Política de privacidade da Adobe

Última atualização: 1º de dezembro de 2019
A política de privacidade da Adobe descreve as práticas de privacidade dos aplicativos e sites da Adobe. Se você reside na América do Norte, sua relação será com a Adobe Inc. (Adobe EUA), e as leis da Califórnia e dos Estados Unidos serão aplicadas.
Se o usuário residir fora da América do Norte, seu relacionamento será com a Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Irlanda), que é a controladora no que diz respeito às informações pessoais do usuário coletadas pela Adobe. Nesse caso, as leis da Irlanda são aplicáveis.
A fim de usar aplicativos e sites, você autoriza a Adobe a transferir suas informações pessoais através de fronteiras nacionais e até outros países onde a Adobe e seus parceiros operam, incluindo os Estados Unidos. As proteções de privacidade e os direitos de autoridades para acessar suas informações nesses países podem não ser equivalentes à legislação que vigora em seu país. Somente efetuaremos a transferência de informações pessoais para países onde isso for permitido por lei e tomaremos medidas destinadas a garantir que suas informações pessoais continuem a receber a proteção adequada. Para mais informações, consulte a seção "A Adobe transfere minhas informações pessoais através de fronteiras nacionais?"
Se o conteúdo ou as informações armazenadas em aplicativos ou sites da Adobe contiverem informações pessoais de outros indivíduos, o usuário terá permissão legal para compartilhar as informações pessoais com a Adobe.
Resumo dos principais pontos
  • Quando o consentimento do usuário for necessário, a Adobe obterá a permissão dele antes de (i) enviar notícias e materiais promocionais sobre a Adobe; (ii) acessar informações armazenadas no dispositivo do usuário relativas ao uso ou à participação dele em sites e aplicativos (por exemplo, reuniões realizadas com o Adobe Connect) e relatórios de falhas e (iii) usar sistemas automatizados para analisar o conteúdo do usuário. É possível retirar o consentimento com essas atividades a qualquer momento. Saiba mais.

  • Esta política explica quando a Adobe processa informações pessoais para seus interesses legítimos. O usuário pode solicitar à Adobe que interrompa o processamento dessas informações. Saiba mais sobre os direitos do usuário e como exercê-los.

  • A Adobe usa informações pessoais do usuário para que ele possa se inscrever na Adobe e para fornecer a ele os sites e os aplicativos e outros produtos ou serviços solicitados. Saiba mais.

  • A Adobe fornece recursos interativos que interagem com sites de redes sociais, como o Facebook. Se o usuário utilizar esses recursos, esses sites enviarão para a Adobe informações pessoais sobre ele. Saiba mais.

  • A Adobe usa cookies e outras tecnologias que rastreiam o uso de seus sites e aplicativos. Para saber mais sobre as oportunidades de optar por não permitir cookies, clique aqui. Se o usuário estiver utilizando o site da Adobe em um navegador, essa informação também estará disponível na Política sobre cookies.

  • Há alguns locais nos sites e aplicativos da Adobe que permitem publicar comentários, fazer upload de fotos ou enviar conteúdo que ficarão disponíveis ao público quando o usuário optar por participar dessas atividades. A Adobe também divulga informações pessoais para outras empresas da família da Adobe e com parceiros de vendas e publicidade de acordo com as escolhas do usuário. A Adobe também compartilha informações com terceiros contratados para processar informações em nome da empresa ou quando esse compartilhamento é exigido por lei ou em determinadas outras situações. Saiba mais.

  • A Adobe transfere informações pessoais do usuário para os EUA e outros países, que poderão estar fora do país em que o usuário vive. A Adobe usa cláusulas contratuais aprovadas pela Comissão Europeia e o Privacy Shield para ajudar a proteger as informações pessoais do usuário. Saiba mais.


