten editar y organizar sus fotografías, videos y otros tipos de contenido empleando características como cara y voz (por ejemplo, puede agrupar caras, lugares y características de imágenes similares dentro de su colección), y dichas características pueden ser considerados identificadores biométricos o información biométrica bajo ciertas leyes de EE. UU. u otras leyes de privacidad aplicables. Cuando opte por usar estas funciones, Adobe actúa únicamente siguiendo sus instrucciones, para facilitar el Servicio aplicar por usted. Estas funciones están desactivadas de manera predeterminada y, si elige habilitarlas, siempre puede deshabilitarlas. Cuando procesamos identificadores biométricos o información biométrica para proporcionar una función aplicar por usted, eliminamos esta información en cuanto desactive la función, salvo que el Software o los Servicios lo especifiquen de otra manera.

Adobe emplea la información que recopilamos sobre usted para los siguientes propósitos:

• Para cumplir con un contrato, o tomar medidas vinculadas a un contrato: esto es relevante cuando usted se registra para usar una aplicación o un sitio web de Adobe (ya sea de pago o gratis, en forma de versión de prueba). Esto incluye lo siguiente:
  
  
  • Proporcionarle los Servicios y Software de Adobe para los que se registró, así como el resto de servicios o productos que aplicar;
    
  • Gestionar cursos de habilidades/conocimientos de productos o plataformas y otro contenido, incluidas pruebas y certificaciones (según corresponda);
  • Verificar su identidad;
  • Procesamiento de pagos;
  • Enviarle las comunicaciones necesarias (por ejemplo, relacionadas con los pagos o el vencimiento de su subscripción); y
  • Proporcionar servicio o asistencia técnica al cliente.
     
• Según lo requiera Adobe para desarrollar nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos, en individuo:
  
  
  • Proporcionarle los Servicios y Software de Adobe para los que se registró, así como el resto de productos y servicios que aplicar;
  • Analizar su uso y medir la efectividad de nuestros Servicios y Software para conocer mejor cómo se usan, de modo que podamos mejorarlos e involucrar y retener a los usuarios;
  • Enviar información sobre productos y servicios de Adobe, ofertas especiales e información similar, y compartir su información con terceros para sus propios fines de marketing (cuando no se requiera su consentimiento);
  • Analizar su uso de nuestros Servicios y Software y su navegación por ellos, su contenido, su información de perfil y su interacción con nuestras comunicaciones, para adaptar y personalizar los Servicios y Software, así como las comunicaciones comerciales (Más información) (cuando no se requiera su consentimiento);
  • Analizar su uso de nuestros Servicios y Software y su navegación por ellos, así como sus contenidos y metadatos sobre sus contenidos, mediante técnicas como el aprendizaje automático, para detectar y evitar la actividad fraudulenta, engañosa o ilegal, o el mal uso, de nuestros Servicios y Software, así como para mejorar nuestros Servicios y Software y la experiencia del usuario (cuando no se requiera su consentimiento);
    
  • Diagnosticar problemas en nuestros Servicios y Software;
  • Detectar, evitar o abordar de cualquier otra manera la actividad fraudulenta, engañosa o ilegal, o el mal uso, de nuestros Servicios y Software, los problemas técnicos y de seguridad, y también para proteger frente a daños los derechos, propiedad o seguridad de Adobe, nuestros usuarios o el público.
  • Realizar encuestas e investigación de mercado sobre nuestros clientes, sus intereses, la eficacia de nuestras campañas de marketing y la satisfacción del cliente (a menos que necesitemos su consentimiento para realizar dichas encuestas, en cuyo caso solo lo haremos con su licencia);
  • Investigar y responder a cualquier comentario o queja que pudiera enviarnos;
  • Verificar la validez del código de seguridad, el número de cuenta y el número de tarjeta que envíe si emplea una tarjeta de crédito o débito para el pago, para evitar el fraude en pagos u otras prácticas de pago ilegales o engañosas (empleamos a terceros para esto), consulte “¿Revela Adobe mi información personal a otras personas?” a continuación);
  • Compartir información de cuenta registrada de una dirección de email de empresa con los empleadores, con fines de migración de cuenta;
  • Combinar con otros datos que podamos tener sobre cómo usted interactúa con nuestros productos y servicios al cerrar sesión o iniciarla, para ofrecer una experiencia más uniforme, mostrarle los contenidos y servicios más relevantes y con fines de marketing, con su consentimiento en los casos en que sea necesario;
  • Si nos fusionamos con otra compañía o esta nos adquiere, vendemos un sitio web, una aplicación o una unidad de negocios de Adobe, o si otra compañía adquiere la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos, es probable que su información se revele al posible comprador, a nuestros asesores y a cualquier otro asesor del posible comprador, y será uno de los activos que se transfieran al nuevo propietario; y
  • En relación con reclamaciones legales, cumplimiento, reglamentación y fines de investigación, según sea necesario (incluyendo la divulgación de información relacionada con solicitudes de agencias gubernamentales, procesos o litigios legales).

