Adobe Experience Cloudプライバシー

最終更新日:2018年5月3日

 

Adobe Experience Cloudソリューション により、アドビの企業顧客は各社のwebサイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページを調整し、そのパフォーマンスを向上させることができます。これらの企業は、Adobe Experience Cloudソリューションを使用することで、自社webサイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページにおける訪問者のクリック数などの情報を収集して分析したり、 電子メール、テキストメッセージ、その他のオンライン/オフラインマーケティングキャンペーン内で、より関連性の高いメッセージをお客様に提供したりすることができます。 通常、Adobe Experience Cloudソリューションは、オンラインリソースやマーケティングについて把握し、それを向上させる必要がある企業によって使用されます。

 



 

Adobe Experience Cloudには、どのようなタイプのソリューションが含まれていますか?

Adobe Experience Cloudソリューションは、次の4つの区分に大別されます。

測定ソリューション:お客様によるwebサイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページの利用状況に加え、お客様のオンラインマーケティングキャンペーンとのインタラクションを測定し、把握するのに役立ちます。

 

調整ソリューション:新しいコンテンツをテストし、お客様との関連性の高いwebサイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページ、電子メールを提供できるようになります。

 

コンテンツ管理ソリューション:webサイト上、アプリケーション内、オンラインマーケティング資料内で画像やその他のコンテンツの保存、更新、配布をおこなうことができます。

 

広告ソリューション:webサイト、アプリケーション、検索エンジン、ソーシャルメディアに表示するオンライン広告を向上させることができます。また、電子メール、テキストメッセージ、その他のオンライン/オフラインマーケティングキャンペーンを送信することもできます。

 

これらの4つの各カテゴリーにおいて、企業はソリューションで利用可能な機械学習技術を利用して、ソリューションの使用における特定のデータ要素の処理を自動化することができます。

 

企業がAdobe Experience Cloudを使用するときに、どのような情報が収集されますか?

Adobe Experience Cloudソリューションを使用する企業は、どのような情報を収集してAdobe Experience Cloudアカウントに送信するかなど、ソリューションの使用方法に関する選択をおこないます。その企業のAdobe Experience Cloudソリューションと管轄区域に応じて、以下をはじめとした情報が収集される可能性があります。

  • その企業のwebサイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページ上でのお客様がアクセスした場所と操作内容
  • お客様の閲覧活動(お客様が訪問したその企業のwebページのURLを含む)
  • お客様がその企業のwebサイトに移動するためにクリックしたリンクが表示されていたページのURL
  • お客様が実行し、その企業のwebサイトに移動するきっかけとなったweb検索
  • お使いのwebブラウザーおよびデバイスに関する情報(デバイスタイプ、ブラウザータイプ、広告ID、オペレーティングシステム、接続速度、表示設定など)
  • お客様のIPアドレス(または、企業によるソリューションの構成によってはIPアドレスの一部)。お客様のおおよその所在地を特定するために使用される場合があります
  • お使いのモバイルデバイスまたはwebブラウザーからの位置情報
  • ソーシャルメディアプロフィール情報
  • お客様がその企業のwebサイトまたはアプリケーションで提供したり、その企業のソーシャルメディアページと情報のやり取りをおこなうときに提供したりする可能性のある情報(登録フォームで提供する情報など)
  • 広告キャンペーンの成功率(お客様が企業の広告をクリックしたかどうかや、広告を閲覧またはクリックしたことがその企業の製品の購入につながったかどうかなど)
  • お客様がその企業のwebサイトまたはアプリケーションで購入したり、ショッピングカートに入れたりした商品

 

企業はAdobe Experience Cloudをどのように使用して情報を収集しますか?

クッキーおよび類似したテクノロジーAdobe Experience Cloudソリューションは、クッキーおよび類似したテクノロジー(タグやピクセルとも呼ばれるwebビーコンなど)を使用することで、企業がwebサイトに関連した情報を収集できるようにしています。お使いのブラウザーのクッキー設定を調べると、アドビが所有するドメイン(omtrdc.netやdemdex.netなど)からのクッキーが含まれている場合があります。 これらのクッキーは、訪問先のwebサイトによって設定されるものではないため、大半のインターネットブラウザーでは「サードパーティクッキー」として分類されます。 Adobe Experience Cloudを使用する企業は、独自のクッキー(「ファーストパーティクッキー」)を使用する場合があります。

 

モバイル. Adobe Experience Cloudテクノロジーは企業のモバイルアプリ内で使用される場合もあります。 これらのテクノロジーにより企業は、お客様によるその企業のモバイルアプリの利用状況や、お使いのモバイルデバイスがアプリケーションに提供する位置情報などの情報を、Adobe Experience Cloudアカウントに送信できるようになります。 詳しくは、各企業のプライバシーポリシーに加え、モバイルデバイスメーカーから提供されているプライバシー情報を参照してください。