 
O que esta política de privacidade abrange?
Esta política de privacidade descreve como a Adobe usará as informações do usuário nos seguintes contextos:
  • Sites da Adobe; serviços online, tais como o Behance, e aspectos online da Creative Cloud, da Document Cloud e da Experience Cloud (coletivamente denominados “sites”);
  • Aplicativos de desktop e móveis (ambos denominados “aplicativos”) que incluem uma referência a esta política e
  • Práticas de marketing, vendas e publicidade da Adobe.
Os sites e os aplicativos fornecidos por algumas empresas adquiridas pela Adobe podem operar de acordo com suas próprias políticas de privacidade até suas práticas de privacidade serem integradas às práticas de privacidade da Adobe. Para obter uma lista atual dessas empresas, clique aqui.
Informações adicionais relacionadas à privacidade são fornecidas para determinados aplicativos e sites da Adobe.
Consulte também os Termos de Uso da Adobe e quaisquer Termos de Uso adicionais ou Contratos de Licença de Produtos que podem se aplicar ao aplicativo ou ao site que você estiver usando.
 
Quais informações a Adobe coleta sobre o usuário?
Adobe ID, registro e atendimento ao cliente
Quando você se cadastra para usar um aplicativo ou site da Adobe, cria uma Adobe ID ou entra em contato conosco para receber suporte ou outras ofertas, a Adobe coleta informações de identificação. Isso inclui:
  • Nome;
  • Data de nascimento;
  • Nome da empresa;
  • Endereço de email;
  • Telefone;
  • Endereço;
  • País;
  • Endereço IP;
  • Informações de pagamento/faturamento (quando um aplicativo ou site é pago);
  • Informação sobre a elegibilidade (por exemplo, para Student and Teacher Editions dos aplicativos);
  • Tipos de aplicativos e sites de interesse e
  • Conteúdo das comunicações de suporte ao cliente.
Para ajudar a manter as bases de dados atualizadas da Adobe e para fornecer o conteúdo e a experiência mais relevantes para os consumidores, a Adobe pode combinar informações fornecidas pelo usuário com informações de fontes terceiras, de acordo com a legislação aplicável. Por exemplo, o porte, o setor e outras informações sobre a empresa em que o usuário trabalha (quando o nome da empresa é fornecido) serão obtidos de fontes incluindo sites de redes profissionais e provedores de serviços de informação.
 
Aplicativos e sites da Adobe
A Adobe coleta informações sobre como o usuário utiliza seus aplicativos e sites, incluindo quando ele usa um recurso de aplicativo de desktop que efetua uma conexão online (como um recurso de sincronização de foto). Dependendo do aplicativo ou site, essa informação pode ser anônima ou estar associada ao usuário. Inclui:
  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador e dispositivo;
  • Página da Web que levou o usuário a um site da Adobe;
  • Os termos de pesquisa digitados em um mecanismo de busca que levaram o usuário para um site da Adobe;
  • Uso e navegação de sites e aplicativos (coletados por meio de cookies e tecnologias similares, ou por servidores da Adobe enquanto o usuário está conectado ao aplicativo ou site);
  • Análise do conteúdo do usuário (por exemplo, logs de atividade e feedback direto do usuário) que é enviado ou recebido durante o uso de um recurso online de um aplicativo ou site da Adobe ou que é armazenado nos servidores da Adobe.
 
Os links a seguir fornecem mais informações sobre:
 
Ativação e atualização automática do aplicativo da Adobe
Quando o usuário ativa o aplicativo da Adobe ou instala atualizações para o aplicativo, a Adobe coleta informações sobre:
  • o dispositivo do usuário (fabricante, modelo, endereço IP);
  • o aplicativo da Adobe (versão, data de ativação, atualizações aplicadas com êxito e malsucedidas);
  • o número de série do produto do usuário (quando é necessário para iniciar o uso do produto).

É possível saber mais sobre a ativação do aplicativo aqui.

