アドビプライバシーポリシー

 

 

最終更新日:2019年12月1日

 

アドビプライバシーポリシーでは、アドビのアプリケーションとWebサイトのプライバシー基準について説明します。お客様が北米にお住まいの場合、本ポリシーはお客様とAdobe Inc.(米国アドビ)との契約となり、カリフォルニア州法と米国法が適用されます。

 

お客様が北米以外にお住まいの場合、本ポリシーはお客様とAdobe Systems Software Ireland Limited(Adobe Ireland)との契約となります。アドビによって収集されるお客様の個人情報は本ポリシーによって管理され、アイルランド法が適用されます。 

 

お客様はアドビのアプリケーションとWebサイトを使用するために、アドビがお客様の個人情報を国外に移転し、またはアドビとそのパートナーが事業を運営するその他の国(米国を含む)に移転することを許可するものとします。これらの国におけるプライバシー保護の取り組みや情報アクセスのために当局に与えられる権利は、お客様の国のそれとは異なる可能性があります。アドビは、それを行うことが法律で認められている国にしかお客様の個人情報を移転せず、お客様の個人情報が適切な保護対策を継続的に受けるようにするための措置を講じます。詳しくは、アドビは個人情報を国外に移転しますか?」のセクションをご覧ください

 

コンテンツまたはアドビのアプリケーションまたはWebサイトに保存した情報に他人の個人情報が含まれている場合は、その個人情報をアドビと共有することを法的に許可されている必要があります。

 

重要なポイントの要約

  • お客様の同意が必要な場合、当社は(i)アドビに関するニュースおよび販促資材をお送りする前に、(ii)Webサイトやアプリケーションのお客様による使用や関与(例:Adobe Connectミーティング)、クラッシュレポートに関連する、お客様のデバイスに保存されている情報にアクセスする前に、(iii)自動化されたシステムを使用してコンテンツを分析する前に、お客様の許可を得ます。お客様はいつでもかかるアクティビティへの同意を取り消すことができます。さらに詳しく.

  • このポリシーは、当社がどのような場合に、正当な利益のために個人情報を処理するかを説明しています。お客様は、この情報の処理を停止するように当社に依頼することができます。お客様の権利とその行使方法についてさらに詳しく

  • 当社は、お客様の個人情報を使用してアドビに登録し、当社はWebサイト、アプリケーション、およびお客様が要求するその他の製品またはサービスを提供することができます。さらに詳しく.

  • 当社は、Facebookなどのソーシャルメディアサイトに関わるインタラクティブ機能を提供しています。これらの機能を使用すると、これらのサイトからお客様の個人情報が送信されます。さらに詳しく.

  • 当社は、Webサイトやアプリケーションの使用状況を追跡するために、Cookieやその他の技術を使用しています。Cookieを拒否するには、こちらをクリックしてください。ブラウザーで当社のWebサイトを使用している場合、この情報は当社のCookieポリシーでも参照できます。

  • アドビのWebサイトやアプリケーションには、コメントの投稿、画像のアップロード、コンテンツの提供ができる場所が複数用意されています。お客様が提供したコメント、画像、コンテンツは、お客様がアクティビティへの参加を選択した場所で公開されます。さらに、お客様の選択に合わせて、お客様の個人情報をアドビファミリーの他の企業および広告パートナーや販売パートナーに開示します。また、当社は、当社との契約に基づき当社を代理して情報を処理する第三者と情報を共有するほか、法律またはその他の特定の状況でかかる共有が必要な場合に情報を共有します。さらに詳しく.

  • 当社は、お客様の個人情報を米国その他の国に転送することがあり、転送先がお客様の居住国以外である場合もあります。当社は、欧州委員会が承認した契約条項およびプライバシーシールドを使用して、お客様の個人情報を保護します。さらに詳しく


このプライバシーポリシーでは何が規定されていますか?