 

ソーシャルメディア. お客様がソーシャルメディアページを使用する場合、そのページを運営している企業は、お客様が訪問するソーシャルメディアサイト経由でお客様に関する特定の情報をAdobe Experience Cloudアカウントに送信できることがあります。 大半のソーシャルメディアサイトでは、ユーザーが自分に関する情報の使用方法を設定できるようになっています。 詳しくは、お使いのソーシャルメディアサイトのプライバシーポリシーを参照してください。

 

Adobe Experience Platform Launch. Adobe Experience Platform Launchとその前のバージョンであるAdobe Dynamic Tag Managementは、タグ管理製品の機能の一環として、タグ処理に関するデータを収集しません。Tag Manager自体は、ページ上の処理について利用状況追跡をおこないません。Adobe LaunchとDTMはタグをデプロイしないため、クッキーの設定やネットワークコールが発生することはありません。アドビのサービスの企業顧客が使用した場合、Adobe Experience Platform LaunchとDTMは、他のAdobe Experience Cloudソリューション向けに顧客が指定したタグを含むライブラリを、(i)顧客自身のホスティングプロバイダー(推奨パス)または(ii)サードパーティのContent Delivery Network(CDN)に配信します。いずれのシナリオでも、タグの配信先のホスティングサーバーをアドビが所有または管理することはなく、それらのサーバーへのリクエストのサーバーログを所有することもありません。

 

企業はAdobe Advertising Cloudの医療情報セグメントをどのように使用しますか?

アドビは、Adobe Advertising Cloudソリューションの一環として、サードパーティデータプロバイダーから提供された特定の医療情報セグメントを、Adobe Advertising Cloudを使用している企業が利用できるようにします。企業は、その使用が適用法および業界ガイドラインの下で許容される限りにおいて、当社のソリューションを使用して広告をターゲティングする際にこれらのセグメントを利用することを選択できます。これらのデータセグメントは一般的に次のカテゴリーに分けられます。(1)医療関連分野の職業、(2)医療関連の特記事項と状態(特定の状態ではない)、(3)健康保険への関心、(4)栄養、フィットネス、減量、健康的なライフスタイル、(5)個人の医療、眼科治療、化粧、美容向けの消費財やサービス、(6)市販薬、治療薬、栄養補助食品、(7)医療関連のチャリティー。 企業がアドビのソリューションを使用して広告のターゲティングをおこなう際に利用する、サードパーティデータプロバイダーが提供する医療情報セグメントのリストについては、こちらをクリックしてください。

 

企業によるAdobe Experience Cloudソリューションの使用について、どのようなプライバシーの選択肢がありますか?

企業によるAdobe Experience Cloudソリューションの使用方法について詳しくは、各企業のプライバシーポリシーを参照してください。アドビでは、以下の項目について説明したプライバシーポリシーを提供するよう企業顧客に対して求めています。

  • Adobe Experience Cloudに関連した各社のプライバシー基準
  • Adobe Experience Cloudに関連して各社によっておこなわれる情報の取得または使用を設定する方法

 

クッキーおよび類似したテクノロジーAdobe Experience Cloudは、クッキーおよび類似したテクノロジーを使用することで、企業が情報を収集できるようにしています。 クッキーは大半のブラウザーで自動的に受け入れられるようになっていますが、通常は、すべてのクッキーを拒否したり、訪問先webサイト以外の企業によって設定されたクッキーのみを拒否したりするよう、ブラウザーを構成することができます。 クッキーを拒否するようブラウザーを構成すると、Adobe Experience Cloudソリューションを使用する企業のwebサイトで情報が収集されるのを防ぐことができます。 企業によるAdobe Experience Cloudソリューションの使用のオプトアウトに関する選択肢の詳細は、プライバシーに関する選択肢をご覧ください。

 

モバイル. 大半のモバイルデバイスでは、インタレストベース広告でのモバイル広告IDの使用を制限できます。 詳細については、モバイルデバイスメーカーからの指示をご確認ください。 Digital Advertising Allianceの AppChoicesアプリケーションには、モバイルアプリ内でのインタレストベース広告の受け取りをオプトアウトするための追加的なオプションが用意されている場合があります。企業によるAdobe Experience Cloudソリューションの使用のオプトアウトに関する選択肢の詳細は、プライバシーに関する選択肢をご覧ください。

 