Emails da Adobe
Os emails que lhe enviamos podem incluir uma tecnologia (chamada de beacon da web) que informa a Adobe se você recebeu ou abriu o email ou se clicou em um link do email. Se o cliente não desejar a coleta dessas informações, ele poderá optar por não receber emails de marketing da Adobe.

Publicidade online da Adobe
A Adobe faz publicidade online de várias formas, inclusive exibindo anúncios da Adobe para o usuário em sites e aplicativos de outras empresas e em plataformas de redes sociais, como o Facebook e o LinkedIn. Os sites da Adobe usam cookies e tecnologias semelhantes fornecidas pela própria empresa (Adobe Experience Cloud) e outras empresas que permitem coletar informações adicionais para medir e melhorar a eficácia da publicidade. A Adobe coleta informações como:
  • Quais anúncios são exibidos;
  • Quais anúncios recebem cliques e
  • Onde o anúncio foi exibido.
 
Botões, ferramentas e conteúdo de outras empresas
Os aplicativos e sites da Adobe podem incluir botões, ferramentas ou conteúdo com links para serviços de outras empresas (por exemplo, um botão “Curtir” do Facebook). A Adobe pode coletar informações sobre o uso desses recursos, como o conteúdo de “curtidas” e as informações de endereços no Google Maps. Além disso, quando você visualizar ou interagir com esses botões, ferramentas ou conteúdo, ou quando visualizar uma página da Web ou aplicativo da Adobe que apresente esses recursos, algumas informações de seu navegador podem ser automaticamente enviadas para outra empresa. Leia a política de privacidade dessa empresa para obter mais informações.

Serviços de logon social e páginas de redes sociais da Adobe
Também é possível fazer logon em alguns aplicativos ou sites da Adobe usando uma conta de rede social, como uma conta no Facebook. Quando houver as permissões apropriadas, a Adobe receberá informações sobre o usuário da sua conta de redes sociais, como o nome, o local e informações demográficas básicas.
A Adobe tem suas próprias páginas em várias redes sociais, como a página da equipe do Adobe® Photoshop® no Facebook. A Adobe coletará informações disponíveis publicamente na conta de rede social do usuário, como nome e interesse nos produtos e serviços da Adobe, quando o usuário interagir com as páginas de redes sociais da empresa. As redes sociais podem fornecer estatísticas e informações à Adobe para ajudar a entender os tipos de ações que as pessoas realizam em nossas páginas. A Adobe e os sites de redes sociais entraram em um acordo que determina as respectivas responsabilidades de cada um.
Veja mais detalhes sobre as práticas da Adobe em relação a páginas de redes sociais e serviços de logon por redes sociais aqui.
Quando a Adobe age em nome do usuário?
Em certos casos, a Adobe age em nome do usuário somente para viabilizar a coleta e o processamento de informações pessoais pelos serviços dela (por exemplo, os contatos do catálogo de endereços compartilhados por usuários ao inserir informações de destinatário). Nesses casos, a Adobe está apenas agindo de acordo com as instruções do usuário para fornecer o serviço solicitado por ele, sendo o usuário o responsável pelas informações compartilhadas. Quando isso acontecer, a Adobe informará o usuário por meio de uma notificação dentro do aplicativo ou outras comunicações imediatas.
 