このプライバシーポリシーは、アドビ(「当社」ともいいます)が以下の状況でお客様の情報を使用する方法を説明しています。

 

  • アドビの「Webサイト」、BehanceなどのWebベースサービス、Creative CloudやDocument CloudおよびExperience Cloudなど(総称して、「Webサイト」)のアドビソリューションのWebベースの部分
  • このポリシーへの参照を含むデスクトップアプリケーションおよびモバイルアプリケーション(いずれも「アプリケーション」と呼びます)
  • アドビのマーケティング、販売および広告基準

アドビが買収した一部の企業によって提供されるWebサイトおよびアプリケーションは、これらのプライバシー保護慣行がアドビのプライバシー保護慣行に統合されるまでは、以前のプライバシーポリシーが運用される可能性があることに注意してください。これに該当する企業の最新のリストについては、こちらをクリックしてください。

 

アドビの一部のアプリケーションおよびWebサイトについては、追加のプライバシー関連情報が提供されています。

アドビ利用条件 ]を併せて参照してください。またご利用のアプリケーションまたはWebサイトに追加利用条件または製品使用許諾契約が定められている場合は、それらもご参照ください。

アドビはユーザーについてどのような個人情報を収集しますか?

Adobe ID、登録、およびカスタマーサポート

お客様がアドビWebサイトやアプリケーションに利用登録するとき、Adobe IDを作成するとき、またはサポートやその他のソリューションについて当社に問い合わせるときに、アドビはお客様を特定する情報を収集します。これには以下が含まれます。

 

  • 名前
  • 生年月日
  • 社名
  • 電子メールアドレス
  • 電話番号
  • 住所
  • 国名
  • IPアドレス
  • モバイルデバイスID
  • お支払い/請求情報(アプリケーションまたはWebサイトが有料の場合)。
  • 適格性に関する情報(例えば、アプリケーションの学生・教職員個人版
  • 興味のあるアプリケーションやWebサイトの種類
  • カスタマーサポートとの通信内容

 

アドビは、当社のデータベースを最新の状態に保ち、最も関連性の高いコンテンツと体験をお客様にご提供できるよう、適用法に従って、お客様からご提供いただいた情報を第三者の情報源からの情報と組み合わせることがあります。例えば、お客様の勤務先(お客様が会社名を提供した場合)の規模、業界、その他の情報は、プロフェッショナルなネットワーキングサイトや情報サービスプロバイダーなどのソースから入手します。

アドビのアプリケーションおよびWebサイト

アドビは、オンラインへとお客様を導くデスクトップアプリケーションの機能(写真同期機能など)をお客様がいつ使用しているかなど、アドビのアプリケーションとWebサイトの利用状況に関する情報を収集します。アプリケーションまたはWebサイトによっては、この情報は匿名である場合もあれば、お客様に関連付けられている場合もあります。これには、以下が含まれます。

 

  • IPアドレス
  • ブラウザーとデバイスのタイプ
  • お客様をアドビのWebサイトに誘導したリンク元のページ
  • お客様をアドビのWebサイトに誘導した検索エンジンに、お客様が入力した検索語句
  • Webサイトやアプリケーションの使用と操作(Cookieや類似の技術、またはアプリケーションやWebサイトにログインしているときはアドビサーバーによって収集)
  • アドビアプリケーションまたはWebサイトのオンライン機能を使用して送受信されたお客様のコンテンツ(ドキュメント、写真、ビデオ、アクティビティログ、お客様からの直接フィードバックなど)の分析、またはアドビサーバーに保存されているお客様のコンテンツの分析

詳しくは、以下の各リンクを参照してください。

 

アドビアプリケーションのアクティベーションと自動更新

お客様がアドビアプリケーションを有効にするか、アプリケーションへの更新をインストールすると、次の情報が収集されます。

 

  • お客様のデバイスに関する情報(メーカー、モデル、IPアドレス)
  • アドビのアプリケーションに関する情報(バージョン、ライセンス認証の日付、成功したアップデートと失敗したアップデート)
  • お客様の製品シリアル番号に関する情報(製品の使用を開始する前に必要な場合)


アプリケーションのライセンス認証について詳しくは、こちらを参照してください。


アドビの電子メール

当社がお客様に送信する電子メールには、お客様が電子メールを受信、開封、または電子メール内のリンクをクリックしたときにアドビに通知するテクノロジー(「Webビーコン」と呼ばれる)が含まれていることがあります。アドビによるこのような情報収集を希望しない場合は、アドビのマーケティング電子メールの受信をオプトアウトできます。


アドビのオンライン広告

アドビは、他の企業のWebサイトやアプリケーション、およびFacebookやLinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォームに自社の広告を表示するなど、様々な方法でオンライン広告を行っています。アドビのWebサイトでは、Cookieおよび類似の技術が、当社(Adobe Experience Cloud)および他社により、当社の広告の有効性を測定および改善する目的で使用されます。当社が収集する情報は次のとおりです。