電子メールとテキストメッセージAdobe Experience Cloudを使用する企業によって送信される営利目的の電子メールまたはテキストメッセージをオプトアウトする方法についてさらに詳しく知るには、メッセージ内に記載されているオプトアウトプロセスに従うか、各社のプライバシーポリシーを確認してください。 モバイルプッシュ通知の受け取りをオプトアウトするには、モバイルデバイスメーカーによって提供される情報を確認してください。

 

Adobe Experience Cloud Device Co-opAdobe Experience Cloud Device Co-opは、Adobe Experience Cloudの参加企業が複数のデバイスにわたって消費者を効果的に識別できるようにする、データ協業ネットワークです。 各参加企業は、暗号化およびハッシュ化されたログインIDやHTTPヘッダー情報など、消費者に関する技術情報をCo-opに提供します。 ただし、名前、電子メールアドレス、電話番号などの個人の特定につながる情報がCo-opと共有されることはありません。 Co-opは、技術情報を組み合わせて処理することにより、同一人物(この人物が個人としてCo-opによって特定されることはありません)によって複数のデバイスがいつ使用されているかを認識し、デバイス間にリンクを作成します。 参加企業は、これらのデバイスリンクを使用して、各社のサイトまたは広告にアクセスしていることが既に確認されているデバイスをリンクし、デバイス間で一貫性のあるエクスペリエンスとマーケティング活動を提供できるようにします。 Co-opの 仕組みまたはオプトアウト方法についてご確認ください。

 

インタレストベース広告アドビは、以下のインタレストベース広告自主規制グループに加盟しています。

 

アドビは、NAI行動規範やその他の該当するNAIガイダンスを含む、これらのグループの加盟要件に準拠しています。企業によるAdobe Experience Cloud広告ソリューションの使用をオプトアウトする方法など、インタレストベース広告について詳しくは、各グループのサイトを参照してください。

 

また、企業によるAdobe Experience Cloud広告ソリューションの使用をオプトアウトすることに関連した選択肢については、プライバシーに関する選択肢をご覧ください。

 

Adobe Experience Cloud広告ソリューションを使用してwebサイトでの活動履歴にもとづいて表示されるインタレストベース広告は、オプトアウトした後は表示されなくなります。当社の広告ソリューションを使用する企業からの広告は引き続き表示されますが、お客様のweb閲覧履歴や関心事にもとづいて表示されるわけではありません。 オプトアウトすると、少なくとも1つのオプトアウトクッキーがアドビによってお使いのブラウザーに配置されます。 クッキーを削除したり、ブラウザーまたはデバイスを変更する場合は、このオプトアウトプロセスを繰り返す必要があります。また、このオプトアウトプロセスは、ブラウザーがサードパーティクッキーを受け入れるよう設定されている場合にしか機能しません。

 

Adobe Experience Cloud広告ソリューションを使用する企業に代わって収集された情報は、どのぐらいの期間保存されますか?

前述したとおり、Adobe Experience Cloud広告ソリューションでは、クッキーおよび類似したテクノロジー、ならびにモバイルテクノロジーを使用することで、企業がお客様によるwebサイトおよびアプリケーションの利用状況に関する情報を収集し、より関連性の高い広告を提供できるようにしています。これらの広告は「インタレストベース広告」と呼ばれることがよくあります。 アドビは通常、これらの情報を収集した後、Adobe Experience Cloud広告サービス内に最大で37ヶ月間保存します。 Adobe Experience Cloud広告サービスを使用する企業は、アドビのテクノロジーを使用してデータを収集したり、後述するように、Adobe Experience Cloudを使用して収集する情報にその他の情報を追加したりする場合があります。 これらの場合、アドビはその企業の指示に従ってデータを保存します。 

 

企業はどのような情報をAdobe Experience Cloudにアップロードできますか?

一部のAdobe Experience Cloudソリューションは、企業がAdobe Experience Cloudアカウントへ情報をアップロードできるよう設計されています。そのため、webサイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページ上で収集した情報や、サードパーティデータプロバイダーなどのその他のソースから収集した情報が企業によってアップロードされることがあります。 

 

アドビは、企業顧客がAdobe Experience Cloudを使用して収集する情報を共有しますか?

アドビは、アドビの企業顧客の情報を共有いたしません。ただし、アドビプライバシーポリシーに記載されている場合、Adobe Experience Cloud Device Co-opでの共有、または企業顧客からの依頼があった場合を除きます。 Adobe Experience Cloudを使用する企業のプライバシー基準について詳しくは、各社のプライバシーポリシーを確認してください。

アドビがAdobe Digital Indexなどのレポートを公開する目的で、個人の特定につながらない方法でデータを集計することが企業によって許可されることがよくあります。