Cuando procesamos su información en función de intereses legítimos, puede oponer a este procesamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de tratar la información, a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para continuar tratándola o en los casos en que sea necesario hacerlo por razones legales.

Si el interés legítimo no es una base legal disponible en una jurisdicción en individua, participaremos en las actividades de procesamiento descritas anteriormente sobre una base legal que esté disponible en esa jurisdicción en individua.

• Cuando sea necesario, cuando conceda a Adobe su consentimiento o de cualquier otra manera coherente con sus elecciones:
  
  
  • Enviar información sobre productos y servicios de Adobe, ofertas especiales e información similar, y compartir su información con terceros para sus propios fines de marketing;
  • Colocar cookies y emplear tecnologías similares en nuestros Servicios y Software y en las comunicaciones por email, conforme a nuestra Política de cookies y la información que se le facilita cuando se emplean esas tecnologías;
  • Acceder a la información almacenada en su dispositivo relacionada con su uso de los Servicios y Software, y la interacción con estos (por ejemplo, reuniones de Adobe Connect), e reportes de bloqueos;
  • Acceder a información almacenada en su dispositivo que usted nos permite recibir a través de opciones de configuración del dispositivo (p. ej., fotos, ubicación y cámara), para proporcionar determinada funcionalidad en nuestros Servicios y Software;
  • Analizar su uso de nuestros Servicios y Software y su navegación por ellos, o sus contenidos (incluidos los metadatos sobre sus contenidos), mediante técnicas como el aprendizaje automático, para detectar y evitar la actividad fraudulenta, engañosa o ilegal, o el mal uso, de nuestros Servicios y Software, así como para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario; y
  • Permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares y gestionar estas actividades.

En otras ocasiones, en las que le pedimos su consentimiento, usaremos la información para los fines que explicamos en esos momentos. En los casos en que nos basamos en el consentimiento para tratar información, puede retirar su consentimiento para tales actividades en cualquier momento.

• Por razones legales:
  
  
  • En respuesta a las solicitudes del gobierno o las autoridades policiales que lleven a cabo una investigación.
    
  • Emplear o revelar información según sea razonablemente necesario para detectar, evitar o abordar de cualquier otra manera el fraude, la seguridad, potenciales actividades engañosas o ilegales, el mal uso de los Servicios y Software, o problemas técnicos y la piratería de software (p. ej. para confirmar que el software sea genuino y esté debidamente licenciado), ayudando a su protección y a la de Adobe.
    

Cuando este procesamiento y estas divulgaciones no sean estrictamente requeridos por la ley, Adobe puede apoyar sus intereses legítimos, cuando proceda, y los de terceros descritos anteriormente.

Revelación a otros responsables del tratamiento de datos

Revelaremos su información personal dentro del grupo de empresas de Adobe para los fines identificados anteriormente (ver una lista de las Entidades de Adobe y de nuestras Compañías adquiridas).

También revelaremos su información personal a otros terceros responsables del tratamiento de datos con su consentimiento (cuando sea necesario) o para proporcionar cualquier producto o servicio que usted aplicar (p. ej. integraciones con terceros). Entre los tipos de terceros a los que puede revelar su información se encuentran los siguientes: nuestros distribuidores y otros socios de ventas y publicidad, minoristas, anunciantes, agencias de publicidad, redes y plataformas publicitarias, proveedores de servicios informativos, proveedores de monitorización y prevención del fraude y editores. En algunos casos, para mostrarle anuncios más relevantes, revelamos, a plataformas de redes sociales y otros socios publicitarios, información sobre acciones que usted emprende en nuestros sitios web y aplicaciones, como qué páginas visita y qué anuncios vio. Estas partes pueden ser responsables conjuntos de este tratamiento de datos. Más información disponible aquí.

Los responsables del tratamiento de datos de terceros también pueden usar los productos y servicios de Adobe para recopilar y tratar su información personal. Si está empleando una dirección de email asociada con un dominio empresarial (por ejemplo, yourname@businessname.com) para acceder a los Servicios y Software de Adobe, o si una compañía le invitó a usar los Servicios y Software, podríamos proporcionarle su información personal a dicha compañía.