Como a Adobe usa as informações coletadas sobre o usuário e quais são os fundamentos legais para esse uso?
A Adobe usa as informações coletadas sobre o usuário para os seguintes fins:
  • Para cumprir obrigações contratuais ou tomar medidas vinculadas a um contrato: isso é pertinente quando o usuário utiliza um aplicativo ou um site da Adobe (seja pago ou como uma avaliação gratuita). Isso inclui:
    • Para oferecer aplicativos e sites da Adobe nos quais o usuário se cadastrou, assim como todos os outros serviços ou produtos solicitados;
    • Para verificar a identidade do usuário;
    • Para recolher pagamentos;
    • Para enviar comunicações necessárias ao usuário (por exemplo, relacionadas a pagamentos ou ao vencimento de assinaturas) e
    • Para prestar suporte ou atendimento ao cliente.
  • Conforme seja necessário para a Adobe conduzir seus negócios e exercer interesses legítimos, especificamente:
    • Para oferecer sites e aplicativos da Adobe nos quais o usuário se cadastrou, assim como todos os outros produtos e serviços solicitados;
    • Para analisar a utilização por parte do usuário e medir a eficácia de seus sites e aplicativos a fim de entender melhor como eles estão sendo usados para que ela possa aperfeiçoá-los, envolver e reter usuários;
    • Para enviar ao usuário informações sobre produtos e serviços da Adobe, ofertas especiais e informações semelhantes e para compartilhar informações do usuário com terceiros para seus respectivos fins de marketing (quando o consentimento do usuário não é necessário);
    • Para analisar a utilização por parte do usuário de seus sites e aplicativos, bem como a interação com suas comunicações para ajustar e personalizar o site ou o aplicativo e as comunicações de marketing (saiba mais);
    • Para usar sistemas automatizados a fim de analisar o conteúdo do usuário utilizando técnicas, como aprendizado de máquina, para aperfeiçoar seus serviços e a experiência do usuário (quando o consentimento do usuário não é necessário);
    • Para diagnosticar problemas com os aplicativos e sites da Adobe;
    • Para detectar, prevenir ou, de outra forma, resolver fraudes, problemas técnicos ou de segurança, bem como para proteger-se contra danos aos direitos, à propriedade ou à segurança da Adobe, de seus usuários ou do público;
    • Para realizar pesquisas e pesquisa de mercado sobre seus clientes, seus respectivos interesses, a eficácia de suas campanhas de marketing e a satisfação do cliente (caso a Adobe precise de consentimento para realizar essas pesquisas, elas só serão realizadas com a permissão do usuário);
    • Para investigar e responder a comentários ou queixas enviados pelo usuário;
    • Para verificar a validade do código de classificação, do número da conta e do número do cartão enviados se o usuário utilizar um cartão de crédito ou débito para pagamento, a fim de prevenir fraudes (a Adobe usa terceiros para isso – consulte “A Adobe compartilha minhas informações pessoais?” abaixo);
    • Para compartilhar com empregadores as informações de uma conta registrada com um endereço de email empresarial para fins de migração da conta;
    • Se ocorrer uma fusão da Adobe ou ela for adquirida por outra empresa, se ela vender um de seus sites, aplicativos ou unidade de negócios ou todos os seus ativos ou uma parte substancial deles forem adquiridos por outra empresa, é provável que as informações dos usuários sejam divulgadas para os anunciantes da Adobe e para todos os possíveis anunciantes do comprador, e essas informações sejam um dos ativos transferidos para o novo proprietário e
    • Juntamente com reivindicações legais e para fins de conformidade, regulamentares e investigativos, conforme necessário (incluindo a divulgação de informações relacionadas a litígios ou processos legais mediante solicitação de órgãos governamentais).
Quando a Adobe processa informações do usuário segundo interesses legítimos, ele pode se opor ao processamento em determinadas circunstâncias. Nesses casos, o processamento das informações é interrompido, a não ser que a Adobe tenha bases legais suficientes para continuar ou se for necessário por motivos legais.
  • Quando o usuário fornece consentimento à Adobe ou está, de outra forma, consistente com as escolhas do usuário:
    • Para enviar ao usuário informações sobre produtos e serviços da Adobe, ofertas especiais e informações semelhantes e para compartilhar informações do usuário com terceiros para seus respectivos fins de marketing (quando o consentimento do usuário é necessário);
    • Para colocar cookies e usar tecnologias similares em seus sites, aplicativos e em comunicações por email, de acordo com sua Política sobre cookies e as informações fornecidas ao usuário quando essas tecnologias são usadas;
    • Para acessar informações armazenadas no dispositivo do usuário relacionadas ao uso e à participação em sites e aplicativos (por exemplo, reuniões realizadas com o Adobe Connect) e relatórios de falhas;
    • Para acessar informações armazenadas no dispositivo do usuário, cujo recebimento é permitido por meio de configurações no dispositivo (por exemplo, fotos, localização e câmera), e fornecer certas funcionalidades em nossos aplicativos e sites e
    • Para usar sistemas automatizados a fim de analisar o conteúdo do usuário utilizando técnicas, como aprendizado de máquina, para aperfeiçoar seus serviços e a experiência do usuário (quando o consentimento do usuário é necessário);
Em outras ocasiões em que a Adobe solicitar o consentimento do usuário, ela usará as informações para os fins explicados no momento da solicitação. Em casos em que o consentimento do usuário é necessário para processar dados, o usuário poderá retirar o consentimento para essas atividades a qualquer momento.
  • Por motivos legais:
    • Para responder a solicitações do governo ou de autoridades policiais que realizem uma investigação.
    • Para detectar, prevenir ou, de outra forma, resolver fraudes, problemas técnicos e de segurança, atividades potencialmente ilegais e pirataria de software (por exemplo, para confirmar que um software é original e corretamente licenciado), ajudando a proteger o usuário e a Adobe.
Quando o processamento e a divulgação não forem estritamente exigidos por lei, a Adobe agirá segundo seus interesses legítimos e os interesses de terceiros descritos acima.