 

  • 表示された広告
  • クリックされた広告
  • 広告が表示された場所 

 

アドビの広告基準について詳しくは、こちら.
を参照してください。

他社のボタン、ツール、およびコンテンツ

アドビのアプリケーションおよびWebサイトには、他社のサービスにリンクするボタン、ツール、またはコンテンツ(例えば、Facebookの「いいね」ボタン)が含まれている場合があります。Googleでは、これらの機能の使用に関する情報(「お気に入り」のコンテンツなど)とGoogleマップの住所情報を収集する場合があります。また、お客様がこれらのボタン、ツール、コンテンツを表示または操作したり、そのようなボタン、ツール、コンテンツが含まれているアドビのWebページやアプリケーションを表示したりしたときに、お客様のブラウザーから一部の情報が当該他社企業に自動的に送信されることがあります。詳しくは、当該企業のプライバシーポリシーをお読みください。


アドビのソーシャルネットワーキングページとソーシャルサインオンサービス

お客様は、Facebookアカウントなどのソーシャルネットワーキングアカウントを使用して、アドビのアプリケーションまたはWebサイトにログインすることもできます。お客様が適切な権限を与えた場合、当社は、名前、場所、基本的な属性情報などのお客様に関する情報をソーシャルネットワーキングアカウントから受け取ります。

 

アドビは、様々なソーシャルネットワーキングサイトにページを開設しています(Adobe® Photoshop®チームのFacebookページなど)。当社は、ソーシャルネットワーキングページとのインタラクションの際に、ソーシャルネットワーキングアカウントで公開された情報(製品やサービスの名前や興味など)を収集します。ソーシャルネットワーキングサイトは、アドビに対し、当社のページでの人々の行動について理解を助ける統計情報と洞察を提供することがあります。その場合、アドビとソーシャルメディアサイトは、それぞれの責任を決定する合意を締結しています。

 

ソーシャルネットワーキングページおよびアカウントサインオンサービスに関するアドビの慣行については、こちらを参照してください。

 

ユーザーの代理としてのアドビの行動

場合によっては、アドビは、当社のサービスが収集および処理する個人情報に関して、お客様の代理としてのみ行動します(受信者情報の入力時にユーザーが共有する連絡先情報についてなど)。そのような場合、アドビは、お客様の指示のみに基づいて、お客様から要求されたサービスを容易にするために行動し、共有される情報についてはお客様が責任を負います。これが行われる場合、アプリ内通知または他の即時コミュニケーションを通じてお知らせします。

 

アドビは、ユーザーについて収集した情報をどのように使用しますか?その使用の法的根拠は何ですか?

アドビは、お客様について収集した情報を次の目的で使用します。

 