Revelación con fines de prevención del fraude, protección y seguridad

Revelaremos información personal a compañías que nos ayuden a llevar a cabo nuestro negocio para detectar, evitar o abordar de cualquier otra manera el fraude, el engaño, la actividad ilegal, el mal uso de los Servicios y Software de Adobe y los problemas técnicos y de seguridad.

Además, revelaremos información personal a compañías, organizaciones, autoridades de la Administración pública o individuos ajenos a Adobe si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la preservación o la divulgación de la información son razonablemente necesarios para detectar, evitar o proteger frente a la actividad fraudulenta, engañosa o ilegal, el mal uso de nuestros Servicios y Software, problemas técnicos o de seguridad o cuando sea necesario razonablemente proteger frente al daño a los derechos, la propiedad o la seguridad de Adobe y nuestros empleados, nuestros usuarios, los niños o el público, según lo requiera o permita la ley.

Divulgación a encargados del tratamiento de datos

También revelaremos su información personal a compañías que nos ayudan a llevar a cabo nuestro negocio procesando información personal en nombre de Adobe, para los fines identificados anteriormente. Entre esas compañías se encuentran servicios de atención al cliente, de procesamiento de pagos, de supervisión y prevención del fraude, de detección y prevención de actividad engañosa o ilegal, o del mal uso, de nuestras Servicios y Software, email, redes sociales y otras plataformas de marketing y proveedores de servicios, así como servicios de alojamiento. Exigimos a estas compañías proteger su información personal de manera coherente con esta Política de privacidad.

Otras revelaciones de información

Adobe también puede revelar su información personal en los casos siguientes:

• Cuando usted acepte la revelación;
• Cuando creemos de buena fe que estamos obligados a proporcionar información en respuesta a una citación, orden judicial u otra ley o proceso legal aplicable (Más información), o para responder a una emergencia que implique peligro de muerte o lesiones corporales graves;
• Si nos fusionamos con otra compañía o esta nos adquiere, vendemos un sitio web, una aplicación o una unidad de negocios de Adobe, o si otra compañía adquiere la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos, es probable que su información se revele al posible comprador, a nuestros asesores y a los asesores del posible comprador, y será uno de los activos que se transfieran al nuevo propietario.
  

Podemos revelar o publicar información agregada que no le identifique específicamente, como información estadística sobre visitantes de nuestros sitios web o información estadística sobre cómo los clientes emplean Adobe Experience Cloud.

¿Se muestra mi información personal en alguna parte en los sitios web o las aplicaciones de Adobe?

Hay varios lugares dentro de los Servicios y Software de Adobe que le permiten publicar comentarios, cargar imágenes, participar en foros o chats, participar en blogs, compartir información técnica o enviar otro contenido para que otros lo vean. En ocasiones podrá limitar quién puede ver lo que comparte, pero hay lugares donde si comparte algo podrá verlo tanto el público en general como otros usuarios del servicio. Dicha información puede aparecer en los resultados de los motores de búsqueda o a través de otras plataformas disponibles públicamente y puede ser “rastreada” o buscada por terceros. Por ejemplo, cuando los usuarios publican contenido en foros, chats en línea, blogs y foros comunitarios, la información publicada por el usuario se hará pública. Parte del contenido en línea puede permanecer accesible públicamente incluso después de que Adobe cumpla con una solicitud para eliminar la información personal del usuario.

Tenga cuidado cuando comparta su información personal. No comparta nada que no quiera que se sepa públicamente a menos que esté seguro de que lo publica en un sitio web o una aplicación que le permite controlar quién ve lo que publica. Tenga en cuenta que, cuando publica mensajes en determinados foros de usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones, es posible que con su mensaje se incluyan y se muestren su dirección de email o su nombre y/o su foto de perfil. Puede encontrar más información sobre cómo gestionar su perfil público aquí.

Para eliminar el contenido que compartió en nuestros Servicios y Software, emplee la misma función que empleó para compartir el contenido. Si otro usuario le invita a participar y ver, editar o comentar de manera compartida un contenido, es posible que tenga la posibilidad de eliminar sus contribuciones, pero normalmente el usuario que le invitó tendrá el control total. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esto, póngase en contacto con nosotros.

¿Está segura mi información personal?

Trabajamos intensamente para proteger su información personal. Empleamos controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos cuando es adecuado, como el cifrado, la verificación en 2 pasos y las obligaciones contractuales adecuadas de confidencialidad para empleados y contratistas.

¿Dónde almacena Adobe mi información personal?