Atualmente, apenas nos Estados Unidos e no Canadá, a Adobe também usa as informações do usuário para participar da Adobe Experience Cloud Device Co-op, que permite entender melhor como o usuário utiliza seus aplicativos e sites por meio de vários dispositivos e para fornecer anúncios adequados aos prováveis interesses do usuário (saiba mais ou desative o recurso).
 
A Adobe compartilha minhas informações pessoais?
Compartilhamento com outros controladores de dados
A Adobe compartilhará informações pessoais dentro da família de empresas da Adobe para os fins identificados acima (consulte uma lista de entidades da Adobe e nossas empresas adquiridas).
Ela também compartilhará as informações pessoais do usuário com outros controladores de dados de terceiros. Os tipos de terceiros com os quais as informações dos usuários podem ser compartilhadas incluem revendedores e outros parceiros de vendas e publicidade da Adobe, varejistas, organizações de pesquisa, anunciantes, agências, redes e plataformas de publicidade, provedores de serviços de informação, provedores de monitoramento e prevenção de fraudes, editores e organizações sem fins lucrativos (com o consentimento do usuário, se necessário). Os controladores de dados de terceiros também poderão usar os produtos e serviços da Adobe para coletar e processar informações pessoais. Se o usuário usar um endereço de email associado ao domínio de uma empresa (por exemplo, seunome@nomedaempresa.com) para acessar os aplicativos e sites da Adobe, ou se ele foi convidado para usar os aplicativos e sites por uma empresa, a Adobe poderá fornecer as informações pessoais do usuário à empresa em questão.
Compartilhamento para fins de prevenção de fraude
A Adobe compartilhará informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos fora da Adobe se acreditar de boa-fé que o acesso, o uso, a preservação ou a divulgação das informações forem razoavelmente necessários para detectar, prevenir ou, de outra forma, resolver fraudes, problemas técnicos ou de segurança, bem como para proteger-se contra danos aos direitos, à propriedade ou à segurança da Adobe, de seus usuários ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.
Compartilhamento com processadores de dados
A Adobe também compartilhará informações pessoais do usuário com empresas que a ajudam a conduzir os negócios processando informações pessoais em seu nome para os fins identificados acima. Entre essas empresas incluem-se provedores de serviços de suporte ao cliente, serviços de processamento de pagamentos, monitoramento e prevenção de fraudes, email, redes sociais e outras plataformas de marketing e provedores de serviços, bem como serviços de hospedagem. A Adobe exige que essas empresas protejam as informações pessoais do usuário de acordo com esta política de privacidade.

