Zasady ochrony prywatności stosowane przez Adobe

Podsumowanie najważniejszych punktów

• W przypadkach, w których wymagana jest zgoda użytkownika, Adobe uzyska taką zgodę przed (i) przesłaniem użytkownikowi wiadomości i materiałów promocyjnych dotyczących Adobe; (ii) uzyskaniem dostępu do informacji zapisanych na urządzeniu użytkownika, które dotyczą jego interakcji z serwisami internetowymi i aplikacjami (np. konferencjami Adobe Connect) oraz raportów z awarii; a także (iii) użyciem automatycznych systemów analizy takiej zawartości. Wyrażoną zgodę można w dowolnym momencie cofnąć. Więcej informacji.
  
  
• W niniejszych zasadach wyjaśniono, w jakich sytuacjach firma Adobe jest uprawniona do przetwarzania danych osobowych. Użytkownik może zażądać zaprzestania przetwarzania tych danych. Więcej informacji o przysługujących prawach i korzystaniu z nich.
  
  
• Adobe używa danych osobowych użytkownika w celu umożliwienia mu rejestracji oraz zapewnienia dostępu do żądanych serwisów internetowych, aplikacji i innych produktów lub usług Adobe. Więcej informacji.
  
  
• Adobe udostępnia interaktywne funkcje współpracujące z platformami społecznościowymi takimi jak Facebook. Jeśli użytkownik korzysta z tych funkcji, media społecznościowe przekazują Adobe dane osobowe użytkownika. Więcej informacji.
  
  
• Adobe używa plików cookie i tym podobnych technologii w celu śledzenia wykorzystania serwisów internetowych i aplikacji Adobe. Informacje o opcjach umożliwiających odmowę stosowania plików cookie podano tutaj. Jeśli użytkownik korzysta z serwisu Adobe w przeglądarce, te informacje są również dostępne w Zasadach dotyczących plików cookie.
  
  
• W serwisach internetowych i aplikacjach Adobe znajdują się miejsca, w których można publikować komentarze, przesyłać zdjęcia albo dodawać zawartość. Jeśli użytkownik postanowi skorzystać z tych funkcji, dodane zasoby będą publicznie dostępne. Ponadto Adobe ujawnia dane osobowe innym podmiotom w ramach grupy spółek Adobe oraz partnerom obsługującym sprzedaż i reklamę. Dane te są ujawniane zgodnie z wyborami dokonanymi przez użytkownika. Adobe przekazuje informacje zewnętrznym firmom świadczącym usługi przetwarzania danych na rzecz Adobe, a ponadto ujawnia je w sytuacji, gdy jest to wymagane przez prawo, a także w pewnych innych sytuacjach. Więcej informacji.
  
  
• Adobe przesyła dane osobowe do Stanów Zjednoczonych i innych krajów, które mogą być inne niż kraj zamieszkania użytkownika. Adobe chroni dane osobowe użytkownika, stosując klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz certyfikat Tarcza Prywatności. Więcej informacji.
  

Czego dotyczą te zasady ochrony prywatności?

• serwisów internetowych Adobe; usług internetowych takich jak Behance; a także internetowych aspektów ofert Creative Cloud, Document Cloud i Experience Cloud (zwanych łącznie „serwisami WWW” lub „serwisami internetowymi”);
• aplikacji komputerowych i mobilnych (zwanych w obu przypadkach „aplikacjami”), które zawierają odniesienie do niniejszych zasad ochrony prywatności;
• praktyk marketingowych i reklamowych firmy Adobe.

Jakie informacje o użytkowniku gromadzi firma Adobe?

• Imię i nazwisko (lub nazwa konta);
• Data urodzenia;
• Nazwa firmy;
• Adres e-mail;
• Numer telefonu;
• Adres zamieszkania;
• Kraj;
• Adres IP;
• Informacje dotyczące płatności i rozliczeń (jeśli aplikacja lub strona internetowa jest płatna);
• Informacje o kwalifikacji do ofert specjalnych (na przykład edycji aplikacji przeznaczonych dla uczniów i nauczycieli);
• Rodzaje aplikacji i serwisów interesujących użytkownika;
• Treść korespondencji z działem obsługi klienta.

• Adres IP;
• 'Typ przeglądarki i urządzenia;
• Strona internetowa, z której użytkownik przeszedł do strony Adobe;
• Terminy wpisane w wyszukiwarce, które doprowadziły użytkownika do serwisu Adobe;
• Informacje o używaniu serwisów internetowych i aplikacji oraz nawigowaniu w nich (gromadzone z użyciem plików cookie i tym podobnych technologii lub zbierane przez serwery Adobe w odniesieniu do użytkowników zalogowanych w aplikacji lub serwisie);
• Analiza zawartości użytkownika (np. rejestry aktywności oraz bezpośrednie opinie przekazane przez użytkownika), przesyłanej lub odbieranej za pomocą elektronicznej funkcji aplikacji lub serwisu Adobe albo zapisywane na serwerach Adobe.