Su información personal y sus archivos se almacenan en los servidores de Adobe y los servidores de las compañías que contratamos para que nos presten sus servicios.

¿Transfiere Adobe mi información personal a través de fronteras nacionales?

Las principales ubicaciones donde procesamos su información personal son los EE. UU. y la India, pero también transferimos información personal a todos los demás países del mundo donde nuestros Servicios y Software están disponibles. Realizamos estas transferencias de conformidad con las leyes aplicables, por ejemplo, estableciendo acuerdos de transferencia de datos para ayudar a proteger su información personal.

Si reside fuera de Norteamérica, su relación se establece con Adobe Ireland. Cuando Adobe Ireland transfiere su información personal a un país que no está dentro del EEE y no está sujeto a decisiones de adecuación de la Comisión Europea, nos apoyamos en uno o más de los siguientes mecanismos legales: Escudo de privacidad Suiza-EE. UU., Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión europea y/o su consentimiento en determinadas circunstancias. Puede proporcionar una copia del mecanismo pertinente para revisión por su parte, previa solicitud, empleando los datos de contacto facilitados al final de esta Política de privacidad. Para obtener más información sobre cómo Adobe Ireland transfiere información personal europea, consulte Transferencias de datos transfronterizas.

La información anterior se aplica a los usuarios de Adobe que sean consumidores. Hay más información disponible para nuestros clientes empresariales que quieran conocer más sobre las transferencias de datos transfronterizas.

¿Qué derechos tengo con respecto a mi información personal y cómo puedo ejercerlos?

Conforme a la legislación de algunas jurisdicciones, usted podría tener derecho a aplicar una copia de su información personal; corregir, eliminar o restringir el tratamiento (y detener el que esté activo) de su información personal; y obtener la información personal que nos facilite para un contrato o bajo su consentimiento en un formato estructurado y legible por máquina, así como a pedirnos que compartamos (pasemos) esta información a otro responsable del tratamiento de datos.

Además, puede oponerse al procesamiento de su información personal en algunas circunstancias (como cuando empleemos la información para marketing directo).

Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revela información personal sobre otra persona, o si nos aplicar eliminar información que la legislación vigente nos exija mantener o que necesitemos para defendernos frente a demandas contra nosotros. Además, la mayoría de los navegadores sitio web tienen una función “No rastrear” que le permite indicar a los sitios web que no desea que se rastreen sus actividades en línea. Actualmente, no existe un estándar aceptado sobre cómo las compañías deben responder a las señales de “No rastrear” de los navegadores sitio web. En consecuencia, nuestras aplicaciones y sitios web no reconocen ni responden actualmente a las señales del navegador “No rastrear”. Sin embargo, puede obtener más información sobre las prácticas publicitarias de Adobe y sus opciones de privacidad aquí. 

Para ejercer cualquiera de estos derechos (incluida la desactivación de su cuenta de Adobe ID), puede ponerse en contacto con nosotros, o con nuestro responsable de protección de datos, empleando los detalles que se indican a continuación. Adicionalmente, muchos de nuestros sitios web y aplicaciones le permiten editar su información personal accediendo a la función “Mi cuenta”, “Mi perfil” u otras similares de la aplicación o el sitio web que esté empleando. Igualmente, puede eliminar archivos o fotografías que almacenó en nuestros sitios web y aplicaciones iniciando sesión y empleando las funciones de eliminación disponibles.

Si tiene problemas no resueltos, tiene derecho a informar de ellos a su regulador de privacidad o autoridad de protección de datos local y, cuando corresponda, también tendrá derecho a registrar una queja ante la autoridad de supervisión principal de Adobe Ireland, la Comisión Irlandesa de Protección de Datos.

Para registrarse en Adobe, crear un Adobe ID y emplear algunos sitios web, aplicaciones, productos o servicios de Adobe, es obligatorio facilitar cierta información: si no se facilita la información relevante, en ese caso no podremos facilitarle a usted una cuenta de Adobe, ni proporcionarle los sitios web, las aplicaciones, los productos o los servicios aplicar. Cualquier otra provisión de su información es opcional. Facilitar información opcional nos ayudará a ofrecerle una mejor experiencia, como ofertas o contenido más personalizados.

Además de los derechos anteriores, consulte Derechos de privacidad adicionales en los estados de EE. UU. para obtener más información.

El grupo de empresas de Adobe (consulte la lista de entidades de Adobe, nuestras compañías adquiridas) y las compañías a las que contratamos para que nos ayuden a comercializar nuestros Servicios y Software en nuestro nombre pueden emplear su información para proporcionarle información y ofertas relacionadas con Adobe. 