Compartilhamento de outras informações
A Adobe também poderá compartilhar informações pessoais do usuário:
  • Quando ele concordar com o compartilhamento;
  • Quando a Adobe é obrigada a fornecer informações em resposta a uma intimação, ordem judicial ou outra lei ou processo judicial aplicável (saiba mais);
  • Quando ela tem, em boa-fé, a crença de que a divulgação é necessária para prevenir ou responder a casos de fraude, defender seus aplicativos ou sites contra ataques ou proteger a propriedade e segurança da Adobe, de seus clientes e usuários ou do público;
  • Se ocorrer uma fusão da Adobe ou ela for adquirida por outra empresa, se ela vender um de seus sites, aplicativos ou unidade de negócios ou todos os seus ativos ou uma parte substancial deles forem adquiridos por outra empresa, é provável que as informações dos usuários sejam divulgadas para os anunciantes da Adobe e para todos os possíveis anunciantes do comprador, e essas informações sejam um dos ativos transferidos para o novo proprietário.
A Adobe poderá compartilhar ou publicar informações agregadas que não identifiquem especificamente o usuário, tais como informações estatísticas sobre os visitantes de seus sites ou informações estatísticas sobre como os clientes usam a Adobe Experience Cloud.

 
Minhas informações pessoais são divulgadas nos sites ou aplicativos da Adobe?
Há vários locais nos sites e aplicativos da Adobe que permitem que você publique comentários, envie imagens ou envie conteúdo para que outras pessoas vejam. Às vezes, é possível limitar quem pode ver o que você compartilha, mas existem locais em que esse conteúdo pode ser visto pelo público geral ou por outros usuários do aplicativo ou do site. Tenha cuidado ao compartilhar suas informações pessoais. Não compartilhe conteúdo que você não gostaria de ver divulgado, a menos que tenha certeza de estar publicando em um aplicativo ou site que lhe permita controlar quem vê o que você publica. Quando o usuário publica mensagens em certos fóruns de usuários dos sites e aplicativos da Adobe, seu endereço de email e/ou a foto de perfil podem ser incluídos e exibidos na mensagem do usuário. Você pode encontrar mais informações sobre o gerenciamento do perfil público aqui.
Para remover o conteúdo que você compartilhou em nossos sites e aplicativos, use o mesmo recurso do aplicativo ou site que utilizou para compartilhar o conteúdo. Se outro usuário convidar você a participar da edição, dos comentários ou da visualização compartilhada de um conteúdo, você poderá remover suas contribuições, mas normalmente o usuário que o convidou terá o controle total. Se você tiver dúvidas ou preocupações quanto a isso, entre em contato.
 
Minhas informações pessoais estão seguras?
A Adobe trabalha ativamente para proteger as informações pessoais do usuário. Ela adota controles de segurança administrativos, técnicos e físicos conforme necessário, como criptografia, verificação em duas etapas e obrigações contratuais de confidencialidade rigorosas para funcionários e prestadores de serviço.
 
Onde a Adobe armazena minhas informações pessoais?
As informações e arquivos pessoais do usuário são armazenados nos servidores da Adobe e nos servidores das empresas contratadas para prestar serviços para a empresa.
 