• Program Adobe Product Improvement;
• Często zadawane pytania dotyczące śledzenia statystyk używania aplikacji komputerowych;
• Często zadawane pytania o statystyki używania aplikacji mobilnych;
• Statystyki używania Experience Cloud — odpowiedzi na częste pytania;
• Dostępne opcje dotyczące prywatności w zakresie wykorzystywania tych informacji przez firmę Adobe;
• Sposoby korzystania przez firmę Adobe z plików cookie i tym podobnych technologii;
• Sposoby korzystania przez firmę Adobe ze zautomatyzowanych systemów do analizy treści użytkowników przy użyciu takich technik jak uczenie się maszyn (machine learning) w celu doskonalenia aplikacji i stron internetowych Adobe oraz metody wycofania zgody na stosowanie tych technik.

• dane urządzenia (producent, model, adres IP);
• informacje o aplikacji Adobe (wersja, data aktywacji, udane i nieudane aktualizacje);
• numer seryjny produktu (jeśli jest wymagany w celu rozpoczęcia używania tego produktu).

• Wyświetlone reklamy;
• Kliknięte reklamy;
• Miejsce wyświetlenia danej reklamy.

W jaki sposób Adobe wykorzystuje zgromadzone informacje o użytkowniku i jakie są podstawy prawne takiego wykorzystania?

• W celu realizacji umowy lub podjęcia działań powiązanych z umową: ten przypadek ma zastosowanie, gdy użytkownik rejestruje się w celu używania aplikacji lub serwisu Adobe (zarówno w wersji płatnej, jak i bezpłatnej wersji próbnej). Obejmuje to następujące sytuacje:
  • udostępnianie użytkownikowi serwisów internetowych i aplikacji Adobe, w których się zarejestrował, oraz wszelkich innych usług lub produktów żądanych przez użytkownika;
  • weryfikowanie tożsamości użytkownika;
  • przyjmowanie płatności;
  • przesyłanie niezbędnej korespondencji (dotyczącej na przykład płatności lub końca ważności subskrypcji);
  • świadczenie obsługi klienta lub wsparcia.
• Zgodnie z potrzebami Adobe w celu prowadzenia działalności i realizacji uprawnionych celów, a w szczególności:
  • udostępniania użytkownikowi serwisów internetowych i aplikacji Adobe, w których się zarejestrował, oraz wszelkich innych usług lub produktów żądanych przez użytkownika;
  • analizy korzystania przez użytkownika z serwisów internetowych i aplikacji Adobe oraz pomiaru ich efektywności w celu udoskonalania ich działania oraz angażowania i zatrzymywania użytkowników;
  • przesyłania użytkownikowi informacji o produktach i usługach Adobe, ofertach specjalnych i tym podobnych wiadomości; a także przekazywania danych użytkownika osobom trzecim do wykorzystania w ich własnych celach marketingowych (w przypadkach, gdy nie jest konieczne uzyskanie zgody użytkownika);
  • analiza korzystania przez użytkownika z serwisów i aplikacji Adobe oraz jego interakcji z przekazywanymi przez Adobe wiadomościami w celu dostosowywania i dopasowywania tych serwisów, aplikacji i przekazów marketingowych (więcej informacji);
  • używanie zautomatyzowanych systemów w celu analizy zawartości użytkownika z użyciem takich technik jak uczenie maszynowe w celu doskonalenia usług Adobe i środowiska obsługi użytkownika (tam, gdzie nie jest konieczne uzyskanie zgody użytkownika);
  • diagnozowanie problemów w aplikacjach i serwisach internetowych Adobe;
  • wykrywania oszustw, problemów z bezpieczeństwem lub problemów technicznych, zapobiegania im lub podejmowania innych związanych z nimi działań, a także ochrony przed naruszeniem praw, szkodami majątkowymi lub zagrożeniem bezpieczeństwa Adobe, użytkowników lub osób postronnych;
  • przeprowadzanie ankiet i badań rynkowych dotyczących klientów Adobe i ich zainteresowań, skuteczności kampanii marketingowych Adobe oraz zadowolenia klientów (tam, gdzie prowadzenie takich badań nie wymaga uzyskania zgody użytkownika — w przeciwnym razie będą one prowadzone tylko po wyrażeniu przez niego takiej zgody);
  • rozpatrywanie uwag i skarg przekazywanych Adobe przez użytkownika oraz udzielanie na nie odpowiedzi;
  • sprawdzanie poprawności numeru rozliczeniowego (kodu SORT), numeru konta oraz numeru karty kredytowej podanych przez użytkownika, jeśli płatność jest realizowana z użyciem karty kredytowej lub debetowej na potrzeby zapobiegania oszustwom (Adobe korzysta w tym celu z usług osób trzecich — zobacz „Czy firma Adobe udostępnia dane osobowe użytkowników?” poniżej);
  • udostępniania pracodawcom danych konta utworzonego na podstawie służbowego adresu e-mail na potrzeby migracji konta;
  • W przypadku fuzji z inną firmą lub nabycia przez inną firmę, sprzedaży serwisu internetowego, aplikacji lub jednostki gospodarczej Adobe, a także w przypadku nabycia całości lub istotnej części aktywów Adobe przez inną firmę dane użytkownika zostaną prawdopodobnie ujawnione doradcom Adobe oraz doradcom potencjalnego nabywcy i będą stanowić część aktywów przenoszonych na nowego właściciela
  • w związku z roszczeniami, np. dotyczącymi praw autorskich, w celu zachowania zgodności z przepisami, w celach regulacyjnych i w związku z dochodzeniami (co obejmuje ujawnienie informacji w związku z procesem lub postępowaniem sądowym lub na żądanie urzędu administracji publicznej).

