Adobe Experience Cloudプライバシー
最終更新日：2022年12月5日
Adobe Experience Cloudには、どのようなタイプのソリューションが含まれていますか？
Adobe Experience Cloudソリューションは、次の一般的な4つのカテゴリーに大別されます。
測定ソリューション：企業が、お客様によるwebサイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページの利用状況や、お客様のオンラインマーケティングキャンペーンとのやり取りを測定して把握できます。
調整ソリューション：新しいコンテンツをテストし、お客様との関連性の高いwebサイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページ、電子メールを提供できるようになります。
コンテンツ管理ソリューション：webサイト上、アプリケーション内、オンラインマーケティング資料内で画像やその他のコンテンツの保存、更新、配布をおこなうことができます。
広告ソリューション：企業が、webサイト、アプリケーション、検索エンジン、ソーシャルメディアに表示するオンライン広告を改善できます。また、メール、テキストメッセージ、その他のオンライン／オフラインマーケティングキャンペーンを送信することもできます。
これらの4つの各カテゴリーにおいて、企業はソリューションで利用可能な機械学習技術を利用して、ソリューションの使用における特定のデータ要素の処理を自動化することができます。
企業がAdobe Experience Cloudを使用するときに、どのような情報が収集されますか？
Adobe Experience Cloudソリューションを使用する企業は、どのような情報を収集してAdobe Experience Cloudアカウントに送信するかなど、ソリューションの使用方法に関する選択を行います。その企業のAdobe Experience Cloudソリューションと管轄区域に応じて、以下をはじめとした情報が収集される可能性があります。
- その企業のwebサイト、アプリ、ソーシャルメディアページ上でのお客様がアクセスした場所と操作内容
- お客様の閲覧活動（お客様が訪問したその企業のwebページのURLを含む）
- お客様がその企業のwebサイトに移動するためにクリックしたリンクが表示されていたページのURL
- お客様が実行し、その企業のwebサイトに移動するきっかけとなったweb検索
- お使いのwebブラウザーおよびデバイスに関する情報（デバイスタイプ、ブラウザータイプ、広告ID、オペレーティングシステム、接続速度、表示設定など）
- お客様のIPアドレス（または、企業によるソリューションの構成によってはIPアドレスの一部）。お客様のおおよその所在地を特定するために使用される場合があります
- お使いのモバイルデバイスまたはwebブラウザーからの位置情報
- ソーシャルメディアプロフィール情報
- お客様がその企業のwebサイトまたはアプリで提供したり、その企業のソーシャルメディアページと情報のやり取りを行うときに提供したりする可能性のある情報（登録フォームで提供する情報など）
- 広告キャンペーンの成功率（お客様が企業の広告をクリックしたかどうかや、広告を閲覧またはクリックしたことがその企業の製品やサービス）
- お客様がその企業のwebサイトまたはアプリケーションで購入したり、ショッピングカートに入れたりした商品
企業はAdobe Experience Cloudをどのように使用して情報を収集しますか？
Cookieおよび類似したテクノロジー Adobe Experience Cloudソリューションは、Cookieおよび類似したテクノロジー（タグやピクセルとも呼ばれるwebビーコンなど）を使用して、企業がwebサイトに関連した情報を収集するための仕組みです。お使いのブラウザーのCookie設定を調べると、アドビが所有するドメイン（omtrdc.netやdemdex.netなど）からのCookieが含まれている場合があります。これらのCookieは、訪問先のwebサイトによって設定されるものではないため、大半のインターネットブラウザーでは「第三者Cookie」に分類されます。Adobe Experience Cloudを使用する企業は、独自のCookie（「ファーストパーティCookie」）を使用する場合があります。
モバイル Adobe Experience Cloudテクノロジーは企業のモバイルアプリ内で使用される場合もあります。これらのテクノロジーにより企業は、お客様によるその企業のモバイルアプリの利用状況や、お使いのモバイルデバイスがアプリケーションに提供する位置情報などの情報を、Adobe Experience Cloudアカウントに送信できるようになります。詳しくは、各企業のプライバシーポリシーに加え、モバイルデバイスメーカーから提供されているプライバシー情報を参照してください。
ソーシャルメディア お客様がソーシャルメディアページを使用する場合、そのページを運営している企業は、お客様が訪問するソーシャルメディアサイト経由でお客様に関する特定の情報をAdobe Experience Cloudアカウントに送信できることがあります。大半のソーシャルメディアサイトでは、ユーザーが自分に関する情報の使用方法を設定できるようになっています。詳しくは、お使いのソーシャルメディアサイトのプライバシーポリシーを参照してください。
Adobe Experience Platform Launch Adobe Experience Platformは、これらのタグ管理製品の一部として、タグ処理に関するデータを収集しません。Tag Manager自体には、ページ上の処理に関する使用状況の追跡機能はありません。タグが展開されていない場合、Adobe LaunchはCookieを設定せず、ネットワーク呼び出しも行いません。アドビサービスの企業顧客によって使用される場合、Adobe Experience Platform Launchは、お客様が他のAdobe Experience Cloudソリューション向けに指定したタグが入ったライブラリを（i）顧客自身のホスティングプロバイダー（推奨）または（ii）第三者コンテンツ配信ネットワーク（CDN）のいずれかに配信します。いずれの場合も、ホストされているタグ配信先サーバーは、アドビによって所有または管理されているものではなく、またそれらのサーバーへのリクエストのサーバーログもアドビは所有していません。