A Adobe transfere minhas informações pessoais através de fronteiras nacionais?
Podemos transferir suas informações pessoais através de fronteiras nacionais até outros países, em conformidade com as leis aplicáveis.
Se você reside fora da América do Norte, seu relacionamento será com a Adobe Irlanda. A Adobe Irlanda transferirá as informações pessoais do usuário para algumas organizações e indivíduos localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) e da Suíça, a saber, Estados Unidos, Índia e todos os outros países onde os aplicativos e outros produtos ou serviços da Adobe estão disponíveis.
Quando a Adobe Irlanda transferir informações pessoais do usuário para um país fora da EEA e que não esteja sujeito a uma decisão de adequação da Comissão Europeia, ela contará com um ou mais dos seguintes mecanismos legais: EU-U.S. Privacy Shield, Swiss-U.S. Privacy Shield, Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia e o consentimento do usuário em determinadas circunstâncias. Uma cópia do mecanismo pertinente pode ser fornecida para análise do usuário mediante solicitação, utilizando as informações de contato fornecidas no final desta Política de privacidade. Para obter mais informações sobre a certificação da Adobe EUA para o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e o Escudo de Proteção da Privacidade Suíça-EUA, incluindo o escopo de nossa certificação, consulte Transferências de dados na Europa/Privacy Shield.
As informações acima se aplicam aos usuários da Adobe que sejam consumidores. Mais informações estão disponíveis para os clientes empresariais da Adobe que querem saber mais sobre transferências de dados na Europa.
 
Quais direitos o usuário tem em relação às suas informações pessoais e como exercê-los?
De acordo com as leis de algumas jurisdições, o usuário pode ter o direito de solicitar à Adobe uma cópia de suas informações pessoais; a correção, exclusão ou restrição (interrupção de todo o) processamento ativo de suas informações pessoais, a obtenção das informações pessoais solicitadas para um contrato ou com o consentimento do usuário em um formato estruturado e legível por máquina; e o compartilhamento (transferência) dessas informações com outro controlador.
Além disso, o usuário pode se opor ao processamento de suas informações pessoais em algumas circunstâncias (por exemplo, quando a Adobe estiver usando as informações para marketing direto).
Esses direitos poderão ser limitados, por exemplo, se o atendimento da solicitação do usuário revelar informações pessoais sobre outra pessoa ou se o usuário solicitar a exclusão de informações que a Adobe é obrigada a manter ou que são necessárias para a Adobe se defender de possíveis alegações.
Para exercer qualquer um desses direitos (inclusive a desativação da conta de Adobe ID), é possível entrar em contato com a Adobe ou o departamento de proteção de dados por meio das informações estabelecidas abaixo. Além disso, muitos dos sites e aplicativos da Adobe permitem que o usuário edite suas informações pessoais, acessando “minha conta”, “meu perfil” ou recursos semelhantes do aplicativo ou do site que ele estiver usando. Da mesma forma, é possível excluir arquivos ou fotos armazenados nos sites e aplicativos da Adobe fazendo logon e utilizando as funções de remoção disponíveis.
Em caso de preocupações não resolvidas, o usuário tem o direito de comunicá-las ao regulador de privacidade ou outra autoridade de proteção de dados locais e, onde aplicável, ele também tem o direito de apresentar uma queixa à principal autoridade supervisora da Adobe Irlanda, a Comissão de Proteção de Dados da Irlanda.
Para cadastrar-se na Adobe, criar uma Adobe ID e usar alguns sites, aplicativos, produtos ou serviços da Adobe, o fornecimento de algumas informações é obrigatório: se as informações pertinentes não forem fornecidas, a Adobe não poderá administrar uma conta da Adobe para o usuário nem fornecer os sites, aplicativos, produtos ou serviços solicitados. Todo o fornecimento adicional de informações é opcional. O fornecimento de informações opcionais ajudará a Adobe a proporcionar uma melhor experiência, por exemplo, conteúdo ou ofertas mais personalizados ou adequados.
 
