最終更新日:2016年9月28日
アドビプライバシーポリシーでは、アドビのアプリケーションとWebサイトのプライバシー基準について説明します。お客様が北米にお住まいの場合、本ポリシーはお客様と米国Adobe Systems Incorporated(アドビ・システムズ社)との契約となり、カリフォルニア州法と米国法が適用されます。
お客様が北米以外にお住まいの場合、本ポリシーはお客様とAdobe Systems Software Ireland Limited(アドビ・システムズ・ソフトウェア・アイルランド社)との契約となります。アドビによって収集されるお客様の個人情報は本ポリシーによって管理され、アイルランド法が適用されます。お客様はアドビのアプリケーションとWebサイトを使用するために、アドビがお客様の個人情報を国外に移転したり、アドビとそのパートナーが事業を運営するその他の国(米国を含む)に移転したりすることを許可するものとします。これらの国におけるプライバシー保護の取り組みや情報アクセスのために当局に与えられる権利は、お客様の国のそれとは異なる可能性があります。アドビは、それを行うことが法律で認められている国にしかお客様の個人情報を移転せず、お客様の個人情報が適切な保護対策を継続的に受けるようにするための措置を講じます。詳細については、「 アドビは個人情報を国外に移転しますか?」のセクションを参照してください。


 
このプライバシーポリシーの適用対象はどのようなものですか?
このプライバシーポリシーでは、アドビのWebサイトはもとより、このポリシーへのリンクを含む当社のデスクトップアプリケーションとモバイルアプリケーションのプライバシー基準について説明します(このポリシーでは、当社デスクトップアプリケーションとモバイルアプリケーションを「アプリケーション」と総称します)。「Webサイト」には、BehanceなどのWebベースサービスに加え、Creative CloudやDocument CloudなどのWebベースの側面も含まれます。 このプライバシーポリシーはアドビのマーケティングおよび広告基準にも適用されます。特定の アドビのアプリケーションおよびWebサイトについては、プライバシーに関連した追加情報が記載されています。ご利用のアプリケーションまたはWebサイトに適用される アドビ利用条件および追加の利用条件または 製品使用許諾契約もご覧ください。アドビが買収した企業は独自のプライバシーポリシーに基づいて運営されていることがあります( 詳細)。
 
アドビはどのような個人情報を収集するのですか?
アドビID、登録、およびカスタマーサポート
お客様がアドビWebサイトまたはアプリケーションを利用するために登録したり、アドビIDを作成したり、サポートやその他のソリューションについて当社に問い合わせたりするときに、アドビはお客様を特定する情報を収集します。これには、お客様のお名前、会社名、電子メールアドレス、支払情報などの情報が含まれます。また、お客様がどのタイプのアプリケーションに関心をもたれているかなど、お客様を特定しないその他の情報を収集することもあります。これらの情報の収集は必須の場合もあれば、オプションの場合もあります。当社のアプリケーションの 学生および教職員版の場合、購入資格に関する情報の収集が必要となります。アドビは、当社のデータベースを最新の状態に保ち、最も関連性の高いコンテンツと体験をお客様にご提供できるよう、適用法に従って、お客様からご提供いただいた情報をその他の情報源からの情報と組み合わせることがあります。例えば、これらの情報は、お客様が勤務する会社の規模、業種、その他の情報を把握するために役立てられます。
 
アドビのアプリケーションおよびWebサイト
アドビは、オンラインに移動するデスクトップアプリケーションの機能(写真同期機能など)をお客様がいつ使用しているかなど、アドビのアプリケーションとWebサイトの利用状況に関する情報を収集します。アドビは、お客様がアドビWebサイトにアクセスしたり、アドビアプリケーションを使用したりしたときにお客様のブラウザまたはデバイスから当社のサーバーに送信される情報を収集することがあります。例として、お客様のブラウザまたはデバイスから、お客様のIPアドレス(通常お客様の居住する場所を示します)とご利用のブラウザやデバイスの種類の情報を収集することがあります。お客様がアドビのWebサイトにアクセスすると、ブラウザから、お客様をWebサイトに導いたページや、該当する場合は、Webサイトにアクセスするためにお客様が検索エンジンに入力した検索用語などの情報も収集することがあります。アドビは、 Cookieおよび類似したテクノロジーを使用して、お客様による当社のWebサイトやアプリケーションの利用状況に関する情報を収集することがあります。また、お客様がアプリケーションまたはWebサイトにログインしているときに、同様の情報がアドビのサーバーによって収集される場合があります。アプリケーションまたはWebサイトによっては、この情報が匿名で収集される場合と(例えば、 アドビ製品向上プログラムを参照)、お客様に関連付けられる場合があります(例えば、 デスクトップ利用状況追跡に関するFAQを参照)。さらに詳しくは、以下をご覧ください。
また、アドビでは、当社のアプリケーションおよびWebサイトを向上するために、自動化されたシステムを使用し、機械学習などの手法でお客様のコンテンツを解析します。この解析は、アドビアプリケーションまたはWebサイトのオンライン機能を使用してコンテンツを送受信するときや、アドビサーバーにコンテンツを格納するときに実行される場合があります( 詳細または オプトアウト)。
 