  • 契約の締結、または契約に関連する処理をおこなうため:お客様によるアドビアプリケーションまたはWebサイト(有料または無償の体験版)の使用登録に関連して情報を使用します。これには以下が含まれます。
    • お客様が登録したアドビのWebサイトおよびアプリケーション、およびお客様から要求されたその他のサービスまたは製品の提供
    • お客様の本人確認
    • 支払いの受領
    • お客様への必要なコミュニケーションの送信(お客様のサブスクリプションの支払いや満了に関連する連絡など)
    • カスタマーサービスまたはサポートの提供
  • アドビが事業を遂行し、適法な利益を追求するために必要な場合。これには、特に以下が含まれます。
    • お客様が登録したアドビのWebサイトおよびアプリケーション、およびお客様から要求されたその他の製品およびサービスの提供
    • 当社Webサイトやアプリケーションのお客様利用状況の分析と効果測定(当社のWebサイトやアプリケーションの利用状況を把握し、それに基づく改善を通じて、ユーザーの獲得と定着を図るため)
    • アドビ製品およびサービス、特別提供および類似の情報に関する情報をお客様に送信し、第三者とマーケティング目的で情報を共有する場合(お客様の同意が不要な場合)
    • Webサイトやアプリケーションの使用状況、当社のコミュニケーション部門とのインタラクション、Webサイトやアプリケーションのカスタマイズ、マーケティングコミュニケーションの分析(さらに詳しく
    • サービスとユーザーエクスペリエンスを改善するための、自動化システムの使用と、機械学習などの技術を通じたコンテンツの分析(お客様の同意が不要な場合)
    • 当社のアプリケーションおよびWebサイトの問題の診断
    • 不正行為や、セキュリティ上または技術的な問題の検出、防止、または対処、およびアドビ、ユーザー、または公共の権利、財産、または安全に対する脅威からの保護
    • お客様の関心、マーケティングキャンペーンの有効性、顧客満足度についてのアンケートやマーケット調査の実施(かかるアンケートへのお客様の同意が不要な場合。同意が必要な場合は、お客様の許可を得た場合のみ行います)
    • お客様が当社に送付する可能性がある、あらゆるコメントや苦情の調査および回答
    • 不正行為を防止する目的で、支払いのためクレジットカードまたはデビットカードを使用した場合に提出するソートコード、口座番号、カード番号の有効性の確認(当社は第三者を使用しています。詳しくは、下記の「アドビはユーザーの個人情報を共有しますか?」を参照してください)
    • アカウント移行を目的とした、企業の電子メールアドレスに登録されたアカウント情報の雇用主との共有
    • アドビが他社と合併し、もしくは他社に買収された場合、当社のWebサイト、アプリケーション、もしくは事業部門を売却した場合、または当社の資産のすべてもしくは大部分が他社に買収された場合、お客様の情報は顧問弁護士または他の将来の購入者の顧問弁護士に開示される可能性があり、新しい所有者に移転される資産の一部となります。
    • 必要に応じて、法的請求、法令遵守、規制および調査の目的(法的手続きまたは訴訟に関する情報の開示を含む)に関連する場合

 

当社は正当な利益に基づいてお客様の情報を処理する場合、お客様は特定の状況でのみこの処理に異議を申し立てることができます。このような場合、処理を継続する正当な根拠がない場合、または法律上の理由で処理が必要な場合を除き、お客様の情報の処理を停止します。

 

  • アドビがお客様の同意またはその他お客様の選択に基づいて処理を行う場合:
    • アドビ製品およびサービス、特別提供および類似の情報に関する情報をお客様に送信し、第三者とマーケティング目的で情報を共有する場合(お客様の同意が必要な場合)
    • 当社のWebサイト、アプリケーション、および電子メールでのコミュニケーションへのCookieの配置および類似のテクノロジーの使用は、Cookieポリシーおよびそれらのテクノロジーが使用される際にお客様に提供される情報に従って行われます。
    • Webサイトやアプリケーションの使用(Adobe Connectミーティングなど)やクラッシュレポートに関連して、デバイスに保存されている情報にアクセスする場合
    • 当社のアプリケーションやWebサイトで特定の機能を提供するために、お客様がデバイスベースの設定(写真、位置情報、カメラなど)を通じた受け取りを当社に許可した、お客様のデバイスに保存されている情報にアクセスする場合
    • 機械学習などの技術を使用してコンテンツを分析し、サービスとユーザーエクスペリエンスを改善するための自動化されたシステムを使用する場合(お客様の同意が必要な場合)

 

それ以外の場合で同意を求める場合は、その時点で説明した目的に従って情報を使用します。データ処理がお客様の同意を法的根拠として行われている場合、お客様は、いつでもそのデータ処理についての同意を取り消すことができます。

 

  • 法的な理由がある場合:
    • 政府または捜査を行う法執行当局による依頼に対応する場合。
    • お客様およびアドビを守るため、不正行為、セキュリティ、政治的違法行為、または技術的問題、およびソフトウェアの著作権侵害を検出、防止、またはその他の方法で対処する場合(ソフトウェアが正規の製品であり、正当にライセンスされていることの確認など)。

 

かかる処理および開示が法律で厳密に義務付けられていない場合、アドビはその正当な利益および上記に記載する第三者の利益に基づいて処理および開示を要求することがあります。


現在、米国およびカナダのみで、アドビは、当社のアプリケーションおよびWebサイトの利用状況を様々なデバイスにわたって把握し、お客様の関心事に合った広告を配信できるよう、Adobe Experience Cloud Device Co-opに参加しており、それに際してもお客様の情報を使用します(さらに詳しくまたはオプトアウト)。

アドビはユーザーの個人情報を共有しますか?