Cancelar o consentimento ou opor-se ao marketing direto
A família Adobe de empresas (veja a lista de entidades da Adobe e nossas empresas adquiridas) e as empresas que a Adobe contrata para ajudá-la a comercializar seus sites e aplicativos em seu nome podem usar as informações do usuário para fornecer informações e serviços relacionados à Adobe.
Em casos em que o consentimento do usuário é necessário, ele poderá retirar esse consentimento a qualquer momento, embora a Adobe possa ter outras bases legais para processar as informações para outros fins, como os estabelecidos acima. Em alguns casos, a Adobe poderá enviar marketing direto ao usuário sem o seu consentimento, quando se basear em interesses legítimos. O usuário tem o direito absoluto de cancelar, a qualquer momento, o marketing direto ou a criação de perfis realizada para marketing direto das seguintes formas:
  • Atualizando suas preferências no perfil de Adobe ID;
  • Atualizando suas preferências no site ou nas contas de aplicativos específicos;
  • Clicando no link de cancelamento de assinatura na parte inferior dos emails de marketing da Adobe ou
  • Entrando em contato com a Adobe pelas informações fornecidas no final desta política de privacidade.
Clique aqui para obter mais informações sobre suas escolhas relacionadas às práticas de marketing da Adobe.
 
Quais informações são coletadas por empresas que utilizam as soluções da Adobe Experience Cloud?
As soluções da Adobe Experience Cloud ajudam os clientes empresariais da Adobe a personalizar e melhorar o desempenho de seus sites, aplicativos e mensagens de marketing. Por exemplo, esses clientes podem usar as soluções da Adobe Experience Cloud para coletar e analisar informações sobre como o usuário utiliza seus sites (saiba mais). As informações coletadas são armazenadas em seus computadores para uso por esses clientes empresariais.
 
Por quanto tempo a Adobe retém as informações do usuário?
Quando o usuário se cadastra para obter uma conta de Adobe ID, a Adobe processará e manterá a maioria de suas informações pessoais enquanto ele for um usuário ativo de seus produtos, serviços ou aplicativos. Quando o usuário encerra sua conta, a Adobe começa a excluir determinadas informações pessoais cuja retenção não será mais necessária, como a senha com hash e os dados de token da conta de pagamento. No entanto, a Adobe geralmente mantém informações pessoais relacionadas ao contrato e às transações comerciais com o usuário por sete anos após a última interação dele com a empresa.
Quando a Adobe processar informações pessoais para fins de marketing ou com o consentimento do usuário, ela as processará até o usuário solicitar a interrupção e por um curto período após isso (para que ela possa implementar as solicitações do usuário). A Adobe também manterá um registro permanente da solicitação do usuário para não enviar marketing direto ou para processar as informações do usuário para que ela possa respeitar a solicitação no futuro.
 
Esta política de privacidade será alterada?
Ocasionalmente, a Adobe pode mudar esta política de privacidade (ou outros documentos no Centro de privacidade da Adobe) para permitir que ela inclua novas tecnologias, práticas do setor, requisitos de regulamentação ou para outros fins. Caso isso aconteça, a data de “última atualização” na parte superior deste documento será alterada, e a política revisada será publicada nesta página para que o usuário esteja ciente das informações que são coletadas, como elas são usadas e em quais circunstâncias podem ser divulgadas. Nós encorajamos você a revisar periodicamente o Centro de privacidade da Adobe para ter as últimas informações sobre nossas práticas de privacidade. Em determinadas circunstâncias (por exemplo, quando houver alterações no material), o usuário será notificado sobre as alterações e, se exigido pela legislação aplicável, a Adobe obterá o consentimento dele. A notificação dessas alterações poderá ser enviada por email, publicada nos aplicativos e sites da Adobe ou disponibilizada por outros meios consistentes com a legislação aplicável.
 
Com quem posso entrar em contato em caso de perguntas ou dúvidas?
Em caso de perguntas, preocupações ou solicitações sobre privacidade, preencha um formulário de consultas sobre privacidade.
Se o usuário estiver fora da América do Norte, também poderá entrar em contato com o departamento de proteção de dados da Adobe Irlanda pelo email DPO@adobe.com ou pelo endereço 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlanda.
No caso de práticas cobertas por nossa validação do GDPR ou por certificações PRP, se o usuário tiver uma preocupação referente à privacidade ou ao uso de dados que não foi resolvida de maneira satisfatória dentro de 30 dias, ele poderá recorrer às disposições de resolução de disputas de terceiros da Adobe nos EUA (gratuito) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.