アドビアプリケーションのアクティベーションと自動更新
アドビは、お客様がアドビアプリケーションをアクティベートするときや、アプリケーションに更新プログラムをインストールするときに、お使いのデバイス(お客様のIPアドレスを含む)とアドビアプリケーションに関する一定の情報やお使いの製品のシリアル番号を収集します( 詳細)。当社の一部のアプリケーションには、当社のサーバーに接続して更新プログラムをアプリケーションにインストールすることを可能にする機能が含まれています。当社は、更新が正常に実行されたかどうかなどの情報を追跡します。アドビは、アクティベーションまたはアプリケーション更新を通じて収集した情報に基づいて、お使いのアプリケーションのコピーを検証し、それが正規品であり、正しくライセンス供与されたものであることを確認することがあります。
 
アドビ電子メール
当社が送信する電子メールには、お客様が電子メールを受信したり、開いたり、電子メール内のリンクをクリックしたりしたかどうかをアドビに知らせる、 Webビーコンと呼ばれるテクノロジーが含まれている場合があります。アドビのマーケティング電子メールによるこのような情報の収集を望まれない場合は、 アドビのマーケティング電子メールの受信をオプトアウトできます
 
アドビオンライン広告
アドビは、他社のWebサイトやアプリケーションにアドビの広告を表示するなど、さまざまな方法でオンライン広告を行います。それに伴い、どの広告が表示され、どの広告がクリックされ、広告がどこで表示されたかといった情報を収集します。詳細については、 アドビの広告基準をご確認ください。
 
他社のボタン、ツール、およびコンテンツ
アドビのアプリケーションおよびWebサイトには、他社のサービスにリンクするボタン、ツール、またはコンテンツ(例えば、Facebookの「いいね」ボタン)が含まれている場合があります。当社は、お客様によるこれらの機能の利用状況に関する情報を収集することがあります。また、お客様がこれらのボタン、ツール、コンテンツを表示または操作したり、そのようなボタン、ツール、コンテンツが含まれているアドビのWebページやアプリケーションを表示したりしたときに、お客様のブラウザから一部の情報が当該他社企業に自動的に送信されることがあります。詳細については、当該企業のプライバシーポリシーをお読みください。
 
アドビのソーシャルネットワーキングページとソーシャルサインオンサービス
アドビは、さまざまなソーシャルネットワーキングサイト(例えば、Adobe® Photoshop®チームのFacebookページ)にページを開設しています。お客様は、Facebookアカウントのようなソーシャルネットワーキングアカウントを使用して、アドビのアプリケーションまたはWebサイトにサインインすることもできます。当社は、お客様が当社のソーシャルネットワーキングページで操作したりこれらのサインオン機能を使用したときに情報を収集することがあります。詳細については、アドビの ソーシャルネットワーキング基準をご確認ください。
 
アドビは収集した個人情報を何に利用するのですか?
アドビは、お客様に関して収集した情報を次のように利用します。
  • お客様が登録したアドビのアプリケーションとWebサイト、およびお客様から要求されたサービス、サポート、または情報を提供するため。
  • ユーザーに魅力を感じてもらい、引き続き利用してもらえるよう、当社のWebサイトおよびアプリケーションの利用状況を把握して改善するため。
  • 自動化されたシステムを使用し、機械学習のような手法でお客様のコンテンツを解析して、当社のサービスの向上に取り組むため。この解析は、コンテンツを送受信するときや、格納するときに実行される場合があります( 詳細または オプトアウト
  • 当社のアプリケーションおよびWebサイトの問題を診断するため。
  • お客様の関心事に合わせてWebサイト、アプリケーション、またはアドビの広告を調整するため。
  • サブスクリプションの支払いや期限に関する情報など、ビジネスメッセージを送信するため。
  • アドビ、新しいアプリケーションリリース、特別提供品に関する情報の類を送信るため( 詳細)。
  • 当社のお客様、関心事、マーケティングキャンペーンの有効性に関する市場調査を実施するため。
  • 不正行為、ソフトウェアの違法コピーを減らしてお客様とアドビを保護するため。
  • 特定の アドビのアプリケーションまたはWebサイトについて、詳しく説明するため。
当社によるこの情報の利用方法に関するお客様の お客様のプライバシーの選択肢をご確認ください。
 