他のデータ管理者との共有

当社は、上記で特定された目的のために、アドビファミリーの中でお客様の個人情報を共有します(アドビ企業およびアドビによる買収企業のリストを参照してください)。

 

またお客様の個人情報を他の第三者のデータ管理者とも共有します。お客様の情報が共有される第三者のタイプには、再販業者その他の販売パートナーおよび広告パートナー、小売業者、研究機関、広告主、広告代理店、広告ネットワークおよびプラットフォーム、情報サービス提供者、不正監視予防プロバイダー、出版社、および非営利団体(必要に応じて、お客様の同意を取得)があります。第三者データ管理者は、アドビ製品およびサービスを使用して個人情報を収集および処理する場合こともできます。ビジネスドメインのメールアドレス(例:yourname@businessname.com)を使用してアドビのアプリやウェブサイトにアクセスしている場合、または企業からアプリケーションやWebサイトを使用するように招待された場合、当社はその企業にお客様の個人情報を提供することがあります。

 

不正防止目的の共有

当社は、不正、セキュリティ、または技術的な問題を検出、予防、またはその他の方法で対処するために、さらに法の義務付けに従い、または法が許す範囲で、アドビ、当社のユーザーまたは公共の権利、財産または安全を脅威から保護するために、かかる情報のアクセス、利用、保全または開示が合理的に必要であると当社が誠実に信じる場合、当社は個人情報をアドビ以外の企業、組織または個人と個人情報を共有します。

 

データ処理者との共有

また、当社は、上記の目的のため、アドビのために個人情報を処理することによって当社の事業を遂行する企業とお客様の個人情報を共有します。そのような企業には、カスタマーサポートサービス、支払い処理サービス、不正行為の監視と防止、電子メール、ソーシャルメディア、その他のマーケティングプラットフォームとサービスプロバイダー、ホスティングサービスなどが含まれます。当社は、これらの企業に、本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を保護することを義務付けます。


その他の情報共有
アドビは、お客様の個人情報を以下の場合、共有することもあります。

 

  • お客様が共有に同意する場合
  • 当社が召喚状、裁判所の命令、他の適用法、または法的手続きへの対応として情報の提供を義務付けられる場合(さらに詳しく
  • 当社が不正行為について予防または対処したり、当社のアプリケーションまたはWebサイトに対する攻撃を防衛したり、アドビ、当社のお客様とユーザー、または一般大衆の財産と安全を保護したりするうえで開示が必要であると、誠実に判断した場合
  • アドビが他社と合併し、もしくは他社に買収された場合、当社のWebサイト、アプリケーション、もしくは事業部門を売却した場合、または当社の資産のすべてもしくは大部分が他社に買収された場合、お客様の情報は顧問弁護士または将来の購入者の顧問弁護士に開示される可能性があり、新しい所有者に移転される資産の一部となります。

 

当社は、当社のWebサイトの訪問者に関する統計情報やお客様によるAdobe Experience Cloudの利用状況など、お客様の身元を特定しない集約的な情報を共有または公開することがあります。

 

ユーザーの個人情報はアドビのWebサイトまたはアプリケーションのどこかに表示されるのですか?

アドビのWebサイトおよびアプリケーションでは、コメントの投稿、写真のアップロード、他のユーザーに表示するコンテンツの送信を複数の場所で行うことができます。共有する情報の閲覧者を制限することもできますが、不特定多数の人やアプリケーションまたはWebサイトの他のユーザーによって共有情報が閲覧される場所もあります。個人情報を共有するときには注意してください。投稿先のアプリケーションまたはWebサイトで閲覧者を管理できるかどうか確信を持てない場合は、公表を望まないものを共有しないでください。当社のWebサイトおよびアプリケーションの特定のユーザーフォーラムにメッセージを投稿する場合は、お客様の電子メールアドレスまたは名前および/またはプロフィール写真がメッセージに含まれ、表示される場合があります。公開プロフィールの管理について詳しくは、こちらを参照してください。

当社のWebサイトおよびアプリケーションで共有されたコンテンツを削除するには、コンテンツの共有に使用したものと同じアプリケーションまたはWebサイトを使用してください。コンテンツの表示、編集、またはコメント作成に参加するよう別のユーザーから招待された場合、お客様は自分が行った操作を取り消すことができる場合がありますが、通常はお客様を招待したユーザーにすべての制御権があります。この件に関してご質問または懸念がある場合は、 当社までお問い合わせください。

個人情報はセキュリティで保護されていますか?