• W sytuacjach, w których użytkownik udzielił Adobe zgody lub gdy wynika ona z jego wyborów:
  • przesyłania użytkownikowi informacji o produktach i usługach Adobe, ofertach specjalnych i tym podobnych wiadomości; a także przekazywania danych użytkownika osobom trzecim do wykorzystania w ich własnych celach marketingowych (w przypadkach, gdy konieczne jest uzyskanie zgody użytkownika);
  • umieszczania plików cookie i tym podobnych technologii w serwisach internetowych i aplikacjach Adobe oraz wiadomościach e-mail zgodnie z Zasadami dotyczącymi plików cookie oraz informacjami o ich użyciu podawanymi użytkownikowi;
  • uzyskiwania dostępu do informacji zapisanych na urządzeniu użytkownika, które dotyczą korzystania z serwisów i aplikacji oraz interakcji z nimi (np. konferencji Adobe Connect), a także raportów z awarii;
  • uzyskiwania — zgodnie z zezwoleniem udzielonym przez użytkownika za pośrednictwem ustawień urządzenia (np. ustawień dostępu do zdjęć, lokalizacji i aparatu) — dostępu do informacji zapisanych na urządzeniu użytkownika w celu dostarczania pewnych funkcji aplikacji i serwisów internetowych Adobe; a także
  • używania zautomatyzowanych systemów w celu analizy zawartości użytkownika z użyciem takich technik jak uczenie maszynowe w celu doskonalenia usług Adobe i środowiska obsługi użytkownika (tam, gdzie konieczne jest uzyskanie zgody użytkownika);

• Zgodnie z wymaganiami prawnymi:
  • w wyniku udzielania odpowiedzi na wnioski instytucji rządowych oraz organów ścigania w toku dochodzenia;
  • na potrzeby wykrywania i eliminowania oszustw, działań potencjalnie niezgodnych z prawem, naruszeń bezpieczeństwa, problemów technicznych i piractwa, a także zapobiegania im (np. w potwierdzenia, że oprogramowanie jest autentyczne i uzyskano na nie prawidłową licencję), co ma na celu ochronę zarówno użytkownika, jak i Adobe.

Czy firma Adobe udostępnia dane osobowe użytkowników?

• Jeśli użytkownik udzieli zgody na udostępnianie tych informacji;
• Gdy firma Adobe jest zobowiązana do udzielenia takich informacji w odpowiedzi na wezwanie sądowe, nakaz sądowy bądź w związku z obowiązującymi przepisami lub procesem sądowym ( więcej informacji);
• Gdy firma Adobe, działając w dobrej wierze, uzna ujawnienie informacji za konieczne w celu zapobieżenia oszustwom (lub zareagowania na oszustwo), zabezpieczenia serwisów lub aplikacji firmy Adobe przed atakami albo zapewnienia ochrony firmie Adobe, klientom i użytkownikom lub osobom postronnym;
• W przypadku fuzji z inną firmą lub nabycia przez inną firmę, sprzedaży serwisu internetowego, aplikacji lub jednostki gospodarczej Adobe, a także w przypadku nabycia całości lub istotnej części aktywów Adobe przez inną firmę dane użytkownika zostaną prawdopodobnie ujawnione doradcom Adobe oraz doradcom potencjalnego nabywcy i będą stanowić część aktywów przenoszonych na nowego właściciela.

Czy dane osobowe użytkowników są wyświetlane gdziekolwiek w serwisach lub aplikacjach Adobe?

Czy dane osobowe użytkowników są bezpieczne?

Gdzie Adobe przechowuje dane osobowe użytkowników?

Czy Adobe przekazuje dane osobowe użytkowników za granicę?

Jakie prawa przysługują użytkownikowi w odniesieniu do jego danych osobowych i jak można skorzystać z tych praw?

Wycofanie zgody lub zgłoszenie innego zastrzeżenia dotyczącego marketingu bezpośredniego

• zmieniając preferencje w swoim profilu Adobe ID;
• zmieniając preferencje konta w konkretnym serwisie WWW lub aplikacji;
• klikając odsyłacz anulowania subskrypcji na końcu marketingowej wiadomości e-mail;
• kontaktując się z Adobe z użyciem danych kontaktowych podanych na końcu niniejszego dokumentu zasad ochrony prywatności.

Jakie informacje są gromadzone przez inne firmy za pomocą rozwiązań Adobe Experience Cloud?

Jak długo Adobe przechowuje dane użytkownika?

Czy te zasady ochrony prywatności mogą ulec zmianie?

Z kim można się skontaktować w sprawie pytań lub uwag?