Cookieとは何ですか、また、アドビではCookieを何に利用するのですか?
大半のWebサイトがそうしているように、アドビは当社のWebサイトを機能させるとともに、ユーザーとユーザーの関心事について理解を深めるために、Cookieおよび類似したテクノロジーを使用しています( 詳細)。
アドビWebサイトでは、 Adobe Marketing Cloud広告サービスの有効性を測定し、向上させるための追加情報を収集できるよう、他社のCookieおよび類似したテクノロジーを使用することもあります。
 
アドビは個人情報を開示しますか?
アドビは、当社の事業運営を支援する委託先企業と協力しています。委託企業は、当社の代わりにカスタマーサポートの提供、クレジットカードの支払い処理、電子メールの送信を行ったりします。これらの企業は、当社の代わりにお客様にサービスを提供するために個人情報の一部にアクセスすることがあります。委託企業はお客様の情報を自らの目的に使用することはできません。
アドビは、次のような場合にも個人情報を開示することがあります。
  • お客様から開示の同意が得られた場合。
  • このプライバシーポリシーに記載されている目的において、アドビグループ企業間で共有する場合( アドビ企業およびアドビによる 買収企業のリストをご覧ください)。
  • お客様が企業顧客であり、アドビのマーケティング通信の受け取りに同意されており、当社の再販業者および他の販売パートナーと共有する場合。当社は、消費者であるお客様が開示に同意されている場合を除き、第三者によるマーケティングを目的に個人情報を当該第三者に開示することはありません。
  • 当社が召喚礼状、裁判所の命令、他の適用法、または法的手続きに応えて情報の提供を義務付けられる場合( 詳細)。
  • 当社が不正行為について予防または対処したり、当社のアプリケーションまたはWebサイトに対する攻撃を防衛したり、アドビ、当社のお客様とユーザー、または一般大衆の財産と安全を保護したりするうえで開示が必要であると、誠実な信念で判断した場合。
  • 当社が別の企業に併合または買収された場合、当社がアドビWebサイト、アプリケーション、ビジネスユニットを売却する場合、もしくは当社の資産のすべてまたは大部分が別の企業によって買収された場合。このような場合、お客様の情報は譲渡される資産に含まれることが想定されます。
当社は、当社のWebサイトの訪問者に関する統計情報やお客様による Adobe Marketing Cloudの利用状況など、お客様の身元を特定しない集約的な情報を共有または公開することがあります。

 
アドビのWebサイトやアプリケーション内に個人情報は表示されますか?
アドビのWebサイトおよびアプリケーションでは、コメントの投稿、写真のアップロード、他のユーザーに表示するコンテンツの送信を複数の場所で行うことができます。共有する情報の閲覧者を制限することもできますが、不特定多数の人やアプリケーションまたはWebサイトの他のユーザーによって共有情報が閲覧される場所もあります。個人情報を共有するときには注意してください。投稿先のアプリケーションまたはWebサイトで閲覧者を管理できるかどうか確信を持てない場合は、公表を望まないものを共有しないでください。当社のWebサイトおよびアプリケーションの特定のユーザーフォーラムにメッセージを投稿する場合は、お客様の電子メールアドレスまたは名前がメッセージに含まれ、表示される場合があります。
当社のWebサイトおよびアプリケーションで共有されたコンテンツを削除するには、コンテンツの共有に使用したものと同じアプリケーションまたはWebサイトを使用してください。コンテンツの表示、編集、またはコメント作成に参加するよう別のユーザーから招待された場合、お客様は自分が行った操作を取り消すことができる場合がありますが、通常はお客様を招待したユーザーにすべての制御権があります。この件に関してご質問または懸念がある場合は、 当社までお問い合わせください。
 
個人情報はセキュリティで保護されていますか?
当社は、お客様の個人情報のセキュリティの重要性を認識しています。当社は、管理面でも技術的にも適切な物理的セキュリティ制御を用意してお客様の個人情報を保護しています。しかしながら、当社の取り組みにもかかわらず、100%効果的なセキュリティ制御はなく、アドビは個人情報のセキュリティを保証することはできません。
 