当社は、お客様の個人情報の保護に努めています。暗号化、2段階認証、従業員や請負業者に対する厳格な契約義務など、管理面、技術面、物理面のセキュリティ管理を必要に応じて採用しています。

アドビは個人情報をどこに保存するのですか?

お客様の個人情報とファイルは、アドビのサーバーおよび当社にサービスを提供する委託企業のサーバーに保管されます。

 

アドビは個人情報を国外に移転しますか?

当社は、適用法に従って、お客様の個人情報を国外に移転することがあります。

 

お客様が北米以外にお住まいの場合、本ポリシーはお客様とAdobe Irelandとの契約となります。Adobe Irelandは、ヨーロッパ経済圏(EEA)およびスイス以外に所在する組織および個人に、お客様の個人情報を移転します。これには、米国およびインドその他、当社のアプリケーションおよびその他の製品やサービスが利用できる世界中のあらゆる国が含まれます。

 

Adobe IrelandがEEAに属しておらず、EU委員会の妥当性判断の対象ではない国にお客様の個人情報を転送する場合、当社は以下の法​​的メカニズムの1つまたは複数に頼ります:EU-米国プライバシーシールド、スイス - 米国プライバシーシールド、欧州委員会が承認した標準契約条項、および特定の状況でのお客様の同意。このプライバシーポリシーの最後に記載されている連絡先の詳細を使用して、要求に応じてレビューのために関連するメカニズムのコピーを提供することができます。当社の保証範囲を含め、アドビの EU-米国間のプライバシーシールドおよびスイス-米国間のプライバシーシールドの保証について詳しくは、プライバシーシールド/EUデータ移転を参照してください。

 

上記の情報は、お客様であるアドビユーザーに適用されます。EU諸国との間のデータ移転に関する企業顧客向け詳細情報をご確認ください

 

ユーザーは自身の個人情報に関してどのような権利があり、どのようにそれらの権利を行使することができますか?

一部の法域の法律において、お客様は、ご自身の個人情報のコピーを当社に要求する権利、ご自身の個人情報の訂正、削除、または処理を制限(任意の処理を停止)する権利、およびお客様が契約のために、またはお客様の同意に基づいて当社に提供した個人情報を、構造化された機械読み取り可能な形式で取得する権利、ならびにこの個人情報を別の情報管理者と共有(移植)するように依頼する権利を有します。

 

さらに、特定の状況(ダイレクトマーケティングに情報を使用している場合など)では、お客様の個人情報の処理に異議を申し立てることができます。

 

ただし、例えばお客様の要求を満たすことによって他者の個人情報が明らかになる場合、または当社が法律上の保管義務を有する情報、もしくは当社が法的請求から自社を防御するために必要な情報を、お客様が削除するように求める場合には、これらの権利が制限されることがあります。

 

Adobe IDアカウントを無効にすることを含むこれらの権利を行使するには、下記の詳細情報を使用して、当社またはデータ保護担当者にご連絡ください。また、当社のWebサイトおよびアプリケーションの多くでは、ご利用のアプリケーションまたはWebサイトの「マイアカウント」や「マイプロフィール」などの機能にアクセスして個人情報を編集できます。同様に、当社のWebサイトやアプリケーションにログインし、削除機能を使用することで、保存されているファイルまたは写真を削除することもできます。

 

未解決の懸念がある場合、お客様は居住地のプライバシー規制当局またはデータ保護機関に報告する権利があり、さらに適宜、Adobe Irelandの主要監督機関であるアイルランドデータ保護委員会に苦情を申し立てる権利もあります。

 

アドビに登録したり、Adobe IDを作成したり、アドビのWebサイト、アプリケーション、製品、サービスを使用するには、いくつかの情報を提供することが必須です。関連情報が提供されない場合、アドビアカウントを管理すること、または必要なWebサイト、アプリケーション、製品、サービスを提供することができません。お客様の情報に関する他のすべての規定はオプションです。オプションの情報を提供することで、よりパーソナライズされた、またはカスタマイズされたコンテンツやサービスなど、より良い体験を提供するのに役立ちます。

 

同意を取り消すか、その他の方法でダイレクトマーケティングを拒否することはできますか?