Adobe Experience Cloudソリューションは、企業顧客がコンテンツを管理し、webサイト、アプリ、マーケティングメッセージをパーソナライズしてパフォーマンスの向上を図ることができるソリューションです。例えば、このような企業顧客はAdobe Experience Cloudソリューションを使用して、個人によるwebサイトの利用状況情報を収集および分析することができます。またAdobe Experience Cloudとサードパーティのサービスを併用して、Googleなどの関連サービスを実行することもできます。詳しくは、当該企業のプライバシーに関する情報を参照してください。
企業は、Adobe Advertising Cloudで健康関連セグメントをどのように使用していますか？
企業によるAdobe Experience Cloudソリューションの使用について、どのようなプライバシーに関する選択肢がありますか？
企業によるAdobe Experience Cloudソリューションの使用方法について詳しくは、各企業のプライバシーポリシーを参照してください。企業顧客は、以下の項目について記述したプライバシーポリシーをアドビに提供する必要があります。
- Adobe Experience Cloudに関連した各社のプライバシー基準
- Adobe Experience Cloudに関連して各社によって行われる情報の取得または使用を設定する方法
Cookieおよび類似したテクノロジー AdobeのExperience Cloudでは、Cookieおよび類似したテクノロジーを使用して、企業が情報を収集できます。Cookieは大半のブラウザーで自動的に受け入れられるようになっていますが、通常は、すべてのCookieを拒否したり、訪問先webサイト以外の企業によって設定されたCookieのみを拒否したりするよう、ブラウザーを構成することができます。Cookieを拒否するようブラウザーを構成すると、Adobe Experience Cloudソリューションを使用する企業のwebサイトで情報が収集されるのを防ぐことができます。企業によるAdobe Experience Cloudソリューションの使用のオプトアウトに関する選択肢の詳細は、プライバシーに関する選択肢をご覧ください。
モバイル 大半のモバイルデバイスでは、インタレストベース広告でのモバイル広告IDの使用を制限できます。詳しくは、モバイルデバイスメーカーによる説明をご確認ください。企業によるAdobe Experience Cloudソリューションの使用のオプトアウトに関する選択肢の詳細は、プライバシーに関する選択肢をご覧ください。
電子メールとテキストメッセージ Adobe Experience Cloudを使用する企業によって送信される営利目的のメールまたはテキストメッセージをオプトアウトする方法についてさらに詳しく知るには、メッセージ内に記載されているオプトアウトプロセスに従うか、各社のプライバシーポリシーを確認してください。モバイルプッシュ通知の受け取りをオプトアウトするには、モバイルデバイスメーカーによって提供される情報を確認してください。
インタレストベース広告 アドビは、以下のインタレストベース広告自主規制グループに加盟しています。
- Australian Digital Advertising Alliance（ADAA）
- Digital Advertising Alliance（DAA）
- European Digital Advertising Alliance（EDAA）
- Network Advertising Initiative（NAI）
アドビは、NAI行動規範やその他の該当するNAIガイダンスを含む、これらのグループの加盟要件に準拠しています。企業によるAdobe Experience Cloud広告ソリューションの使用をオプトアウトする方法など、インタレストベース広告について詳しくは、各グループのサイトを参照してください。
企業によるAdobe Experience Cloud広告ソリューションの使用からオプトアウトするための選択肢について詳しくは、プライバシーに関する選択肢も併せて参照してください。
Adobe Experience Cloud広告ソリューションを使用してwebサイトでの活動履歴に基づいて表示されるインタレストベース広告は、オプトアウトした後は表示されなくなります。当社の広告ソリューションを使用する企業からの広告は引き続き表示されますが、お客様のweb閲覧履歴や関心事にもとづいて表示されるわけではありません。オプトアウトすると、少なくとも1つのオプトアウトCookieがアドビによってお使いのブラウザーに配置されます。Cookieを削除したり、ブラウザーまたはデバイスを変更する場合は、このオプトアウトプロセスを繰り返す必要があります。また、このオプトアウトプロセスは、ブラウザーがすべてのサードパーティCookieを受け入れるように設定されている場合にのみ有効です。
IABによる透明性と同意フレームワーク アドビは、IABヨーロッパによる「透明性と同意フレームワーク」にベンダーとして参加し、その仕様とポリシーに準拠して、Adobe Advertising CloudおよびAdobe Audience Managerソリューションを企業顧客に提供しています。フレームワークでのアドビのID番号は、Adobe Advertising Cloudが「GVL ID 264」、Adobe Audience Managerが「GVL ID 565」です。
Adobe Experience Cloud広告ソリューションを使用する企業に代わって収集された情報は、どのぐらいの期間保存されますか？
企業はどのような情報をAdobe Experience Cloudにアップロードできますか？
アドビは、企業顧客がAdobe Experience Cloudを使用して収集する情報を共有しますか？
アドビは、法人顧客が依頼する場合を除き、法人顧客の情報を共有しません。Adobe Experience Cloudを使用する企業のプライバシー基準について詳しくは、各社のプライバシーポリシーを確認してください。
なお企業がアドビに対し、レポート（Adobe Digital Indexなど）公開を目的とした、個人を特定しない形でのデータ集計を許可することはよくあります。