アドビは個人情報をどこに保存するのですか?
お客様の個人情報とファイルは、アドビのサーバーおよび当社にサービスを提供する委託企業のサーバーに保管されます。当社のサーバーは世界中に設置されており、また、当社の事業運営の支援のために当社が委託契約している企業は世界中の様々な国に存在するため、お客様の個人情報が国外に移転される場合もあります。
 
アドビは個人情報を国外に移転しますか?
当社は、適用法に従って、お客様の個人情報を国外に移転することがあります。
お客様が北米以外にお住まいの場合、本ポリシーはお客様とアドビ・アイルランド社との契約となります。この場合、アドビ・アイルランド社によるお客様の個人情報の欧州経済領域(EEA)から非EEA諸国への移転は、EU-米国間のプラバイシーシールド、標準契約条項、および本人の同意のうち、1つ以上の法的なメカニズムに基づいて行われます。 当社の保証範囲を含む、EU-米国間のプライバシーシールドに対する米国アドビの保証の詳細については、 プライバシーシールド/EU諸国とのデータ移転をご確認ください。
お客様がアドビのアプリケーションまたはWebサイト上に保存しているコンテンツまたはデータにEEA居住者の個人情報が含まれている場合、お客様は個人情報をアドビに移転する法的権限を持つことを認めるものとします。これには、プライバシー保護の取り組みや個人データアクセスのために当局に与えられる権利がEEAのそれとは異なる可能性のある、米国のような国への移転が含まれます。
前述の情報は、アドビプライバシーポリシーに同意したアドビユーザーに適用されます。企業顧客向けの EU諸国との間のデータ移転に関する詳細をご確認ください。
 
個人情報の確認や更新、またはアドビIDアカウントの無効化を行うにはどうすればよいですか?
一部の国の法の下では、アドビが所有するお客様に関する個人情報へのアクセスや、当該情報の誤りの修正、当社で保持する業務上の理由がなくなった個人情報の削除を行う権利がお客様に与えられる場合があります。当社の多くのWebサイトおよびアプリケーションでは、ご利用のアプリケーションまたはWebサイトの「 マイアカウント」、「マイプロフィール」、もしくは類似した機能にアクセスして個人情報を編集できます。同様に、当社のWebサイトやアプリケーションに保存されているファイルまたは写真は、ログインして削除機能を使用することで削除できます。
マーケティングデータベースからの電子メールアドレスの削除、アドビIDアカウントの非アクティブ化、個人情報のコピーの提供をアドビに対してリクエストするには、リクエストを電子メールで privacy@adobe.com宛てにご送信ください。当社は法的および社内業務の理由(例えば、詐欺防止)でお客様に関する特定の情報を保存する必要があります。当社は、お客様がアドビIDを使用して利用できるWebサイトおよびアプリケーションをお客様に提供するために必要な限り、法的義務の遵守や契約の執行に必要な範囲で個人情報を保存します。
 
アドビはマーケティングを行いますか?
アドビグループ企業( アドビ企業およびアドビによる 買収企業のリストをご覧ください)、および当社の代わりに当社のWebサイトおよびアプリケーションのマーケティングを行う当社の委託企業は、お客様の情報を利用してアドビに関連する情報や特別キャンペーンを提供する場合があります。当社の マーケティング活動については、お客様が選択できます。
 
Adobe Marketing Cloudソリューションを使用している企業によってどのような情報が収集されますか?
Adobe Marketing Cloudソリューションにより、アドビの企業顧客は各社のWebサイト、アプリケーション、マーケティングメッセージをカスタマイズし、そのパフォーマンスを向上させることができます。例えば、これらの企業顧客はAdobe Marketing Cloudソリューションを使用して、各社のWebサイトのお客様による利用状況に関する情報を収集し、分析します( 詳細)。収集されたデータは、これらの企業顧客が使用できるよう当社のコンピューターに保存されます。
 
このプライバシーポリシーは変更されますか?
アドビは、お客様に関する個人情報を別の方法で使用または共有できるよう、このプライバシーポリシー(またはアドビプライバシーセンターの他のドキュメント)を変更することがあります。そのような場合は、当社のWebサイト上のポリシーへのリンク(通常はWebサイトのフッターに表示されます)に、ポリシーが変更されたことが示されます。新規ユーザーの場合、変更は掲載時に有効になります。既存のユーザーの場合で、大幅な変更があったときは、掲載の30日後に有効になります。当社のプライバシー基準に関する最新情報について、 アドビプライバシーセンターを定期的に確認されることをお勧めします。
 
質問や懸念は誰に問い合わせたらよいでしょうか?
プライバシーに関するご質問や懸念がある場合は、 privacy@adobe.comに電子メールでお知らせください。