アドビグループ企業(アドビ企業および当社の買収企業のリストを参照)、ならびに当社に代わって当社Webサイトおよびアプリケーションのマーケティングを行う提携企業は、アドビに関連する情報や特別キャンペーンをお客様に提供する目的でお客様の情報を使用します。

 

当社がお客様の同意を法的根拠とする場合、お客様は常に同意を撤回することができます。ただし、上記のように、当社が他の法的根拠に基づき、他の目的でお客様の情報を取り扱っている場合もあります。場合によっては、当社はお客様の同意なしに、正当な利益に基づいてダイレクトマーケティングを送信することができます。ダイレクトマーケティング、またはダイレクトマーケティングのためのプロファイリングは、いつでも以下のいずれかの方法でオプトアウトすることができます。

 

  • Adobe IDプロファイルの設定を変更する
  • ご使用のWebサイトまたはアプリケーションアカウントの設定を更新する
  • マーケティング電子メールの下部にある登録解除リンクをクリックする
  • このプライバシーポリシーの末尾に記載されている連絡先を使って当社に連絡する

 

当社のマーケティング活動に対するお客様の選択肢について詳しくは、こちらをクリックしてください。

 

Adobe Experience Cloudソリューションを使用している企業は、どのような情報を収集しますか?

Adobe Experience Cloudソリューションにより、アドビの企業顧客は各社のWebサイト、アプリケーション、マーケティングメッセージをカスタマイズし、そのパフォーマンスを向上させることができます。例えば、これらの企業顧客はAdobe Experience Cloudソリューションを使用して、各社のWebサイトのお客様による利用状況に関する情報を収集し、分析します(さらに詳しく)。収集された情報は、これらの企業顧客が使用できるよう当社のコンピュータに保存されます。

 

アドビはユーザーの情報をどれぐらいの期間、保管しますか?

Adobe IDアカウントに登録すると、当社は、当社の製品、サービス、またはアプリケーションを積極的に利用しているアクティブユーザーに関するほとんどの個人情報を処理し、保管します。お客様のアカウントを閉鎖する場合、ハッシュされたパスワードやトークン化されたお支払アカウントのデータなど、営業上の理由がなくなった特定の個人情報の削除が開始されます。しかし、当社では、通常、当社との最後のインタラクションから7年間、契約やビジネス取引に関する個人情報を保持しています。

 

当社がマーケティング目的またはお客様の同意を得て個人情報を処理する場合、お客様が当社に停止を要請するまで、およびその後の短い期間(お客様の要求を実施できるまで)、情報を処理します。また、当社は、お客様がダイレクトマーケティングを送信しないように、またはお客様の情報を処理しないように当社に依頼された事実を永続的に記録することで、お客様からの将来における依頼を尊重することができます。

 

このプライバシーポリシーは変更されますか?

アドビは、新しいテクノロジー、業界慣行、規制上の要請に対応するため、またはその他の目的で、本プライバシーポリシー(またはアドビプライバシーセンターの他のドキュメント)を変更することがあります。変更する場合、このポリシーの上部にある「最終更新日」を変更し、修正されたポリシーがこのページに掲載されるため、当社が収集する情報、その使用方法、およびどのような状況で情報を開示するかがわかります。当社のプライバシー基準に関する最新情報について、アドビプライバシーセンターを定期的に確認されることをお勧めします。状況によっては(重要な変更をおこなう場合など)、これらの変更を通知し、適用法で要求される場合は、お客様の同意を取得します。通知は、メールによる通知、アプリやウェブサイトへのそのような変更の通知の投稿、または適用法に準拠したその他の手段によっておこなわれます。

 

質問や懸念は誰に問い合わせたらよいでしょうか?

プライバシーに関するご質問、懸念またはご要望がある場合は、プライバシーに関するお問い合わせフォームに記入してください

 

北米以外からは、Adobe Irelandのデータ保護担当者に電子メール(DPO@adobe.com)または郵便(4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland)でご連絡ください。

 

GDPR検証またはPRP認定が対象とする取り扱いでは、30日以内に解決に至らなかった未解決のプライバシーまたはデータ使用の懸念について、次のURLで米国内の第三者紛争解決機関(無償、https://feedback-form.truste.com/watchdog/request)に申し出ることもできます。

 

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