En los casos en que nos apoyemos en su consentimiento, siempre podrá retirar dicho consentimiento, aunque podríamos disponer de otras bases legales para procesar su información con otros fines, como los establecido anteriormente. En algunos casos, podemos enviarle marketing directo sin su consentimiento, en cuyo caso nos apoyamos en nuestros intereses legítimos. Usted tiene un derecho absoluto a rechazar el marketing directo, o la clasificación en perfiles que llevamos a cabo para el marketing directo, en cualquier momento, mediante alguno de estos procedimientos:

• actualizando sus preferencias en su perfil de Adobe ID;
• actualizando sus preferencias en su sitio web específico o cuentas de aplicaciones;
• haciendo clic en el vínculo de cancelación de subscripción que viene en la parte inferior de nuestros emails de marketing; o
• poner en contacto con nosotros, empleando los detalles facilitados al final de esta política de privacidad.

Haga clic aquí para obtener más información sobre sus opciones con respecto a nuestras prácticas de marketing.

¿Qué información recopilan las compañías empleando las soluciones de Adobe Experience Cloud?

Las soluciones de Adobe Experience Cloud ayudan a nuestros clientes empresariales a personalizar y mejorar el rendimiento de sus sitios web, aplicaciones y mensajes de marketing. Por ejemplo, estos clientes pueden emplear las soluciones de Adobe Experience Cloud para recopilar y analizar información sobre cómo los individuos emplean sus sitios web (más información). La información recopilada se almacena en nuestros servicios en nombre de y para su uso por parte de estos clientes empresariales.

¿Cuánto tiempo conserva Adobe mi información?

Cuando se registra para obtener una cuenta y crear un Adobe ID, procesamos y conservamos la mayor parte de la información personal que tratamos en su nombre, en tanto que usted sea usuario activo de nuestros Servicios y Software. Eliminamos determinada información que recopilamos sobre usted cuando dejamos de tener motivos comerciales para retenerla. Además, existe alguna información personal que necesitamos retener incluso luego de usted cierre su cuenta, para cumplir con los requisitos legales y de la compañía, como información personal relacionada con nuestro contrato y nuestras transacciones comerciales con usted, que retenemos durante diez años tras su última interacción con nosotros.

Cuando procesamos información personal para fines comerciales o con su consentimiento, procesamos la información hasta que nos pida que dejemos de hacerlo, pero seguimos haciéndolo por un breve periodo luego de esto (para poder implementar sus solicitudes). También mantenemos un registro permanente del hecho de que nos pidió que no le enviemos marketing directo o que no procesemos su información, para poder respetar su solicitud en el futuro.

¿Pueden los niños emplear los Servicios y Software de Adobe?

Los Servicios y Software de Adobe no están destinados a menores de 13 años, excepto en situaciones limitadas en las que ciertas aplicaciones de Creative y Document Cloud pueden estar disponibles para niños con fines educativos bajo la supervisión directa de un maestro o padre.

Para obtener más información sobre la recopilación y el uso de estos y otros datos de estudiantes (para estudiantes mayores de 13 años), consulte la página de privacidad de Adobe y estudiantes para más detalles.

Además, Adobe pone a disposición una Política de privacidad para usuarios más jóvenes para brindar información a los usuarios más jóvenes de los Servicios y Software de Adobe (mayores de 13 años) en un formato apropiado para su edad.

Todos los demás Servicios y Software de Adobe no están destinados para uso de niños y determinados Servicios y Software prohíben específicamente su uso a los usuarios menores de cierta edad. Si no cumple con los requisitos de edad aplicables, no use dichos Servicios y Software.
 

¿Cambiará esta política de privacidad?

Ocasionalmente, podemos actualizar esta política de privacidad (u otros documentos del Centro de privacidad de Adobe) para permitir que Adobe se acomode a nuevas tecnologías, prácticas del sector o normativas regulatorias, o con otras finalidades. Si lo hacemos, cambiaremos la fecha de “última actualización” de la parte superior de esta política, y la política revisada se publicará en esta página para que pueda conocer la información que recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias podríamos divulgarla. Le recomendamos que consulte de manera regular el Centro de privacidad de Adobe para conocer la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Bajo ciertas circunstancias (por ejemplo, con ciertos cambios materiales o cuando lo exija la legislación aplicable en materia de privacidad) le notificaremos sobre estos cambios y, cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento. El aviso se le puede enviar por email, publicando un aviso de dichos Servicios y Software, o por otros medios conforme a la ley aplicable.